Дело № 2-1764/2021

66RS0006-01-2021-000858-02

Мотивированное 

решение

 изготовлено 03 июня 2021 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 мая 2021 года Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Нагибиной И. А., при секретаре Баранниковой Ю. В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Магазин», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус ТК», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о расторжении договора, взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда процентов, убытков, штрафа, судебных издержек,

установил:

истец обратился в суд с иском к ООО «Анекс Магазин», ООО «Библио-Глобус ТК» расторжении договора, взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда процентов, убытков, штрафа, судебных издержек,в обоснование исковых требований указывая, что между ним и ООО «Анекс Магазин» 31.12.2019 заключен договор 

<

 № > о реализации туристского продукта, стоимостью 108 634 рубля 76 копеек, которая уплачена истцом в полном объеме. Срок оказания услуги согласован сторонами в заявке на бронирование в период с 01.08.2020 по 11.08.2020.

Туристская поездка не состоялась по причине распространения в стране и в мире новой коронавирусной инфекции, однако информацию об этом турагент истцу не предоставил.

03.08.2020 туроператор сообщил об аннуляции туров на Кипр до 15.08.2020, с предложением перебронирования на более позднюю дату. Истец принял решение отказаться от исполнения договора.

28.08.2020 истцом по электронным адресам, 05.09.2020 - на почтовый адрес ответчиков направлены претензии с требованием возврата уплаченных за тур денежных средств.

Срок возврата стоимости тура определен ответчиками по 31.12.2021, сумма к возврату - 107 876 рублей. Истец от указанной суммы отказался, полагая, что теряет право на получение от ответчиков процентов за пользование денежными средствами.

29.10.2020 истцу направлено соглашение о возврате денежной суммы в размере 92 777 рублей 54 копейки ООО «Туроператор БГ», от подписания которого истец отказался, о чем 02.11.2020 направил письменное заявление.

31.12.2020 направил в адрес ответчиков претензию о расторжении договора.

Истец полагает, что ответчиками нарушен порядок направления уведомления. Возврат денежных средств должен был быть осуществлен до 31.12.2020.

Истцом рассчитана неустойка на основании ст. 31 Закона о защите прав потребителей в сумме 140 398 рублей 23 копейки.

Моральный вред, причиненный ответчиками, истец оценивает в 30 000 рублей, полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф.

Кроме того, расходы на лечение истец понес в сумме 76 000 рублей.

Расчет суммы возврата истец производит исходя из курса валюты тура на 13.02.2021, что составляет 140 398 рублей 23 копейки.

Расходы истца на оплату юридических услуг составили 71 200 рублей, на нотариальное удостоверение доверенности потрачено 2 000 рублей. Сумма процентов за пользование денежными средствами составила 2 321 рубль 38 копеек.

Истец просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ответчиков стоимость туристского продукта в размере 140 398 рублей 23 копейки, неустойку в сумме 140 398 рублей 23 копейки; с ответчика ООО «Библио-Глобус ТК» - компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей, проценты - 2 321 рубль 38 копеек, расходы на оплату юридических услуг - 71 200 рублей, расходы на оплату медицинских услуг - 76 000 рублей, на нотариальное удостоверение доверенности - 2 000 рублей, штраф.

Определением суда от 05.04.2021 к участию в деле по ходатайству представителя истца в качестве ответчика привлечено ООО «Туроператор БГ».

В судебном заседании представитель истца исковые требования к ООО «Библио-Глобус ТК» не поддержала, указав, что данное лицо надлежащим ответчиком по делу не является. Настаивала на удовлетворении исковых требований к ответчикам ООО «Анекс Магазин» и ООО «Туроператор БГ». С учетом уточнения исковых требований, просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта, взыскать с ООО «Анкс Магазин» и ООО «Туроператор БГ» в пользу истца стоимость туристского продукта в сумме 140 398 рублей 23 копейки, неустойку в этом же размере; взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу истца моральный вред в сумме 30 000 рублей, проценты за пользование денежными средствами в сумме 2 321 рубль 38 копеек, расходы на оплату юридических услуг - 71 200 рублей, расходы на оплату медицинских услуг - 76 000 рублей, на оформление доверенности - 2 000 рублей, штраф.

