Дело № 2-6744/2021

78RS0005-01-2020-004352-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 16 июля 2021 года 

Калининский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе: 

председательствующего судьи Пересункиной Е.В.,

при секретаре Косухине А.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Фиджи Фиджи" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в Калининский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "АНЕКС ТУРИЗМ", ООО "Фиджи Фиджи" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что 17.01.2002 года между истцом и ответчиком ООО "Фиджи Фиджи" заключен договор реализации туристических услуг № 3063, истцом была оплачена стоимость путевки в размере 56 200 рублей 00 коп. Поездка должна была состояться в период с 22.04.2020 года по 02.05.2020 года, но не состоялась из-за введения с 27.03.2020 года мер по обеспечению национальной безопасности РФ. В конце марта 2020 года истец обратился к ответчикам для прояснения обстоятельств, факт отмены тура был подтвержден и истцу было предложено перенести срок поездки на 2021 года, однако в связи с особенностями трудовых обязанностей истца и производственной необходимостью перенос поездки на иной период истца не устроил, истец был вынужден отказаться от данных предложений, и заявила о намерении расторгнуть договор. 02.04.2020 года истец отправил письменные претензии ответчикам, однако, денежные средства истцу не возвращены, ответы на претензии не поступили.

В связи с чем, истец просит расторгнуть заключенный с ответчиком ООО «Фиджи Фиджи» договор от 17.01.2020 года № 3062, взыскать с ответчика ООО «Анекс туризм» денежные средства в размере 56 200 рублей 00 коп., неустойку в размере 56 200 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей 00 коп., штраф, почтовые расходы в размере 948 рублей 20 коп.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2, допущенная к участию в деле на основании устного заявления, занесенного в протокол судебного заседания, в порядке п.6 ст.53 ГПКРФ, в судебное заседание явились, заявленные исковые требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в иске. 

Представитель ответчика ООО «Фиджи Фиджи» ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, поддержал доводы, изложенные письменных объяснениях, которые приобщены к материалам дела, полагает, что оснований для расторжения договора не имеется, поскольку он расторгнут в одностороннем порядке, остальные требования о взыскании в туроператора денежных средств находит подлежащими удовлетворению, с предоставление отсрочки исполнения до 31.12.2021.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен судом о времени и месте слушания дела, направил в адрес суда ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие, ранее представил в материалы дела возражения на исковое заявление, которые приобщены к материалам дела.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен судом о времени и месте слушания дела, причинах неявки суду не сообщил. 

При указанных обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 2 статьи 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и из материалов дела следует, что 17.01.2020 между ФИО1 и ООО «Фиджи Фиджи» был заключен договор №3062 реализации туристических услуг, согласно которому ФИО1 пробрела тур в Турцию г. Кемер в период с 22.04.2020 по 02.05.2020 для следующих туристов: ФИО1 и ФИО2, с размещением в отеле Viking Suite Hotel 4* 2 ADL STD (standart), с типом питания «Al», с услугами трансфера, с услугами воздушной перевозки по маршруту Санкт-Петербург – Турция и обратно, с услугами страхования, общая цена договора составила сумму 56 200 рублей.

Оплата туристского продукта была оплачена ФИО1 в полном объеме. Туроператором по условиям договора является ООО «Анекс Туризм».

Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.

ООО «Фиджи Фиджи» в рамках агентского договора, заключенного с ООО «Анекс Туризм», перечислило в пользу последнего денежные средства в размере 52 738 рублей 51 коп. (платежное поручение № 163 от 21.01.2020).

02.04.2020 ФИО1 направила в адрес ООО «Фиджи Фиджи», а также ООО «Анекс Туризм» претензии с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные по договору денежные средства.

07.09.2020 ООО «Анекс Туризм» направило в ООО «Фиджи Фиджи» уведомление о предоставлении равнозначного продукта и возврате денежных средств по договору, в случае отказа от равнозначного продукта, не позднее 31.12.2021, которое в тот же день было направлено ООО «Фиджи Фиджи» в адрес ФИО1

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 того же Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Возражения ответчика фактически сводятся к тому, что срок исполнения обязательств не наступил.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В данном случае в пределах указанного 60-дневного срока туроператор направил в адрес турагента уведомление о предоставлении туристам равнозначного туристского продукта, которое турагент направил заказчику. Так, в материалы дела предоставлено уведомление ООО «Анекс Туризм» о предоставлении равнозначного туристского продукта от 07.09.2020. 

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

В данном случае уведомление направлено в установленный п. 3 Положения срок.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств была направлена ответчикам 02.04.2020, получена ООО «Анекс Туризм» 06.04.2020, ООО «Фиджи Фиджи» претензия получена не была, 06.07.2020 состоялся возврат письма отправителю.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Соответственно, договор сторон считается расторгнутым с момента получения ответчиком ООО «Анекс Туризм» указанного заявления истца, т.е. с 06.04.2020 года, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что исковые требования в части расторжения договора не подлежат удовлетворению в судебном порядке. Фактически между сторонами возник спор не о расторжении договора, а о возврате уплаченной по договору суммы.

