Дело № 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сочи 14.09.2020 г.

Центральный районный суд г. Сочи Краснодарского края в составе судьи Вергуновой Е.М., при секретаре судебного заседания Варданян Л.Т., рассмотрев в отрытом судебном заседании в помещении Центрального районного суда г. Сочи гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Черноморские круизы» о расторжении договора, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек,

установил:

ФИО1 обратилась в Центральный районный суд г. Сочи к ООО «Черноморские круизы» с иском о расторжении договора, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек.

Исковые требования (с учетом их изменения) мотивированы следующим.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчик заключен договор № о реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик обязан реализовать истцу и члену его семьи ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, туристический продукт (круиз на лайнере «Князь Владимир» категории каюты Б2-3-Б2, номер палубы 3, номер каюты 2029, в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Истец указывает, что свои обязательства выполнила в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 39 680 руб., а ответчик обязательства по договору не исполнил. Информация о введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции и наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов (экскурсантов) является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате оплаченных истцом денежных средств за туристический продукт. Заявление осталось без ответа. 

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась с заявлением к ответчику о расторжении вышеназванного договора в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Российской Федерации, в конкретном случае на территории Краснодарского края, угрозы безопасности жизни и здоровья туристов (экскурсантов), связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией. Указанные заявления ответчиком получены. 

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были направлены ответы в адрес истца, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Ссылаясь на положения статьи 309 ГК РФ, истец считает, что обстоятельства непреодолимой силы могут быть основанием для освобождения лица лишь от ответственности за нарушение обязательства (возмещения убытков, уплаты неустойки, штрафа, пени - п.3 ст.401 ГК РФ), но не являются препятствием для возврата исполненного другой стороной по обязательству в случае расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», п. 20 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», ст.451, 1102, 1103 ГК РФ). В целях обеспечения безопасности российских туристов Федеральным агентством по туризму российским туроператорам, турагентам рекомендовано: приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией до нормализации эпидемиологической обстановки в стране, а также на территории Российской Федерации; в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т. д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона N 132-ФЗ. В соответствии со статьей 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. При этом каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Согласно статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Невозврат денежных средств ответчиком свидетельствует о нарушении прав потребителя и о наличии виновных действий с его стороны. Поездка не реализована истцом по независящим от нее обстоятельствам (объявленная ВОЗ пандемия новой коронавирусной инфекции, введение режима повышенной готовности на территории Краснодарского края), однако ответчик не возвратил уплаченные денежные средства, тем самым, нарушив права истца как потребителя, что причинило ей нравственные страдания. Поскольку до настоящего времени ответчиком в добровольном порядке требования истца не удовлетворены, истец вынуждена обратиться с иском в суд. 

На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор № о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Черноморские круизы» ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Черноморские круизы» в пользу ФИО1 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 19 840 рублей - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец и ее представитель в порядке ч.6 статьи 53 ГПК РФ ФИО3 на удовлетворении исковых требований с учетом их изменения настаивали по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, суду пояснила, что возврат денежных средств, уплаченных истцом за туристических продукт, произведен в полном объеме, несмотря на то, что такая выплата может быть произведена до декабря 2021. В удовлетворении требований о взыскании штрафа и компенсации морального вреда просила суд отказать, поскольку ответчик внимательно относится к своим клиентам, не бросает их при возникновении каких-либо ситуаций, в данном случае возникла ситуация с распространением коронавирусной инфекции, которая является чрезвычайной ситуацией, вследствие нее не состоялась запланированная поездка истца, при этом ответчик предлагал ей предоставить равнозначную по стоимости поездку в другое время, но истец отказалась.

Кроме того, представитель ответчика представила суду письменные возражения на иск.

Выслушав доводы и возражения сторон, изучив материалы дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении требований истца по следующим основаниям.

Согласно статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (п.1).

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п.2).

В силу статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (п.1).

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (п.2).

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора (п.3).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № о реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик обязан реализовать истцу и члену его семьи ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, туристический продукт (круиз на лайнере «Князь Владимир» категории каюты Б2-3-Б2, номер палубы 3, номер каюты 2029, в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Согласно п. 101.1 названного договора он может быть расторгнут по инициативе одной из сторон в случаях, предусмотренных настоящим договором и\ли действующим законодательством, по соглашению сторон или в иных случаях, установленных законом.

