Дело №2-265/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Прокопьевск «05» февраля 2018 года

Рудничный районный суд г. Прокопьевска Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Киклевич С.В.,

при секретаре Гольцман Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Пирамида» о защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в Рудничный районный суд г. Прокопьевска Кемеровской области с иском к обществу ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Пирамида» о защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения. 

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Туристическое Агентство «Пирамида» за получением туристического продукта - туристическая поездка во 

<

...>. В связи с этим ДД.ММ.ГГГГ внесла ответчику предоплату в размере 

<

...> рублей. Указанная сумма, как пояснила сотрудник ООО «Туристическое агентство Пирамида», необходима была для бронирования мест в отеле и билетов, о точной дате поездки сказала узнавать ближе к ДД.ММ.ГГГГ года. Сама поездка была запланирована на ДД.ММ.ГГГГ года. В конце ДД.ММ.ГГГГ года истец в офисе ООО «Туристическое агентство Пирамида» узнала, что бронирование не проводилось, туристический продукт предоставляться ей не будет. В связи с отказом в предоставлении туристического продукта, истец обратилась в ООО «Туристическое агентство Пирамида» с претензией о возврате оплаченных денежных средств в размере 

<

...> рублей. Указанную претензию, генеральный директор ООО «Туристическое агентство Пирамида» 

<

...> принимать отказался. ДД.ММ.ГГГГ претензия была направлена посредством почтовой связи. С учетом изложенного истец просит взыскать в ее пользу с ответчика неосновательное обогащение в размере 

<

...> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 

<

...>.

Истец ФИО1 в суд не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Просит рассмотреть дело в ее отсутствие. 

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал, пояснил, что его доверитель ФИО1 ранее пользовалась услугами ООО «Туристическое агентство Пирамида», её устраивало качество оказываемых услуг, поэтому, когда сотрудник ответчика, после подыскания тура, сообщила о необходимости внесения предоплаты для бронирования, тогда как договор будет составлен ближе к дате вылета, у истца не возникло сомнений в том, что данные действия будут совершены, тур забронирован. Денежные средства были внесены истцом в кассу ответчика, в подтверждение чего ей выдана квитанция. Когда истец пришла в туристическое агентство для оформления документов, ей сообщили, что тур на её имя забронирован не был. Истец пыталась урегулировать вопрос по возврату денежных средств с директором агентства, однако от получения претензии он отказался. В связи с этим претензия была направлена почтовой корреспонденцией. В досудебном порядке ответчик отказался урегулировать спор и вернуть денежные средства. 

Представитель ответчика ООО «Туристическое агентство «Пирамида» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, посредством направления повесток заказными письмами с уведомлениями по известному месту нахождения ответчика.

Поскольку установлены основания для заочного производства, предусмотренные ст. 233 ГПК РФ, в целях соблюдения баланса интересов сторон и процессуальных сроков, учитывая согласие представителей истца на указанный порядок рассмотрения дела, судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:

Согласно ст. 307 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В силу ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 1 ст. 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», определяющей особенности реализации туристского продукта турагентом, к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения ст. 10 этого Федерального закона, если иное не установлено ст. 10.1.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьями 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определены существенные условия договора о реализации туристского продукта, к которым относятся: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира (если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия); условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта; полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Туристическое Агентство Пирамида» за получением туристического продукта - туристическая поездка во 

<

...>. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на приобретение туристической путевки внесены в кассу ООО «Туристическое агентство «Пирамида» (

<

...>) денежные средства в размере 

<

...> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д. 5). В указанной квитанции в качестве основания внесения денежных средств указаны – предоплата для бронирования мест в отеле и билетов. 

Одними из видов деятельности юридического лица - ООО «Туристическое агентство «Пирамида» (

<

...>) является деятельность туристических агентств, деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием, что отражено в выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.

Вместе с тем, договор на оказание туристических услуг с истцом заключен не был, туристические услуги не оказаны. Доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено.

В связи с этим ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств в сумме 

<

...> рублей. Указанная претензия направлена по юридическому адресу юридического лица почтовой корреспонденцией, что подтверждается квитанцией и описью вложения, однако адресатом не получена (л.д. 6, 7). Из представленного отчета об отслеживании отправления усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ произведена неудачная попытка вручения ответчику претензии, ДД.ММ.ГГГГ срок хранения истек, выслано обратно отправителю. 

В досудебном порядке требование истца о возврате уплаченных за тур денежных средств не удовлетворено.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных в ст. 1109 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Неосновательное обогащение - это приобретение или сбережение имущества обогатившимся лицом. Субъектами обязательств из неосновательного обогащения выступают приобретатель - лицо, неосновательно обогатившееся, и потерпевший - лицо, за счет которого произошло обогащение.

