Решение

именем Российской Федерации 

г.Саранск 21 июля 2020 г.

Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в составе председательствующего судьи Дубровиной Е.Я., при секретаре судебного заседания Галимовой Л.Р., 

с участием в деле:

истца – ФИО1 и ее представителей ФИО2, ФИО3, действующих на основании письменного заявления,

ответчика – общества с ограниченной ответственностью "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский" в лице ФИО4, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский" о возложении обязанности предоставить документацию, доступ для ознакомления с показаниями учетов прибора, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась с суд с вышеназванным иском к ООО "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский", указав, что она является собственником жилого помещения 

<

...> в жилом доме, расположенном по адресу: 

<

адрес>. На основании договора управления № 30 от 01 августа 2014 г. управление названным домом осуществляет ООО "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский". 15 апреля 2020 г. она обратилась в адрес ответчика с претензией, в которой среди прочего просила представить акты выполненных работ, оформленных в соответствии с требованиями законодательства, а также сведения об обращениях и жалобах, поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме за отчетный период и принятых управляющей компанией мерах реагирования. Однако указанные сведения ей предоставлены не были, что лишило ее возможности проверить правильность содержащихся в отчете о выполнении договора управления данных. Кроме того, 18 марта 2020 г. ей в адрес организации ответчика направлялось заявление об ознакомлении с показаниями общедомового прибора учета горячей воды, но до настоящего времени указанная информация ей также не предоставлена. С учетом уточнения просит возложить на ООО "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский" обязанность в трехдневный срок с момента вступления решения в законную силу представить ей акты выполненных работ (оказанных услуг) по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, подписанные уполномоченными лицами обеих сторон, оформленные в соответствии с требованиями законодательства; акты выполненных работ (оказанных услуг) за 2019 г. по договорам со специализированными организациями: содержание систем внутридомового газового оборудования, содержание и обслуживание лифтового хозяйства, обследование вентиляционных каналов, дезинсекция; сведения о заявлениях, обращениях и жалобах, поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме за отчетный период 2019 г. и принятых управляющей организацией мерах реагирования; доступ к журналам учета показаний ОДПУ горячей воды для ознакомления (путем фотографирования) со сведениями о показаниях коллективного (общедомового) прибора учета горячей воды в многоквартирном доме расположенном по адресу: 

<

адрес> за период с 01 марта 2017 г. по 29 февраля 2020 г. в том числе сведения, не отраженные в расчетных документах (качественные параметры коммунальных ресурсов); взыскать неустойку в размере 10 447 рублей 39 копеек; компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей; штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (л.д.1-5, 182-185). 

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представители ФИО2, ФИО3 исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика - общества с ограниченной ответственностью "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский" ФИО4 в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражала. 

Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, основывая свой вывод следующим. 

Из материалов дела следует, что ФИО5 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес> (л.д.6,7).

Управление многоквартирным домом, имеющим почтовый адрес: 

<

адрес>, осуществляет ООО "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский" на основании договора управления многоквартирным домом № 30 от 01 августа 2014 г. (л.д.34-40)

Протоколом №2 от 26 августа 2019 г. общего собрания членов НО "Товарищество собственников жилья "73Д" - собственников помещений в многоквартирном доме, расположенного по адресу: 

<

адрес> ФИО1 - собственник квартиры 

<

...> избрана председателем правления ТСЖ дома 

<

адрес> (л.д.132-134).

18 марта 2020 г. председатель НО "Товарищество собственников жилья "73Д" ФИО1 обратилась в адрес ООО "ЖЭК "Октябрьский" с просьбой представить журнал учета показания ОДПУ для ознакомления со сведениями о показаниях коллективного (общедомового) прибора учета горячей воды за период с 01 марта 2017 г. по 29 февраля 2020 г. с разбивкой сведений по каждому расчетному периоду (календарный месяц) (л.д.8).

Письмом от 20 марта 2020 г. №399 ООО "ЖЭК "Октябрьский" в адрес ФИО1 направлены показания общедомовых приборов учета горячей воды за период с 01 марта 2017 г. по 29 февраля 2020 г., которые получены ФИО1 04 апреля 2020 г. (л.д.116-117, 118).