Суд признает обоснованными доводы истца о том, что введение режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции и наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов (экскурсантов) является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать измене�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�???????????????=??=????�?�?�??Й?�??Й???��???=??=???J?J?J????Й?Й?j�??=??=???J?J?J????Й?Й??=??=?????J?J?J?????

Истец обращалась к ответчику с заявлением о расторжении указанного договора, что подтверждается претензией от ДД.ММ.ГГГГ, полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, досудебный порядок урегулирования спора истцом соблюден. 

В досудебном порядке договор не расторгнут.

Суд пришел к выводу о расторжении заключенного между сторонами договора на основании п.2 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, поскольку вследствие угрозы распространения новой коронавирусной инфекции и введения на территории Российской Федерации и иных зарубежных государств ограничительных мероприятий (карантина) в данном случае имеются все перечисленные в указанной норме права обстоятельства, влекущие расторжение договора.

Денежные средства, полученные от истца на основании вышеуказанного договора, ответчиком возращены в полном объеме до принятия решения судом, что истцом и ее представителем не отрицается.

В данном случае суд принимает во внимание доводы представителя ответчика о том, что после получения от истца сообщения о нежелании осуществить перенос круиза на другой срок и желании возвратить денежные средства за туристский продукт, заявление о возврате денежных средств было включено в реестр возврата денежных средств в порядке очереди.

Так, согласно ст. 19.4 Федерального закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (введена в действие Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции»):

Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение ст. 19.4 названного закона Правительством РФ установлено, что Постановление Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»», согласно которому закреплен порядок рассмотрения обращений граждан, условия и возврат денежных средств.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ возврат денежных средств следует производить в следующем порядке:

в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, (п. 5 Постановления).

Согласно п. 6 Постановления, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ 

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Поскольку истец не достигла 65-летия и не предоставила ответчику документы, подтверждающие одно из перечисленных обстоятельств наступления трудной жизненной ситуации, заявление истца было внесено в реестр возврата денежных средств в порядковой очереди.

На основании составленного реестра истцу осуществлен возврат стоимости путевки в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Отказывая в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании в ее пользу компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», суд принимает во внимание следующее.

Статьёй 151 ГК РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (абз.1). При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (абз.2).

Как разъяснено в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" (в редакции постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 6), суду следует выяснять характер взаимоотношений сторон и какими правовыми нормами они регулируются, а также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Доводы представителя ответчика о том, что он не знал и не мог знать о наступлении обстоятельств, послуживших основанием для отмены круизов и неисполнения договорных обязательств ответчиком (распространение коронавирусной инфекции) суд признает состоятельными. 

Ответчик предлагал истцу предоставить иной равнозначный туристический продукт, от которого истец отказалась.

Денежные средства истцу ответчиком возвращены в полном объеме, ранее установленного Правительством Российской Федерации срока, вины в действиях ответчика суд не усматривает, в связи с чем, отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного статьей 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку отказано в удовлетворении требований потребителя.

При этом в соответствии с п.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч.5 ст. 198 ГПК РФ резолютивная часть решения суда должна содержать выводы суда об удовлетворении иска либо об отказе в удовлетворении иска полностью или в части, указание на распределение судебных расходов, срок и порядок обжалования решения суда.

Суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца понесенные последним расходы в размере 3000 рублей, исходя из категории, сложности дела, расходы подтверждены актом от ДД.ММ.ГГГГ. 

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 рублей за удовлетворенные исковые требования о расторжении договора о реализации туристического продукта. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями ст.ст.194-199 ГПК РФ, 

решил:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Черноморские круизы» о расторжении договора, взыскании штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № о реализации туристического продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Черноморские круизы».

Взыскать с ООО «Черноморские Круизы» в пользу ФИО1 судебные расходы в размере 3 000 рублей. 

В остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 руб. 

В соответствии со ст. 199 ГПК РФ мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд через Центральный районный суд г. Сочи в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья: Е.М. Вергунова