Дело № 2-1036/2023

(УИД 42RS0016-01-2023-001166-53)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк Кемеровской области 05 сентября 2023 года

Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области 

в составе председательствующего судьи Саруевой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Закурдаевой А.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 06.11.2022 в интернет – магазине ООО «Вайлдберриз» истец приобрела ноутбук Lenovo d1691 стоимостью 229133 рубля. Товар был продан с недостатками: не загружается, не включается. 10.11.2022 истец почтой отправил истцу претензию с требованием о возврате стоимости товара, однако в установленный законом срок требования не удовлетворены. 08.12.2022 истец отправила на юридический адрес ответчика неисправный товар для проверки качества, ответчик товар отказался принимать. Экспертным осмотром ООО «Экспертная группа ОТК» в товаре установлены дефекты производственного характера – заводской брак элемента SSD накопителя. Просит принять отказ истца от исполнения договора купли – продажи ноутбука заключенного с ООО «Вайлдберриз» 06.11.2022, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 229133 руб., неустойку за отказ добровольного удовлетворения требований в размере 2291,33 руб. за каждый день просрочки с 28.11.2022 по день вынесения решения суда, неустойку в размере 1 % от стоимости товара с даты, следующей за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда 10 000 руб., убытки в размере 1848 руб., представительские расходы 30 000 руб., расходы за экспертизу 7500 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и дне слушания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО3, действующий на основании нотариальной доверенности, исковые требования и доводы искового заявления поддержал в полном объеме. Настаивал на том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Вайлдберриз», возражал против замены ответчика на ИП ФИО5, поскольку продажа товара осуществлялась именно ответчиком ООО «Вайлдберриз». Неустойка на день вынесения решения суда от стоимости товара составляет 646 155,06 руб., которую просит взыскать в пользу истца с ООО «Вайлдберриз». Судебной экспертизой установлено, что ноутбук имеет производственные дефекты. Ответчик на претензию истца не отреагировал, денежные средства не вернул. 

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, о времени и дне слушания извещен надлежащим образом, предоставил письменные возражения, в которых возражает против удовлетворения исковых требований, поскольку ООО «Вайлдберриз» является ненадлежащим ответчиком, истцу следует заменить ненадлежащего ответчика на надлежащего ИП ФИО5. ООО «Вайлдберриз» осуществляет управление торговой площадкой Wildberries.ru и является владельцем агрегатора информации о товарах, не участвует в создании продукции и введении ее в гражданский оборот. Лицом, разместившим на сайте спорный товар, а, следовательно, продавцом, является ИП ФИО5, что подтверждается информацией на сайте и кассовым чеком, что прослеживается из общедоступной информации на сайте, которая достоверно известна истцу, поскольку она отображена в карточке товара при его просмотре, добавлении в корзину покупателем. Информация о продавце также отображена в чеке на данный товар. То обстоятельство, что в кассовом чеке указано ООО «Вайлдберриз», не свидетельствует о том, что оно выступает продавцом, поскольку ООО «Вайлдберриз», как торговая площадка, формирует кассовый чек, который помимо информации, характеризующей ООО «Вайлдберриз», как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце. ООО «Вайлдберриз» осуществляет доставку и прием оплаты за товар, иная ответственность возлагается на продавца конкретного товара, в том числе проведение проверки качества товара. На момент получения товара претензий к качеству товара не было. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию, ответ на которую был направлен на электронный адрес, где были разъяснены правоотношения сторон, иных обращений от истца не поступало. За приобретенный истцом товар ООО «Вайлдберриз» выручку не получил, а только вознаграждение за свои услуги от ИП ФИО5, выгодоприобретателем и обладателем денежных средств, оплаченных истцом за товар, является продавец ИП ФИО5.

Третье лицо ИП ФИО5 в судебное заседание не явился, о времени и дне слушания извещен надлежащим образом. 

В силу ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему:

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или в правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять тот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Из положений ст. 469 ГК РФ следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется

Частью 1 статьи 471 ГК РФ установлено, что гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 476 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Аналогичная позиция установлена и в ч. 3 ст. 503 ГК РФ, определяющей права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества в порядке розничной купли-продажи.

