Дело №

54RS0004-01-2025-001864-73

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

10 сентября 2025 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска в составе: 

Председательствующего судьи Пац Е.В.,

при секретаре Милютиной К.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б. к АО «Новосибирскэнегосбыт» о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Б. обратился в суд с иском к АО «Новосибирскэнергосбыт», МУП «Энергия» 

<

адрес>, в котором просит Обязать Акционерное общество «Новосибирскэнергосбыт» и Муниципальное унитарное предприятие «Энергия» 

<

адрес> в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия судом решения по данному делу провести со мной - Б. - сверку расчётов по оплате потреблённой горячей воды жителями 

<

адрес> жилого 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; Запретить Акционерному обществу «Новосибирскэнергосбыт» и Муниципальному унитарному предприятию «Энергия» 

<

адрес> направлять на телефон (Б.) +№ требования об оплате задолженности и угрозы о взыскании задолженности в судебной порядке; Взыскать солидарно с Акционерного общества «Новосибирскэнергосбыт» и Муниципального унитарного предприятия «Энергия» 

<

адрес> в мою - Б. - пользу возмещение морального вреда в сумме 20 000 рублей; Понесённые судебные расходы возложить солидарно на Акционерное общество «Новосибирскэнергосбыт» и Муниципальное унитарное предприятие «Энергия» 

<

адрес>; Взыскать солидарно с Акционерного общества «Новосибирскэнергосбыт» и Муниципального унитарного предприятия «Энергия» 

<

адрес> в мою - Б. - пользу штраф в размере 50 процентов сумм присужденных судом в мою пользу.

В обоснование исковых требований указал, что Ресурсоснабжающая организация МУП «Энергия» 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ оказывает коммунальные услуги по предоставлению горячей воды и тепловой энергии (отопления) жителям многоквартирного 

<

адрес>.

Договор на оказание данных коммунальных услуг в письменной форме МУП «Энергия» 

<

адрес> с ними не заключало, платёжных документов на оплату горячей воды и тепловой энергии (отопления) МУП «Энергия» 

<

адрес> им не предоставляло и не предоставляет.

На сайте МУП «Энергия» 

<

адрес> (https://mupenergy.ru/) размещена следующая информация: «По оплате физическим лицам. По вопросам оплаты услуг за потребленную тепловую энергию и горячее водоснабжение рекомендуем обращаться в АО "Новосибирскэнергосбыт" по телефону +№ из чего следует, что начисления оплаты потреблённой гражданами горячей воды и тепловой энергии (отопления) производит АО «Новосибирскэнергосбыт».

Данный факт подтверждается и тем, что информацию по потреблённой горячей воде передают в АО «Новосибирскэнергосбыт».

Руководствуясь статьёй 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и с целью проверки правильности своей оплаты потреблённой горячей воды, истец ДД.ММ.ГГГГ с письменным заявлением обратился в АО «Новосибирскэнергосбыт» с просьбой предоставить следующую информацию:

сколько кубических метров горячей воды ежемесячно потребляли жильцы 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ года включительно по ДД.ММ.ГГГГ года с разбивкой по месяцам;

какая ежемесячная плата в рублях была внесена за потреблённую горячую воду по 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ года включительно по ДД.ММ.ГГГГ года с разбивкой по месяцам.

Ответ на своё заявление просил направить по адресу: 

<

адрес>.

АО «Новосибирскэнергосбыт» данное заявление проигнорировало и никакого ответ не предоставило.

В 17 час. 59 мин. местного времени ДД.ММ.ГГГГ истцу на телефон по системе ВатцАпп с телефонного номера +№ поступило анонимное и угрожающее сообщение следующего содержания {стиль, пунктуация и орфография сохранены):

«Уведомляем, что по адресу: 

<

адрес> при неоплате долга: горячая вода 1381,97 руб. до ДД.ММ.ГГГГ будет оформлен иск для взыскания долга через суд. Вы дополнительно понесете судебные издержки в сумме не менее 2000 руб. Срочно произведите оплату. Оплатить без комиссии можно в МП «Платосфера» >clck.ru/MMR2G».

Кому принадлежит телефонный номер +№ мне неизвестно. Но так как вопросами оплаты услуги за потребленное горячее водоснабжение занимается АО «Новосибирскэнергосбыт», что следует с сайта https://mupenergy.ru/ МУП «Энергия» 

<

адрес>, то полагает, что данное сообщение могло поступить от АО «Новосибирскэнергосбыт».