В данном случае лицом, непосредственно оказывающим истцу туристические услуги, то есть являющимся туроператором, является ООО "Анекс Туризм", а поскольку услуга оказана не была, то понесенные истцом убытки подлежат взысканию именно с ООО "Анекс Туризм".

При этом, все взятые на себя договором реализации туристических услуг обязательства перед ФИО1 ООО "Фиджи Фиджи" выполнило. Агентское вознаграждение турист агенту не уплачивает, а согласно агентскому договору, данное агентское вознаграждение оплачивает агенту туроператор. В связи с тем, что ФИО1 не выплачивала ООО "Фиджи Фиджи" агентское вознаграждение, оно не подлежит взысканию с ООО "Фиджи Фиджи".

По изложенным основаниям имеются оснований для взыскания с ООО «Анекс Туризм» денежных средств, уплаченных в качестве стоимости туристского продукта, в размере 56 200 рублей 00 коп. 

Истец вправе получить уплаченные денежные средства, отказ в иске на основании установления даты возврата денежных средств в будущем обусловил бы нарушение его прав, вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31.12.2021, то денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не обуславливает начисление неустойки по ст. 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения ст. 395 ГК РФ.

Однако, учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца штрафа, также не подлежит взысканию заявленная истцом неустойка.

При этом на основании п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

На день вынесения решения суда указанные проценты подлежат начислению со дня предъявления требования. Требование направлено в адрес ответчика ООО «Анекс Туризм» 02.04.2020, получено последним 06.04.2020.

Проценты за период с определенной судом даты предъявления претензии, то есть с 06.04.2020, по дату рассмотрения дела (16.07.2021) составляют 3 235 рублей 73 коп., исходя из расчета: 56 200*467*4,5%/365=3 235,73. 

В дальнейшем проценты подлежат выплате за период, начиная с 17.07.2021, и до дня возврата уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере 56 200 рублей 00 коп., исходя из пользования денежными средствами в этой сумме, за каждый день пользования в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день вступления Положения в силу, то есть ставки в размере 4,5%. 

Положение определяет дату выплаты процентов временем осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств, то есть по уплате процентов также должна быть предоставлена отсрочка до 31.12.2021.

Учитывая изложенное, требования подлежат удовлетворению только в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» денежных средств в сумме 56 200 рублей 51 коп., процентов на дату вынесения решения суда в сумме 3 235 рублей 73 коп. и подлежащих начислению в дальнейшем процентов, с предоставлением отсрочки выплаты до 31.12.2021. В остальной части оснований для удовлетворения иска не имеется.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

С учетом того, что истцом были заявлены требования имущественного характера в размере 112 400 рублей 00 коп. (56 200 + 56 200), а данные требования были удовлетворены судом частично на сумму 59 435 рубля 73 коп. (56 200 + 3 235,73), суд полагает, что истец имеет право на возмещение понесенных судебных расходов в размере 52,9% (59 435,73*100/112 400).

Истцом понесены почтовые расходы на отправку досудебной претензии в размере 379 рублей 28 коп. (189,64*2), а также на отправку копии иска с приложениями в размере 568 рублей 92 коп. (189,64*3), которые подтверждены почтовыми квитанциями, всего на сумму 948 рублей 20 коп.

Таким образом, с учетом частичного удовлетворения исковых требований с ответчика подлежат взысканию в пользу истца почтовые расходы в размере 501 рублей 60 коп. (948,20*52,9%). 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При подаче настоящего искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 983 рублей 07 коп. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Фиджи Фиджи" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору №3062 реализации туристических услуг от 17.01.2020 года в размере 56 200 рублей 00 коп., проценты за пользование денежными средствами за период с 06.04.2020 года по 16.07.2021 года в размере 3 235 рублей 73 коп., почтовые расходы в размере 501 рублей 60 коп., а всего взыскать 59 937 (пятьдесят девять тысяч девятьсот тридцать семь) рублей 33 коп., предоставив отсрочку их выплаты до 31.12.2021 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу ФИО1 проценты за пользование денежными средствами в размере 56 200 рублей 00 коп. в размере 1/365 ключевой ставки Центрального Банка российской Федерации, установленной в размере 4,5 % годовых за каждый день, начиная с 17.07.2021 года до дня возврата денежных средств, с учетом фактического погашения, предоставив отсрочку до 31.12.2021 года. 

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" государственную пошлину в доход бюджета города Санкт-Петербурга в размере 1 983 (одна тысяча девятьсот восемьдесят три) рублей 07 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Калининский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца с момента изготовления решения судом в окончательной форме. 

Судья Е.В. Пересункина 

Мотивированное решение изготовлено 16.07.2021 года.