Дело №2-5413/2024

УИД 60RS0001-01-2024-009869-10

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 декабря 2024 года г. Псков

Псковский городской суд Псковской области в составе:

председательствующего судьи Грачевой Н.Ю.,

при секретаре Ханнановой Д.Ш.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии» «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

МОО «Клиентправ» обратилась в суд с иском в интересах ФИО1 к ЧОУ ДПО Образовательные технологии "Скилбокс (Коробка навыков)", в котором просила взыскать с ответчика денежные средства в сумме 81 544, 32 руб., неустойку в сумме 150 347,34 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, штраф. 

Требование обосновано тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ответчиком договор об оказании образовательных услуг на условиях оферты, размещенной в сети Интернет по сетевому адресу 

<

адрес>, осуществила оплату образовательных услуг в размере 84 942 рубля и ей был открыт доступ к материалам обучения в соответствии с договором по программе 

<

данные изъяты>. 17.09.2024 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс в обучении составил 4 %, а стоимость полученной услуги – 3 397,68 руб. По результату проведения претензионных переговоров истцу со стороны ответчика денежные средства возвращены не были. Истец считает, что ответчик незаконно удерживает денежные средства в размере 81 544, 32 руб., поскольку ответчиком не представлены документы, подтверждающие какие-либо фактически понесенные расходы. Своим необоснованным отказом в возврате денежных средств, ответчик причинил истцу моральный вред, в связи с этим ФИО1 полагала, что взыскание с ответчика компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей будет являться соразмерным ее нарушенному праву. 

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. 

Представитель МОО "Клиентправ» в судебное заседание не явился, в иске просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Представитель ЧОУ ДПО Образовательные Технологии "Скилбокс (Коробка навыков)" в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление, в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе 

<

данные изъяты> продолжительностью 6 месяцев общей суммой 84 942 рубля на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика. Стоимость образовательных услуг оплачена в полном объеме. По условиям договора дата начала обучения - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете. Доступ к материалам обучения предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета обучающегося и LMS ответчика. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе рассчитана на срок 6 месяцев (184 дня). Договором об оказании платных образовательных услуг предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты 

<

адрес> (п. 7.4. договора). 17.09.2024 г. ответчик получил от истца претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Таким образом, период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам платформы по дату получения заявления об отчислении составил 116 дней. Согласно договору в случае досрочного расторжения договора возврат денежных средств должен регулироваться приложением №1 к договору (Правила возврата денежных средств). В силу п.2 приложения №1 к договору возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов. Согласно п. 2.1 приложения №1 к договору стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора. В соответствии с п.2.3 приложения №1 к договору обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору. Принимая во внимание тот факт, что доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности программы, а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 62 967,6 рублей. Таким образом после расторжения договора сумма денежных средств, подлежащая возврату истцу, составляет 21 975 руб. Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 21 975 руб., в связи с чем истец не имеет правовых оснований для взыскания с ответчика денежных средств на заявленную сумму. В связи с тем, что истцом не представлены доказательства нарушения прав потребителя, компенсация морального вреда не может быть взыскана с ответчика, также истцом не приведены законные основания для предъявления к ответчику требования о взыскании неустойки.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. 

В соответствии со ст.ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, добровольно принимают на себя права и обязанности, определенные договором, либо отказываются от его заключения. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). 

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (заказчиком) и ответчиком (исполнителем) в офертно-акцептной форме заключен договор об оказании платных образовательных услуг, по которому исполнитель обязался предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе «Skillbox 2.0», а заказчик обязался оплатить услуги стоимостью 84 942 рубля. 

По условиям данного договора исполнитель принял на себя обязательство по оказанию обучающемуся образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте 

<

адрес>, а обучающийся обязан оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора. 

В силу п. 4.1.2 исполнитель обязан предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенным на платформе. Доступ предоставляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем оплаты стоимости образовательных услуг или поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе. 

В свою очередь обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также ознакомиться до зачисления на Программу с локальными нормативными актами исполнителя (на официальном сайте dposkillbox.ru или в офисе исполнителя по адресу, указанному в реквизитах договора), зарегистрироваться на платформе до начала обучения по Программе и выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные Программой (п. 4.2). 

