УИД: 66RS0011-01-2019-001184-85

Дело № 2-1074/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Каменск-Уральский 10 сентября 2019 года

Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Безукладниковой М. И.,

при секретаре Ивакиной О. В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1 

к 

Индивидуальному предпринимателю ФИО2 

о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя.

В исковом заявлении истец просит:

- взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 135 700 рублей 00 копеек, в уточненном требовании требование снижено до 55 000 рублей 00 копеек, в остальной части не поддерживалось,

- взыскать с ответчика в пользу истца неустойку из расчета 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки начиная с ** года по день вынесения судебного решения, в уточнении сумма указана 135 000 рублей 00 копеек,

- взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек,

- взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась. 

Представитель истца ФИО1 ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержал, суду пояснил, что ответчик заключила договоры об оказании услуг с истцом, однако услуги по договорам не оказала, те услуги, которые были оказаны были ненадлежащего качества. Просил требования удовлетворить.

Ответчик Индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, суду пояснила, что она заключила ряд договоров с истцом, услуги по ним были исполнены, однако часть услуг еще была на стадии исполнения, когда возник конфликт с истцом. Она возвратила истцу часть денежных средств, за услуги, которые не успела исполнить. Полагала требования истца не подлежащими удовлетворению.

Заслушав стороны, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. 

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан передать оказать

услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. 

В соответствии с абзацем 7, абзацем 8 пункта 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения существенных недостатков оказанной услуги или иных существенных отступлений от условий договора потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

** года между Индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 заключен договор № на оказание юридических услуг (л.д. 15 том 1)

Предметом исполнения по указанному договору является обязанность ответчика совершить юридические действия, направленные на пересмотр наследственного дела от наследодателей ** и ** (пункт 1.1 договора). 

Согласно пункту 1.2 Договора стоимость услуг составила 15 000 рублей 00 копеек.

По договору № от ** года ответчик приняла от истца следующие денежные средства:

- 9 500 рублей 00 копеек за экспертизу, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9, 101 том 1),

- 5 000 рублей 00 копеек – оплата (1 часть), что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9, 102 том 1),

- 10 000 рублей 00 копеек – юридические действия, связанные с пересмотром наследственного дела, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9 оборот, 104 том 1).

** года заключено дополнительное соглашение № к договору № от ** года (л.д. 6 том 1).

Пунктом 1 дополнительного соглашения предусмотрено, что стоимость услуг увеличилась на 41 200 рублей 00 копеек вследствие появления новых обстоятельств.

Тем же пунктом 1 определена сумма доплаты в размере 41 200 рублей 00 копеек.

По дополнительному соглашению № от ** года к договору № от ** года ответчик приняла от истца следующие денежные средства:

- 41 200 рублей 00 копеек – оплата, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9, 105 оборот том 1).

** года заключено дополнительное соглашение № к договору № от ** года (л.д. 7 том 1).

Пунктом 1 дополнительного соглашения предусмотрено, что стоимость услуг увеличилась вследствие возникновения дополнительных расходов, связанных с решением вопроса, указанного в договоре.

Тем же пунктом 1 определена сумма доплаты в размере 20 000 рублей 00 копеек.

По дополнительному соглашению № от ** года к договору № от ** года ответчик приняла от истца следующие денежные средства:

- 20 000 рублей 00 копеек – оплата, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9, 106 том 1).

В силу части 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу части 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу части 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Предметом исполнения по договору № от ** года является обязанность ответчика совершить юридические действия, направленные на пересмотр наследственного дела от наследодателей ** и ** (пункт 1.1 договора). 

Законом подобные действия не предусмотрены и из буквального толкования договора выводы сделать невозможно.

Ответчик ФИО2 в судебном заседании суду пояснила, что по условиям договора она приняла на себя обязательства ознакомления с материалами наследственного дела, поскольку истец ей заявила о том, что в материалах наследственного дела имеется отказ от наследства, совершенный от ее имени, при этом она отрицала факт своей подписи в указанном документе.