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством "каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон о защите прав потребителей) под продавцом понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; под владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от дата N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товара (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе), услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу), оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

Согласно ч. 1.2. ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей", владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, а также, в отношении технически сложного товара установлено, что потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Судом установлено, что 06.11.2022 года ФИО1 через сайт www.wildberries.ru заказала ноутбук – Lenovo Think Pad T15g 20UR000GUK, с.н. PF-3EVC2C и произвела ООО «Вайлдберриз» перевод денежных средств за него в размере 229133 рублей (л.д. 8).

Таким образом, истцом был приобретен товар дистанционным способом, оплата товара производилась электронным платежом.

В процессе эксплуатации в течение 15-ти дней с момента приобретения в товаре обнаружены неоговоренные продавцом и непредусмотренные договором недостатки: ноутбук долго загружается, зависает, не включается, пропадет сеть Wi-fi.

10.11.2022 ФИО1 в адрес ответчика ООО "Вайлдберриз" по почте направлена претензия о возврате денежной суммы, уплаченной за приобретенный товар ненадлежащего качества, а в случае иного продавца, сообщить о нем информацию, которая получена ответчиком ООО "Вайлдберриз" 17.11.2022 (л.д. 9, 10, 11). 

26.12.2022 истец предоставил ответ на претензию истца на электронный адрес, указанный в личном кабинете, из которого следует, что при оформлении заказа в интернет-магазине истец согласилась с «Правилами пользования торговой площадкой» и «Правилами продаж» размещенных на сайте в свободном доступе. Для проверки качества товара истцу следует воспользоваться функцией проверки товара по фото, оформив заявку в личном кабинете разделе «Обращения», вкладка «Проверка товара». В случае одобрения заявки в личном кабинете товар можно будет вернуть, возврат денежных средств будет произведен после передачи товара продавцу. 

Истцом проверка качества товара по установленным торговой площадкой ООО "Вайлдберриз" правилам произведена не была, в адрес продавца претензия не направлялась.

Истцом самостоятельно проведена экспертиза качества, согласно заключению эксперта ООО "Экспертная группа «ОТК»" от 10.03.2023 №53-03 в ноутбуке Lenovo Think Pad T15g 20UR000GUK, с.н. PF-3EVC2C выявлены недостатки: «неработоспособность ssd накопителя» (л.д. 15-36).

Представитель ответчика ООО "Вайлдберриз" в своих возражениях указывает, что ООО "Вайлдберриз" является ненадлежащим ответчиком, поскольку осуществляет управление торговой площадкой wildberries.ru и является владельцем агрегатора информации о товарах, где покупателям предоставляется безвозмездная возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара, возможность заключить договор купли-продажи товара напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.

При этом непосредственными продавцами товаров являются индивидуальные предприниматели, юридические лица или самозанятые граждане, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие информацию о товаре на торговой площадке - агрегаторе, с которыми покупатели и заключают договор купли-продажи.

Суд принимает во внимание указанные доводы ответчика, что ООО "Вайлдберриз" осуществляет продажу своих товаров через интернет-магазин, в котором истец и приобрел спорный товар, предоставляет свою торговую площадку и иным продавцам, для реализации их товара, выступая в качестве владельца агрегатора информации.

Так, ООО "Вайлдберриз" (ИНН 

<

данные изъяты>), согласно п. 1.5 договора оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES, является владельцем агрегатора информации о товарах, на котором продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли – продажи принадлежащих им товаров (л.д. 185).

В соответствии с п. 3.1 договора оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES, Продавец поручает, а ООО "Вайлдберриз" принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счет Продавца действия по заключению и исполнению сделок купли – продажи товаров с покупателями – физическими лицами, использующими сайт. ООО "Вайлдберриз" от имени продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства продавцу.

Согласно п. 4.3 Правил использования торговой площадкой WILDBERRIES – заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцам, покупатель в рамках договора купли – продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке осуществляется ООО "Вайлдберриз". Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (п. 4.5). 

Следовательно, если товар принадлежит Продавцу на праве собственности, более того товар реализуется от своего имени и за свой счет, то и ответственность за несоответствие качества товара Продавец несет самостоятельно.

Согласно информации торговой площадки (скриншот с сайта) ООО «Вайлдберриз», в карточке товара в качестве продавца ноутбука на странице товара указано ИП ФИО5 (ОГРН №, ОГРНИП №). Таким образом, ООО "Вайлдберриз" раскрыл потребителю всю необходимую информацию о том, кто выступает продавцом данного товара. 

