Дело № 2-1840/2020

УИД: 55RS0026-01-2020-002600-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Бессчетновой Е.Л. при секретаре судебного заседания Каспер Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 15 октября 2020 года гражданское дело по исковому заявлению СТЕ к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

СТЕ обратилась в Омский районный суд Омской области с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор, по условиям которого банк предоставил истцу денежные средства, а истец обязался возвратить полученные денежные средства и уплатить за проценты за пользование. В отношениях между банком как исполнителем услуги по предоставлению денежных средств гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Кроме того, статья 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний, но не запрещает доказывать их наличие. Истец не располагает специальными познаниями в сфере банковской деятельности. Истец как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору в связи с чем, направил ответчику заявление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации, а также выдаче документов, связанных с кредитным договором, через своего представителя. В данном заявлении истец просил банк представить следующие документы: копии кредитного договора либо оферту, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справки о размере задолженности, копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка в случае смены кредитора. Данная информация необходима для определения суммы задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также для актуализации кредита. Ответчик вышеуказанное заявление оставил без ответа. Обязанность банка выдавать справки по счетам физических лиц установлена статьей 26 Закона о банковской деятельности. Запрета на получение всех документов, касающихся заключенного истцом кредитного договора законом не предусмотрено. В соответствии с нормами закона заемщик имеет право бесплатно один раз в месяц получать информацию по своему кредиту, а более одного раза в месяц за плату. Указывает, что предоставление информации, касающееся обработки персональных данных является обязательным для оператора персональных данных. Нарушение ответчиком своих обязательств по договору повлекло для истца нравственные страдания, которые истец оценивает в размере 30 000 рублей. Просит обязать ПАО «Совкомбанк» представить СТЕ следующие документы: копию кредитного договора на получение денежных средств; копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора; обязать представить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебном заседании истец СТЕ участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежаще, просила рассмотреть дело без ее участия.

Представитель истца ООО «Капитал Консалтинг» участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще.

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще, просили рассмотреть дело в отсутствие представителя. Представили в материалы дела отзыв на исковое заявление, в котором указали, что ответчик исковые требования не признает по следующим основаниям. В адрес банка обращения от СТЕ не поступали, заявления поступали от представителей по доверенности. Проживая в городе Омске и оплачивая задолженность в офисах банка, истец могла бы лично или через представителя обратиться к специалисту банка с заявлением о получении копий документов и информации по кредитному договору. 25 декабря 2019 года мировым судьей судебного участка № 22 в Омском судебном районе Омской области вынесен судебный приказ о взыскании со СТЕ задолженности по кредитному договору, в связи с чем, у истца имелась возможность ознакомиться с материалами гражданского дела в суде. В соответствии со статьей 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 года №395-1 указывает, что только справки по счетам и вкладам могут быть выданы непосредственно физическим лицам, владельцам счетов и вкладов, о дополнительных копиях там не говорится. Закон о защите прав потребителей не предусматривает выдачу копий и оригиналов собственных экземпляров договоров. В настоящее время экземпляр кредитного договора банка хранится в архиве аутсорсинговой компании и может быть выдан даже банку только за плату. Просит в удовлетворении исковых требований отказать. 

Суд считает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке.

Изучив материалы гражданского дела, суд считает, что требования истца не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

На основании статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

По правилам статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации заемщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счёту, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с пунктом 4.41 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденных Положением ЦБР от 26 марта 2007 года №302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» и другими нормативными актами Банка России.

В силу положений пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В статье 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации указано, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между СТЕ и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № на сумму 38 643 рубля 28 копеек, под 20,90% годовых, на срок 12 месяцев.

СТЕ, ознакомившись с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, подписала их. В Индивидуальных условиях содержится информация о сумме займа, процентной ставке, сроке, полной стоимости кредита, размере платежей, а также ответственности за нарушение условий кредитного договора.

Кроме того, в пункте 13 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) указано, что заемщик согласен на уступку кредитором права на взыскание задолженности по договору займа любому третьему лицу.

ДД.ММ.ГГГГ исполняющим обязанности мирового судьи судебного участка № 21 в Омском судебном районе в Омской области мировым судьей судебного участка № 22 в Омском судебном районе в Омской области вынесен судебный приказ о взыскании со СТЕ в пользу ПАО «Совкомбанк» задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 356 рублей 81 копейка, расходы по уплате государственной пошлины в размере 405 рублей 35 копеек. 