Согласно п. 7.1 договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств - до полного их исполнения сторонами. 

Из материалов дела следует, что стоимость образовательных услуг была оплачена в полном объеме и данные обстоятельства сторонами по делу не оспариваются.

В силу п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором. 

Положениями п. 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Аналогичное положение содержится в ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которым предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из заключенного сторонами договора, он может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления исполнителю заявления об отчислении (п. 7.4). В соответствии с п.7.7 договора в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости образовательных услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (приложение №1 к договору). 

В силу п. 2 приложения № 1 к договору возврат уплаченных обучающимся денежных средств, в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов. 

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2). 

Принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору (п. 2.3). 

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец зарегистрировался на платформе ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком был предоставлен доступ истцу к документам. Истец начала проходить курс обучения по программе 

<

данные изъяты> рассчитанной на шесть месяцев обучения, который ею пройден частично, пользовалась программой, что подтверждается истцом и не оспаривается ответчиком. 

17.09.2024 ответчик получил от истца претензию с требованием возврата денежных средств. 

Согласно представленной справке по операции ДД.ММ.ГГГГ ответчик осуществил возврат на счет истца денежные средства в размере 21 975 рублей.

В силу п. 1 ст. 43 Федерального закона 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» обучающиеся обязаны, в том числе, добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы. 

Как следует из материалов дела, при заключении договора истец ознакомлена с условиями оферты, действовала осознанно, в своих интересах. Во исполнение заключенного соглашения ответчик надлежащим образом предоставил истцу доступ к соответствующему курсу на обучающей платформе, что не оспаривалось последним. 

В период действия договора каких-либо претензий относительно качества услуг истец ответчику не предъявляла, отказ истца от договора с ответчиком основан не на ненадлежащем качестве оказываемых услуг, а на положениях ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и предполагает прекращение платных услуг с даты выражения истцом такого волеизъявления и, как следствие, отсутствие у ответчика расходов на проведение обучения в будущем.

Из пояснений истца следует, что она получила доступ к платформе, начала проходить обучение, однако из-за недостатка времени не успевала осваивать материал. В связи с этим полагала, что денежные средства ей должны быть возвращены в полном объеме.

Согласно расчету ответчика, расходы на приобретение для истца доступа к платформе составили 25 482, 6 руб. (30% от стоимости услуг по договору об оказании образовательных услуг). 84 942 руб. - 25 482 руб. = 59 459, 4 руб., срок обучения шесть месяцев (184 дня) - 59 459, 4 руб./184 = 323, 15 руб. (стоимость обучения в день). Период обучения истца по программе «Профессия Руководитель проектов в онлайн-образовании» с даты предоставления доступа к материалам платформы -116 дней ДД.ММ.ГГГГ. 116 дней *323, 15 руб. =37 485 руб. Тем самым фактические расходы ответчика составили 62 967,6 руб. (37 485 руб. + 25 482, 6 руб.). Следовательно, 84 942 руб. – 62 967,6 руб.= 21 974,4 руб. и указанная сумма возвращена истцу. 

Представленный ответчиком расчет проверен судом и является арифметически правильным, истцом не опровергнут.

Расходы на приобретение для истца доступа к платформе подтверждены представленным ответчиком в материалы дела договором №, заключенного последним с ООО «СКИЛБОКС», актом от ДД.ММ.ГГГГ, платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ, ответом на запрос ЧОУ ДПО «Образовательные технологии» «Скилбокс (Коробка навыков)» от 13.12.2024.

Поскольку предметом заключенного сторонами договора являлось предоставление удаленного доступа к платформе ответчика, услуги доступа к платформе оказаны в срок и надлежащим образом, денежные средства возвращены истцу в установленном порядке, с учетом вычета расходов исполнителя договора на приобретение для обучающегося доступа к платформе, суд не установил нарушения прав истца, следовательно, оснований для удовлетворения иска не имеется.

Аналогичная правовая позиция выражена в определении Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 09.09.2024 № 88-18944/2024.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии» «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа отказать. 

Решение суда может быть обжаловано в Псковский областной суд через Псковский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.Ю. Грачева

Решение в окончательной форме изготовлено 26.12.2024.