ДД.ММ.ГГГГ с письменным Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ истец одновременно обратился в МУП «Энергия» 

<

адрес> и АО «Новосибирскэнергосбыт» со следующими предложениями:

«1. В письменной форме предоставить нам следующую информацию:

когда возникла задолженность по оплате горячего водоснабжения по 

<

адрес>;

в результате чего возникла задолженность по оплате горячего водоснабжения по 

<

адрес>.

В срок включительно по ДД.ММ.ГГГГ заключить с собственниками 

<

адрес> письменные договоры оказания услуг по отеплению квартиры, предоставлению горячей воды и энегоснабжению.

Перед заключением договоров, указанных в пункте 3, произвести сверку расчётов данных коммунальных услуг.

О времени и месте проведения сверки расчётов и получения проектов договоров, уведомить меня по телефону +№.»

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ, истец обратился в АО «Новосибирскэнергосбыт» с письменным Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ, которым предлагал в срок включительно по ДД.ММ.ГГГГ провести сверку расчётов оплаты коммунальных услуг, оказываемых АО «Новосибирскэнергосбыт», а также оплаты отопления и горячей воды по 

<

адрес>.

МУП «Энергия» 

<

адрес> истца от ДД.ММ.ГГГГ проигнорировало и никакого ответ не предоставило.

АО «Новосибирскэнергосбыт» в ответ на Заявления истца прислало ему:

письмо от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении информации», в котором указало следующее (пунктуация, стиль и орфография сохранены): «В соответствии с п.67 Правил № платежный документ для оплаты за коммунальные услуги и содержания жилья потребителям предоставляет исполнитель коммунальных услуг.»;

Ведомость начислений и поступивших оплат за потреблённую горячую воду за период с ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ, которая датирована ДД.ММ.ГГГГ 15:48:52.

Обращает внимание, что обратился за информацией ДД.ММ.ГГГГ, а информация ему предоставлена за период, который закончился более чем за год до его обращения.

Заявление АО «Новосибирскэнергосбыт» в письме от ДД.ММ.ГГГГ № о том, что до истца не дозвонились - ложь, так как на его телефонный номер постоянно до сегодняшнего дня приходят SMS-сообщения и звонки роботов о, якобы, существующей задолженности по оплате за потреблённую горячую воду и угрозы взыскания этой задолженности в судебном порядке.

В Ведомости начислений и поступивших оплат за потреблённую горячую воду от ДД.ММ.ГГГГ зафиксировано следующее (пунктуация, стиль и орфография сохранены): «По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ долг: 450,84руб., пеня:0,00руб.».

Но в Столбце «Долг(+)/Переплата(-) на конец периода, руб.» в Графе «Итого» данной Ведомости стоит знак «X», что означает отсутствие какого-либо долга, или какой-либо задолженности.

При этом Итоговая сумма всех начислений за указанный в Ведомости период, составляет 4 992,18 руб., а оплачено 5 037,42 руб., что свидетельствует о переплате за потреблённую горячую воду в размере 45,24 руб., но не о долге.

По номеру телефона 

<

данные изъяты>, указанному в Письме от ДД.ММ.ГГГГ №, истец попытался дозвониться до исполнителя данного письма ФИО2, но ему отвечал робот и со специалистами или работниками АО «Новосибирскэнергосбыт» он так и не смог связаться.

С большим трудом ему удалось найти и распечатать Ведомость начислений и поступивших оплат за потреблённую горячую воду за период: ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ.

На первой странице данной Ведомости зафиксировано следующее: «На начало периода долг: 0,00 руб.»

На шестой странице данной Ведомости зафиксировано следующее: «По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ долг: 1 381,90 руб., пеня: 0,00 руб.»

Но в Столбце «Долг(+)/Переплата(-) на конец периода, руб.» в Графе «Итого» данной Ведомости стоит знак «X», что означает отсутствие какого-либо долга, или какой-либо задолженности.

Более того, в Столбце «Долг(+)/Переплата(-) на конец периода, руб.» всей Ведомости по всем месяцам периода с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ фиксируется долг в разных суммах, поэтому проведение сверки расчётов оплаты горячей воды между АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» 

<

адрес> с клиентом просто необходима.

