Дело №2-3110/2024

54RS0003-01-2024-002571-26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 октября 2024 года г.Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе судьи Адаменко А.В., 

при секретаре Королёвой У.А., 

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Новосибирскэнергосбыт» о компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился с иском в суд к АО «Новосибирскэнергосбыт» о компенсации морального вреда, причиненного незаконным отключением электроэнергии.

В обоснование исковых требований указано, что 15.03.2024 ответчик без предупреждения в его квартире отключил электричество. В тот же день он оплатил задолженность и пытался дозвониться до АО «Новосибирскэнергосбыт», однако автоответчик ему отвечал, что линия перегружена. В связи с тем, что он не мог длительное время находиться без электричества, ФИО1 был вынужден вставить единственный отсоединенный провод в электрический счетчик. 15.04.2024 в его квартире без предупреждения отключили электричество, провод был обрезан. В телефонном разговоре оператор ответчика сказал, что ему было выслано предупреждение по номеру телефона, которого у него нет в пользовании семь лет. При этом действующий номер телефона у оператора также имелся. Также ему пояснили, что предупреждение направлено на сайт управляющей компании. Однако в ООО «Ботанический» ему пояснили, что он не имеет права заходить на этот сайт. 

На основании вышеизложенного, с учетом уточненного иска, истец просил суд прекратить практику отключения электроэнергии без предупреждения, принести официальные извинения, взыскать компенсацию морального вреда в размере 70 000 рублей (л.д.2,80).

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержал в полном объеме, дал соответствующие пояснения. Дополнительно указал, что личный кабинет на интернет-сайте АО «Новосибирскэнергосбыт» он зарегистрировал на имя своего умершего отца, поскольку его данные имелись у ответчика. Письменного уведомления об отключении электроэнергии он не получал (л.д.29).

Представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признала, дала пояснения согласно письменному отзыву, пояснила, что о первом отключении электроэнергии истец извещен посредством телефонного звонка, который предоставлен им самим (л.д.15-18,72).

В судебное заседание представитель Управления Роспотребнадзора по Новосибирский области не явился, представил письменное заключение в котором указал, что исковые требования являются обоснованными, если будут установлены обстоятельства, изложенные ФИО1 (л.д.62-63).

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В ходе судебного разбирательства установлено и не оспаривалось сторонами, что ФИО1 является собственником квартиры по адресу: ...

По состоянию на февраль 2024 года по указанному адресу (лицевой счет __) имелась задолженность по электроэнергии в размере 1 502 рублей 64 копеек (л.д.20).

В связи с отсутствием оплаты задолженности в полном объеме 15.03.2024 в квартире истца произведено отключение электроэнергии. В связи с самовольным подключением, 15.04.2024 отключение произведено повторно (л.д.23).

Статьей 539 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии (пункт 1).

К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

К отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное (пункт 4).

Обязанность потребителей по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги нормативно закреплена в пункте 1 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, согласно которой плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.

Указанная выше обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги реализуется потребителем коммунальных услуг на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе (часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В соответствии с частью 1.1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ Правительство РФ устанавливает правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров.

Порядок приостановки предоставления коммунальных услуг собственникам жилых помещений в многоквартирных домах закреплен разделом XI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. 

Согласно подпункту «а» пункта 117 данных Правил исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены Правилами.

В соответствии с абзацем первым пункта 118 Правил №354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Согласно пункту 119 Правил №354, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. 

Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

Вышеприведенный порядок уведомления потребителя о наличии задолженности и предстоящем приостановлении предоставления коммунальной услуги является для ресурсоснабжающей организации обязательным. При несоблюдении порядка уведомления поставщик энергии не имеет права приостановить поставку коммунальной услуги.

В судебном заседании представитель ответчика сообщил, что собственник квартиры по адресу: 

<

...>, уведомлен о наличии задолженности и предстоящем отключении электроэнергии в платежном документе за февраль 2024 года и по телефону.

Платежный документ №__, действительно, имеет сведения о наличии на лицевом счете №

<

***> задолженности в размере 1 502 рублей 64 копеек и уведомление о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению. Данный платежный документ размещен в ГИС ЖКХ 28.02.2024 (л.д.21).

АО «Оператор информационной системы», являющееся оператором ГИС ЖКХ подтвердило, что платежный документ __ размещен в системе 28.02.2024, однако ФИО1 не имеет личного кабинета в ГИС ЖКХ, соответственно АО «Новосибирскэнергосбыт» не могло направить уведомление о приостановлении энергоснабжения посредством системы (л.д.50-56).

Следовательно, уведомление истца о приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению посредством ГИС ЖКХ не является надлежащим.

01.03.2024 по абонентскому номеру __ ответчиком осуществлен телефонный звонок, в котором потребитель уведомлен о приостановлении подачи электроэнергии (л.д.71-75). 