Дополнительные расходы у нее возникли в связи с выполнением задания истца о выкупе или продаже доли в наследственном имуществе.

Ответчик в судебном заседании не представила доказательств решения вопроса, связанного с наследственным делом. Она не оформила доверенность с правом доступа к материалам наследственного дела, не инициировала какие-либо судебные разбирательства, связанные с наследственными правами истца. При этом пояснила суду, что была информирована истцом о том, что судом разрешен спор о разделе наследственного имущества между наследниками, определены их доли в наследственном имуществе, в том числе и доля истца ФИО1, и судебный акт вступил в законную силу. При таких обстоятельствах ответчик уже при заключении договора с истцом не имела возможности выполнить принятые на себя обязательства и достигнуть целей, поставленных истцом.

** года между Индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 заключен договор № на оказание юридических услуг (л.д. 8 том 1)

Предметом исполнения по указанному договору является обязанность ответчика представлять интересы заказчика по нотариальной доверенности в прокуратурах различных уровней, в Судах различных инстанций и иных организациях по делу о мошенничестве в отношении наследуемого заказчиком и ее родной сестрой имущества в виде жилого дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> (пункт 1.1 договора). 

Согласно пункту 3.1 Договора стоимость услуг составила 35 000 рублей 00 копеек.

По договору № от ** года ответчик приняла от истца следующие денежные средства:

- 20 000 рублей 00 копеек – оплата по договору №, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9 оборот) том 1),

- 15 000 рублей 00 копеек – оплата по договору №, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9, 108 том 1).

В судебном заседании ответчик не представила суду доказательств принятия мер к выявлению мошеннических действий в отношении истца ФИО1 со стороны других наследников. Сведений о возбуждении уголовного дела с составом «мошенничество», где потерпевшей признана ФИО1, суду не представлено.

При этом решение вопроса о перераспределении долей путем выкупа или продажи доли ответчик включала в условия договора № от ** года.

Таким образом, указанный договор исполнен не был.

** года между Индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО4 заключен договор № на оказание юридических услуг (л.д. 122 том 1)

Предметом исполнения по указанному договору является обязанность ответчика совершить юридические действия, направленные на составление апелляционной жалобы в Свердловский областной суд по вопросу подачи исковых требований к супругу и дочери клиента, связанных с завершением регистрации указанных лиц в квартире клиента, а также представлять интересы клиента при рассмотрении апелляционной жалобы в Свердловском областном суде (пункт 1.1 договора). 

Согласно пункту 1.2 Договора стоимость услуг составила 35 000 рублей 00 копеек.

По договору № от ** года ответчик приняла от истца следующие денежные средства:

- 35 000 рублей 00 копеек – оплата по договору, что следует из приходного кассового ордера № от ** года (л.д. 123 том 1).

Ответчик представила суду копию апелляционного определения от ** года (л.д. 9-10 том 2), из которого следует, что ответчик представляла интересы истца в суде апелляционной инстанции.

При этом суд учитывает, что ** года между Индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 заключен договор № на оказание юридических услуг (л.д. 64 том 1)

Предметом исполнения по указанному договору является обязанность ответчика совершить юридические действия, направленные на ведение дела по вопросу подачи исковых требований к супругу и дочери клиента, связанных с завершением регистрации указанных лиц в квартире клиента (пункт 1.1 договора). 

Согласно пункту 1.2 Договора стоимость услуг составила 15 000 рублей 00 копеек.

По договору № от ** года ответчик приняла от истца следующие денежные средства:

- 5 000 рублей 00 копеек – оплата по договору, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9 том 1),

- 10 000 рублей 00 копеек – за юридические действия, направленные на ведение дела по вопросу подачи исковых требований, что следует из квитанции к приходному кассовому ордеру № от ** года (л.д. 9, 103 том 1).

