УИД 16RS0039-01-2023-001085-18

Дело №2-1056/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

09 ноября 2023 года город Заинск 

Заинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Исаичевой В.П.

при секретаре судебного заседания Дворовой Л.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Леруа Мерлен Восток» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился с иском к ООО "Леруа Мерлен Восток" о защите прав потребителей. В обоснование требований указав, что 23.08.2023 через мобильное приложение Интернет-сайта данного магазина он приобрел круги отрезные, на сумму 744 руб. Утром 24.08.2023 в личном кабинете получил уведомление об отмене заказа и денежная сумма в размере 744 рубля была возвращена на банковскую карту. 24.08.2023 истцом был сделан заказ на круги отрезные и оплачено 1034 рубля. Вечером 24.08.2023 истцом на сайте было оставлено сообщение с просьбой разъяснить стоимость товара с артикулом 90666581, получив ответ на указанное сообщение, созвонившись со специалистом по горячей линии и получив ответ по стоимости товара, что в набор входит 10 штук и цена 38 рублей указана за упаковку, снял денежные средства со счета, оформил и оплатил 109 заказов по 2509 рублей на общую сумму 273481 руб. 00 коп. Однако, 25.08.2023 получил уведомление об отказе и возврате денежных средств по всем заказам, включая заказ на сумму 1034 рубля. Со специалистом горячей линии, оставил претензию, которая была принята к рассмотрению. 26.08.2023 был получен ответ, что на сайте цена указана за 1 штуку и необходимо заказывать минимальное количество- 10 штук. При оформлении заказа можно выбрать 10, 20, 30 штук и больше. Таким образом, истец заказал и оплатил товар в интернет-магазине, оператор по телефону подтвердил заказ, а также информация о подтверждении заказа пришла на электронную почту. Спустя некоторое время, истцу сообщили, что не могут продать товар по цене указанной на сайте, поскольку цена изменилась и на сайте указана ошибочно. Заказ был отменен продавцом в одностороннем порядке. При этом продавцом было указано, что денежные средства будут возвращены. Истец не согласен с возвратом денег, поскольку желает, чтобы продавец передал ему товар по цене указанной на сайте. 12.09.2023 в адрес продавца была направлена претензия с требованием продать товар по цене указанной на сайте, на которую 23.09.2023 получен ответ, что по заказам не был получен ответ поставщика о готовности товара к отгрузке, так как круги поставщик отгружает только кратно упаковкам. Спустя некоторое время истцу перезвонили и сообщили, что на сайте цена указана ошибочно. Заказ был отменен продавцом в одностороннем порядке. Денежные средства были разблокированы и возвращены. Считает, что по вине ответчика при строительстве объекта, для которого требовался именно заказанный товар- образовался простой. Поскольку в ожидании товара заказанного у ответчика, в другом магазине, истец товар не искал, и не получив в срок заказанный товар, произошел простой в работе. 

Просит обязать ответчика передать истцу товар- отрезные диски (109 заказов по 2509 рублей в сумме 273481 рублей 00 коп., круг отрезной на сумму 744 рубля по цене указанной на сайте, круг отрезной на сумму 1034 рубля по цене указанной на сайте, и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 100000 рублей, судебные расходы в сумме 4000 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в иске. Дополнил, что 5 дней на сайте была указана неверная цена товара, после подачи претензии товар был удален с сайта. Денежные средства, которые были уплачены за товар, ему были возвращены сразу же. В настоящее время он готов оплатить круги по цене, которая была раньше указана на сайте. Он занимается частным строительством, из-за действий ответчика, у него в строительстве произошел простой. Просит исковые требования удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО "Леруа Мерлен Восток", надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин неявки не представил, в связи с чем, на основании ст. 167 ГПК РФ, суд находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие. 

Конституционный Суд РФ в постановлениях неоднократно указывал, что из взаимосвязанных положений статей 46 (часть 1), 52, 53 и 120 Конституции РФ вытекает предназначение судебного контроля, как способа разрешения правовых споров на основе независимости и беспристрастности суда (Определения от 17 июля 2007 года N 566-О-О, от 18 декабря 2007 года N 888-О-О, от 15 июля 2008 года N 465-О-О и др.). При этом предоставление суду соответствующих полномочий по оценке доказательств вытекает из принципа самостоятельности судебной власти и является одним из проявлений дискреционных полномочий суда, необходимых для осуществления правосудия, что вместе с тем не предполагает возможность оценки судом доказательств произвольно и в противоречии с законом. 

Из приведенных положений закона следует, что суд оценивает не только относимость, допустимость доказательств, но и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. 

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2 статьи 432 ГК РФ). 

В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. 

Согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. 

В силу части 2 статьи 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). 

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. 

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункты 1 и 3 статьи 438 ГК РФ). 

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пункта 1 статьи 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (пункт 1 статьи 456 ГК РФ).

Согласно статье 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Пунктом 2 статьи 497 ГК РФ предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункт 3 статьи 497 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

Согласно п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. 

Согласно пункту 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 утверждены Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи (далее - Правила продажи товаров дистанционным способом), в соответствии с пунктом 13 которых обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 14 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Продажа товаров с использованием сети Интернет через Интернет-магазин "Леруа Мерлен" производится в соответствии с Правилами продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц, которые размещены как на сайте магазина, так и в мобильных приложениях для операционных систем OIS b Android (в разделе "профиль - "помощь" - "правила продажи"). 

