№ 2-2918/2018 ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

07 ноября 2018 года г. Ростов-на-Дону

Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Баташевой М.В. 

при секретаре судебного заседания Лисицыной М.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дубковой ЕВ к ООО «ФЭШН ТВ Косметик Ростов» о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору купли-продажи, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истец Дубкова Е.В. обратилась в суд с иском о защите прав потребителя, в обоснование которого указала о том, что она приобрела в ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК» абонемент на посещение 65 косметических процедур сроком без ограничения, стоимость 83 976, 89 рублей, категории «Премиум» Полная стоимость вышеуказанной косметической услуги, включающая косметическую продукцию, составила 83 976 руб. 89 коп.

При продаже абонемента, включающего косметические средства, сотрудники OGlO «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК» заверили истца, что средства хорошего качества, оправдывают свою стоимость и не вызывают аллергических реакций. После нескольких применения у истца началась сильная аллергия.

Условия договора определяют место предоставления услуг по адресу 

<

адрес>. Ответчик сменил место обслуживания, не поставив в известность истца. В связи с этим, дальнейшее прохождение процедур невозможно.

В силу того, что истец была введена продавцом в заблуждение относительно качества товара и уровня обслуживания, а так же, в силу того, что ответчик сменил адрес предоставления услуг, не поставив истца в известность, договор должен быть расторгнут.

Согласно ст.450 ГК РФ, регулирующей оснований изменения и расторжения договора, данные действия возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, -в иных случаях, предусмотренных настоящим кодеком, другими законами или договором.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно абз. 6 п.1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"- потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании абз.З и.5 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

В силу абз. 7,8 п.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Так, соответствие со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Между истцом и ответчиком возникли договорные обязательства в силу заключенного договора купли продажи от 1 февраля 2018 года. Предметом договора согласно п. 1 является «Абонемент», варианты которого указаны в спецификации, прилагающийся к договору. Срок договора определен п. 12 договора - до полного исполнения обязательств.

Истец исполнила свою обязанность в момент передачи денежных средств по договору в размере 83 976, 89 рублей, компания свои обязательства не исполняет, что нарушает ее права. На претензию ответчик не отреагировал.

На основании изложенного, со ссылкой на положения ФЗ «О защите прав потребителя», просит суд:

Расторгнуть договор купли-продажи №413 от 01.02.2018 года.

Взыскать с Ответчика в пользу Истца полную стоимость договора в размере 83 976, 89 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, расходы по оплате услуг представителей в размере 15 000 рублей.

Истец Дубкова Е.В. в судебном заседании не присутствует, извещена, направила заявление с просьбой о рассмотрении дела в ее отсутствие. Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ.

Ответчик ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» своего представителя в судебное заседании не направил, извещался судом о времени и месте судебного заседания по месту нахождения (юридическому адресу) в соответствии со сведениями ЕГРЮЛ, дело рассмотрено в порядке заочного производства с согласия истца в соответствии с положениями ст.233 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Судом установлено, что 01.02.2018г. между Дубковой Е.В. и ООО «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ» был заключен договор купли-продажи №413.

Предметом договора является абонемент на посещение 65 косметических процедур стоимостью 83976,89 руб., включающий в себя комплект косметических средств, стоимостью 12 100 руб., а также комплекс косметических услуг стоимостью 71876,89 руб.

Оплата по договору была произведена истцом своевременно с привлечением кредитных средств путем заключения кредитного договора №

Согласно акта приема-передачи истцу были переданы косметические средства на сумму 12100 рублей и абонемент № 413 на посещение 65 косметических услуг.

Таким образом, учитывая условия договора, указанный договор купли-продажи представляет собой смешанный договор розничной купли-продажи и возмездного оказания услуг.