Истцом не заявлены требования об оспаривании договора № от ** года, представитель истца в судебном заседании заявил, что работа ответчиком проведена, независимо от результата у истца нет намерений оспаривать указанный договор.

Согласно пункту 2.2 договора № от ** года ответчик обязалась представлять интересы истца во всех инстанциях на основании нотариальной доверенности. Согласно отметке на договоре (л.д. 64 том 1) доверенность истец получила ** года.

Таким образом, участие в апелляционной инстанции ответчик была обязана обеспечить в рамках договора № от ** года, соответственно ответчик незаконно заключила новый договор на составление апелляционной жалобы и участие в суде апелляционной инстанции № от ** года.

В судебном заседании также были установлены обстоятельства не позволяющие ответчику качественно выполнить принятые на себя обязательства по причине того, что у нее отсутствуют навыки исполнения юридических обязательств. Она заявила суду об отсутствии юридического образования и знаний в области юриспруденции. Также поясняла, что не разбирается в нюансах права и не считает себя обязанной это делать при исполнении обязанностей по договорам.

Выполнение услуги, при условии соблюдения заявителем норм процессуального права, предполагает гарантированный правовой результат и зависит только от действий исполнителя, а не от дозволенного усмотрения уполномоченных должностных лиц. 

Неукоснительное соблюдение требований процессуальных норм права при исполнении услуг ответчиком позволило бы ответчику достичь необходимого правового результата, заявленного истцом, и исполнить обязательства по договорам надлежащим образом.

Процессуально неэффективные действия, основанные на неправильном применении норм процессуального и материального права, следствием которых явилось недостижение результата, требуемого истцом, о надлежащем исполнении обязательств по договору также не свидетельствуют.

Факт некачественного оказания ответчиком юридических услуг подтверждается абсолютным недостижением поставленной перед ответчиком задачи.

Поскольку основанием для отказа истца от исполнения договоров в рассматриваемом деле явились существенные недостатки оказанных услуг, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании денежных средств, переданных по оспариваемым договорам.

Истец передала в общей сложности ответчику 155 700 рублей 00 копеек.

Ответчик возвратила истцу денежную сумму в размере 90 700 рублей 00 копеек, что подтверждается банковским чеком (л.д. 109 том 1).

Представитель истца поддержал требования только по сумме в размере 55 000 рублей 00 копеек, суд полагает указанную сумму подлежащей взысканию в пользу истца.

Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку из расчета 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки начиная с ** года по день вынесения судебного решения, в уточнении сумма указана 135 000 рублей 00 копеек.

В силу статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

За период с ** года по ** года просрочка составит 102 дня, неустойка составит 168 300 рублей 00 копеек (55 000 * 3% - 102).

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что суд пришел к выводу о нарушении прав истца как потребителя, суд полагает возможным компенсировать истцу моральный вред. 

Суд полагает подлежащей взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда с ответчика в размере 10 000 рублей 00 копеек.

Истец просит взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец обращалась с претензией к ответчику ** года (л.д. 14), требования истца в добровольном порядке не выполнены.

С ответчика в пользу истца взысканы суммы, уплаченные по договору в размере 55 000 рублей 00 копеек, неустойку в размере 168 300 рублей 00 копеек, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, всего 233 300 рублей 00 копеек.

Сумма штрафа составит 116 650 рублей 00 копеек (233 300, 00 / 2).

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 

- денежные средства, уплаченные по договору оказания юридических услуг в размере 55 000 рублей 00 копеек,

- неустойку за период с ** года по ** года в размере 168 300 рублей 00 копеек,

- компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек,

- взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 116 650 рублей 00 копеек,

всего 349 950 (триста сорок девять тысяч девятьсот пятьдесят) рублей 00 копеек.

В остальной части требования истца оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Красногорского районного суда.

Решение в окончательной форме изготовлено 16 сентября 2019 года.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ: М. И. Безукладникова