Пунктом 3.7 Правил продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен предусмотрено, что после получения заказа, сделанного покупателем на сайте или в мобильном приложении "Леруа Мерлен", продавец направляет покупателю автоматическое подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер заказа и подтверждение готовности заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складах продавца и его контрагентов, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) заказа. В процессе обработки заказа дата и время доставки заказа может быть изменена, о чем продавец сообщает покупателю по телефону и (или) по электронной почте, указанным при оформлении заказа.

Продавец не гарантирует доступность заказанных товаров на складах продавца и его контрагентов на момент обработки заказа. Если покупателем оформлен заказ на товар, и на момент обработки заказа на складе у продавца отсутствует этот товар либо отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по указанному покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность продавца передать покупателю товар возникает с момента направления продавцом покупателю подтверждения о готовности товара к отгрузке (пункт 3.9 указанных Правил).

Как следует из материалов дела, ФИО1 23.08.2023 оформил заказ № на сайте интернет-магазина Леруа Мерлен всего на сумму 744 рубля,

-24.08.2023 оформил заказ № всего на сумму 1034 рубля,

-также 24.08.2023 было оформлено 109 заказов по 2509 рублей, на сумму 273481 рубль, в подтверждение которых приложены кассовые чеки. 

Заказы истцом оплачены на сайте ответчика в полном объеме в день оформления заказов – 23 и 24 августа 2023 года. 

25 августа 2023 года истец получил уведомление об отказе и возврате денежных средств по всем заказам. 

25 августа 2023 года истец обратился к ответчику, оформив претензию через сайт, в ответ на которую было направлено сообщение о направлении запроса поставщику.

12.09.2023 ФИО1 обратился к ответчику с письменной претензий за получением информации об отмене заказов, в ответ на которое ответчик указал, что поставщик не подтвердил готовность товара к отгрузке, так как круги поставщик отгружает кратно упаковкам. Если на момент обработки заказа необходимое количество товара отсутствует, продавец информирует об этом покупателя. 

Денежные средства истцу возвращены, исходя из сообщений ответчика, что истцом не оспаривалось.

После того, как истцом были сделаны заказы, в тот же день ответчик направил ему уведомления о том, что заказ оплачен, заказ скоро будут собирать, как только будет готов, его передадут в доставку, о чем ему сообщат.

Между тем истцу подтверждение готовности товара к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи заказа службе доставки не направлялось, поскольку при обработке и сборке заказов выяснилось, что в результате технического сбоя на сайте была указана ошибочная цена товаров, которая меньше реальной стоимости заказанных товаров.

Как следует из пункта 3.9 Правил продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен обязанность продавца передать покупателю товар возникает с момента направления продавцом покупателю подтверждения о готовности товара к отгрузке. Однако такого сообщения истца ответчиком направлено не было.

Так, в соответствии с п. 2.2 указанных Правил, в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ предложение, размещенное на сайте, является публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом. 

При оформлении заказа на сайте согласно п. п. 2.5 данных Правил клиент ФИО1 ознакомился и подтвердил свое согласие с вышеуказанными Правилами продажи. 

В соответствии с п. п. 3.9, 3.10 Правил Продавец не гарантирует доступность заказанных товаров на складе Продавца и его контрагентов. Если на момент обработки заказа на складе продавца отсутствует этот товар либо отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом на адрес электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю подтверждения о готовности товара к отгрузке. В случае отсутствия товара на складе Продавца по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо заказ может быть аннулирован. 

Таким образом, до истца была доведена информация относительно условий приобретаемого им товара на момент заказа. 

Приобретая товар дистанционным способом, ФИО1 был ознакомлен с правилами покупки и иными подробностями относительно приобретаемого им товара, размещенными на сайте интернет-магазина, в том числе и с возможностью аннулирования заказа. 

Как установлено и следует из материалов дела, заказ истца были отменены ООО "Леруа Мерлен Восток", ввиду отсутствия товара у поставщика, о чем было сообщено истцу. 

Следовательно, как следует из условий Оферты, при отсутствии у продавца товара, продавцу предоставлено право на отказ от исполнения договора (аннулирование заказа и возврат денежных средств). 

С учетом изложенного, ввиду недоказанности истцом факта заключения между сторонами по делу договора купли-продажи, и как следствие отсутствие нарушение обязательств по нему со стороны ответчика, отсутствия факта причинения какого-либо ущерба истцу, как потребителю, ввиду сохранения денежных средств по заказу истца на его расчетном счете и возврате денежных средств, что самим истцом не оспаривается, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения исковых требований не имеется. 

Кроме того, суд исходит из того, что обязанности по передаче товара у ответчика не возникла, оснований для возложения на ответчика обязанность заключить с истцом договоры купли-продажи, и передать товар по цене указанной на сайте ранее, не имеется.

С учетом вышеизложенного в удовлетворении исковых требований ФИО1 об обязании ответчика передать товар по цене указанной на сайте, удовлетворению не подлежат.

Как следует из представленных материалов, оплата товара возвращена покупателю сразу до установления срока поставки, товар отменен продавцом по причине его отсутствия. 

Требования о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходом являются производными от первоначальных требований, и удовлетворению не подлежат 

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Леруа Мерлен Восток» об обязанности передаче товара, компенсации морального вреда по закону о защите прав потребителей и возмещении судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи жалобы через Заинский городской суд Республики Татарстан. 

Судья Исаичева В.П.

Мотивированное решение составлено 16 ноября 2023 года.