Дело № 2-215/2019 г. 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КОТОВСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

В составе председательствующего судьи Карагодиной Т.А.

при секретаре Тихоновой С.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Котово

15 апреля 2019 г.

дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «А-Право» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «А-Право» о защите прав потребителя.

Указывает, что 23.04.2018 года между ним и АО «Эксперт Банк» был заключен кредитный договор №, по которому ему было предоставлено 896500,00 руб. на срок 60 месяца, с условием уплаты 18% годовых.

За счет кредитных денежных средств им у ответчика была приобретена дополнительная услуга по оказании дистанционной информационно-правовой помощи на дорогах на срок 18 месяцев, общей стоимостью 52500,00 рублей, получен Сертификат «Помощь на дороге» ООО «A-Право», в качестве оказываемых услуг указано: вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация, эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка иска, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации, письменная консультация.

В связи с отсутствием необходимости в приобретенных услугах он решил отказаться от дальнейшего исполнения договора. Данная возможность предусмотрена ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п.1 ст. 782 ГК РФ. Он не пользовался услугами, предоставляемыми по указанному сертификату.

Им в адрес ответчика была направлена претензия, в которой он сообщил о намерении отказаться от услуг и возврате уплаченной суммы. Данная претензия была получена ответчиком, однако до настоящего времени требования не удовлетворены.

Согласно п.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное право закреплено за потребителем ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«Озащите прав потребителей», в силу которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена потребителю императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне исполнителя услуг обеспечить заказчику (потребителю) право на односторонний отказ от законной услуги в любое время при условии компенсации исполнителю этой услуги фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного объема услуг, наличие которых он должен доказать.

Таким образом, в рамках заключенного договора истцом были получены, как финансовые услуги, так и дополнительные услуги, оказываемые ООО «A-Право», отказаться от которых он имел право, как на стадии заключения кредитного договора, так и в процессе их оказания, поскольку отказ от указанных услуг не влечет изменение условий кредитного обязательства, стоимость услуг, оказываемых ответчиком, определена отдельно, отказ от данных услуг и возврат стоимости этих услуг не препятствует дальнейшему исполнению кредитного договора.

Он вправе отказаться от исполнения договора, заключенного с ответчиком.

Поскольку он не пользовался услугами, предоставляемыми по указанному сертификату, ответчик не понес фактических расходов, при таком положении считает, что его требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченное организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателей импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Неправомерными действиями ответчика по неисполнению обязанностей возврату удержанных денежных средств, причинен моральный вред, выраженный в страданиях и переживаниях по поводу нарушения его прав, который он оценивает в размере 10 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномочен организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

За несоблюдение добровольного порядка урегулирования требований потребителя, с ООО «A-Право» в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Просит взыскать с ООО «A-Право» в пользу ФИО1 в качестве оплаты услуг помощи на дороге, предусмотренных договором на оказание услуг в соответствие с Сертификатом «Помощь на дороге» от 23.04.2018 года - 52500,00 руб.

Взыскать с ООО «A-Право» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000,00 рублей.

Взыскать с ООО «A-Право» в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

От истца ФИО1 поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО «А-Право» в судебное заседание не явился по неизвестным причинам, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором просит отказать в удовлетворении исковых требований. 

От представителя третьего лица АО «Эксперт Банк» по доверенности ФИО2 поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в отсутствие третьего лица, с иском не согласен. 

Суд, исследовав материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что 23.04.2018 г. между ФИО1 и АО «Эксперт Банк» был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в размере 896 500,00 рублей с целью приобретения автотранспортного средства, с условием уплаты процентов за пользование кредитом по ставке равной 18% в связи с согласием заемщика заключить договор об оказании услуги помощи на дороге, а в случае досрочного расторжения договора процентная ставка по кредиту устанавливается в размере 19%.

В тот же день между ФИО1 и ООО «А-Право» был заключен договор об оказании услуг помощи на дорогах от 23.04.2018 г. путем выдачи истцу сертификата «Помощь на дороге» №, Срок действия сертификата - 18 месяцев с даты оплаты услуг информационно-правовой поддержки. Стоимость сертификата 52 500,00 рублей. Предметом договора является оказание исполнителем ООО «А-Право» таких услуг как вызов экстренных служб, неограниченный доступ к библиотеке документов, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону 24/7, эвакуация автомобиля, услуга такси, европротокол, письменное составление документов, помощь в урегулировании спора в досудебном порядке, официальный звонок адвоката от имени клиента, оценка судебной перспективы/заключение юриста, подбор юридических и экспертных компаний, подготовка искового заявления, экстренная и неотложная помощь, экстренная консультация по охране здоровья, профильная консультация специалиста, дистанционные устные консультации «Право пациента», письменная консультация «Второе мнение».

Согласно заявлению от 23.04.2018 г. в АО «Экспресс Банк», ФИО1 просил выполнить перевод с его счета денежных средств в размере 52 500 руб. в счет оплаты по Договору оказания услуг помощи на дороге Сертификат № получатель – ООО «А-Право». 

Пунктом 3.8. Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «А-Право», предусмотрено, что в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме, расположенной в личном кабинете клиента на официальном сайте компании в сети «Интернет».

Заявление об отказе от Договора оказания услуг направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В Заявлении об отказе от Договора оказания услуг Клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента. Возврат денежных средств наличным путем и почтовым переводом не осуществляется.