От ООО «Библио-Глобус ТК» поступили возражения на исковое заявление, приобщенные к материалам дела, согласно которым данный ответчик исковые требования не признает, поскольку турпродукт для истца не формировал, бронирование тура не подтверждал, денежные средства по заявке истца не получал.

Представитель ООО «Анекс Магазин» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на исковое заявление, в которых указал, что тур не состоялся по обстоятельствам, не зависящим от сторон. Истцу было предложено перебронировать туристский продукт, от чего последний отказался. Расчет стоимости тура произведен истцом неверно. Неустойка взысканию с ответчика не подлежит. Просит отказать в удовлетворении иска к данному ответчику.

Представителем ООО «Туроператор БГ» в материалы дела приобщены письменные возражения на исковое заявление, в которых указано, что данный ответчик подтвердил заявку истца на бронирование тура, получив предоплату от ООО «Анекс Магазин» в сумме 92 777 рублей 54 копейки 09.01.2020 и 10.03.2020.

03.03.2021 туроператор возвратил истцу полученные от турагента денежные средства в сумме 92 777 рублей 54 копейки, а 01.04.2021 - проценты в сумме 2 116 рублей. С претензиями к данному ответчику истец не обращался. Нарушений прав истца ответчиком не допущено, в связи с чем, отсутствуют основания для взыскания с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Представитель ООО «Туроператор БГ», являющийся и представителем ответчика ООО «Библио-Глобус ТК», в судебном заседании доводы письменных возражений на исковое заявление поддержал в полном объеме, дополнительно пояснил, что оснований для взыскания стоимости лечения истца не имеется, поскольку отсутствует причинно-следственная связь между действиями туроператора по оказанию туристских услуг и расходами истца на лечение. Просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Заслушав представителя истца, представителя ответчиков, исследовав представленные доказательства и материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Подтверждается материалами дела, никем не оспаривается, что 31.12.2019 между турагентом ООО «Анекс Магазин», действующим по поручению туроператора, и истцом заключен договор 

<

 № > о реализации туристского продукта. По условиям договора туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Турагент по договору является исполнителем и несет предусмотренную законом ответственность в отношении своих обязанностей.

Из заявки на бронирование усматривается, ответчиками не оспаривается, что турпродуктом является путешествие истца и еще одного туриста в период с 01.08.2020 по 11.08.2020 в республику Кипр, с проживанием в отеле 4*, перелетом до места отдыха и обратно и трансфертом аэропорт-отель-аэропорт. Стоимость тура составила 108 634 рубля 76 копеек.

Из представленных истцом кассовых чеков следует, что за тур истцом уплачено 107 876 рублей (л.д. 40).

Судом установлено, следует из письменных возражений на исковое заявление, что туроператором по договору является ООО «Туроператор БГ», подтвердившее заявку на бронирование истца и получившее в счет оплаты тура от ООО «Анекс Магазин» в счет оплаты тура 92 777 рублей 54 копейки двумя платежами: по платежному поручению 

<

 № > от 09.01.2020 - 54 200 рублей по платежному поручению 

<

 № > от 17.01.2020 - 38 577 рублей 54 копейки.

Поскольку ООО «Библио-Глобус ТК» не формировало тур для истца и денежные средства за тур, приобретенный истцом не получало, иного не доказано, указанное лицо надлежащим ответчиком по делу не является, в удовлетворении исковых требований к нему должно быть отказано, принимая во внимание и то, что сторона истца к указанному лицу исковые требования в ходе судебного разбирательства не поддержала.

Из искового заявления следует, что в связи с возникновением в стране и в мире неблагоприятной эпидемиологической обстановки в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, 03.08.2020 истцу турагентом сообщено об аннуляции тура истца, предложено переборонировать тур на более позднюю дату, с чем истец не согласился.

В соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ст. 14 указанного Закона).

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 

<

 № >, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

По пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Соответственно Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19 с 15.03.2020 введен запрет на въезд в республику Кипр.

Таким образом, Федеральным агентством по туризму в отношении республики Кипр принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» (ст. 19.4) установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 настоящего Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В силу п. 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 вступило в силу 24.07.2020, срок оказания туруслуги наступил 01.08.2020.

Из материалов дела следует, что истец является ребенком-инвалидом согласно справке серии МСЭ-010 

<

 № >, соответственно на него распространяются действие пункта 6 Положения. 