15 апреля 2020 г. ФИО1 обратилась в адрес ООО "ЖЭК "Октябрьский" с претензией по отчету о выполнении договора управления № 30 от 01 августа 2014 г. по дому 

<

адрес> за 2019 г., в которой просила в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии предоставить отчет о выполнении договора управления, содержащий сведения: в отношении управления, содержания и текущего ремонта общего имущества МКД описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги) в отчетном периоде (год); в отношении предоставляемых коммунальных услуг: о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета; сведения о заявлениях, обращениях и жалобах, поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме за отчетный период (год) и принятых управляющей организацией мерах реагирования; данные о расходовании денежных средств на содержание и текущий ремонт общего имущества МКД, содержащиеся в отчете, должны быть подтверждены актами выполненных работ (оказанных услуг), оформленных в соответствии с требованиями законодательства (Приказом Минстроя России от 26.10.2015 N 761/пр). Отчет о выполнении договора управления за 2019 г. и акты выполненных работ, подписанные уполномоченными лицами, направить по адресу ФИО1 : 

<

адрес> (л.д.9-10).

21 апреля 2020 г. ООО "ЖЭК "Октябрьский" в адрес ФИО1 направлен отчет о выполнении договора управления № 30 от 01 августа 2014 г. (л.д.11, 68-73).

В материалах дела имеются акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию, текущему ремонту и техническому обслуживанию общего имущества в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес> от 31 января 2019 г., от 28 февраля 2019 г., от 29 марта 2019 г., от 30 апреля 2019 г., от 31 мая 2019 г., от 30 июня 2019 г., от 31 июля 2019 г., от 31 августа 2019 г., от 30 сентября 2019 г., от 31 октября 2019 г., от 30 ноября 2019 г., от 31 декабря 2019 г., которые содержат подписи ФИО1 и Б. (квартира 

<

...>) (л.д. 55-67). 

27 января 2020 г. ООО "ЖЭК "Октябрьский" в адрес ФИО1 направило акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию, текущему ремонту и техническому обслуживанию общего имущества № 10 от 31 октября 2019 г., № 11 от 30 ноября 2019 г., № 12 от 31 декабря 2019г. (л.д.113-114).

Согласно частям 1, 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

Согласно части 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

Согласно подпунктам а, б пункту 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491 собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе: а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ; б) проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы). 

В соответствии с пунктами "е", "п", "р" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 исполнитель обязан: е) при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать или получать от гарантирующего поставщика, если такой прибор учета должен быть присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, принимать не позднее 26-го числа текущего месяца в порядке, определенном договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, показания такого прибора учета от управляющей организации, товарищества или кооператива, осуществляющих управление многоквартирным домом, и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет; п) предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей, а в случаях, предусмотренных пунктом 17 настоящих Правил, - путем размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении ресурсоснабжающей организации в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию: р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

При этом в соответствии с пунктом 2 указанных Правил исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Согласно подпункту "в" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

Приложением №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, установлены требования к качеству коммунальных услуг, каковыми применительно к горячему водоснабжению относятся бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года, обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см).

Судом установлено и не оспаривается стороной истца, что акты выполненных работ за 2019 г. ФИО1 представлены до ее обращения в организацию ответчика с соответствующей претензией, однако, по ее мнению, их форма и содержание не соответствуют Приказу Минстроя России от 26.10.2015 N 761/пр "Об утверждении формы акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме".

Между тем правовых оснований считать акты выполненных работ за 2019 г. по многоквартирному дому 

<

...> не соответствующими Приказу Минстроя России от 26.10.2015 N 761/пр не имеется. 

Так, стороной ответчика в материалы дела представлены акты выполненных работ за 2019 г. (л.д.55-67), которые по форме и содержанию соответствуют форме акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, утвержденной Приказом Минстроя России от 26.10.2015 N 761/пр, а именно содержат перечень работ и услуг, оказанных многоквартирному дому 

<

адрес> на основании договора управления многоквартирным домом от 01 августа 2014 г., и предъявленных к приемке, данные о периодичности (количественном показателе) выполненной работы (оказанной услуги), единицу измерения работы (услуги), стоимость (сметная стоимость) выполненной работы (оказанной услуги) за единицу, цену выполненной работы, а также период выполнения соответствующих работ (услуг) и общую сумму, указанные акты подписаны от имени исполнителя директором ООО "ЖЭК "Октябрьский" ФИО6, от имени заказчика - Б., уполномоченным на подписание актов выполненных работ протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома 

<

адрес> от 24 июля 2014 г. (вопрос 11), что соответствует пункту 4.3.19 Договора управления многоквартирным домом от 01 августа 2014 г. Указанный протокол общего собрания от 24 июля 2014 г. является действующим, а потому правовых оснований считать вышеуказанные акты подписанными неуполномоченным лицом не имеется.

