Дело №2-3495/2019

64RS0045-01-2019-004082-18

Решение

Именем Российской Федерации

19 августа 2019 года г. Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Палагина Д.Н., 

при секретаре Сдобниковой А.О.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Д.К.С. к акционерному обществу «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей,

установил:

Д.К.С. обратилась в суд с иском к акционерному обществу (далее – АО) «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей, обосновывая свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ Д.К.С. приобрела у ответчика сотовый телефон *** № стоимостью 51 990 руб.

По истечении гарантийного срока в товаре проявился недостаток - телефон перестал включается, на зарядку не реагирует. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием безвозмездного устранения недостатка. Претензия была направлена заказным письмом с отслеживанием отправления (РПО №). ДД.ММ.ГГГГ согласно отчету об отслеживании отправления письмо выслано обратно отправителю.

Истцом с целью подтверждения наличия недостатка было заказано и оплачено экспертное исследование стоимостью 8 000 руб., по итогам которого был подтвержден производственный недостаток товара. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика почтовым отправлением был направлен непосредственно товар *** № c целью безвозмездного устранения недостатков (РПО №). ДД.ММ.ГГГГ согласно отчету об отслеживании почтового отправления истек срок хранения.

Ответчиком никаких действий по удовлетворению требований истца не предпринято, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав.

Поскольку ДД.ММ.ГГГГ истек срок хранения отправления, содержащего предмет спора, то установленный законом 45-дневный срок на безвозмездное устранение недостатка истек ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем у истца с ДД.ММ.ГГГГ возникло право требования возврата уплаченной за товар суммы.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 51 990 руб., уплаченные истцом за приобретение некачественного товара, денежные средства в размере 8 000 руб., потраченные на проведение экспертного исследования, денежные средства в качестве компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб., денежные средства, потраченные на почтовые расходы, в общей сумме 487 руб. 36 коп., денежные средства, уплаченные по гражданско-правовому договору оказания юридических услуг, в размере 8 000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере 50% от взысканной судом суммы, неустойку в размере 519 руб. 90 коп. в день начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, взыскать неустойку в размере 519 руб. 90 коп. в день, начиная со дня вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда.

Истец Д.К.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности – ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования, просил суд удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности - ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, поддержала доводы своего отзыва на исковое заявление.

Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст.11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст.12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В соответствии со ст.92 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1); к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3).

Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон О защите прав потребителей, или - Закон) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст.18 Закона О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст.4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п.38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.503 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.1 ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п.1 ст.18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (п.3 ст.503, п.2 ст.475 Гражданского кодекса Российской Федерации), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В силу ст.20 Закона О защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между потребителем Д.К.С. и ответчиком заключен договор купли-продажи сотового телефона *** № стоимостью 51 990 руб. Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела и сторонами не оспариваются.

Истцом заявлено, что во время эксплуатации товара по истечении гарантийного срока в товаре проявился недостаток – телефон перестал включаться, на зарядку не реагирует.

Обращаясь с исковыми требованиями сторона истца обосновывает их тем, что денежные средства, уплаченные за телефон, подлежат возврату, на том основании, что ответчиком нарушены установленные Законом О защите прав потребителей сроки устранения недостатков товара, вместе с тем, с таким утверждением суд согласиться не может.

Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара в силу абз. 10 пункта 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, вне зависимости от того, является ли обнаруженный недостаток существенным или к таковому не относится.

Согласно данной правовой норме потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных Законом О защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара.

Статьей 20 названного Закона установлено, что срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

Указанные обстоятельства могут являться основаниями для отказа от исполнения договора в случае, если продавцом осуществлялся ремонт товара и не был окончен в упомянутый срок.

Согласно статьям 2, 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат нарушенные или оспариваемые права и интересы.

В соответствии со статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судопроизводство в Российской Федерации осуществляется на основе принципа состязательности и равноправия сторон; при этом, статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Исходя из изложенных положений, истец должен был доказать нарушение упомянутого срока.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела (статья 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям частей 3, 4 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Между тем в данном случае, истец, как потребитель технически сложного товара, в предусмотренный пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 15 - дневный срок со дня передачи ему товара к продавцу об обнаружении в товаре недостатков не обращался, в связи с чем по истечении данного срока, учитывая, что существенность недостатка товара и невозможность использования его истцом в течение года гарантийного срока более 30 дней не доказана.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона О защите прав потребителей и статьи 503 ГК РФ истец в бесспорном порядке вправе был в пределах гарантийного срока по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, тогда как отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо требовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены истец был вправе только в случае нарушения продавцом сроков устранения недостатков товара, возвратив по требованию продавца и за его счет товар с недостатками.

Однако, предъявляя исковые требования к продавцу, истец не представил доказательств, свидетельствующих о надлежащем обращении к ответчику с требованием об устранении недостатков товара, соответственно, ремонт товара ответчиком не начинался и не производился, в связи с чем оснований считать, что ответчиком нарушен 45 - дневный срок устранения недостатков, либо потребителю отказано в безвозмездном устранении недостатков, не имеется.

При этом довод стороны истца о том, что истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с требованием безвозмездного устранения недостатка, которая за истечением срока хранения была выслана отправителю, кроме того, ДД.ММ.ГГГГ почтовым отправлением направлена претензия с приложением товара, которая за истечением срока хранения была выслана отправителю, нельзя признать надлежащем требованием об устранении выявленных недостатков.

Кроме того, согласно сведениям, представленным УФПС 

<

адрес> – филиал ФГУП «Почта России» Саратовский почтамт, почтовое отправление № поступило ДД.ММ.ГГГГ в отделение почтовой связи Расково №. Почтовая корреспонденция отделением почтовой связи Расково № в адрес АО «Мегафон Ритейл» не доставляется, по причине территориальной удаленности. Доверенность в отделение почтовой связи Саратов № не предоставлена, заявления на обслуживание не зарегистрировано, абонементный ящик не арендуется, заявление-распоряжение на переадресацию почтовой корреспонденции не предоставлено. По этой причине вручить извещения не представилось возможным. Возвращено отправление № поступило ДД.ММ.ГГГГ в ОПС Расково. По вышеизложенной причине доставить отправление и извещение на указанное почтовое отправление не представилось возможным. Возвращено ДД.ММ.ГГГГ по обратному адресу по истечении срока хранения.

Принимая во внимание, что истцом не представлено доказательств надлежащего направления ответчику требования о ремонте, данных о невозможности вручить претензию о ремонте ответчику лично, либо предъявить товар непосредственно в пункт продажи для осуществления ремонта, таким образом, поскольку ответчик фактически к ремонту товара не преступал, суд приходит к выводу о том, что течение 45 дневного срока не начиналось, а потому оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

При вышеизложенных обстоятельствах дела, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца об отказе от исполнения договора купли продажи и взыскании денежных средств за товар, в связи с чем заявленные требования, в том числе и производные не подлежат удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Д.К.С. к акционерному обществу «Мегафон Ритейл» о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Д.Н. Палагин