Дело У

копия 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2017 года Х

Октябрьский районный суд Х в составе 

председательствующего судьи Ерохиной А.Л.,

при секретаре А2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А1 к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

А1 обратился в суд с иском к ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» о защите прав потребителя. Свои требования мотивировал тем, что 00.00.0000 года приобрел у ответчика по договору розничной купли-продажи телефон Apple IPhone 6 S IMEI: У S/N: У за 71 989 рублей. Гарантийный срок – 12 месяцев. Товар был оплачен истцом, впоследствии в товаре были обнаружены скрытые недостатки производственного характера. Так, в процессе эксплуатации телефона он перестав включаться. Ответчик отказался принять телефон на диагностику, в связи с чем истцом была проведена независимая экспертиза в Государственном предприятии Х «Красноярский региональный центр энергетики и экспертизы», подтвердившая наличие в аппарате существенного недостатка, вследствие наличия которого истец утратил интерес к недоброкачественному товару и просит взыскать с ответчика уплаченные за телефон У рублей, расходы по оплате за экспертизу в размере 11 800 руб., неустойку 41 753 руб., судебные расходы в размере 11 000 руб., денежную компенсацию морального вреда 3 000 руб. 

В судебное заседание истец А1 не явился, извещен надлежащим образом, доверил представлять свои интересы А5

Представитель истца А1 – А5, действующий на основании доверенности от 00.00.0000 года, в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Медиа–Маркт-Сатурн» - А3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании

Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями Части 1 Гражданского кодекса РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (п. 1 ст. 307 ГК РФ).

Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. 2 ст. 307 ГК РФ).

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 ГК РФ).

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода (п. 1 ст. 314 ГК РФ).

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ).

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 393 ГК РФ).

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1 ст. 15 ГК РФ).

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).

В силу положений Закона РФ от 00.00.0000 года У «О защите прав потребителя» (далее Закон о защите прав потребителей) за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона).

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1 ст. 23.1 Закона).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (п. 1 ст. 23.1 Закона).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 23.1. Закона).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5 ст. 23.1 Закона).

В соответствии со ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 00.00.0000 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 00.00.0000 года N 924, технически сложным товаром является, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Сотовый телефон, согласно указанному Перечню, является технически сложным товаром.

В судебном заседании установлено, что 00.00.0000 года приобрел у ответчика по договору розничной купли-продажи телефон Apple IPhone 6 S IMEI: У S/N: У за 71 989 рублей. Факт оплаты подтверждается чеком (л.д. 7).

В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока телефона вышел из строя - перестал работать (включаться).

А1 обратился в магазин по месту приобретения товара с целью проверки качества, поскольку имелся дефект – телефон не включался. 

После обнаружения дефекта, с целью установить причины его возникновения, истец обратилась в Государственное предприятие Х «Красноярский региональный центр энергетики и экспертизы». Согласно экспертному заключению У от 00.00.0000 года, составленного специалистом ГПКК "КРЦЭС" в сотовом телефоне Apple IPhone 6 S IMEI: У S/N: У имеется дефект: телефон не включается по причине аппаратного дефекта производственно-технологического характера системной платы изделия. Дефект квалифицируется как критический, носит существенный характер (л.д. 14-18). 

При проведении экспертизы А1 было оплачено 11 800 рублей (л.д. 13). Указанные расходы суд квалифицирует как судебные, поскольку их несение было связано с реализацией права на обращение в суд.

По ходатайству ответчика ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» определением суда от 00.00.0000 года была судебная товароведческая экспертизы сотового телефона Apple IPhone 6 S IMEI: У S/N: У, проведение которой поручено ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Х».

Согласно заключению ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Х» У от 00.00.0000 года в представленном на экспертизу смартфоне Apple IPhone 6 S IMEI: У S/N: У на момент проведения экспертизы обнаружен недостаток – сматрфон не включается. Одним из основных и главных элементов устройства является системная плата, неисправность которой с технической точки зрения является существенной, однако данная неисправность может быть устранена в авторизованном сервисном центре путем ремонта или замены системной платы. Выявленный недостаток является производственным. Признаков нарушения правил эксплуатации, механических, химических, термических воздействий, следов попадания влаги или неквалифицированного ремонта, которые могли повлиять на возникновение выявленного недостатка, не обнаружено (л.д. 57-63). 

Указанное экспертное заключение является допустимым и достоверным доказательством, поскольку полностью соответствует требованиям статьи 86 ГПК РФ, Федерального закона от 00.00.0000 года N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", оно дано в письменной форме, содержит подробное описание проведенного исследования, анализ имеющихся данных, результаты исследования, ссылку на использованные нормативно-правовые акты и литературу, конкретные ответы на поставленные судом вопросы, является последовательным, не допускает неоднозначного толкования. Эксперт, изготовивший заключение, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения.

Таким образом, проданный А1 смартфон Apple IPhone 6 S IMEI: У S/N: У, на момент продажи имел ненадлежащее качество, дефект производственного характера проявился в ходе эксплуатации его истцом, выявленный недостаток является существенным в силу невозможности использовать в настоящее время сотовый телефон по его прямому назначению, данный недостаток является неустранимым, так как авторизованные сервисные центры Apple компонентный ремонт не производят, в случае неисправности компонентов системной платы производится замена устройства.

Поскольку смартфон Apple IPhone 6 S IMEI: У S/N: У имеет существенный производственный дефект, то данный товар является ненадлежащего качества, суд в соответствии со ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" находит необходимым удовлетворить исковые требования о взыскании оплаченной по договору суммы в размере 71 989 руб.

В своем иске А1 просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года в размере 41 753 руб. 

Представителем ответчика заявлено о снижении суммы неустойки на основании ст. 333 ГПК РФ. Суд находит ходатайство подлежащим удовлетворению, сумму взыскиваемой неустойки подлежащей снижению до 15 000 руб. 

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий и положений ст. 1101 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей, суд считает заявленные истцом требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 1000 руб.

Кроме этого, суд находит необходимым возложить на истца обязанность передать телефон Apple IPhone 6S в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу ООО «Медиа-Маркт-Сатурн».

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).

Так как требования потребителя, изложенные в тексте иска добровольно удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, исходя из следующего расчета:

71 989 руб. + 15 000 + 1000 руб. х 50% = 43 994,50 руб. Оснований для снижения суммы штрафа в отсутствие ходатайства со стороны ответчика не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате за проведение досудебной экспертизы в размере 11 800 руб., а также расходы по оплате услуг представителя в размере 11 000 руб. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 109 рублей 67 коп. из расчета (71 989 руб. + 15 000 руб.) х 3% суммы, превышающей 20000 руб. + 800 рублей + 300 рублей (за требование неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования А1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Медиа Маркт Сатурн» в пользу А1 денежные средства в размере 71 989 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 15000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, судебные расходы в размере 11 000 рублей, расходы по проведению экспертизы в размере 11800 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 43994,50 рублей, а всего взыскать 154 783 рубля 50 копеек. 

В удовлетворении остальной части исковых требований А1 отказать.

Возложить на А1 обязанность передать ООО «Медиа Маркт Сатурн» сотовый телефон Apple IPhone 6S в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Медиа Маркт Сатурн» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3109 рублей 67 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хвой суд через Октябрьский районный суд Х в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Подписано председательствующим

Копия верна

Судья А.Л. Ерохина