Согласно п. 3.9. при досрочном отказе клиента от договора оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней путем предоставления компании в данный период заявления об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов банковского счета клиента с момента заключения договора оказания услуг уплаченная клиентом сумма подлежит возврату в полном объеме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения такого заявления. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ответчика и третьего лица претензию, согласно которой он потребовал произвести возврат уплаченной платы за услугу «Помощь на дороге», поскольку указанная услуга была ему навязана при заключении кредитного договора.

Ответчик требование истца оставил без ответа, возврат денежных средств не произвел.

АО «Экспресс Банк» на требование истца сообщило, что не является стороной заключенного между ФИО1 и ООО «А-Право» договора № от 23.04.2018 г.

Из материалов дела следует, что в связи с заключенным между истцом и ответчиком договором от 23.04.2018 г. последним понесены расходы в размере 44625 рублей, составляющие стоимость услуг ИП ФИО7, с которым ответчиком заключен агентский договор № от 01.02.2018 г., предусматривающий, что ООО "А-Право" (принципал) поручает, а ИП ФИО7 (агент) обязуется от имени и за счет принципала заключать с любыми физическими лицами (далее - "клиент") договоры на предоставление информационно-правовой поддержки принципала, а также оказывать иные услуги, предусмотренные договором, а принципал обязуется уплатить агенту вознаграждение за оказываемые услуги на условиях, предусмотренных настоящим договором. По договорам на предоставление информационно-правовой поддержки, заключенным при посредничестве агента, приобретает права и становится обязанным принципал. Договор на предоставление информационно-правовой поддержки (далее - клиентский договор) заключается путем вручения клиенту сертификата, подтверждающего право клиента на получение информационно-правовой поддержки принципала. С целью заключения клиентских договоров агент информирует потенциальных клиентов об условиях оказания принципалом услуг информационно-правовой поддержки, разъясняет порядок уплаты денежных средств за услуги по клиентскому договору, консультирует по вопросам, связанным с его заключением, передает клиенту от имени и по поручению принципала сертификат на оказание услуг информационно-правовой поддержки. Размер вознаграждения агента определяется за оказание услуг, предусмотренных агентским договором по заключению и по поручению принципала клиентских договоров, и составляет 85% от стоимости каждого оформленного при помощи агента сертификата.

Согласно акту № 6 об оказанных услугах к Агентскому договору № от 01.02.2018 г., подписанному 04.05.2018 г. ООО «А-Право» и ИП ФИО7, за период с 16.04.2018 г. по 30.04.2018 г. агентом были оказаны услуги согласно договору. При этом агентом заключено клиентских договоров в количестве 35 шт. на общую сумму 1 576 750 рублей. Агент подтверждает полноту и достоверность данных, переданных принципалу. Принципал к сроку и качеству оказанных услуг претензий не имеет. 

Из отчета 6 о заключенных клиентских договорах и поступивших в их оплату денежных средств по агентскому договору № от 01.02.2018 г. следует, что агенту выплачено агентское вознаграждение в размере 44 625 рублей по заключенному с ФИО1 сертификату.

Руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд приходит к следующему, что истец вправе отказаться от исполнения договора, заключенного с ответчиком при условии оплаты последнему фактически понесенных расходов, и принимая во внимание, что фактические расходы ответчика в связи с заключенным с истцом договором составили 44625 рублей, а оплата по договору произведена истцом в размере 52500 руб., следовательно, у ответчика возникла обязанность по возврату истцу 7875 руб. (52500 - 44 625). 

Поскольку ответчик такую обязанность не исполнил, с него подлежат взысканию в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг помощи на дороге от 23.04.2018 г., в размере 7875 рублей.

В силу ст. 1101 ГК Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, суд, установив нарушение прав потребителя, при определении размера компенсации морального вреда, учитывает характер и длительность нравственных переживаний истца, степень вины ответчика, считает с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей.

Указанный размер компенсации морального вреда соответствует фактическим обстоятельствам настоящего гражданского дела, является разумным и справедливым, отвечающим требованиям добросовестности и объему перенесенных истцом страданий.

В остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда следует отказать.

На основании пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку в ходе рассмотрение дела судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, то с ответчика на основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф, который определяется исходя из размера удовлетворенных судом требований потребителя, основанных на нормах Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы присужденной истцу сумму в размере 4 437 руб. 50 коп. (7 875 руб. + 1000 (компенсация морального вреда): 50%).

На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Размер государственной пошлины, подлежащий взысканию с ответчика в бюджет Котовского муниципального района Волгоградской области в соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ составляет 792 руб. 50 коп.

С учетом вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 782, 1101, 151 ГК РФ, ст.ст. 194-199 ГПК РФ

Суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «А-Право» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 7 875 рублей, уплаченные по договору оказания услуг помощи на дороге (сертификат №) от 23.04.2018 г., компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 4 437 рублей 50 копеек, а всего 13 312 рублей 50 копеек.

В остальной части иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «А-Право» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг помощи на дороге (сертификат №) от 23.04.2018 г. свыше 7 875 рублей, возмещении морального вреда свыше 1 000 рублей - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «А-Право» в бюджет Котовского муниципального района Волгоградской области государственную пошлину в размере 792 рубля 50 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Котовский районный суд.

Судья Т.А. Карагодина

Решение в окончательной форме изготовлено 20 апреля 2019 г.