Дело №2-2348/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ворошиловский районный суд г. Волгограда 

в составе: председательствующего судьи Юрченко Д.А.,

при секретаре судебного заседания Волковой Е.А.,

с участием представителя истца ФИО2,

представителя ответчика и третьего лица ФИО3, 

22 сентября 2017 года в г. Волгограде, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Королик ФИО10 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЕвроОпт» о взыскании денежной суммы, оплаченной по договору,

установил:

ФИО4 обратилась в суд с иском к ООО "ЕвроОпт" в котором просит взыскать уплаченную стоимость товара в размере 86 800 рублей, а также штраф в размере 50% от взысканной денежной суммы в размере 86 800 рублей.

В обоснование исковых требований истцом указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор куп-продажи №, по условиям которого ООО "ЕвроОпт" обязано передать ей надлежащего качества и в упаковке двери "

<

данные изъяты> в соответствии с выставочным образцом стоимостью 86 800 рублей. ДД.ММ.ГГГГ при доставке и осмотре товара было установлено, что доставленный ответчиком товар не соответствовал выбранному образцу. В этой связи ДД.ММ.ГГГГ ею в ООО "ЕвроОпт" направлена претензия о возврате уплаченной стоимости товара или изготовлении двери в соответствии с выставочным образцом. В ответ ответчик отказался добровольно исполнить требования потребителя, поскольку товар полностью соответствует заказу. Изложенное послужило основанием для обращения за судебной защитой.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явилась, реализовав право на ведение дела через представителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО4 - ФИО2, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования ФИО4 поддержала по доводам изложенным в иске.

Ответчик ООО "ЕвроОпт" и третье лицо ИП ФИО5 в лице представителя ФИО6, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, иск ФИО4 не признал, суду пояснил, что между ИП ФИО7 (поставщик) и ООО «ЕвроОпт» (покупатель) ДД.ММ.ГГГГ. заключен договор поставки товара, в рамках которого по товарной накладной 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО «ЕвроОпт» были поставлены межкомнатные двери, собственного производства модели «

<

данные изъяты> в ассортименте, цвет которых, по мнению истца, не соответствует заказанному. Фабрика производит целый ряд моделей межкомнатных дверей, различной окраски в сочетании с различным исполнением, в глухом варианте или с остеклением по выбору заказчика. Модели дверей, варианты остекления и возможные варианты окраски шпона представлены в каталоге. Для более точного представления покупателем заказанного товара продавцам выдаются образцы шпона с вариантами окраски. При различном освещении (дневное, электрическое в различных вариантах— лампы накаливания, светодиодное, люминесцентное, а так-же лампы теплого или холодного цвета присутствуют в помещении) в сочетании с внутренней отделкой помещения (цвет стен, потолка и пола) цвет шпона межкомнатных дверей может восприниматься по разному. Это происходит из-за волновой природы света, дифракции и интерференции света. Согласно акту комиссии ООО «ЕвроОпт» о проверке качества межкомнатных дверей (по претензии ФИО4) от ДД.ММ.ГГГГг. несоответствия поставленного товара не выявлено. В ответ на запрос ООО «ЕвроОпт» от ДД.ММ.ГГГГ было направлено по электронной почте письмо что продукция перед отгрузкой прошла контроль качества, соответствует информации представленной в каталогах и может иметь допуск расхождения цвета в силу своего натурального происхождения. Весь комплекс проверочных мероприятий на всех технологических участках прошли в том числе и дверные полотна отгруженные в адрес ООО «ЕвроОпт» по товарной накладной 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, в том числе и контроль качества окраски изделий в цвет «дуб бургундский» с использованием шаблона контроля окраски изделий с допустимыми отклонениями по цвету. Заказ для ООО «ЕвроОпт» был выполнен в соответствии со всеми требованиями норм качества и соответствующими стандартами. В соответствии с п. 1.9. паспорта на межкомнатные двери Компании 

<

данные изъяты> (торговое наименование ИП ФИО7) «На межкомнатных дверных полотнах и погопажных изделиях допускаются плавные переходы из более светлой в долее темную окраску и из более темной в более светлую окраску на выпуклых и вогнутых поверхностях и незначительные отклонения цвета покрытия от утвержденных образцов-эталонов, обусловленное различной тональностью подложки (шпона). Просят в иске отказать.

Выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. 

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли- продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли -продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли -продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли- продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В силу ч. 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли- продажи товара по образцам или договор розничной купли- продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО7 (поставщик) и ООО "ЕвроОпт" (покупатель) заключен договор поставки товара.

В свою очередь, ДД.ММ.ГГГГ ООО "ЕвроОпт" (продавец) с ФИО4 (покупатель) заключен договор купли-продажи № по образцам, каталогам, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, наименование (ассортимент), количество и качество которого согласованы сторонами в спецификации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель обязуется принять товар в собственность и оплатить его стоимость (л.д. 4).

Согласно п. 2.3 договора продавец обязан передать товар покупателю надлежащего качестве и в надлежащей упаковке.

В соответствии с п. 6.3 указанного договора по соглашению сторон срок для удовлетворения требований покупателя о замене некачественного товара составляет 30 рабочих дней от даты предъявления покупателем соответствующего заявления.

Из заказа покупателя № от ДД.ММ.ГГГГ усматривается, что ФИО4 была оплачена стоимость приобретаемого товара в размере 86 800 рублей, в том числе дверей "

<

данные изъяты> в количестве 7 шт., добор 100 мм в количестве 12 шт., добор 200 мм в количестве 3 шт., коробки 

<

данные изъяты> в количестве 16 шт., наличников 

<

данные изъяты> в количестве 31 шт., притворной планки 

<

данные изъяты> в количеств 1 шт. (л.д. 5), что не оспаривалось в судебном заседании представителем ответчика.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о заключении истцом и ответчиком в установленной законом оффертно-акцептной форме (ст.434, 435, 438 ГК РФ) договора розничной купли -продажи товара по образцам.

Пунктом 4 ст.4 Закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п.2 Правил продажи товаров по образцам (утв. Постановлением Правительства РФ от 21 июля "1997 г. N 918) продажа товаров по образцам- продажа товаров по договору розничной купли- продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи (п. 8 Правил).

К отношениям при продаже товаров по образцам в части, не регламентированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров (п.11 Правил).

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п.22 Правил).

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров) (п.30 Правил).

В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар (п.31 Правил).

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. 

При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества. Последствия невыполнения покупателем указанных требований определяются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (п. 32 Правил).

Из анализа указанных норм права и положений ст. 56 ГПК РФ следует, что истец должен представить доказательства того, что ему передан товар не соответствующий условиям договора (в частности – не того цвета, который указан в договоре и приложении к нему). При этом последствия передачи качественного товара, не соответствующего условиям договора, определяются Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Пунктами 11 и 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. 

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

ДД.ММ.ГГГГ при доставке приобретенного в ООО "ЕвроОпт" товара, ФИО4 выявлены недостатки, выраженные в несоответствии заказанному образцу не по цвету не по стеклу. Вместе с тем, 4 глухих двери истцом были оставлены для рассмотрения (л.д. 7), о чем ФИО4 на накладной на доставку № от ДД.ММ.ГГГГ год сделана собственноручная запись.

В этой связи, в целях добровольного урегулирования возникшего спора, ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 направлена претензия с требованием возвратить деньги за товар или изготовления в соответствии с 2-мя выставочными образцами (коричневый тон) (л.д. 6).