Договор купли-продажи от 01.02.2018г. подписан сторонами, принадлежность подписи в указанных договорах Дубковой Е.В. в ходе судебного разбирательства не оспаривалась.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, когда такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779, пунктом 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

18.07.2018г. Истец уведомила Ответчика об отказе от исполнения Договора и потребовала вернуть перечисленные в счет оплаты по договору от 01.02.2018г. денежные средства, однако по настоящее время, Истец не получила какого - либо ответа. Обязательства Ответчика по возврату денежных средств также не исполнены, в том числе и частично.

Согласно пункту 3 статьи 450 Гражданского кодекса в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, договор купли-продажи от 01.02.2018г.. считается прекращенным с 01 августа 2018г. (по истечении 10-ти дней после поступления почтового отправления в отделение Почты России и невручения адресату по причине его неявки за получение почтового отправления), не требует дополнительного подтверждения указанного обстоятельства судебным решением.

Сведений о том, что ответчиком были оказаны какие-либо услуги, предусмотренные договором, в материалы дела не представлено.

Денежные средства в размере 71876,89 руб. за неоказанные косметические услуги не были переведены на счет истца, открытый в банке, как не были оплачены и лично истцу.

Сведений о возврате каких-либо денежных средств ответчиком в порядке ст.56 ГПК РФ суду не представлено. 

В силу статьи 310 Гражданского кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Таким образом, судом установлено, что ответчик не выполнил взятые на себя обязательства по возврату стоимости не оказанных косметических услуг в сумме 71876,89 рублей, которые, в соответствии с положениями ст.ст.309,310 ГК РФ, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Что касается требований истца о возврате денежных средств по оплате косметических средств, стоимость которых составляет 12100 рублей, по причине того, что ей продан товар ненадлежащего качества, вызывающий аллергическую реакцию, истец был введен продавцом в заблуждение относительно качества товара и уровня обслуживания, суд не находит оснований для удовлетворения иска в указанной части.

В силу ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 4Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии вдоговореусловий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Частями 3 и 4 названной статьи закона установлено, что если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п.п.1,2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Согласно ст. 8 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых товарах (работах, услугах).

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора. При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 44).

Таким образом, Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара покупателю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства

Действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Значимыми обстоятельствами, имеющими существенное значение для разрешения спора, является выяснение вопроса о том, была ли Рыбалкиной Н.С. предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых она смогла бы оценить необходимость приобретения косметической продукции.

Так, согласно условиям договора от 01.02.2018г. следует о том, что до подписания договора продавцом покупателю была предоставлена вся необходимая информация, время и возможность осуществить правильный выбор комплекта косметических средств «Информация «Об изготовителе», «Продавце (Исполнителе)»,Товаре,, Услугах), об оказываемых услуга, порядке и сроках оплаты, а также другую информацию, обеспечивающую возможность правильного и осмысленного выбора комплекса услуг. Также аллергической реакции на компоненты, входящие в состав косметических средств при проведении аллерго-теста не выявлено, противопоказаний к использованию выбранного в пользование комплекта не имеется (п.3 Договора). 

Текст договора содержит подпись истца Дубковой Е.В., ею не оспоренную.

Согласно акту приема-передачи, истцу был передан абонемент №413, а также комплект косметических средств торговой марки «ФЭШН ТВ КОСМЕТИК», достигнуто соглашение о том, что до покупателя доведена информация о назначении товара, его действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях), способах и условиях применения, массе нетто или объеме, условиях хранения, а также информация, обеспечивающая правильность выбора. Также представлены документы о соответствии Техническому регламенту таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», замечаний и претензий к внешнему виду, упаковке, количеству, качеству, комплектности, ассортименту косметических средств и сопроводительной документации не имеет, противопоказаний к применению косметических средств покупателем не заявлено.

Из указанно выше договора и акта следует о том, что истец была ознакомлена со свойствами и инструкциями товара, был проведен аллерго-тест, аллергической реакции не выявлено.