Сверка расчётов оплаты горячей воды необходима ещё и потому, чтобы выяснить возникновение, по мнению АО «Новосибирскэнергосбыт», долга, причин его возникновения, если таковой имеется, и недопущения в дальнейшем подобного.

ДД.ММ.ГГГГ истец ещё раз рез через личный кабинет абонента АО «Новосибирскэнергосбыт» обратился в АО «Новосибирскэнергосбыт» с предложением провести сверку расчётов по оплате горячей воды и электроэнергии. В этот же день через личный кабинет он получил ответ АО «Новосибирскэнергосбыт» от ДД.ММ.ГГГГ, представляющий собой формальную отписку, а по сути - получил отказ АО «Новосибирскэнергосбыт» в проведении сверки расчётов по оплате горячей воды.

Сверка расчётов - это обычная практика проверки взаиморасчётов между дебитором и кредитором, проверки правильности оплаты услуг между клиентом и лицом, оказывающим эти услуги.

Отказывая истцу в проведении сверки расчётов по оплате горячей воды, АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» 

<

адрес> нарушают требования: статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», устанавливающую недопустимость условий договора ущемляющих права потребителя; ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, ч. 2.1 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации; пункта 67 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, абз. первого статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.

АО «Новосибирскэнергосбыт» в письме от ДД.ММ.ГГГГ № и в ответе от ДД.ММ.ГГГГ. направляет истца к мобильному приложению «Платосфера». Но мобильное приложение «Платосфера» указывает только окончательные суммы платежей и не содержит обязательной информации, которая установлена пунктом 69 Правил и Примерной формой платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, утверждённого Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйств Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №/пр «Об утверждении примерной формы платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг».

Отказывая истцу в проведении сверки расчётов по оплате горячей воды, АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» 

<

адрес> нарушают мои права, предусмотренные вышеуказанными нормами права, знать размер тарифа за потреблённую горячую воду, стоимость ежемесячного платежа за потреблённую горячую воду, о возникшей или имеющейся задолженности по данному платежу.

Сверка расчётов по оплате горячей воды - это единственный способ выяснить, существует ли задолженность по оплате потреблённой горячей воды жителями 

<

адрес> жилого 

<

адрес>, которую необходимо провести между АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» 

<

адрес>, как поставщиками услугу и ведущими расчёты по данной услуге, и потребителями этой услуги - жителями 

<

адрес> жилого 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиками причинен истцу моральный вред отказом, провести сверку расчётов по оплате горячей воды, который оценивает в размере 20 000 рублей.

Все понесённые истцом судебные расходы подлежат взысканию с ответчиков в его пользу.

Истец Б. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Пояснил, что представленные ответчиком ведомости начислений не являются сверкой расчетов, полагает, что ответчик обязан провести с истцом сверку расчетов путем организации встречи с бухгалтером, на которой стороны могут свести все начисления и произведенные оплаты.

Представитель ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» ФИО в судебном заседании возражала против удовлетворения искового заявления, поддержала оводы письменного отзыва (л.д.30-32) и письменных пояснений. Указала, что вся информация о начислениях предоставляется истцу через личный кабинет ГИС «ЖКХ», где истец зарегистрирован. Также истцу представлена ведомость начислений с отражением всех начислений и оплат. Обязанность по проведению сверки расчетов действующим законодательством не предусмотрена.

Представитель ответчика МУП «Энергия» ФИО1 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, поддержал доводы письменного отзыва (л.д.132-133).

Суд, выслушав истца и представителей ответчиков, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии со ст.10 данного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Статьей 154 ЖК РФ предусмотрено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:

1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);

2) за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;

3) плату за коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования включает в себя:

1) плату за наем жилого помещения, устанавливаемую в соответствии со статьей 156.1 настоящего Кодекса;

2) плату за коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными, в том числе в электронной форме с использованием системы, с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

На основании ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Размер платы определяется с учетом особенностей статьи 157 ЖК РФ, согласно которой, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемой воды и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации в сфере теплоснабжения, размер платы за коммунальную услугу по отоплению рассчитывается по ценам, определяемым в рамках предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность).

Изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 настоящей статьи, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Судом установлено, что МУП «Энегрия» является исполнитлем услуг горячего водоснабжения в 

<

адрес>, в том числе, по адресу: 

<

адрес>

Между МУП «Энергия» и АО «Новосибирскэнергосбыт» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. заключены Агентские договоры, в соответсвии с которыми АО «Новосибирскэнергосбыт» совершают от имени МУП «Энергия» следующие юридические действия: формирование и ведение базы данных в программном комплексе по начислению платы за оказанную коммунальную услугу потребителям по подаче тепловой энергии и обеспечению горячего водоснабжения, по начислению пени за несвоевременную оплату услуг; организация приема платежей на расчетный счет принципала; сбор и взыскание денежных средств за оказанную услугу и пени (л.д.64-131).

Также агентскими договорами предусмотрены обязанность Агента (АО «Новосибирскэнергосбыт»):

По окончании каждого месяца (не позднее 1-го числа месяца, следующего за расчётным) производить начисление за коммунальную услугу по предоставлению коммунального ресурса в соответствии с п.1.1.1. настоящего договора.

Разрабатывать формы документов по извещению (уведомлению) Абонентов о наличии задолженности.

От имени Принципала требовать от Абонентов своевременную оплату за коммунальную услуг - по телефону, sms-рассылка, e-mail рассылка.

От имени Принципала информировать Абонентов о способах оплаты и пунктах приема платежей

Консультировать Абонентов по вопросам разъяснения величины начисленных сумм по телефону 1 (383) 273-98-98 и через личный кабинет на сайте nskes.ru. Очный прием Абонентов может быть ограничен или прекращен по решению Агента, в связи с эпидемиологической обстановкой.

Б. зарегистрирован и проживает а по адресу: 

<

адрес>

В обоснование исковых требований Б. ссылается на обращение в АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» с заявлениями о представлении информации по количеству потребленной горячей воды, поступивших оплатах и о проведении сверки расчетов.

В материалы дела представлены:

- Заявление Б. от ДД.ММ.ГГГГг., адресованное АО «Новосибирскэнергосбыт» с просьбой предоставить следующую информацию: сколько кубических метров горячей воды ежемесячно потребляли жильцы 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ года включительно по ДД.ММ.ГГГГ года с разбивкой по месяцам; какая ежемесячная плата в рублях была внесена за потреблённую горячую воду по 

<

адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ года включительно по ДД.ММ.ГГГГ года с разбивкой по месяцам (л.д.12).

Сведения о направлении данного заявления и его доставке в материалы дела не представлены.

- Заявление Б., от ДД.ММ.ГГГГг., адресованное АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» с просьбой в письменной форме предоставить следующую информацию: когда возникла задолженность по оплате горячего водоснабжения по 

<

адрес>; в результате чего возникла задолженность по оплате горячего водоснабжения по 

<

адрес>; в срок включительно по ДД.ММ.ГГГГ заключить с собственниками 

<

адрес> письменные договоры оказания услуг по отеплению квартиры, предоставлению горячей воды и энегоснабжению; перед заключением договоров, указанных в пункте 3, произвести сверку расчётов данных коммунальных услуг; О времени и месте проведения сверки расчётов и получения проектов договоров, уведомить меня по телефону +№ (л.д.13).

Данное заявление поступило и зарегистрировано в МУП «Энергия» ДД.ММ.ГГГГ, что следует из штампа о приеме заявления.

- Заявление Б., от ДД.ММ.ГГГГг., адресованное АО «Новосибирскэнергосбыт» с просьбой в срок включительно по ДД.ММ.ГГГГ провести сверку расчетов оплаты коммунальных услуг, оказываемых АО «Новосибирскэнергосбыт», а также оплаты отопления и горячей воды по 

<

адрес>, в срок включительно по ДД.ММ.ГГГГг. заключить с собственниками 

<

адрес> договоры оказания услуг по отоплению квартиры с предоставлением горячей воды; о времени и месте сверки расчетов уведомить по телефону: +№ (л.д.14).

Сведения о направлении данного заявления и его доставке в материалы дела не представлены.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Новосибирскэнергосбыт» дан ответ Б. на обращения от ДД.ММ.ГГГГ., в котором указано, что между АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» заключен Агентский договор, по условиям которого АО «Новосибирскэнергосбыт» переданы полномочия по ведению начислений и организации приема платежей за коммунальную услугу «горячее водоснабжение» (далее ГВС) и за коммунальную услугу «отопление» (далее ТЭ) для жителей многоквартирного дома (далее - МКД) по адресу: 

<

адрес>, проводит мероприятия, направленные на получение своевременной оплаты указанных коммунальных услуг, от имени МУП «Энергия» информирует о способах оплаты и пунктах приема платежей.