Из ответа ООО "ЕвроОпт" на претензию от ДД.ММ.ГГГГ следует, что между ООО «ЕвроОпт» (далее-Продавец) и гражданкой ФИО4 (далее- Покупатель) был заключен договор купли-продажи по образцам, каталогам № от ДД.ММ.ГГГГ. Стороны согласовали ассортимент товара (межкомнатные двери), включая: модель завода-изготовителя, материал, цвет, размер, наличие остекления, цвет и рисунок остекления, а также количество элементов товара. Согласно заказу покупателя № от ДД.ММ.ГГГГ. Покупателем были заказаны и согласованы 9 наименований товара. Продавец не торгует межкомнатными дверьми как уже готовыми товарами со своего склада или со склада завода-производителя. Продавец торгует широким ассортиментом товара по каталогам разных заводов изготовителей, расположенных, как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. В каждом конкретном случае двери определенного производителя могут иметь по каталогу- типовой дизайн (наименование модели), типовые размеры, типовое исполнение (глухие или с остеклением), типовую отделку (шпон, ламинат, окраска), типовые цвета дверных полотен и типовые цвета и рисунки остекления, типовую комплектацию, типовые сопутствующие товары и иные типовые элементы, но в каждом конкретном случае комбинация, сочетание этих типовых элементов, а также цветов и иных характеристик дверей всегда разные и индивидуальные. В соответствии с общими техническими условиями, установленными ГОСТ 16371-39 «Мебель Общие технические условия», при изготовлении изделий из натурального дерева для древесины одной породы допускаются отклонения по оттенкам цвета, при этом данное отклонение дефектом не является. Учитывая тот факт, что заказ изготовляется на заводе- производителе серийно, для данного заказа цвет древесины будет одинаковым, но может незначительно отличаться от представленного выставочного образца или дверей изготовленных в другой партии. Поэтому изготовление и продажа дверей осуществляется в согласованные сроки, по конкретным заказам для конкретных покупателей. В случае отказа какого-либо покупателя от заказа, продажа изготовленных для него дверей другим покупателям практически невозможна из-за разницы размеров, комплектации, цветов и иных характеристик дверей. Доставленный Продавцом в срок, оговоренный договором, товар полностью соответствует заказу Покупателя. Несоответствий по цвету и остеклению (как указывается в претензии) не выявлено. Приобретенный товар ФИО4 выбрали самостоятельно. За то, как данный товар будет смотреться в сочетании с установленным ламинатом в соответствии с интенсивностью и характером освещения квартиры Продавец ответственности не несет (л.д. 8).

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В силу приведенных норм, односторонний отказ от договора допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.

Закон РФ "О защите прав потребителей" не предусматривает возможность одностороннего отказа потребителя от договора купли-продажи товара, если приобретенный товар является товаром надлежащего качества и был приобретен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром или его образцом, за исключением случая, когда потребителю не была предоставлена информация о товаре.

В отношении товара надлежащего качества потребитель вправе ставить вопрос о его обмене по основаниям, указанным в п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Как следует из материалов дела, договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО "ЕвроОпт" и ФИО4 был заключен способом, предполагающим наличие у покупателя возможности ознакомиться с приобретаемым товаром.

Как указывает ФИО4, товар приобретен после доведения до нее информации о товаре, о его свойствах, способе ухода за товаром, после ознакомления с самим товаром на нескольких складах.

На наличие недостатков товара или на то, что при продаже товара не была предоставлена информация о товаре, в обоснование своих требований ФИО1 не ссылается.