Указанное свидетельствует о том, что ответчиком доступным способом была доведена необходимая информация о товаре, в соответствии с которой у истца как потребителя имелась возможность осознанного выбора и волеизъявления, направленного на приобретение товара за предложенную ответчиком стоимость.

Оценив представленные доказательства в соответствии с правилами ст.67 ГПК РФ в их совокупности, суд пришел к выводу о том, при заключении договора купли-продажи ответчиком, как продавцом, в отношении истца не допущено нарушений Закона «О защите прав потребителей».

Ответчиком доступным способом доведена необходимая информация о товаре, о чем свидетельствует анализ содержания самого договора купли-продажи от 01.02.2018г, подписанный собственноручно Покупателем, а также акта приема-передачи от 01.02.2018г., также подписанного истцом, согласно которым истцом лично удостоверено, что ей также были представлены для ознакомления документы о соответствии косметической продукции Техническому регламенту таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», замечаний и претензий к внешнему виду, упаковке, количеству, качеству, комплектности, ассортименту косметических средств и сопроводительной документации не имеет, противопоказаний к применению косметических средств покупателем не заявлено.

Таким образом, истцу была предоставлена вся необходимая и достоверная информация о товаре, доказательств, подтверждающих, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, вызывающий аллергическую реакцию, суду не представлено. Она своей подписью подтвердила, что продавец в полном объёме довёл до неё сведения о характере и свойствах товара, его качестве, представив соответствующие документы.

В данном случае истец, достоверно знала о приобретаемом товаре, его назначении, получив, как уже указывалось выше, всю необходимую информацию, имела возможность выбора своих действий относительно приобретения такого товара, выполнила ряд значимых действий, в частности, ознакомилась с товаром, упаковкой, инструкцией по применению, подписала договор купли-продажи, при этом для оплаты заключила кредитный договор, взяв на себя обязательства по возврату с процентами заемных денежных средств

Таким образом, продавцом была предоставлена потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) информация о товаре, которая обеспечила возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у истца какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Достаточных, в высокой степени достоверности доказательств того, что при совершении оспариваемой сделки истец была лишена или ограничена в возможности реально понимать происходящее, понимать характер, условия и последствия заключаемого ею договора купли-продажи, а также кредитного договора, материалы дела не содержат.

Доводы истца относительно противопоказаний, аллергической реакции в результате применения проданного товара объективными доказательствами также не подтверждены, сведений о наличии противопоказаний, а также обращений в медицинское учреждение для оказания помощи суду не представлено.

Таим образом, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца стоимости косметических средств в сумме 12100 рублей и расторжения договора в указанной части в соответствии с положениями ст.451 ГК РФ не имеется, требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 13 ФЗ N2300-1 «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", является самостоятельной мерой ответственности, которая установлена законом императивно и применяется судом в обязательном порядке при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. То есть взыскание штрафа является обязанностью суда.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком, в результате получения претензии, направленной в адрес ответчика 18.07.2018г., в добровольном порядке, чем были нарушены права как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере, предусмотренном пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Определяя размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу потребителя, исходя из того, что штраф в данном случае мера гражданско-правовой ответственности, суд исходит из следующего расчета:

71876,89 руб. : 50% = 35938,44 руб.

Оснований для взыскания ответчика в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в соответствии с положениями ст.100 ГПК РФ у суда не имеется, поскольку истцом не представлено каких-либо доказательств таких расходов, не представлен договор на оказание услуг, а также финансовых документов, подтверждающих оплату таких услуг.

Также с ответчика в порядке ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию местного бюджета государственная пошлина в сумме 2356 рублей 30 копеек.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ФЭШН ТВ Косметик Ростов» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 71876 рублей 89 копеек, штраф в размере 35938 рублей 44 копейки.

В остальной части иск оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «ФЭШН ТВ Косметик Ростов» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2356 рублей 30 копеек.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Текст мотивированного решения суда изготовлен 12 ноября 2018 года.

Председательствующий