Дело № 2-1294/2018 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 июня 2018 года г. Ростов-на-Дону

Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Островской Т.В.

при секретаре Демьянец С.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, третьи лица ПАО «Восточный Экспресс Банк», Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, где в обоснование своей позиции указала, что 11.10.2017 года между ней и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи №150. В правоотношении, возникшем при заключении данного договора, истец является покупателем, а ответчик продавцом. Согласно п.1.1 договора, продавец обязуется передать покупателю следующую продукцию: крем для кожи вокруг глаз 

<

данные изъяты>; массажный бальзам 

<

данные изъяты>; массажное масло 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты>. Также, в соответствии с п.1.5 договора, при приобретении товара, продавец предоставляет покупателю, безвозмездно, в течение 3-х месяцев 60 процедур, оказываемых Центром ООО «АФИНА» по адресу: 

<

адрес>.

Однако, согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «Афина» зарегистрирована по адресу: 

<

адрес>, о чем внесена запись 09.01.2018 года. То есть, ИП ФИО2 намеренно ввел в заблуждение истца о нахождении ООО «Афина» по вышеуказанному адресу, тогда как по этому адресу фактически находиться санаторно-оздоровительный комплекс «Здоровье». 

Согласно п.2.1 договора, цена товара составляет 150 024,84 рублей. В соответствии с п.2.2. договора, оплата товара производится по выбору покупателя, а именно: единовременно наличными денежными средствами; единовременно безналичными денежными средствами, путем перечисления на расчетный счет продавца; с рассрочкой платежа; кредитными средствами, предоставляемыми Банками: ООО КБ «Ренессанс Кредит», ОАО «ОТП-Банк», ОАО «Альфа-Банк» и ПАО «Восточный Экспресс Банк», через ИП ФИО2 

В этот же день, 11.10.2017 года между истцом и ПАО «Восточный Экспресс Банк» был заключен кредитный договор № на сумму 103 950,00 рублей для оплаты товара, сроком на 36 месяцев под 25,60% годовых. В п.11 индивидуальных условий кредитного договора, указано, что кредит предоставлен на приобретение клиентом товаров у ИП ФИО2 В п.19 индивидуальных условий кредитного договора, указано, что общая стоимость товара составляет 103 950,00 рублей. 

Согласия о выборе данной кредитной организации ФИО1 не предоставляла, кредитная организация ПАО «Восточный Экспресс Банк» была определена ИП ФИО2 самостоятельно. Истец получает пенсию по старости, размер которой не позволял ей заключить договор на покупку товара, стоимость которого в разы превышает ее пенсию. 

Кроме того, ответчик не представил истцу информацию о стоимости каждого средства в отдельности, чем ввел в заблуждение ФИО1 относительно реальной стоимости товара. Указание в акте приема-передачи товара от 11.10.2017 года о том, что продавец предоставил всю информацию о товаре: о его потребительских свойствах, цене, составе, изготовителе, не может подтверждать выполнение продавцом обязанностей, предусмотренных законом, без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Таким образом, заключая договор купли-продажи косметических средств, ответчик лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить полную и необходимую информацию о товаре, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара. 

01.11.2017 года ФИО1 направила ответчику претензию, в которой потребовала расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные за товар денежные средства в сумме 103 950,00 рублей, однако она оставлена ответчиком без удовлетворения. 

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 11.10.2017 года, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1; взыскать с ИП ФИО2 в пользу истца денежные средства за товар в размере 103 950,00 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30 000,00 рублей; штраф.

Истец ФИО1 и ее представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержали и просили их удовлетворить. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст.167 ГПК РФ.

Представитель ответчика ИП ФИО2 – ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал и просил в иске отказать, по основаниям, изложенным в возражении на иск.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частями 1 и 2 статьи 495 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Частями 3 и 4 названной статьи закона установлено, что если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п.п.1,2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

Согласно ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона РРФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах.

В силу статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара

Согласно статьи 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора. При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 44).

В соответствии с п.3 ст.10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная п.2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы ему возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Как следует из материалов дела, 11.10.2017 года между ФИО1 как покупателем и ИП ФИО2 как продавцом, действующим на основании свидетельства ОГРНИП от 27.08.2014 года серия №, был заключен договор розничной купли-продажи №.

Из предмета договора, предусмотренного п.1.1 следует, что продавец обязуется передать покупателю в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, следующую продукцию: набор косметической марки 

<

данные изъяты> изготовитель 

<

данные изъяты> (место нахождение и фактический адрес: 

<

адрес>), именуемую в дальнейшем «товар»: ПРОГРАММА КОМПЛЕКСНОГО ОЗДОРОВЛЕНИЯ + «60»: крем для кожи вокруг глаз 

<

данные изъяты>; массажный бальзам 

<

данные изъяты>; массажное масло 

<

данные изъяты>.

В соответствии с п.2.1-2.2 договора, цена товара составила 103 950,00 рублей, что включает в себя стоимость товара и комплектующих, с избранием способа оплаты товара в кредит. Полный размер выплат составляет для покупателя 150 024,84 рублей и складывается из цены товара и процентов за пользование кредитом (п.2.6 договора).

В тот же день, между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор на сумму 103 950,00 рублей на срок 36 месяцев, с уплатой процентов по ставке 25,60%. 