Допрошенная в судебном заседании свидетель ФИО8 пояснила, что в течение трех лет она работает в должности менеджера ООО "ЕвроОпт". В ее обязанности входит консультирование, продажа товаров, в данном случае реализация дверей. В середине февраля 2017 года в их фирму обратилась ФИО4 с целью приобретения межкомнатных дверей. В связи с чем, покупателю была предоставлена полная информация о реализуемом товаре. О том, что натуральный шпон имеет особенность – двери могут незначительно отличаться от образца, как в светлую, так и в темную сторону также было разъяснено. Приобретенные ФИО4 двери были полностью оплачены, также со стороны истца была просьба о хранении дверей на складе продавца до середины марта. Также супруг истца отказался от осмотра дверей. Однако срок доставки постоянно менялся, из-за того, что ФИО4 не была готова к принятию товара. ДД.ММ.ГГГГ была осуществлена доставка истцу товара. В последующем истец позвонила и сообщила, что двери она не берет, так как двери другого цвета и другое стекло. А в мае от ФИО4 принята претензия о возврате стоимости товара либо изготовлении дверей в соответствии с выставочным образцом. Дверь, которая была распакована, сравнилась с выставочным образцом и возилась на склад для сравнения цвета. Совпадение по цвету с выставочным образцом оказалась на 100%.

Из материалов дела усматривается, что в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ о возврате дверей глухих "

<

данные изъяты> в количестве 4 шт., поданном ответчику в качестве основания отказа от договора истец ссылалась на то, что двери имеют цвет темного шоколада и однородную структуру окраса, стекло трудно узнаваемое, так как совершенно не вписывается в цвет данного шпона. Таким образом товар не соответствующий выбранному образцу не принят при доставке. Глухие двери не приняты по акту приема-передачи, но были оставлены для рассмотрения при дневном освещении. Однако они также не находят применения в квартире, так как не соответствуют выбранному образцу при любом освещении (л.д. 3).

Поскольку отказ истицы от договора не связан с ненадлежащим качеством товара либо с непредставлением ей информации о товаре, то расторжение договора было возможно только по соглашению с ответчиком. Однако такого согласия со стороны ответчика не имеется.

В связи с тем, что договор купли-продажи не был расторгнут по соглашению сторон и при этом не подлежал прекращению по одностороннему заявлению истца, то на стороне ответчика не возникло обязанности по возврату истице уплаченных по договору купли-продажи сумм.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе ФИО4 в иске к ООО "ЕвроОпт" о взыскании денежной суммы.

Довод о том, что двери не соответствует заказанным образцам не по цвету, не по стеклу, отклоняется судом как несостоятельный.

Так п. 6.4 договора от ДД.ММ.ГГГГ устанавливает, что в соответствии с общими техническими условиями, установленными ГОСТ 16371-93 "Мебель" при изготовлении из натурального дерева для древесины одной породы допускаются отклонения по оттенкам цвета, при этом данное отклонение дефектом не является. В этой связи покупатель согласен, что для товара, изготовленного из сырья натурального происхождения, допускается разница тональности отдельных комплектующих товара (полотна, коробки, наличников, шпона на полотне и т.п.) что не является дефектом или признаком не качественности товара. Покупатель также согласен с возможным несоответствием передаваемого товара с изображением товара в каталоге или с выставочным образцом, поскольку заводы-изготовителя постоянно улучшают дизайн выпускаемой продукции.

Замена товара аналогичным товаром другого цвета не производится (п. 6.5).

Из содержания данного условия с учетом буквального толкования имеющихся в нем слов и выражений, следует, что отклонения по оттенкам цвета допускаются, при этом данное отклонение дефектом не является. Кроме того, покупатель ФИО4 согласилась с возможным несоответствием передаваемого товара с изображением товара в каталоге или с выставочным образцом, что подтверждается ее подписью в договоре купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ.

Суд также учитывает, что положения п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", в данном случае не подлежат применению к спорным отношениям.

В соответствии с п. п. 1, 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В силу приведенных норм, право на отказ от товара имеет потребитель, который заключил договор купли-продажи дистанционным способом, т.е. способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром.

В настоящем случае приобретение товара осуществлялось не дистанционным способом, поскольку возможность непосредственного ознакомления с товаром или его образцом у истца имелась.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Королик ФИО11 в удовлетворении исковых требований к ООО «ЕвроОпт» о взыскании 86 800 рублей, штрафа - отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Юрченко Д.А.

Мотивированный текст решения составлен 27 сентября 2017 года.

Судья Юрченко Д.А.