Анализируя содержание названных актов за 2019 г., суд отмечает, что каждый их них, за исключением акта №4 от 30 апреля 2019 г., актов №10, №11 и №12 от 31 октября 2019 г., от 30 ноября 2019 г. и от 31 декабря 2019 г., соответственно, наряду с подписями исполнителя (директора ООО "ЖЭК "Октябрьский") и заказчика (Б.) содержит и подписи ФИО1, и учитывая имеющиеся в актах указания о составлении их в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон, а также пояснения истицы о том, что практически все акты за 2019 г. ей получены, суд приходит к выводу, что акты выполненных работ за 2019 г. ФИО1 получены в том виде, в каком они ею подписаны, и у суда не имеется объективных оснований для вывода о том, что ей вручены никем не подписанные акты выполненных работ за 2019 г., имея ввиду, что подписанные ФИО1 акты за 2019 г. не содержат указаний о том, что они получены ей без соответствующих подписей.

Таким образом, правовых оснований для возложения на ответчика обязанности представить ФИО1 акты приемки оказанных услуг и выполненных работ №1 от 31 января 2019 г., №2 от 28 февраля 2019 г.., №3 от 29 марта 2019 г., №5 от 31 мая 2019 г., №6 от 30 июня 2019 г., №7 от 31 июля 2019 г., №8 от 31 августа 2019 г., №9 от 30 сентября 2019 г. не имеется ввиду их фактического наличия у истицы, равно как и не имеется правовых оснований для возложения на ООО "ЖЭК "Октябрьский" обязанности предоставить ФИО1 акты выполненных работ №10, №11 и №12 от 31 октября 2019 г., от 30 ноября 2019 г. и от 31 декабря 2019 г., соответственно, поскольку в материалах дела имеется документальное подтверждение, что указанные акты были направлены в адрес ФИО1 27 января 2020 г. письмом с уведомлением с приложением описи вложения (л.д.113-115). 

Помимо представления ФИО1 всех имеющихся у ответчика актов выполненных работ за 2019 г. (за исключением акта №4) такие акты были представлены истице и получены ей и в форме отчета о выполнении договора управления №30 от 01 августа 2014 г. по дому 

<

адрес> (акт приемки выполненных работ/услуг) за 2019 г., где содержится весь сводный перечень работ и услуг, выполненных в доме 

<

...> за 2019 г. с указанием единицы измерения работы (услуги), количества, стоимости, цены выполненных работ (услуг), периода их выполнения и качества (л.д.68-73).

Между тем, акт приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ №4 от 30 апреля 2019 г. не содержит подписи ФИО1, и доказательств того, что указанный акт вручался истице или направлялся ей посредством почтовой связи в материалах дела не содержится, в связи с чем суд, руководствуясь вышеприведенным нормативно-правовым регулированием, не ставя под сомнение право ФИО1 на получение информации о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ в многоквартирном доме, где она проживает, возлагает на ООО "ЖЭК "Октябрьский" обязанность предоставить ей акт приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ №4 от 30 апреля 2019 г., в связи с чем исковые требования в соответствующей части подлежат частичному удовлетворению.

Разрешая исковые требования в указанной части, суд отмечает, что на протяжении судебного разбирательства по настоящему делу истица ФИО1 неоднократно изменяла основание иска в части заявленных требований о возложении на ответчика обязанности представить акты выполненных работ за 2019 г., первоначально ссылаясь на то, что такие акты ей по ее требованию не были представлены вообще. 

В предварительных судебных заседаниях 17 июня 2020 г. и 03 июля 2020 г. истица ФИО1 пояснила, что фактически все акты выполненных работ за 2019 г. ответчиком ей представлены, однако они не соответствуют Приказу Минстроя России от 26.10.2015 N 761/пр в части соблюдения их содержания и формы, ссылаясь на то, что в актах должны быть расписаны все виды работ и их цена, и такие работы должны соответствовать интересам собственников с указанием количества потраченных ресурсов на проведение тех или иных работ (л.д.123, лист протокола 7, 8, л.д.126, страница протокола 13, 14; л.д. 160, лист протокола 5), а в судебном заседании 21 июля 2020 г. стороной истца заявлено, что представленные ФИО1 акты выполненных работ не соответствуют Приложению №3 к договору управления многоквартирным домом №30 от 01 августа 2014 г., никем не подписаны, а если и подписаны, то неуполномоченными лицами. 

