Дело №33-136/2026 (№ 33-7006/2025, №2-4396/2025)

27RS0004-01-2025-005086-06

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Хабаровск 22 января 2026 года

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе

председательствующего Хохловой Е.Ю.

судей Жерносек О.В., Ярошенко Т.П.

при секретаре Гавриловой А.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 18 сентября 2025 года.

Заслушав доклад судьи Жерносек О.В., судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее - АО «Почта России»), указав, что 06 июня 2025 года из отделения ОПС № 680003 АО «Почта России» г.Хабаровска в ее адрес было отправлено заказное письмо, которое поступило в почтовое отделение ОПС 680012 г. Хабаровска 09 июня 2025 года. Ответчиком нарушен контрольный срок доставки. Претензия о выплате денежной компенсации ответчиком оставлена без ответа.

Истец просила взыскать компенсацию морального вреда 5 000 рублей и штраф, предусмотренный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Решением Индустриального районного суда г. Хабаровска от 18 сентября 2025 года в удовлетворении исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит решение суда отменить, исковые требования удовлетворить. Указывает, что в адрес истца было отправлено заказное письмо, в связи с чем, выводы суда о пересылке электронного заказного письма не соответствуют обстоятельствам дела. Приводит доводы о неверном исчислении судом срока пересылки почтового отправления.

Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.

Лица, участвующие в деле, надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, сведений о причинах неявки и ходатайств об отложении судебного заседания не представили. ФИО1 предоставила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Признав в соответствии со ст.ст.167, 327 ГПК РФ стороны извещенными о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, судебная коллегия определила рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии с ч.1 ст.327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 06 июня 2025 года Железнодорожным районным судом г. Хабаровска из отделения ОПС 680003 АО «Почта России» г. Хабаровск в адрес ФИО1 направлено заказное почтовое отправление № 68000308060625, адрес получателя г. Хабаровск. Почтовое отправление прибыло в место вручения в отделение ОПС 680012 г. Хабаровска 09 июня 2025 года и в этот же день вручено адресату.

16 июня 2025 года истец направила в адрес ответчика досудебную претензию, ссылаясь на нарушение контрольного срока доставки заказного письма на 1 день, требовала выплатить компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В ответе на претензию ответчиком для анализа сроков пересылке истцу предложено предоставить копию оболочки отправления в отделении почтовой связи.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь ст.ст. 4, 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 об утверждении Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, обмена, перевозки, и доставки письменной корреспонденции, установив, что почтовое отправление, направленное в адрес истца 06 июня 2025 года, поступило в почтовое отделение адресата 09 июня 2025 года, полагал об отсутствии нарушения контрольного срока пересылки заказного письма. При этом суд исходил из того, что почтовое отделение был принято в почтовом отделении 07 июня 2025 года и контрольный срок пересылки письменной корреспонденции на внутригородской территории городского округа составляет 2 календарных дня.

Выводы суда первой инстанции о возможном периоде контрольного срока пересылки применительно к почтовому отправлению № 68000308060625 в течение 2 дней являются верными, основаны на правильном применении пп. 4-6 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, обмена, перевозки, и доставки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400.

Вместе с тем, суд ошибочно пришел к выводу, что заказное письмо было принято в отделение почтовой связи 07 июня 2025 года.

Как видно из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 68000308060625 (л.д.9) принято в отделение связи оно было 06 июня 2025 года.

Однако, данное обстоятельство не привело к принятию судом по существу неправильного решения.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст.2 Федерального закона от 17 июля 1999 года 176-ФЗ «О почтовой связи» услугами почтовой связи являются действия или бездействия по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

В соответствии со ст. 16 названного закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Подпунктом «б» пункта 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов составляют 2 календарных дня.

Согласно ст.34 Федерального закона от 17 июля 1999 года 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Принимая во внимание, что заказное письмо с почтовым идентификатором № 68000308060625 было принято в отделение почтовой связи 06 июня 2025 года, то контрольный срок его пересылки подлежит исчислению с 06 июня 2025 года по 08 июня 2025 года включительно.

Вместе с тем, доставка письма в отделение почтовой связи 680012 по месту нахождения адресата 09 июня 2025 года не свидетельствовала о нарушении контрольного срока и просрочке исполнения почтовой организацией обязательства по оказанию услуги, поскольку последний день контрольного срока (08 июня 2025 года) приходился на воскресеньем – день, установленный в качестве выходного (не рабочего дня) для ОПС 680012.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Исходя из характера правоотношений по оказанию почтовых услуг по доставке письменной корреспонденции, к возникающим из них обязательствам применимы, в том числе, общие нормы ГК РФ о сроках.

В соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Согласно общедоступным сведений с официального сайта АО «Почта России» (https://www.pochta.ru/offices/680012) воскресенье является выходным днем для почтового отделения 680012.

Согласно приказу УФПС Хабаровского края от 16 мая 2025 года № 326-к «Об организации работы отделений почтовой связи г.Хабаровска» режим работы почтовых отделений г.Хабаровска, включая отделение 680012, с выходным днем – воскресенье введен с 15 мая 2025 года.

Таким образом, исходя из фактических обстоятельств, поскольку последний день контрольного срока исполнения услуги 08 июня 2025 года приходился на воскресенье - нерабочий день, в т.ч. являющийся выходным для ОПС 680012, в которое подлежало доставке письмо, то с учетом положений ст. 193 ГК РФ последний день контрольного срока исполнения обязательства переносился на ближайший следующий за ним рабочий день – 09 июня 2025 года.

Учитывая, что заказная корреспонденция для истца в место вручения - ОПС 680012 поступила 09 июня 2025 года, то нарушение срока исполнения обязательства (контрольного срока пересылки) ответчиком не допущено, как следствие, отсутствовало нарушение прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг, соответственно, не имеется правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

При указанных обстоятельствах, приведенные в апелляционной жалобе доводы не указывают на наличие оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, не свидетельствуют о наличии предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения обжалуемого решения суда.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 18 сентября 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 30 января 2026 года.

Председательствующий

Судьи