Для исполнения условий договора в АО «Новосибирскэнергосбыт» с 01.07.2022г. открыты лицевые счета для оплаты за указанные коммунальные услуги на основании информации, представленной управляющей компанией ООО "ЭНЕРГОПРОГРЕСС", в том числе по 

<

адрес> были открыты лицевые счета №номер, идентичный номеру лицевого счета для внесения платы за коммунальную услугу по электроснабжению) Лицевой счет № по ГВС был открыт с показаний прибора учета горячей воды - 00153,00000 куб.м, площадь квартиры - 59,32 кв.м - для начислений за ТЭ.

В случае несогласия с показаниями прибора учета горячей воды на дату открытия лицевого счета необходимо представить в АО «Новосибирскэнергосбыт» подтверждающий документ для рассмотрения вопроса о корректировке показаний и, соответственно, начислений за ГВС.

По запросу направляют ведомости начислений и поступивших оплату за потребленную горячую воду и за тепловую энергию для сверки начислений и оплат.

В случае отсутствия оплаты на лицевом счете необходимо предоставить копию квитанции для ее внесения на лицевой счет.

Одновременно сообщают, что лицевые счета № за услуги ГВС и ТЭ открыты на иное лицо на основании данных от управляющей организации. Для приведения информации на лицевых счетах по указанным услугам в соответствие необходимо предоставить в АО «Новосибирскэнергосбыт» выписку из ЕГРН.

Для заключения договора в письменном виде собственник жилого помещения по указанному адресу вправе направить в адрес МУП «Энергия» заявление с приложением необходимых документов, в том числе копию паспорта, копию свидетельства о государственной регистрации права собственности или выписку ЕГРН полностью, выписку из домовой книги/платежный документ, предоставленный управляющей компанией, с указанием количества жильцов.

По вопросу предоставления платежных документов.

В соответствии с п.67 Правил № платежный документ для оплаты за коммунальные услуг содержание жилья потребителям предоставляет исполнитель коммунальных услуг.

Действующем законодательством не закреплена обязанность исполнителя коммунальных услуг по доставке потребителю платежного документа на бумажном носителе, также не содержится обязанность гарантирующего поставщика по доставке платежного документа потребителю каким-либо определенным способом. В соответствии п.6 Приказа Минрегиона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению» платежный документ только рекомендуется представлять потребителям услуг на бумажном носителе.

В соответствии со ст.155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме. Согласно перечню информации, подлежащей размещению, закрепленному в Приказе Минкомсвязи России №, Минстроя России №/пр от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ» АО «Новосибирскэнергосбыт» размещены платежные документы в ГИС ЖКХ.

информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, о задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Учитывая изложенное, предоставление потребителю платежного документа на бумажном носителе носит рекомендательный характер.

АО «Новосибирскэнергосбыт» представляет информацию о размере платы за коммунальные услуги в соответствии с нормами действующего законодательства. Платежный документ по указанному адресу доступен в Личном кабинете на сайте АО «Новосибирскэнергосбыт» - в разделе "Адреса" необходимо нажать на значок «принтер», выбрать необходимый период, распечатать платежный документ. Дополнительная автоматическая рассылка платежных документов в АО «Новосибирскэнергосбыт» не предусмотрена.

Указанным выше агентским договором не предусмотрены формирование и доставка платежных документов для оплаты коммунальных услуг «горячее водоснабжение» и «отопление».

Одновременно сообщают, что платежные документы по услугам «электроснабжение», «горячее водоснабжение» и «отопление» по указанному адресу размещаются АО «Новосибирскэнергосбыт» в ЖКХ.

Для контроля начислений и поступивших оплат (состояния лицевого счета) предлагают использовать информацию, размещенную в Личном кабинете в разделе «Детализация счета»/ «полная версия» - выбрать услугу из предложенного списка (электроэнергия, отопление, горячая вода), нажать на кнопку «показать» (л.д.15-16).