Информация о продавце указана и в кассовом чеке, представленном истцом, в котором в качестве идентификационного номера налогоплательщика пользователя (ИНН продавца указан под наименованием товара) указан №, в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 54-ФЗ и приказом ИФНС – «ИНН продавца». Согласно общедоступной выписке из ЕГРИП, указанный ИНН присвоен ИП ФИО5 Данные сведения являются общедоступными и открытыми для покупателя. 

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено п. 7.13 Правил пользования торговой площадкой "Wildberries", согласно которым в случае, если ООО "Вайлдберриз" не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу по месту его нахождения. Адрес места нахождения продавца товара соответствует юридическому адресу указанному в ЕГРЮЛ (п.7.13.1).

Между ООО «Вайлдберриз» и ИП ФИО5 заключен договор на условиях оферты в порядке, предусмотренном п. 1.2 оферты, путем акцепта ИП ФИО5 оферты ООО «Вайлдберриз» на сайте информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Таким образом, договор купли-продажи товара - ноутбука Lenovo Think Pad T15g 20UR000GUK, с.н. PF-3EVC2C, стоимостью 229133 рублей, был заключен между ФИО1 и ИП ФИО5, а ООО "Вайлдберриз" выступило организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложениями продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара.

В силу ч. 2.1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Поскольку ООО "Вайлдберриз" в отношении спорного товара является владельцем агрегатора, а не продавцом, оно не несет ответственности за продажу товара ненадлежащего качества потребителю.

Так, торговая площадка "WILDBERRIES" предназначена для реализации товаров ООО "Вайлдберриз" и иных Продавцов, а также услуг ООО "Вайлдберриз" по доставке указанных товаров Покупателям.

Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый ООО "Вайлдберриз", Покупатель вступает в договорные отношение с ООО "Вайлдберриз" в рамках договора купли-продажи. Заказывая товар на торговой площадке, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от Покупателей за товар, приобретенный на торговой площадке, осуществляет ООО "Вайлдберриз".

Согласно п. 4.12 Правил, осуществляя заказ, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился в положениями правил, понимает настоящие правила, а также предмет и условия заключаемого с ООО "Вайлдберриз" договора на оказание услуг доставки товаров, а также договора купли-продажи товаров с ООО "Вайлдберриз" или иным продавцом посредством торговой площадки.

Учитывая, что информация о продавце размещена на странице товара торговой площадки, истец, при должной осмотрительности и заботливости мог и должен был знать о том, с кем именно заключен договор купли-продажи товара.

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что особенность торговой площадки ООО "Вайлдберриз" состоит в том, что оно не участвует в создании продукции и введении ее в гражданский оборот, в связи с чем, не может быть привлечено к ответственности за размещение и реализацию спорной продукции на интернет-сайте www.wildberries.ru продавцом товара.

Действия владельца торговой площадки регламентированы статьей 1005 ГК РФ, согласно которой ООО "Вайлдберриз" выполняет по поручению продавца и от его имени следующие действия: доставка товара покупателю, получение от него расчетов в пользу продавца. По сделке, совершенной ООО "Вайлдберриз" с покупателями от имени и за счет продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Исходя из положений ст. ст. 38, 39, 41 ГПК РФ определение ответчика, к которому адресованы исковые требования, является исключительным правом истца, т.е. лица, обратившегося за защитой своих нарушенных прав.

Суд, оценив имеющиеся доказательства приходит к выводу, что ООО "Вайлдберриз" не является надлежащим ответчиком по данному делу, при этом ответчиком были соблюдены требования части 1.2. статьи 9 Закона РФ "О защите прав потребителей", владельцем агрегатора доведена до сведения потребителя информация о себе и продавце спорного товара.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку настоящий иск предъявлен к ненадлежащему ответчику, от замены ненадлежащего ответчика надлежащим представитель истца отказался, настаивая на удовлетворении исковых требованиях, предъявленных к ООО "Вайлдберриз", что в силу положений ч. 2 ст. 41 ГПК РФ является самостоятельным основанием для отказа в иске.

Таким образом, требования истца о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи ноутбука Lenovo Think Pad T15g 20UR000GUK, с.н. PF-3EVC2C, заключенного 06.11.2022 года с ООО «Вайлдберриз» не подлежат удовлетворению.

Поскольку в удовлетворении основных требований истцу судом отказано, производные требования о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов удовлетворению не подлежат в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Вайлдберриз» о защите прав потребителей, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в апелляционном порядке в течение одного месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 08.09.2023.

Председательствующий: Е.В. Саруева