Дело № 2-1313/2025

УИД 24RS0028-01-2025-000952-56

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 июня 2025 года г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Козыревой М.Т.,

при секретаре Гут К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Руби», обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском ООО «Руби», ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ. через личный кабинет на сайте 

<

данные изъяты> владельцем которого является ООО «Маркетплейс», заключил с ООО «Руби» договор розничной купли-продажи видеокарт 

<

данные изъяты> в количестве 4 шт., стоимостью 29 990 руб. за каждую, оплатив 100 % стоимости товара, в связи, с чем у продавца возникла обязанность по передачи товара покупателю, однако ООО «Руби» получив оплату, товары в адрес истца не направил, денежные средства вернул. В связи с чем, истец просил обязать ООО «Руби» в течение 5 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу исполнить договор купли-продажи товара от 18ДД.ММ.ГГГГ., взыскать с ООО «Руби» судебную неустойку в размере 5 000 руб. за каждый день неисполнения решения суда в части передачи видеокарт, компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф; обязать ООО «Маркетплейс» в течении 5 дней с момента передачи истцу видеокарт 

<

данные изъяты> в количестве 4 шт. начислить бонусные рубли «СберСпасибо», взыскать с ООО «Маркетплейс» судебную неустойку в размере 5 000 руб. за каждый день неисполнения решения суда в части начисления бонусных рублей «Сберспасибо», компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф.

Истец ФИО1, его представитель ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержали в полном объеме по основаниям, указанным в заявлении, настаивали на их удовлетворении.

Представители ответчиков ООО «Руби», ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.

Представители третьих лиц АО «Центр программ лояльности», ПАО Сбербанк в судебное заседание не явились, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомили.

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчиков в порядке заочного производства, предусмотренного гл. 22 ГПК РФ.

Выслушав объяснения истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Порядок продажи товаров дистанционным способом, отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг регулируется также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее - Правила).

В соответствии с п.п. 12 - 18 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 457 ГК РФ).

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В силу п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ г. ФИО1 на сайте 

<

данные изъяты>, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», оформил заказы на покупку видеокарт 

<

данные изъяты> в количестве 4 шт., стоимостью 29 990 руб. каждая, общая сумма заказа составила 119 960 руб. и оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками ДД.ММ.ГГГГ

Кассовые чеки ДД.ММ.ГГГГ г. выданы ФИО1 ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан 

<

данные изъяты>, адрес: 

<

адрес> адрес электронной почты отправителя чеков указан «

<

данные изъяты>

Заказ на приобретение товаров оформлен истцом у продавца ООО «Руби» (

<

данные изъяты>), что следует из скриншотов информации о заказах. Согласно выданным истцу кассовым чекам поставщиком товара также является ООО «Руби».

Вместе с тем, товар истцу доставлен не был, что ответчиками не оспорено.

Так, ДД.ММ.ГГГГ. в личном кабинете истца появились записи об отмене заказов. В тот же день ФИО1 осуществлен возврат ранее уплаченных денежных средств в общем размере 119 960 руб.

Согласно соглашению, заключенному между ООО «Маркетплейс» и ООО «Руби» на условиях Единой оферты, продавец поручает ООО «Маркетплейс», руководствуясь ст. 1005 ГК РФ, осуществлять сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи и обработать перечисление уплачиваемых Маркетплейс продавцу сумм в рамках договора (п. 6.1).

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Поскольку истцу выданы кассовые чеки об оплате заказанного товара уполномоченным продавцом лицом, договор между истцом и продавцом считается заключенным. Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства.

При этом предложение о продаже товара, размещенное на сайте ООО «Маркетплейс» продавца ООО «Руби» и обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора, в том числе подробную информацию о товаре и его цене, в связи с чем являлось публичной офертой, которую принял истец.

Таким образом, между ООО «Руби» и ФИО1 сложились правоотношения по розничной продаже товаров дистанционным способом, поэтому с момента выдачи кассовых чеков, подтверждающих оплату интернет-заказа, договор купли-продажи считается заключенным, и у ответчика возникла обязанность по передаче товара покупателю.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования истца об обязании продавца передать приобретенный потребителем товар подлежат удовлетворению.

В п. 52 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (ч. 2 ст. 206 ГПК РФ).

С учетом характера товара, подлежащего передаче истцу, суд полагает разумным и соответствующим обстоятельствам дела срок для исполнения обязанности по передаче товара составляющий 5 дней.

Общими условиями Правил программы лояльности «СберСпасибо» установлено, что бонусная программа «СберСпасибо» - программа лояльности, построенная на системе накопления и использования бонусов.

В приложении № 1 к правилам программы «СберСпасибо» дано определение понятия «Бонус» - это условная единица, начисляемая уполномоченной компанией на бонусный счет участника и списываемая уполномоченной компанией с бонусного счета участника в соответствии с правилами бонусной программы и дающая участнику право на получение бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством и/или электронным денежным средством, не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, которые не являются участниками программы, или переданы по наследству.