Согласно п.11 кредитного договора, денежные средства были предоставлены Банком для приобретения заемщиком косметики стоимостью 103 950,00 рублей. Получателем этих денежных средств являлся ИП ФИО5

После перечисления Банком денежных средств ИП ФИО5, указанный товар в комплекте был передан ФИО1

Условиями заключенного между сторонами по делу договора купли-продажи № следует, что продавец обязуется передать товар надлежащего качества, который должен соответствовать установленным в Российской Федерации требованиям, до момента заключения договора должен провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар перед покупателем, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре и продавце, после чего подписать акт приема-передачи. Покупатель обязан до подписания договора проверить товар в объеме его комплектации, ознакомиться с предоставленной информацией о товаре, при отсутствии претензий принять товар и подписать акт приема-передачи.

Кроме того, договором предусмотрено предоставление истцу 60 бесплатных процедур в течение 3-х месяцев, оказываемых центром ООО «Афина».

Из п.5.3 договора следует, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимую, полную и достоверную информацию о качестве товара, изготовителе, продавце, импортере, а также необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую покупателю возможность правильного выбора при заключении договора. Покупатель в полном объеме ознакомился с предоставленной информацией и документами. Также покупатель гарантирует, что заключает договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях и договор не является для него кабальной сделкой (п.5.1).

В день подписания договора 11.10.2017 года, сторонами по договору составлен акт приёма-передачи товара, в котором также подтверждено, что продавец произвел демонстрацию товара, покупатель осмотрел, проверил лично товарный вид, качество, количество, комплектность, лично ознакомилась со свойствами и инструкциями товара. Продавец предоставил ему необходимую, полную и достоверную информацию о качестве товара, изготовителе, продавце, импортере, а также необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую покупателю возможность правильного выбора при заключении договора. Покупатель в полном объеме ознакомился с предоставленной информацией и документами (руководство по эксплуатации, декларации и сертификат соответствия, подтверждающие безопасность товара).

Указанный акт подписан сторонами, принадлежность подписи истцом не оспаривается.

Юридически значимым обстоятельством, имеющим существенное значение для правильного разрешения данного спора, является выяснение вопроса о том, была ли ФИО1 предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в приобретаемом товаре.

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено в судебном заседании доказательств предоставления истцу необходимой информация о потребительских свойствах товара, о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, обеспечивающей возможность его правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость приобретения товара, до момента заключения договора купли-продажи. Имеющиеся в материалах дела доказательства (договор купли-продажи, акт приема-передачи к нему) с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю, была представлена истцу. Доводы ответчика о том, что истец, подписав договор, акт приема-передачи, согласилась с тем, что она получила полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре, не могут служить основанием к отказу в удовлетворении исковых требований, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарносопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Пунктом 53 Правил установлено, что информация о парфюмерно- косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия э потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик обязан был предоставить истцу информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.

Пунктом 3 ТР ТС 009/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» определено, что данный Технический регламент ТС устанавливает требования к продукции, а также на связанные с ней процессы производства, в целях защиты жизни и здоровья человека, имущества, охраны окружающей среды, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно ее назначения и безопасности.

Идентификация парфюмерно-косметической продукции в целях применения настоящего технического регламента ТС проводится по документации. В качестве документации могут быть использованы технические документы, и/или договоры поставки, и/или спецификации, и/или этикетки, и/или аннотации и другие документы, характеризующие продукцию (пункт 3 статьи 2 ТР).

Парфюмерно-косметическая продукция предназначена исключительно для наружного нанесения на определенные части человеческого тела, служит для очищения и/или изменения их внешнего вида без нарушения их целостности, придания им приятного запаха и/или коррекции запаха, поддержания их в нормальном функциональном состоянии (пункт 2 статьи 2 ТР), то есть, для улучшения эстетических параметров, но не оказывает лечебного эффекта.

Указание в договоре и акте приема-передачи товара о получении истицей полной и достоверной информации о приобретаемом товаре само по себе не может подтверждать выполнение обязанностей, предусмотренных законом, продавцом, без подтверждения способа доведения необходимой информации, поскольку законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Каких-либо иных доказательств, подтверждающих то, что до истицы в доступной для нее форме была доведена информация, в частности, о потребительских свойствах товара, в соответствии с которой у нее, как потребителя, имелась реальная возможность осознанного выбора а волеизъявления, направленного на приобретение товара за предложенную ответчиком стоимость, исключающего возникновение у потребителя какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования в материалах дела не представлено. 

С учетом изложенного, заявленные ФИО1 требования о расторжении заключенного между ней и ответчиком договора розничной купли-продажи № от 11.10.2017 года, подлежат удовлетворению, а вместе с ними подлежит взысканию денежная сумма в размере 103 950,00 рублей, оплаченная истцом по договору за счет кредитных средств.

В соответствии с п.1 ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты праз потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случай должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в рамках рассмотрения дела установлено, что ответчик допустил нарушение прав истца как потребителя, суд, исходя из положений приведенных норм права, а также с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000,00 рублей.

В соответствии с положениями ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителе установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителе продавца, уполномоченной организации или уполномоченное: индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам с защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом с защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штрас независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Из смысла указанных норм следует, что штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскивается только при удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке.

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, что составляет 53 475,00 рублей (103 950,00 рублей + 3 000,00 рублей х 50% = 53 475,00 рублей).

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

В силу п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Принимая во внимание, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, а истец освобожден законом от уплаты государственной пошлины по данной категории споров, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину пропорционально удовлетворенным требования в размере 3 879,00 рублей с учетом требований неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи №, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1 11.10.2017 года.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 103 950,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000,00 рублей, штраф в сумме 53 475,00 рублей, а всего взыскать 160 425,00 рублей.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 879,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 13 июня 2018 года.

Судья Т.В.Островская