Вопреки возражениям истца уведомление, сделанное посредством телефонного звонка, считается надлежащим, поскольку такой способ прямо предусмотрен подпунктом «а» пункта 119 Правил №354.

Ссылка истца на пункт 40 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» не является обоснованной. Указанное разъяснение дано в 2017 году, в то время, как 13.07.2019 в пункт 119 Правил №354 внесены изменения, которые исключили обязательную письменную форму предупреждения потребителя.

Вместе с тем, телефонный звонок, запись которого представлена ответчиком, не может являться доказательством надлежащего уведомления истца о предстоящем приостановлении поставки коммунального ресурса, поскольку он совершен 01.03.2024, отключение произведено 15.03.2024, т.е. между предупреждением абонента и приостановлением предоставления услуги прошло менее 20 дней. В то время как подпункт «а» пункта 119 Правил №354 предоставляет потребителю возможность погасить имеющуюся задолженность в течение 20 дней.

Соответственно, АО «Новосибирскэнергосбыт» надлежащим образом не уведомило ФИО1 о приостановке подачи электроэнергии, следовательно, действия по отключению индивидуального прибора учета являлись преждевременным.

Из подпункта «е» пункта 33 Правил №354 следует, что потребитель имеет право требовать от исполнителя возмещения морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя является установленным, суд полагает, что причинение морального вреда истцу предполагается и не требует специального доказывания. 

Определяя ее размер, суд учитывает фактические обстоятельства причинения вреда, нарушение срока обязательства, степень виновности ответчика, личность потерпевшего, его возраст, требования разумности и справедливости.

При этом суд учитывает, что истцом не представлено доказательств наличия таких нравственных страданий, которые повлияли бы на изменение образа повседневной жизни, а также наличия физических страданий.

Также суд при определении размере компенсации морального вреда берет за основу принцип соразмерности компенсации последствиям нарушения для возмещения потерпевшему перенесенных им нравственные страданий, сглаживания их остроты.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о необходимости определения размера компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Из пункта 33 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» следует, что не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. В то же время ненаправление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 Гражданского кодекса РФ).

Из смысла вышеприведенных норм права и разъяснений Верховного Суда РФ следует, что для удовлетворения требований о взыскании с исполнителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель должен обратиться к нему с соответствующим требованием, которое должно остаться без удовлетворения. 

Вместе с тем, доказательств того, что ФИО1 обращался к АО «Новосибирскэнергосбыт» с претензией суду не представлено. Таким образом, истец лишил ответчика возможности удовлетворить его требования добровольно до подачи иска, в связи чем основания для взыскания штрафа отсутствуют.

Требование ФИО1 о прекращении практики отключения электроэнергии без предупреждения фактически сводятся к тому, чтобы суд обязал ресурсоснабжающую организацию исполнять требования нормативно-правовых актов. Вместе с тем, такая обязанность возложена на ответчика в силу жилищного законодательства РФ и не требует отдельного судебного постановления.

Статья 12 Гражданского кодекса РФ не предусматривает такой способ защиты гражданских прав, как обязать ответчика не нарушать положения нормативных актов в будущем.

Что касается требований об обязании принести истцу официальные извинения, то они также не подлежат удовлетворению.

Официальное извинение как способ защиты права предусмотрен статьей 136 Уголовно-процессуального кодекса РФ, согласно которой прокурор от имени государства приносит официальное извинение реабилитированному за причиненный ему вред.

Пункт 19 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.11.2011 №17 «О практике применения судами норм главы 18 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации, регламентирующих реабилитацию в уголовном судопроизводстве» предусматривает, что возмещение морального вреда, согласно статье 136 УПК РФ, помимо компенсации морального вреда в денежном выражении, предусматривает принесение прокурором реабилитированному официального извинения от имени государства за причиненный ему вред; помещение в средствах массовой информации сообщения о реабилитации, если сведения о применении мер уголовного преследования в отношении реабилитированного были распространены в средствах массовой информации; направление письменных сообщений о принятых решениях, оправдывающих гражданина, по месту его работы, учебы или по месту жительства.

__ «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» следует, что извинение как способ судебной защиты чести, достоинства и деловой репутации статьей 152 Гражданского кодекса РФ и другими нормами законодательства не предусмотрено, поэтому суд не вправе обязывать ответчиков по данной категории дел принести истцам извинения в той или иной форме. 

Таким образом, совокупный анализ вышеприведенных разъяснений Верховного Суда РФ позволяет сделать вывод, что официальные извинения являются разновидностью компенсации морального вреда, причиненного нематериальным благам гражданина государством. Моральный вред, причиненный потребителю исполнителем услуг, компенсируется иным способом, которым ФИО1 воспользовался, предъявив требования о компенсации морального вреда в денежном выражении.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Новосибирскэнергосбыт», ИНН __, в пользу ФИО1, паспорт серии __ компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.

В окончательной форме решение составлено 01.11.2024.

Судья А.В. Адаменко