Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08октября 2020 года п.Березово

Березовский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Давыдова А.А., при секретаре Нахошкиной А.В., рассмотрев материалы гражданского дела № по исковому заявлению ФИО1 к ответчику ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в порядке защиты прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ вБерезовский районный суд поступило исковое заявление ФИО1 к ответчику ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в порядке защиты прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец с ответчиком заключила договор на организацию туристического обслуживания по маршруту 

<

данные изъяты> на туристов ФИО9, ФИО10, ФИО11, ФИО11 истец оплатила услуги ответчика посредством передачи денег в сумме 75000 рублей наличными и 76000 рублей переводом 18 ноября 2019 года на карту ответчика. До начала реализации турпродукта (до 24.04.2020 года) ответчик тур отменил в связи с коронавирусной инфекцией. 23 марта 2020 года ответчик известил, что тур в санаторий отменен, о чем выдал справку, в справке указал, что денежные средства в полном объеме ответчик обязуется вернуть как только они поступят на счет от поставщика услуг. 15.06.2020 года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора об оказании туристических услуг и возврате денежных средств, которое ответчиком было получено 03.07.2020 года, однако ответа на претензию не получено, денежные средства не возвращены. Со ссылкой на закон о Защите прав потребителей (ст.7), ст.154, 420, 421, 432 ГК РФ, ст.6, 10 Закона о Об основах туристской деятельности просит:

Расторгнуть договор на организацию туристического обслуживания № от 17.10.2019 года заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1

Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства по договору на организацию туристического обслуживания в размере 151 000 рублей

Взыскать с ответчика неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки начиная с 14 июля 2020 по день вынесения решения суда

Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей

Взыскать с ответчика штраф в размере 50% за отказ в добровольном порядке исполнить требование потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания уведомлена судебным извещением.

Представитель истца ФИО8, действующая на основании ордера, просила иск удовлетворить по изложенным в нем доводам.

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания уведомлена судебным извещением, которое вернулось с отметкой по истечении срока хранения.

Суд считает ответчика и истца уведомленными надлежащим образом и считает возможным продолжить судебное заседание в его отсутствие.

Суд, выслушав представителяистца, изучив материалы гражданского дела, считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно договора на организацию туристического обслуживания № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между «

<

данные изъяты>», ИП ФИО2 (ФИО4) и туристом ФИО1, Агентство обязуется по заданию туриста оказать услуги по органзации в интересах Туриста для него лично и для сопровождающих его лиц, туристического обслуживания (тура) в порядке и сроки, установленные Договором, а турист обязуется оплатить эти услуги. В состав заказываемых Туристом услуг входит:

Организация Агентством Тура по маршруту: 

<

данные изъяты>

-продолжительность путешествия 13 ночей/14 дней, сроки поездки с ДД.ММ.ГГГГ

- содействие в приобретении авиабилетов эконом класса - да

- название отеля – 

<

данные изъяты>

- тип размещения – стандарт (2 взр+2 детей)

- тип питания – полный пансион

- медицинская страховка – нет

- трансфер – да

- экскурсионная – нет

- дополнительные услуги – с лечением

- содействие в визовом оформлении – нет

- список забронированных туристов: ФИО14п.1.1 и 1.2)

Цена услуг, оказываеых Агентством по Договору составляет 151000 рублей (п.3.1)

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запреты торговых операций с определенными странами и других обстоятельств не зависящих от Агентства. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных п.5.3 Договора. (п.6.7.)

Согласно квитанции произведено пополнение карты с номером 5….3883 на сумму 76000 рублей 18.11.2019 года.

Согласно квитанции произведено пополнение карты с номером 5….3883 на сумму 75000 рублей 18.10.2019 года.

Согласно приходного кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ и квитанции ИП ФИО2 получила от ФИО1 оплату тура в Сочи 50% в сумме 75000 рублей.

Согласно справки ИП ФИО2, 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что тур в 

<

данные изъяты> даты заезда с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для туристов ФИО15 отменен ввиду отмены авиасообщений ввиду пандемии COVID-19. Все средства в полном объеме в сумме 151000 рублей обязуется вернуть, как только они поступят на счет ИП ФИО2 от поставщика услуг.

Согласно Заявления (претензия) от 15.06.2020 года ФИО1 просит ИП ФИО2 возвратить денежные средства по договору оказания туристических услуг в связи с необходимостью расторжения договора из-за коронавирусной инфекции.

Согласно экспедиторской расписки претензия вручена ИП ФИО2 03.07.2020 года.