Таким образом, иск о взыскании суммы неосновательного обогащения подлежит удовлетворению, если будут доказаны факт получения (сбережения) имущества ответчиком; отсутствие для этого должного основания; неосновательное обогащение произошло за счет истца.

Правила, предусмотренные главой 60 (Обязательства вследствие неосновательного обогащения), применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли (п. 2 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).

В силу ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Принцип состязательности, являясь одним из основных принципов гражданского судопроизводства, предполагает, в частности, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Именно это правило распределения бремени доказывания закреплено в ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Исходя из характера отношений, возникших между сторонами спора, применительно к ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, бремя доказывания распределяется таким образом, что истец должен доказать обстоятельства пользования ответчиком денежными средствами без законного на то основания и уклонения от оказания туристических услуг, а ответчик, в свою очередь, должен доказать, что пользование денежными средствами истца является правомерным и за пользование денежными средствами оказаны соответствующие туристические услуги, либо, что такового пользования денежными средствами истца не осуществляется, в связи с чем, не имеется и обязанности по возврату истцу данной денежной суммы. Доказыванию также подлежит размер неосновательного обогащения.

Обязанность доказать наличие обстоятельств, перечисленных в п. 4 ст. 1109 Гражданского кодекса РФ, освобождающих от обязанности возвратить неосновательное обогащение, в частности то, что истец, передавая денежные средства, знал об отсутствии обязательства между ним и ответчиком, того, что имущество или денежные средства предоставлены в дар, в целях благотворительности, возлагается на приобретателя таких денежных средств.

Как было указано ранее, судом установлено, что истцом ФИО1 были внесены в счет приобретаемого в ООО «Туристическое агентство «Пирамида» тура денежные средства в сумме 

<

...> руб., что отражено в соответствующей квитанции (л.д. 5). 

Учитывая, что договор о реализации туристического продукта сторонами не был заключен, туристические услуги не оказаны, суд приходит к выводу о том, что у ответчика отсутствовали законные основания для получения от истца денежных средств в размере 127 500 руб. Пользование денежными средствами истца без оказания туристических услуг со стороны ответчика содержит в себе признаки неосновательного обогащения. 

Каких-либо доказательств в подтверждение правомерности удержания данных денежных средств стороной ответчика, в том числе, передачи их в дар или в виде благотворительности, не представлено. 

С учетом изложенного, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого представленного в материалы дела доказательства в отдельности, достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, поскольку договор о реализации туристического продукта сторонами не был заключен, туристические услуги ФИО1 не были оказаны, иных оснований правомерности удержания денежных средств не названо, суд приходит к выводу о наличии факта приобретения ответчиком ООО «Туристическое агентство «Пирамида» денежных средств за счет истца в сумме 

<

...> руб.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма неосновательного обогащения в размере 

<

...> руб.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу п. 2 ст. 1107 Гражданского кодекса РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Поскольку каких-либо оснований для удержания ответчиком ООО «Туристическое агентство «Пирамида» денежных средств истца в сумме 

<

...> руб. полученной по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ в счет оплаты тура не установлено, требования истца о начислении процентов за пользование чужими денежными средствами, в данной части суд находит обоснованными. При этом суд соглашается с позицией стороны истца о том, что начисление процентов по п. 2 ст. 1107 Гражданского кодекса РФ подлежит за период с ДД.ММ.ГГГГ, когда ФИО1 обратилась в туристическое агентство за получением документов для тура и ею была внесена предоплата в размере 

<

...> рублей, и по ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, исходя из положений ст. 395 Гражданского кодекса РФ с ООО «Туристическое агентство «Пирамида» в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.

Истцом представлен расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, исходя из которого размер процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 

<

...>. (л.д. 3 оборот).

Судом проверен представленный истцом расчет процентов, предусмотренных ст. 395 Гражданского кодекса РФ. Данный расчет стороной ответчика не оспорен, произведен истцом с учетом положений действующего законодательства, разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», и признан судом арифметически верным. 

Таким образом, рассматривая исковые требования, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Туристическое агентство «Пирамида» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 

<

...>.

В силу с ч. 1 ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ в доход государства с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

...> рублей, от уплаты которой истец в соответствии с действующим законодательством освобожден.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Пирамида» о защите прав потребителей, взыскании неосновательного обогащения удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Пирамида», 

<

...>, сумму неосновательного обогащения – 

<

...> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами – 

<

...>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Пирамида», 

<

...>, в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 

<

...> рублей.

Заявление о пересмотре заочного решения может быть подано ответчиком в Рудничный районный суд г. Прокопьевска в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения или в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Истцом решение может быть обжаловано в Кемеровской областной суд в течение месяца со дня принятия решения.

Судья: подпись С.В. Киклевич

Верно

Судья: С.В. Киклевич

Подлинник документа находится в материалах гражданского дела №2-265/2018 Рудничного районного суда города Прокопьевска Кемеровской области