Под бонусной операцией понимается совершенная участником - держателем карты банка и/или владельцем платежного счета действительная операция по оплате товара, с учетом ограничений, установленных в пунктах 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6 Правилами бонусной программы «СберСпасибо» и являющаяся основанием для начисления на бонусный счет участника соответствующего количества бонусов.

Партнером Программы является ООО «Маркетплейс», заключившее с АО «Центр программ лояльности» договор об участии в программе. На базе программы ООО «Маркетплейс» проводит Акцию № 2ДД.ММ.ГГГГ г. без ограничения по сроку, в рамках которой доступна конвертация бонусных рублей в бонусы СберСпасибо.

В рамках Единых Правил Акции (период проведения с ДД.ММ.ГГГГ. и без ограничения по сроку), которые определяют общие условия проводимых ООО «Маркетплейс» акций, ООО «Маркетплейс» проводит отдельные акции (этапы), ограниченные сроком и территорией, информация о которых размещается и доводится до участников акции в сервисах ООО «Маркетплейс».

В соответствии с п.п. 1.3, 1.4 указанных Акций организатором акций является ООО «Маркетплейс». Фонд акций формируется организатором акции - ООО «Маркетплейс».

Согласно разделу 5 указанных Акций участники претендуют на получение поощрения в виде начисления бонусов за покупки на Интернет-площадке 

<

данные изъяты>ru/ и (или) в мобильном приложении «Мегамаркет».

На основании п. 2.3 Дополнительного соглашения № ДД.ММ.ГГГГ г., заключенному между АО «Центр Программы Лояльности» (оператор) и ООО «Маркетплейс» (компания), компания принимает участие в Программе в статусе Партнера в целях предоставления участникам Программы Бонусного поощрения в форме начисления бонусов в рамках инициируемых Компанией акций.

В соответствии с п. 4.1 Дополнительного соглашения № ДД.ММ.ГГГГ оператор на основании полученного от компании поручения начисляет на бонусный счет участника соответствующее количество бонусов за бонусные операции, совершенные участником в рамках акций, проводимых компанией на базе, программы. Расчет количество бонусов и начисление производит ООО «Маркетплейс».

Таким образом, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возложении обязанности на ООО «Маркетплейс» по начислению бонусных рублей «СберСпасибо» в течение 5 дней с момента передачи истцу видеокарт 

<

данные изъяты> в количестве 4 шт., стоимостью 29 990 руб. каждая. 

В связи с допущенными ответчиками нарушениями прав истца как потребителя, с каждого ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 25 000 руб.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое полное подтверждение, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о взыскании с каждого ответчика штрафа в размере 12 500 руб. (25000 х 50%).

В соответствии с п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.п. 28, 31, 32 Постановления Пленума № 7 от 24.03.2016 г. «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», на основании п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (судебная неустойка).

Суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

Таким образом, в целях побуждения ответчиков к своевременному исполнению обязательства по передаче товара и начислению за него бонусных рублей, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ответчиков неустойки на основании п. 1 ст. 308.3 ГК РФ.

Определяя размер судебной неустойки в сумме 500 руб., подлежащей взысканию с каждого ответчика, за каждый календарный день неисполнения решения суда, суд исходит из общих принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из недобросовестного поведения, а также принимает во внимание, что в результате такого присуждения исполнение судебного акта должно для ответчиков оказаться более выгодным, чем его не исполнение. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Руби», обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о защите прав потребителя удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Руби» исполнить обязательства по договору розничной купли-продажи товара ДД.ММ.ГГГГ. путем передачи ФИО1 видеокарт 

<

данные изъяты>] в количестве 4 шт., стоимостью 29 990 руб. каждая в течение пяти рабочих дней с даты вступления решения в законную силу с оплатой ФИО1 стоимости товара на общую сумму 119 960 руб. при его получении.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Руби» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 12 500 руб., судебную неустойку за неисполнение решения суда в части передачи ФИО1 видеокарт 

<

данные изъяты>] в количестве 4 шт., стоимостью 29 990 руб. каждая, с даты вступления решения суда в законную силу и до фактического исполнения в размере 500 руб. в день за каждый день просрочки.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» в течение пяти дней со дня передачи ФИО1 со стороны ООО «Руби» видеокарт 

<

данные изъяты>] в количестве 4 шт., стоимостью 29 990 руб. каждая, начислить бонусные рубли «Сберспасибо».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в размере 12 500 руб., судебную неустойку за неисполнение решения суда в части начисления бонусных рублей «Сберспасибо» по истечению 5 дней с момента передачи ФИО1 со стороны ООО «Руби» видеокарт 

<

данные изъяты>] в количестве 4 шт., стоимостью 29 990 руб. каждая.

Разъяснить ответчикам право подать заявление об отмене данного заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиками в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: М.Т. Козырева

Мотивированное решение изготовлено 26 июня 2025 года.