В материалы дела представлены ведомости начислений и поступивших оплат за потребленную горячую воду за период ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.17-24).

Данные ведомости содержат информацию о долгах и переплатах за каждый период начисления, показаниях индивидуальных приборов учета, объемах потребленной горячей воды, начислениях и поступивших оплатах.

Таким образом, вопреки позиции истца, на его заявление, поступление которого непосредственно к ответчикам подтверждено штампом на заявлении, истцу предоставлена информация об объемах потребленной коммунальной услуги горячего водоснабжения, начислениях за услугу и произведённых оплатах. Также истцу представлена информация о порядке получения платежных документов для оплаты коммунальных услуг.

Из письменного отзыва истца на отзыв ответчика (л.д.51-53) следует, что вопрос предоставления жильцам 

<

адрес> жилого 

<

адрес> в 

<

адрес> платежных документов на оплату горячей воды не относится к предмету настоящего иска.

Из искового заявления следует, что истец настаивает на проведении с ним сверки расчетов по коммунальной услуге горячего водоснабжения, и именно не проведение ответчиками такой сверки расчетов является основанием для взыскания с ответчиков в его пользу компенсации морального вреда.

По смыслу ст.ст.2,3 ГПК РФ судебной защите подлежат нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы.

В соответсвии с ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. 

Права и обязанности исполнителей и потребителей коммунальных услуг содержатся в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (глава 4 и 5).

Данными правилами предусмотрена обязанность исполнителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) (пп.д п.31).

Вместе с тем, данные правила не содержат обязанности по проведению с потребителем сверки расчетом в том виде, каком просит истец – путем организации непосредственной встречи между исполнителем и потребителем коммунальной услуги.

В случае несогласия потребителя с произведенными начислениями, в том числе, суммой начисленной задолженности, он вправе обратиться к исполнителю услуг с предоставлением подтверждающих документов. В таком случае исполнитель проверяет обращение потребителя и в случае установления неправильного расчета задолженности, производит перерасчет начислений.

Соответствующие разъяснения были даны истцу Б. АО «Новосибирскэнергосбыт», уполномоченным на основании агентского договора исполнителем услуг МУП «Энергия» по предоставлению соответствующей информации.

АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставило истцу ведомость начислений по коммунальной услуге горячего водоснабжения. Согласно пояснениям истца, ведомости начислений имеются в доступе на официальном сайте АО «Новосибирскэнергосбыт».

Кроме того, АО «Новосибирскэнергосбыт» размещены платежные документы для оплаты в личном кабинете АО «Новосибирскэнергосбыт» и на сайте ГИС «ЖКХ», что истцом мне оспаривалось.

На основании изложенного суд не усматривает нарушений прав истца со стороны ответчиков по заявленным им требованиям об обязании ответчиков провести с истцом сверку расчетов.

Истцом заявлены требования о запрещении АО «Новосибирскэнергосбыт» и МУП «Энергия» 

<

адрес> направлять на его телефон (Б.) +№ требования об оплате задолженности и угрозы о взыскании задолженности в судебной порядке.

В соответствии п.32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства PФ № от ДД.ММ.ГГГГ. исполнитель имеет право требовать внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлений коммунальных услуг.

Согласно п. 32 «е(3)» указанных Правил исполнитель имеет право уведомлять потребителя о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг или задолженности по уплате неустоек (штрафов, пеней) посредством передачи смс-сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговоре, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственное информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, посредством размещения на официальной странице исполнителя в сети Интернет либо посредством передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

Таким образом, в соответсвии с действующим законодательством исполнителю предоставлено право информирования о состоянии лицевого счета, даже в случае отсутствия согласия потребителя на получение соответствующей информации.

Ввиду изложенного законных оснований для удовлетворения требований истца о запрещении ответчикам направлять ему смс-оповещения о задолженности по оплату коммунальных услуг не имеется.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п.6 ст.13 указанного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду отсутствия оснований для удовлетворения основного требования истца, не установления нарушений со стороны ответчиков прав истца, не подлежат удовлетворению и производные требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

руководствуясь ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Б. – отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Новосибирска.

Судья: 

<

данные изъяты>/ Пац Е.В.

Мотивированное решение суда изготовлено 24 сентября 2025 года.

Судья: 

<

данные изъяты> Пац Е.В.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>