Таким образом, в целом позиция стороны истицы в указанной фактически сводилась к возложению на организацию ответчика обязанности составить акты выполненных работ (оказанных услуг) за 2019 г. другого содержания и подписанные другими лицами, что действующим нормативно-правовым регулированием не предусмотрено. 

Разрешая исковые требования о возложении на ООО "ЖЭК "Октябрьский" обязанности предоставить ФИО1 акты выполненных работ (оказанных услуг) за 2019 г. по договорам со специализированными организациями (содержание систем внутридомового газового оборудования, содержание и обслуживание лифтового хозяйства, обследование вентиляционных каналов, дезинсекция), суд не находит правовых оснований для их удовлетворения, поскольку из содержания претензии, с которой ФИО1 15 апреля 2020 г. обратилась к ООО "ЖЭК "Октябрьский", следует, что она просила предоставить ей акты выполненных работ (оказанных услуг) за 2019 г., оформленных в соответствии с приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации №761/пр от 26 октября 2015 г., то есть акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, составленные между собственниками помещений в многоквартирном доме и лицом, оказывающим работы (услуги) по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

С требованием о предоставлении актов выполненных работ, составленных ООО "ЖЭК "Октябрьский" по договорам с соответствующими специализированными организациями, ФИО1 к организации ответчика не обращалась, сведений об обратном, а также о том, что предоставлении указанных документов ФИО1 отказано, в материалах дела не содержится. 

Поскольку в силу статьи 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачей гражданского судопроизводства является защита нарушенных прав граждан, в то время, как нарушения соответствующих прав ФИО1 ООО "ЖЭК "Октябрьский" не допущено, исковые требования о возложении на ответчика обязанности предоставить ФИО1 акты выполненных работ (оказанных услуг) за 2019 г. по договорам со специализированными организациями (содержание систем внутридомового газового оборудования, содержание и обслуживание лифтового хозяйства, обследование вентиляционных каналов, дезинсекция) подлежат оставлению без удовлетворения. 

Не имеется и правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о возложении на ООО "ЖЭК "Октябрьский" предоставить ей сведения о заявлениях, обращениях и жалобах, поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме за 2019 г. и принятых управляющей организацией мерах реагирования. 

Так, согласно подпункту "в" пункта 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416, в случае если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать следующую информацию путем размещения на постоянной основе на информационных стендах (стойках) в представительстве управляющей организации: образцы заполнения заявок, жалоб и иных обращений граждан и организаций.

Подпунктом "к" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрена обязанность исполнителя вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. 

Действующим нормативно-правовых регулированием не предусмотрена обязанность управляющей компании предоставлять потребителям - собственникам помещений в многоквартирном доме сведения обо всех заявлениях, обращениях и жалобах, поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме за соответствующий период и принятых управляющей организацией мерах реагирования. 

При этом ссылка стороны истицы на пункт 17 раздела IV Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416, согласно которому аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение журнала учета заявок в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями, не является основанием для удовлетворения исковых требований в соответствующей части, поскольку из содержания претензии ФИО1 от 15 апреля 2020 г. не следует, что она обращалась к ответчику с просьбой представить именно журнал заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, регистрируемых аварийно-диспетчерской службой, имея ввиду, что являющиеся предметом спора сведения обо всех заявлениях, обращениях и жалобах, поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме за 2019 г. и принятых управляющей организацией мерах реагирования и журнал заявок, регистрируемых аварийно-диспетчерской службой по своей природе являются различными. 

Отказывая в удовлетворении указанной части исковых требований, суд отмечает, что ФИО1 не лишена возможности обратиться в аварийно-диспетчерскую службу с просьбой об ознакомлении с внесенными в соответствующий журнал учета заявок записями.

Суд отмечает также, что ФИО1 в установленный вышеприведенным правовым регулированием срок была представлена и информация о помесячных объемах (количестве) потребленной горячей воды по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета (с соответствующим заявлением ФИО1 обратилась к ответчику 18 марта 2020 г., на которое 20 марта 2020 г. в ее адрес направлены показания общедомового прибора учета горячей воды за период с 01 марта 2017 г. По 29 февраля 2020 г., что соответствует подпункту "р" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354). 