В соответствии со ст.6 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право в том числе на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

В соответствии со ст.7 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

В соответствии со ст.28 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу)

В соответствии со ст.32 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно положениям ст. 9 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст.10 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст.14 федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с пп.2 п.2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 31.03.2020 года №185 «О введении ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края» и от 31.03.2020 №129 «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» в период реализации туристического продукта возникло обстоятельство, угрожающее безопасности жизни и здоровью истца и членам его семьи.

Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". 

Согласно данного положения туроператор обеспечивает предоставление туристического продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристического продукта в сроки, определяемые дополнительным соглашением сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года. (п.2)

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Обосновах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. (п.3)

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. (п.5)

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п.7)

Как установлено в судебном заседании истец заключила договор с ответчиком о реализации туристического продукта и оплатила сумму 100% в размере 151000 рублей согласно которого истец с семьей должна была выехать на отдых в 

<

данные изъяты>» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. До реализации туристического продукта ДД.ММ.ГГГГ ответчик предупредил истца о невозможности его реализации в связи с отменой авиасообщения ввиду короновирусной инфекции и гарантировал возврат суммы за туристический продукт в сумме 151000 рублей при поступлении денежных средств от поставщика услуг. 15 июня 2020 года истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате суммы оплаченной по договору в размере 151000 рублей, заявление получено ответчиком 03.07.2020 года. На заявление ответа не поступило. На территории Краснодарского края был введен режим повышенной готовности и введены ограничительные мероприятия в связи с COVID-19 с 31 марта 2020 года. 

На период коронавирусной инфекции в связи с невозможностью реализации туристических продуктов введен «мораторий» на удовлетворение определенных требований туристов связанных с расторжением договоров на организацию туристического продукта. 

Ввиду объективных обстоятельств невозможности реализации туристического продукта, суд считает необходимым расторгнуть заключенный между истцом и ответчиком договор на организацию туристического обслуживания №.

Истец не согласен получить туристический продукт, предусмотренный договором либо равнозначный туристический продукт, просит произвести возврат денежных средств оплаченных за туристический продукт.

В связи с чем данное требование о возврате денежных средств обосновано.

Так как турагентом в установленные Постановлением Правительства РФ №1073 не направлено уведомление заказчику о предоставлении равнозначного туристического продукта, суд считает возможным применить положение п.7 указанного Постановления и возврат денежных средств осуществляется не позднее 31 декабря 2020 года. До истечения этого срока право заказчика не считается нарушенным. Право на взыскание неустойки появляется у заказчика только после 31.12.2020 года.

Следовательно, требования истца о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

Истец не относится к категориям граждан указанным в п.6 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 (достижение 65 возраста, нахождение в трудной жизненной ситуации). 

Согласно ст. 204 Гражданского процессуального кодекса РФ В случае, если суд устанавливает определенные порядок и срок исполнения решения суда, обращает решение суда к немедленному исполнению или принимает меры по обеспечению его исполнения, на это указывается в резолютивной части решения суда.

Таким образом, учитывая установленные обстоятельства в совокупности, исходя из названного выше законодательства, суд устанавливает срок исполнения решения суда в части возврата денежных средств за туристический продукт в размере 151000 рублей не позднее 31 декабря 2020 года.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика суммы на оплату услуг представителя в размере 17000 рублей. Представлено соглашение и квитанция об оплате услуг представителя на указанную сумму.

Судья изучив ходатайство, считает сумму в размере 17000 рублей по оплате услуг представителя разумной и справедливой, так как представителем подготавливалась претензия, составлялось исковое заявление в суд, обеспечивалось участие и представление интересов истца в суде.

Следовательно, данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины по закону о защите прав потребителей.

Так как иск удовлетворен частично, удовлетворено одно требование нематериального характера и одно требование материального характера на сумму 151000 рублей, госпошлина составляет 300+4220=4520 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Березовского района ХМАО-Югры.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к ответчику ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в порядке защиты прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на организацию туристического обслуживания № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 151000 рублей (стоимость туристического продукта), 17000 рублей в счет оплаты услуг представителя.

Решение суда в части взыскания денежных средств с индивидуального предпринимателя ФИО2 в размере 151000 рублей подлежит исполнению в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении остальных исковых требованиях ФИО1 отказать. 

Разъяснить ФИО1 право на обращение с требованием о взыскании неустойки в отношении дней просрочки, которые наступят после завершения моратория, то есть после 31 декабря 2020 года в случае неисполнения решения суда по возврату стоимости туристического продукта.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход местного бюджета в счет уплаты государственной пошлины 4520 (четыре тысячи пятьсот двадцать) рублей. 

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры черезБерезовский районный суд в течение месяца с момента принятия.

Судья Березовского 

районного суда ХМАО-Югры А.А. Давыдов