ДД.ММ.ГГГГ определением мирового судьи судебного участка № 21 в Омском судебном районе Омской области судебный приказ от ДД.ММ.ГГГГ отменен в связи с поступлением возражений от должника.

Таким образом, СТЕ имела возможность ознакомиться с материалами дела в суде и знала о размере задолженности. 

В пункте 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. 

Доказательств того, что право истца на получение информации, гарантированное положениями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», нарушено ответчиком, суду не представлено.

Как усматривается из материалов дела, истец в лице представителя ООО «Капитал-Консалтинг» КРА, действующего на основании доверенности, обратился в адрес ПАО «Совкомбанк» с заявлением в рамках заключенного кредитного договора, в котором просил информацию о наличии персональных данных, перечень персональных данных, о факте обработки персональных данных, о правовом основании и цели обработки персональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, предоставить дубликат или заверенный надлежащим образом копию кредитного договора, а также оферту по указанному договору, предоставить расширенную выписку движений по счету по кредитному договору, предоставить справку о размере имеющейся задолженности, разрешить ознакомиться с персональными данными.

При этом, исковое заявление подписано СТЕ и к нему приложена доверенность, согласно которой СТЕ доверяет ООО «Капитал Консалтинг» представлять его интересы, в том числе, в суде, и доверенность ООО «Капитал Консалтинг», уполномочивающая ОТМ представлять интересы клиентов общества.

Судом установлено, что указанные доверенности представлены в копиях, без нотариального удостоверения, не представлен документ, позволяющий установить личность представителя истца.

Банк гарантирует тайну сведений о клиенте в соответствии с пунктом 1 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 18.1 Закона о персональных данных оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных этим законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных данным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено данным Федеральным законом или другими федеральными законами. К таким мерам относится, в частности, применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с названной выше статьей.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1).

Сведения, указанные в части 7 названной статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных (часть 2).

Сведения, указанные в части 7 этой статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 3).

Приведенные нормы права предусматривают право субъекта на получение сведений об обработке персональных данных и устанавливают определенные требования к запросу о них, а также содержат указание на то, что такие сведения должны быть предоставлены оператором в доступной форме.

Вместе с тем в соответствии со статьей 18 Закона о персональных данных при сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 этого закона (пункт 1).

Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 названной статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных информацию о наименовании либо фамилии, имени, отчестве и адресе оператора или его представителя, цели обработки персональных данных и ее правовом основании, предполагаемых пользователях персональных данных, установленных Законом о персональных данных правах субъекта персональных данных, источнике получения персональных данных (пункт 3).

Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных вышеуказанные сведения, в частности, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором, персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (пункт 4).

Закон о персональных данных предусматривает исключения из обязанности оператора по предоставлению субъекту персональных данных информации, предусмотренной частью 3 статьи 17 Закона о персональных данных.

Таким образом, помимо предусмотренной Законом о персональных данных обязанности оператора персональных данных предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 указанного закона, на него также возложены обязанности по обеспечению конфиденциальности персональных данных и по обеспечению безопасности этих данных при их обработке.

Оценивая представленные доказательства по правилам статьей 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено допустимых доказательств с достоверностью подтверждающих факт нарушения Банком его прав и законных интересов.

В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

По смыслу указанных норм права, предоставляя соответствующие сведения по запросу своего клиента (заемщика) банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. При этом банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента. Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления. 

В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи. Предоставление выписки по счету в ответ на претензию, направленную по почте лицом, назвавшимся именем клиента, могло бы повлечь нарушение банковской тайны.

В силу положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать предоставления информации, необходимой для обеспечения возможности правильного выбора услуги, именно при заключении соответствующего договора. В связи с этим, истец не лишен возможности лично обратиться к ответчику и получить запрашиваемые документы. Доказательства отказа истцу в получении истребуемых им документов в материалы дела не представлены.

На основании изложенного, суд считает, что в действиях ответчика не усматривается нарушений прав истца, в связи с чем, исковое заявление СТЕ к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит. 

Учитывая, что требования СТЕ удовлетворению не подлежат, оснований для взыскания морального вреда не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования СТЕ к публичному акционерному обществу «Совкомбанк» об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Омский районный суд Омской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья Е.Л. Бессчетнова

Решение в окончательной форме изготовлено 19 октября 2020 года.