При этом у суда не имеется правовых оснований считать, что показания коллективного прибора учета горячей воды за запрашиваемый ФИО1 период были предоставлены ООО "ЖЭК "Октябрьский" не в полном объеме, а именно в отсутствие сведений о температуре подаваемой воды и ее давлении, на что в обоснование своей позиции ссылалась сторона истицы, поскольку вышеприведенным Приложением №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, установлено, что температура воды и ее давление являются показателями качества соответствующей коммунальной услуги, а потому к показаниям коллективного прибора учета горячей воды, каковыми являются количественные данные о потребленном коммунальном ресурсе, не относятся. 

К тому же, стороной ответчика в материалы дела представлен паспорт расходомера электромагнитного "Питерфлоу РС" (коллективного прибора учета горячей воды), установленного в жилом доме 

<

адрес>, согласно которому указанный расходомер предназначен для измерений и преобразований объемного расхода и объема электропроводящих жидкостей. Сведений о том, что такой расходомер предназначен для измерения качественных характеристик воды в указанных паспортах не содержится (л.д.137, 138).

Отказывая в удовлетворении соответствующей части исковых требований, суд отмечает, что ФИО1 не лишена возможности требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемой коммунальной услуги в порядке, предусмотренном подпунктом "в" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. 

Вышеприведенным подпунктом "е" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрена обязанность исполнителя при наличии коллективного (общедомового) прибора учета снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца, заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета и предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета. 

Как указывалось выше, показания коллективного прибора учета горячей воды за запрашиваемый ФИО1 период организацией ответчика последней представлены, в то время, как вышеприведенным правовым регулированием не предусмотрена обязанность управляющей компании предоставить потребителю доступ к журналу учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, в связи с чем исковые требования в указанной части также подлежат оставлению без удовлетворения. 

ФИО1 заявлены требования о взыскании с ООО "ЖЭК "Октябрьский" в ее пользу суммы неустойки, предусмотренной пунктом 3 статьи 31, пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". 

Между тем, указанные правовые нормы предусматривают ответственность исполнителя за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, а именно об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора. 

Между тем, заявленные в настоящем производстве исковые требования не относятся к случаям, перечисленным в статье 31 Закона Российской Федерации. 

Иных правовых оснований для взыскания с ООО "ЖЭК "Октябрьский" в пользу ФИО1 сумм неустойки действующее законодательство не содержит. 

Вместе с тем, поскольку не предоставлением акта приемки оказанных услуг и выполненных работ №4 от 30 апреля 2020 г. нарушены права ФИО1 как потребителя, учитывая ее обращение в суд в качестве физического лица - потребителя коммунальных услуг, суд, руководствуясь пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", принимает решение о взыскании с ООО "ЖЭК "Октябрьский" в пользу ФИО1 компенсации морального вреда, и исходя из характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, определяет ее размер в 200 рублей, считая такую сумму разумной и справедливой. 

Поскольку соответствующие требования ФИО1 в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, суд, руководствуясь пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", взыскивает с ООО "ЖЭК "Октябрьский" штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 100 рублей (200:2). 

Руководствуясь статьей 204 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определяет срок исполнения возлагаемой настоящим решением на истцов соответствующей обязанности - в течение 3 дней с даты вступления настоящего судебного решения в законную силу. 

Согласно части 1 статьи 103 ГПК Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ) не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда). 

С учетом того требований подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, статьи 98 ГПК Российской Федерации с ответчика – ООО "ЖЭК "Октябрьский" в бюджет городского округа Саранск подлежит взысканию государственная пошлина в размере в размере 600 рублей (за удовлетворение требования о возложении обязанности предоставить акт выполненных работ и за удовлетворение требования о компенсации морального вреда - 300 + 300).

На основании изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Жилищно-эксплуатационная компания "Октябрьский" о возложении обязанности предоставить документацию, доступ для ознакомления с показаниями учетов прибора, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично. 

Возложить на общество с ограниченной ответственностью "ЖЭК "Октябрьский" обязанность в течение трех дней с момента вступления настоящего судебного решения в законную силу предоставить ФИО1 акт №4 приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию, текущему ремонту и техническому обслуживанию общего имущества в многоквартирном доме от 30 апреля 2019 г. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЖЭК "Октябрьский" в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 200 (двести) рублей, штраф в размере 100 (сто) рублей. 

В остальной части исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЖЭК "Октябрьский" в доход бюджета городского округа Саранск судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 600 (шестьсот) рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Мордовия через Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Е.Я. Дубровина

Мотивированное решение составлено в окончательной форме 28 июля 2020 г. 

Судья Е.Я. Дубровина 

1версия для печати