Дело № 2-1921/2019

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации 

Красноармейский районный суд города Волгограда

в составе председательствующего судьи Мурашкиной И.А.,

при секретаре Тен А.А.,

21 августа 2019 года в городе Волгограде, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО6 к ПАО Сбербанк России об обязании предоставить копии документов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО Сбербанк России об обязании предоставить копии документов по кредитному договору, ссылалась на то, что 14.02.2017г. заключила с ПАО Сбербанк России кредитный договор №. В связи с утратой копии договора, обращалась в банк с заявлением о предоставлении его копии, выписки из лицевого счета, справки о наличии либо об отсутствии задолженности, однако ответчик указанные документы не предоставил, чем нарушил ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В связи с чем просит обязать ответчика предоставить ей копии договора № от 14.02.201г., выписку из лицевого счета по указанному договору, взыскать судебные издержки на представителя в сумме 7800 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.

ИстецФИО1, ее представитель ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просят рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ПАО «Сбербанк России» по доверенности ФИО3 в судебном заседаниипросила в удовлетворении иска отказать, пояснив, что запрос от ФИО1 о предоставлении копий документов к ним не поступал. 01.08.2019г. поступила претензия, на которую был дан ответ, что не имеется оснований для отправки кредитной документации, выписки из лицевых счетов, справки о наличии или отсутствии задолженности по незащищенным каналам связи, так как по заявлению, направленному по почте, невозможно идентифицировать клиента. Предложено получить документы в офисе банка.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 14.02.2017г. между ФИО1 и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № №.

Как указывает истец, ею 29.03.2019г. было направлено заявление в ПАО Сбербанк на выдачу документов: копии договора, подробной выписки из лицевого счета, справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 отрицает факт получения ПАО Сбербанк указанного заявления. Доказательств, подтверждающих отправление заявления и получения его ответчиком, истец не представляет.

Как утверждает истец, и это не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании, в адрес ответчика поступила претензия о непредставлении документов, датированная 27.05.2019г. Претензия поступила в адрес ответчика 01.08.2019г.

Указанная претензия была рассмотрена ПАО Сбербанк и ФИО1 05.08.2019г. направлен ответ посредством СМС-сообщения, из которого следует, что запрашиваемые документы подготовлены, получить их можно в офисе банка с паспортом.

Доводы истца о нарушении ответчиком ст. 10 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд находит несостоятельными.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Таким образом, Законом РФ "О защите прав потребителей" установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Вместе с тем, ссылаясь на положение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", истец просила истребовать не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги, а потому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.

Учитывая прямое требование закона, договор банковского обслуживания и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, содержащие информацию о банковском счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены банком только самому заемщику либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющих идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать лиц, подавших в банк заявления.

Согласно смыслу приведенных выше норм, направленная в адрес банка претензия не позволяла банку провести идентификацию клиента.

Доказательств невозможности получения истребуемых документов во внесудебном порядке, в том числе и путем непосредственного обращения к ответчику с заявлением о предоставлении документов и передаче его сотруднику банка, уполномоченному регистрировать указанные заявления, предоставив удостоверение личности, истцом не представлено, в связи с чем оснований считать права истца нарушенными не имеется.

Доводы истца о нарушении ответчиком ст. 10 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", обязывающих кредитора ежемесячно направлять сведения о размере текущей задолженности, суд находит несостоятельными.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Согласно ч. 3 ст. 10 указанного Федерального закона, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о светах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа – органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Как установлено в судебном заседании, истцу посредством СМС-оповещения была направлена информация о возможности получения необходимых документов в офисе банка, поскольку запрошенная им информация содержали персональные данные истца, которые без проверки Банком личности заявителя и удостоверения тем самым его действительной воли на получение соответствующих документов, могли привести к разглашению персональных данных заемщика.

Данных оличной явки истца в отделение Банка за получением запрашиваемых документов и отказе Банка в их предоставлении материалы дела не содержат.

На основании изложенного, суд считает, что отсутствуют основания для удовлетворения требований истца, поскольку по смыслу действующего процессуального законодательства защите в судебном порядке подлежат нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы лица, при отсутствии такого нарушения удовлетворение иска исключается.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО7 к ПАО Сбербанк России об обязании предоставить копии кредитного договора, выписки из лицевого счета, компенсации морального вреда, взыскании расходов на представителяотказать.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Красноармейский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено с использованием технических средств 26.08.2019 года

Председательствующий: И.А. Мурашкина