Дело №

03RS0№-85

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 августа 2025 г. г. Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего Казбулатова И.У.,

при секретаре Закировой Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Коммерческая система» о защите прав потребителей, в котором просит расторгнуть лицензионный договор на использование программного обеспечения от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по лицензионному договору на использование программного обеспечения от ДД.ММ.ГГГГ в размере 60 000 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 60 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и третьим лицом – АО «Авто Финанс Банк» был заключен кредитный договор №. При заключении кредитного договора ФИО1 на основании публичной оферты была вынуждена заключить лицензионный договор на использование программного обеспечения. Страховая премия составила сумму в размере 60 000 рублей. Данная сумма была удержана из суммы кредита ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила письменное заявление в ООО «Коммерческая система», в котором указала, что отказывается от лицензионного договора на использование программного обеспечения и просит вернуть денежные средства. Заявление и приложенные документы были направлены почтой (почтовый идентификатор 80111409213130, получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ) и ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты №, указанный в Едином государственном реестре юридических лиц, т.е. последним днем для возврата денег является ДД.ММ.ГГГГ ООО «Коммерческая система» законные требования не удовлетворили, отказав в возврате денежных средств.

Указанное послужило основанием для обращения истца в суд.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представила суду заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, в котором отразила, что исковые требования поддерживает в полном объеме.

Представитель истца – ФИО2 (доверенность в деле) в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Коммерческая система» в судебное заседание не явился, повестка, направленная ответчику по адресу юридического лица: 199397, 

<

адрес>, ул Беринга, 

<

адрес>. 2 литера А, помещ. 11н, офис 2-4, возвращена за истечением срока хранения в отделении почтовой связи.

В силу п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в п.3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц, либо по адресу, указанному самим юридическим лицом.

Сообщение, доставленное по адресу из Единого государственного реестра юридических лиц, считается полученным юридическим лицом, даже если оно не находится по этому адресу.

Представители третьих лиц АО «Авто Финанс Банк», ООО «Башавтоком-В» в судебное заседание также не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. 

В силу положений ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, а также представителей третьих лиц в связи с надлежащим извещением.

Суд, исследовав и оценив материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ при заключении кредитного договора № с АО «Авто Финанс Банк» для приобретения транспортного средства, между ФИО1 и ООО «Коммерческая система» заключен договор о приобретении комплекса «ADVISOR» (публичная оферта № от ДД.ММ.ГГГГ (ред. ДД.ММ.ГГГГ) о заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения), в соответствии с которым ответчик предоставляет истцу право получать юридические услуги, право использовать контент посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора ADVISOR BIBLIO изложены в разделе 3 оферты); право использовать программы (программы для ЭВМ посредством заключения лицензионного договора (условия лицензионного договора изложены в разделе 4 оферты).

Согласно разделу 2 публичной оферты, ответчик по запросу клиента оказывает ему и его близким родственникам юридические услуги: устные и письменные консультации; проверка, составление и редактирование документов (писем, договоров, соглашений, претензий, жалоб, заявлений, возражений, ответов, расписок, гарантийных писем); удаленное сопровождение сделок клиента; удаленное сопровождение урегулирования споров, стороной которых является клиент; оценка судебного риска клиента; анализ состояния клиента на предмет его возможного банкротства; судебное представительство.

Требование о предоставлении юридических услуг может быть направлено в компанию по телефону, по адресу электронной почты, использования «ADVISOR CONNECT», «ADVISOR TIME».

Стоимость оказания юридических услуг составляет 80 000 руб. за 1 год действия сертификата или 1 000 руб. за действия сертификата при условии приобретения любой из программ «ADVISOR».

Клиент вправе отказаться от юридических услуг в любое время в течение срока действия сертификата по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Стоимость подлежащих возврату юридических услуг рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия сертификата.

Согласно разделу 3 публичной оферты, по лицензионному договору «ADVISOR BIBLIO» ответчик за плату предоставляет клиенту право в личных целях на условиях простой (неисключительной) лицензии, использовать контент ответчика в течение срока действия сертификата.

Права использовать контент считаются возникшими у клиента в момент получения им сертификата.

Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR BIBLIO» до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию. По истечению указанного срока «ADVISOR BIBLIO» может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно разделу 4 публичной оферты, по лицензионному договору «ADVISOR» ответчик за плату предоставляет клиенту право использования на условиях простой (неисключительной) лицензии, в установленных договором способами и пределами, одну или несколько программ:

- программа «ADVISOR CONNECT»: чат с юристом компании; проверка взыскиваемой с клиента задолженности; проверка наличия штрафов; проверка выезда за границу; проверка заявлений о признании клиента банкротом;

- программа «ADVISOR MED»: расчет компенсации за вред, причиненный в результате ДТП по ОСАГО, сервис оформления документов и жалоб на действия страховой компании, расчет компенсации морального вреда, причиненного в результате ДТП;

- программа «ADVISOR SOCIAL»: информирование о льготах и социальных выплатах, полагающихся клиенту в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и порядке их выплат;

- программа «ADVISOR TIME»: планирование повседневных юридических задач. Удобный календарь, с возможностью созданию событий, формирование задач для юриста, осуществление коммуникации с ним и т.д.

За право использовать программы клиент совершает в пользу ответчика платеж. Стоимость за 1 год: «ADVISOR CONNECT» - 19 000 руб., «ADVISOR MED» - 24 000 руб., «ADVISOR SOCIAL» - 29 000 руб., «ADVISOR TIME» - 34 000 руб.

Права использовать контент считаются переданными клиенту в момент получения им сертификата.

Клиент вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR» до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию. По истечению указанного срока «ADVISOR» может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.Компания считается исполнившей свое обязательство по предоставлению прав использовать контент, программы в момент предоставления клиенту логина и пароля к личному кабинету, а по обязательствам оказывать юридические услуги в момент предоставления юридических услуг. Срок действия сертификата с 28.05.2025 г. по 28.05.2028 г. 09.06.2025 г. ФИО1 направила письменное заявление в ООО «Коммерческая система», в котором указала, что отказывается от лицензионного договора на использование программного обеспечения и просит вернуть денежные средства. Заявление и приложенные документы были направлены почтой (почтовый идентификатор 80111409213130, получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ) и ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты № указанный в Едином государственном реестре юридических лиц, т.е. последним днем для возврата денег является 22.06.2025 г. ООО «Коммерческая система» законные требования не удовлетворили, отказав в возврате денежных средств. Разрешая спор, суд исходит из положений п. 1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. В соответствии с п. 1 ст.1235 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах. В соответствии с п. 1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст.782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. В данном случае, истец воспользовался своим правом, предусмотренным ст.32 Закона о защите прав потребителей на отказ от исполнения договора, в связи с чем ответчик должен был возвратить уплаченные по договору суммы за вычетом фактически понесенных расходов. Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Нормы права запрещающей лицензиату отказаться от исполнения договора в период его действия гражданское законодательство не содержит. Пункты договора, указывающие на право клиента в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора «ADVISOR» только до истечения дня следующего за днем получения сертификата, письменно уведомив об этом компанию, в рассматриваемом случае не действуют на основании п. 1 ст.16 Закона о защите прав потребителей. Как следует из условий, указанных в сертификате «Технические сервисы «ADVISOR», держатель сертификата вправе в течение действия сертификата «ADVISOR» бесплатно получать услуги технической помощи, указанные в сертификате. Согласно сведений, представленных по запросу суда третьим лицом ООО «Авто Финанс Банк», ФИО1 является заемщиком по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ На основании публичной оферты страховая премия составила сумму в размере 60 000 рублей, которая была удержана из суммы кредита ДД.ММ.ГГГГ в пользу ООО «Коммерческая система», что ответчиком не оспаривается. Принимая во внимание изложенное, тот факт, что истец ФИО1 отказалась от исполнения договора, при этом ответчиком ООО «Коммерческая Система» не представлено доказательств наличия фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, также как не представлено доказательств того, что истец воспользовался услугами ответчика, при том положении, что доступ к программам «ADVISOR» является бесплатным, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о расторжении договора и о взыскании с ответчика ООО «Коммерческая система» уплаченной по договору суммы в размере 60 000 руб. Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд исходит из положений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком ООО «Коммерческая система» прав истца ФИО1, суд, с учетом характера причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает подлежащим взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 31 500 руб. (60 000 руб. (взысканная сумма) + 3 000 руб. (компенсация морального вреда) х 50%. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Коммерческая система» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 000 руб. (исходя из расчета 3 000 (нематериальное требование) + 7 000), от уплаты которой истец ФИО1 освобождена в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей. Руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 (паспорт №) к Обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть лицензионный договор на использование программного обеспечения от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Коммерческая система».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» в пользу ФИО1 денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги в размере 60 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 31 500 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Коммерческая система» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховном Суде Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Председательствующий: Казбулатов И.У.

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