Истцом не оспаривается, что ему турагентом 03.08.2020 сообщено о запрете на въезд в республику Кипр, предложено перебронировать тур, от чего истец отказался. 

Истец подтвердил в исковом заявлении, что 29.10.2020 ему поступило трехстороннее соглашение от 26.10.2020 (между истцом, турагентом и туроператором ООО «Туроператор БГ») о возврате суммы, уплаченной за тур в размере 92 777 рублей 54 копейки, указав, что от подписания соглашения он отказался.

Платежным поручением 

<

 № > от 03.03.2021 истцу туроператором ООО «Туроператор БГ» в счет возврата стоимости тура перечислено 92 777 рублей 54 копейки, по платежному поручению от 01.04.2021 

<

 № > рублей перечислены проценты в сумме 2 116 рублей 10 копеек.

Поскольку стоимость турпродукта туроператором возвращена истцу в объеме, оплаченном турагенотом, произведена выплата процентов, требования истца удовлетворены добровольно и после привлечения указанного лица к участию в деле в качестве ответчика, до указанного момента истец к настоящему ответчику с какими-либо требованиями не обращался, оснований для удовлетворения требований истца в объеме, большем, чем выплачено истцу, у суда не имеется, в связи с чем, в удовлетворении требований к настоящему ответчику должно быть отказано.

При этом суд учитывает, что нарушений прав истца туроператором допущено не было, аннуляция тура имела место по независящим от сторон обстоятельствам, потому не имеется оснований для взыскания с ответчика неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Требование истца о взыскании с туроператора расходов на лечение в сумме 76 000 рублей также не подлежит удовлетворению в связи с отсутствием в действиях ответчика и несением истцом указанных расходов какой-либо причинно-следственной связи.

Положениями ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, данная норма закона не предусматривает каких-либо удержаний с туриста при расторжении договора до начала путешествия, а также не предполагает возмещение исполнителям фактически понесенных расходов. 

Таким образом, денежная сумма в размере 15 098 рублей 46 копеек - разница между уплаченной истцом турагенту суммой по договору и перечисленной агентом туроператору стоимости тура истца - подлежит взысканию с турагента ООО «Анекс Магазин» (107 876 - 92 777,54). Договор о реализации туристского продукта, прекративший действие с момента аннуляции заявки истца туроператором, расторжению не подлежит.

Не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с турагента неустойки, поскольку нарушений в его действиях прав истца суд не усматривает.

Иных требований к указанному ответчику истец не предъявляет.

Довод истца о необходимости расчета суммы возврата по курсу валюты на дату, указанную в исковом заявлении суд находит ошибочным, так как стоимость тура оплачена истцом в рублях, цена тура также определена в рублях по курсу валюты, установленному на дату заключения договора. 

На основании ст. ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом заявлено о взыскании расходов на оплату услуг представителя в сумме 71 200 рублей, однако данная сумма не является разумной при обоснованной цене заявленного иска, и не соответствует сложности дела и проделанной представителем истца работе по делу, учитывая наличие у истца объективной возможности урегулирования настоящего спора в досудебном порядке, что следует из представленных истцом письменных материалов и доводов искового заявления. Суд находит разумной и соответствующей объему проделанной представителем истца работы по делу, принимая во внимание, что настоящее дело особой сложности не представляет, стоимость представительских услуг в размере 25 000 рублей, и с учетом принципа пропорциональности распределения судебных издержек, удовлетворении требований истца на 4,2%, взыскивает с ООО «Анекс Магазин» в пользу истца в качестве компенсации указанных расходов 1 000 рублей.

Расходы истца на оплату нотариального удостоверения доверенности взысканию с ответчика не подлежат, поскольку доверенность выдана не для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу, является общей с широким спектром полномочий.

С ответчика ООО «Анекс Магазин» на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, в сумме 585 рублей 52 копейки пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Магазин», обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус ТК», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о расторжении договора, взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда процентов, убытков, штрафа, судебных издержек, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Магазин» в счет возврата уплаченной по договору денежной суммы 15 098 рублей 46 копеек, расходы на оплату юридических услуг - 1 000 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Магазин» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 585 рублей 52 копейки.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца с даты изготовления мотивированного решения, в Свердловский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья И. А. Нагибина