Дело №2-1229/2020 подлинник

16RS0045-01-2020-002609-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 октября 2020 года город Казань

решение изготовлено в окончательной

форме 29 октября 2020 года

Авиастроительный районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи Сафиной Л.Б.,

при секретаре Захаровой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что он является собственником смартфона Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold IMEI №, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ по договору купли-продажи в ООО «Евросеть-Ритейл» по адресу: 

<

адрес>, содержащего IMEI №, стоимостью 50 990, 00 рублей.

ООО «Евросеть-Ритейл» переименовано в ООО «Сеть Связной»: 123007 гор. 

<

адрес> ФИО1 2-й 

<

адрес> этаж 5 комната 4, ОГРН: 

<

***>. Дата присвоения ОГРН: ДД.ММ.ГГГГ, ИНН: 

<

***>, КПП: 771401001. 

В процессе эксплуатации телефона проявились недостатки товара в результате чего товар находился на гарантийном ремонте у официального представителя производителя в авторизованном сервисном центре ООО «Авилма» по заявке 9080965 от ДД.ММ.ГГГГ, где согласно акту выполнения работ от №TR 00026490 от ДД.ММ.ГГГГ осуществлено гарантийное обслуживание по устранению недостатка - не включается, в результате произведена замена комплектующего Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold с заменой IMEI № на IMEI №.

В августе 2019 г. Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold IMEI № вновь проявился недостаток - не включается.

По причине истечения гарантийного срока, а также с целью установления причины недостатков смартфона Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold IMEI № истец обратился в ООО «Премьер». Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ, составленного экспертом ФИО, товар имеет заявленный недостаток - не включается. Неисправна основная плата. Согласно методике, утвержденной изготовителем, в случае возникновения неисправности основной платы, устройство меняется на новое целиком.

Отдельно системные платы в качестве запасных частей не поставляются. Устранение данного недостатка путем проведения ремонтных работ невозможно в условиях авторизованного сервисного центра.

За услуги по проведению экспертизы, произведенного в ООО «Премьер» истцом было оплачено 8 000, 00 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с требованием о возврате денежных средств в сумме 50 990, 00 рублей за смартфон Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold. Ответчиком указанные обращения потребителя получены ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, однако требования потребителя в предусмотренный срок для добровольного удовлетворения требований не исполнил.

Истец просит взыскать денежные средства в сумме 50 990, 00 рублей, денежную сумму в счет компенсации расходов по оплате услуг эксперта в размере 8 000, 00 рублей, неустойку в сумме 50 990, 00 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в сумме 3 000, 00 рублей, денежную сумму в счет компенсации расходов по оплате услуг представителя в размере 10 000, 00 рублей, компенсацию почтовых расходов по отправке искового заявления в размере 291, 04 рублей, штраф. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился.

Представитель ООО «Авилма» в судебное заседание не явился.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика и представителя третьего лица ООО «Авилма».

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ - Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Согласно части 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании статьи 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» -1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно статье 20 указанного закона- 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

В соответствии со статьёй 21 указанного закона - 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В соответствии со статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, истец ФИО является собственником смартфона Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold, IMEI №, стоимостью 50 990, 00 рублей, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ по договору купли-продажи в ООО «Евросеть-Ритейл» по адресу: 

<

адрес>.

ООО «Евросеть-Ритейл» переименовано в ООО «Сеть Связной»: 123007 г. 

<

адрес> ФИО1 2-й 

<

адрес> этаж 5 комната 4, ОГРН: 

<

***>. Дата присвоения ОГРН: ДД.ММ.ГГГГ, ИНН: 

<

***>, КПП: 771401001. 

В процессе эксплуатации телефона проявились недостатки товара в результате чего товар находился на гарантийном ремонте у официального представителя производителя в авторизованном сервисном центре ООО «Авилма» по заявке 9080965 от ДД.ММ.ГГГГ, где согласно акту выполнения работ от №TR 00026490 от ДД.ММ.ГГГГ осуществлено гарантийное обслуживание по устранению недостатка - не включается, в результате произведена замена комплектующего Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold с заменой IMEI № на IMEI №.

В августе 2019 г. в Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold IMEI № появился недостаток: не включается.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в связи с повторным проявлением недостатка. Указанные заявления ответчиком получены ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, однако денежные средства возвращены не были.

Для установления причины возникновения неисправности истец обратился в ООО «Премьер» для проведения независимой экспертизы, по заключению которой за № от ДД.ММ.ГГГГ представленный на исследование смартфон Apple iPhone 7 Plus 32 Gb Gold IMEI № на момент проведения экспертизы имеет заявленный недостаток - не включается. Выявленный недостаток является производственным, нарушений условий эксплуатации не выявлено. Неисправна основная плата устройства. Согласно политике производителя основная плата устройства не поставляется в авторизованные сервисные центры в качестве компонента, устройство подлежит замене целиком, то есть ремонт невозможен.

ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству представителя ответчика по делу была назначена судебная экспертиза качества товара.

