РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 августа 2025 года

Хорошевский районный суд адрес 

в составе

председательствующего судьи Лутохиной Р.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8413/25 (УИД 77RS0031-02-2025-008722-44) по иску ФИО1 ... к ООО «Интернет-Решения», ООО «Озон Банк» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на следующие обстоятельства.

27.03.2025 г. истцом получены причитающиеся ему денежные средства по решению от 24.10.2024 г. Мирового судьи судебного участка № 147 адрес по гражданскому делу № 02-0989/2024 и по определению от 22.01.2025 г. Мирового судьи судебного участка № 147 адрес по гражданскому делу № 02-0989/2024. 

06.04.2025 г. истцом направлены претензии в ООО «Интернет- Решения» и в ООО «Озон Банк» с требованием списать в ноль в личном кабинете в OZON банка сумму в размере сумма, а также разблокировать функцию «переводы» в личном кабинете в OZON банк, чтобы истец имел возможность полноценно пользоваться услугами банка, на что истцом получены ответы с отказом.

Истец полагает, что указанные отказы являются незаконными, необоснованными и нарушающими его права.

Истец просит суд признать незаконным действие (бездействие) ООО «Интернет-Решения» и ООО «Озон Банк», выраженное в отказе списать с рублевого счета истца в его личном кабинете в OZON банк сумму в размере сумма; признать незаконными действие (бездействие) ООО «Интернет-Решения» и ООО «Озон Банк», выраженное в отказе разблокировать истцу функцию «переводы» в его личном кабинете в OZON банк; обязать ООО «Интернет-Решения» и ООО «Озон Банк» списать с рублевого счета истца в личном кабинете в OZON банк сумму в размере сумма; обязать ООО «Интернет-Решения» и ООО «Озон Банк» разблокировать истцу функцию «переводы» в его личном кабинете в OZON банк.

Истец в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, отзыва на исковое заявление не представили. 

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.

Суд, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии с ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 3 ст. 861, п. 1 ст. 862 Гражданского кодекса Российской Федерации безналичные расчеты производятся через банки, иные кредитные организации, в которых открыты соответствующие счета, если иное не вытекает из закона и не обусловлено используемой формой расчетов. При осуществлении безналичных расчетов допускаются расчеты платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчеты по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законом.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела.

Вступившим в законную силу решением Мирового судьи судебного участка №147 адрес от 24.10.2024 г. по делу № 2-989/2024 установлено, что ФИО1 является владельцем аккаунта в интернет-магазине OZON (ООО «Интернет-Решения») и рублевого счета в ООО «Озон Банк». После отмены заказов в интернет-магазине OZON на указанном счете образовались денежные средства в размере сумма 25 кон. Согласно приложению ООО «Озон Банк» для перевода данных денежных средств на счет в другом банке истцу необходимо было пройти идентификацию посредством сотового оператора «Билайн», единого портала государственных либо направления фотографий документа, удостоверяющего личность. Истец ввел необходимые сведения о себе, на неоднократные попытки пройти процедуры идентификации с помощью сотового оператора и портала «Госуслуги» истец получал отказы, в связи с чем он обращался в чат поддержки, где ему сообщили о необходимости предоставления фотографий паспорта.

В связи с тем, что денежные средства истцу возвращены не были, доступ к функции «переводы» не открыт, 19.05.2024 г. им в адрес ответчиков направлена досудебная претензия. Согласно ответу ООО «Озон Банк» в удовлетворении требований потребителя отказано со ссылкой на банковскую тайну.

В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

27.03.2025 г. истцом получены причитающиеся ему денежные средства по решению от 24.10.2024 г. Мирового судьи судебного участка № 147 адрес по гражданскому делу № 02-0989/2024 и по определению от 22.01.2025 г. Мирового судьи судебного участка № 147 адрес по гражданскому делу № 02-0989/2024. 

06.04.2025 г. истцом направлены претензии в ООО «Интернет- Решения» и в ООО «Озон Банк» с требованием списать в ноль в личном кабинете в OZON банка сумму в размере сумма, а также разблокировать функцию «переводы» в личном кабинете в OZON банк, чтобы истец имел возможность полноценно пользоваться услугами банка, на что истцом получены ответы с отказом.

Согласно ст.3 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», упрощенная идентификация клиента - физического лица (далее также - упрощенная идентификация) - осуществляемая в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, совокупность мероприятий по установлению в отношении клиента - физического лица фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из следующих способов: с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов; с использованием информации из информационных систем органов государственной власти, Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и (или) государственной информационной системы, определенной Правительством Российской Федерации; с использованием единой системы идентификации и аутентификации при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

Перевод электронных денежных средств осуществляется с проведением идентификации клиента, упрощенной идентификации клиента - физического лица или без проведения идентификации в соответствии с Федеральным законом от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (ч.1 ст. 10 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). 

В случае непроведения оператором электронных денежных средств идентификации клиента - физического лица в соответствии с Федеральным законом от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» использование электронного средства платежа осуществляется клиентом - физическим лицом при условии, что остаток электронных денежных средств в любой момент не превышает сумма, за исключением случая, предусмотренного частью 5.1 настоящей статьи. Указанное электронное средство платежа является неперсонифицированным (ч.4 ст. 10 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). 

 В силу ч. 5.1 ст. 10 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в случае проведения оператором электронных денежных средств упрощенной идентификации клиента - физического лица в соответствии с Федеральным законом от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» использование неперсонифицированного электронного средства платежа может осуществляться клиентом - физическим лицом при условии, что остаток электронных денежных средств в любой момент не превышает сумма, а общая сумма переводимых электронных денежных средств с использованием такого неперсонифицированного электронного средства платежа не превышает сумма в течение календарного месяца. 

Согласно ст. 3.1 Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», Для открытия счета клиент обязан представить (банк обязан получить) документы и сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящей Инструкцией и банковскими правилами.

Документы, представляемые (получаемые) для открытия и при ведении счета, должны быть представлены (получены) в виде оригиналов или заверенных копий. Порядок изготовления копий документов и допустимый способ их заверения определяются банковскими правилами.

Документы (копии документов) могут быть представлены (получены) в электронном виде. Порядок их получения и подтверждения достоверности определяется банковскими правилам.

Таким образом, счет фио не является клиентским банковским счетом, а является балансовым счетом кредитной организации, на котором осуществляется аналитический учет денежных средств, предоставленных клиентом для их учета в электронном виде.

В соответствии с ч. 11,12 ст. 10 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» переводы электронных денежных средств с использованием персонифицированных электронных средств платежа, корпоративных электронных средств платежа могут быть приостановлены в порядке и случаях, которые аналогичны порядку и случаям приостановления операций по банковскому счету, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.  

При таком положении суд приходит к выводу, что в виду прохождения ФИО1 упрощенной процедуры идентификации, электронное средство платежа, является неперсонифицированным, соответственно действующее законодательство не предусматривает возложение определённых действий на ответчика ООО «Озон-Банк» на осуществление операций без открытия банковского счета с использованием неперсонифицированного электронного средства платежа.

Доказательств обратного, суду представлено не было.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В связи с чем суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца к ООО «Озон Банк»

Также в нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств нарушения прав истца ответчиком ООО «Интернет-Решения».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО1 ... к ООО «Интернет-Решения», ООО «Озон Банк» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Хорошевский районный суд адрес.

Решение принято в окончательной форме 01.09.2025 г.

Судья Р.А. Лутохина