В соответствии с заключением эксперта №/НЭК от ДД.ММ.ГГГГ в представленном на исследовании марки «Apple», модель «iPhone 7 Plus 32 Gb Gold», IMEI № на момент проведения экспертизы выявлен недостаток: не включается/ не заряжается. Выявленный недостаток (не включается/не заряжается) является производственным дефектом (заводским браком), возник в результате использования производителем некачественных деталей, либо нарушения технологического процесса на этапе проивзодства. Следов нарушения правил эксплуатации, которые могли бы повлиять на возникновение заявленного дефекта, не обнаружено. Выявленный недостаток является устранимым. Для устранения недостатка системной платы необходима устройства в сборе (согласно политике производителя, системная плата в условиях АСЦ не меняется). Стоимость замены устройства в условиях АСЦ Icentreservice составляет 31 990, 00 рублей. Срок 3-5 дней.

Как следует из положений статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» - под комплектующими деталями понимаются - детали, узлы, агрегаты товара, то есть являются составными частями товара.

Как следует из кассового чека истцом был приобретен товар – телефон IMEI №.

Как следует из информации о продукции iPhone– компания гарантирует отсутствие дефектов материалов и производственного брака в прилагаемом оборудовании и аксессуарах сроком в один год с даты первоначальной покупки.

Согласно разъяснениям письма Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ 

№ «О Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - следует иметь в виду, что, поскольку товар является вещью, применительно к нему в рамках потребительских правоотношений среди прочего применяются общие положения ГК РФ о недвижимых и движимых вещах (статья 130), о неделимых и сложных вещах (статьи 133 и 134), о главной вещи и принадлежности (статья 135) (в частности, положения пункта 3 статьи 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон) о порядке исчисления гарантийных сроков на комплектующие изделия и составные части основного товара полностью корреспондируются с соответствующими диспозициями статей 135 и 134 ГК РФ).

Как следует из искового заявления и акта выполненных работ, товар, приобретенный истцом у ответчика, был заменен сервисным центром на иной товар, который имеет иной IMEI, который является идентификатором товара.

Полученный у ООО «Авилма» телефон не может считаться комплектующим изделием чего – либо, поскольку сам является самостоятельной вещью, комплектующими которой является, в том числе, основная плата, на которую крепятся основные узлы, связанные друг с другом.

Аналогия с номерными деталями автомобиля в данном случае не применима по той причине, что при замене, например, двигателя, заменяется только двигатель, но весь автомобиль.

В данном случае был замен именно товар, а не комплектующие детали. Поэтому ссылка в акте выполненных работ не может принята судом, поскольку противоречит действующему законодательству, и не может быть принята без оценки конкретных обстоятельств.

В данном случае «ремонт телефона посредством замены телефона» не может рассматриваться как ремонт комплектующего, а должен быть расценен как замена товара.

В связи с чем ситуация охватывается не пунктом 4 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей», а статьёй 21 указанного закона.

Согласно заключению судебной экспертизы которая сторонами не оспорена и судом принимается в качестве доказательства по делу следует, что выявленный недостаток является устранимым. Для устранения недостатка системной платы необходима устройства в сборе (согласно политике производителя, системная плата в условиях АСЦ не меняется). Стоимость замены устройства в условиях АСЦ Icentreservice составляет 31 990, 00 рублей. Срок 3-5 дней.

Кроме того, суд принимает во внимание, что приобретенный истцом телефон IMEI № не предоставлялся истцом ответчику для проведения его проверки качества, а также в случае сомнения в причинах недостатки – проведения экспертизы качества товара. Истцом суду не представлены доказательства того, что в ООО «Авилма» для проверки качества товара истец был направлен именно ответчиком.

От получения замененного телефона истец не отказался, купленный им телефон с заключением о неисправностях и их причинах, а также о невозможности ремонта как такового без смены IMEI, вернуть от ООО «Авилма» не потребовал.

Таким образом, истец воспользовался в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» своим правом выбора способа устранения недостатков некачественного, по его мнению, товара, и лица, которое будет производить это устранение недостатков, и заменил товар на новый в сервисном центре.

Своими действиями истец лишил ответчика как продавца возможности проверить качество именно проданного ему товара, а не замененного, и установить причину неисправности проданного, а не иного телефона. Также он лишил ответчика возможности требовать передачи ему именно проданного телефона при возврате денежных средств, а не иного телефона переданного в порядке замены.

Телефон, который находится на руках у истца, ему был передан не ответчиком, а третьим лицом ООО «Авилма».

Как установлено судебной экспертизой, переданный ООО «Авилма» телефон имеет производственный брак. Однако указанный брак выявлен в ином телефоне, а не в проданном истцу. Более того, выявленный недостаток является устранимым. Для устранения недостатка системной платы необходима устройства в сборе (согласно политике производителя, системная плата в условиях АСЦ не меняется). Стоимость замены устройства в условиях АСЦ Icentreservice составляет 31 990, 00 рублей. Срок 3-5 дней

Таким образом, исходя из совокупности представленных доказательств, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за товар суммы, а также производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В связи с чем суд отказывает в удовлетворении иска.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

Исковые требования ФИО к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Л.Б. Сафина