Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 12 июля 2018 года

Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Дементьева В.Г.

при секретаре Искаковой Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-687/2018 по иску ФИО1 к АО «Связной Логистика» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО «Связной Логистика» о защите прав потребителей. Свои уточненные требования мотивирует тем, что .. .. ....г.., истец приобрел смартфон AppleiPhone 8 Plus стоимостью 61 490 рублей в салоне продаж «Связной» расположенный по адресу ул.....г......

При активизации в смартфоне проявился недостаток: смартфон перестал включаться, смартфон также не заряжается.

Истец обратился в салон продаж, с просьбой провести проверку качества смартфон случаи установления производственного дефекта вернуть деньги, уплаченные за смартфон. 

В магазине пояснили, что вернуть денежные средства истцу не могут, потому что смартфон является технически сложным товаром и вернуть деньги не могут. 

Предложили оставить смартфон для проверки качества товара и последующего ремонта. Проводить проверку качества в присутствие истца отказались, принимать претензию также отказались. 

.. .. ....г. истец почтой отправил ответчику претензию по месту регистрации АО «Связной Логистика», в которой просил вернуть сумму в размере 61 490 рублей уплаченную за смартфон AppleiPhone 8 Plus, в случае необходимости провести проверку качества в его присутствии, либо провести экспертизу так же в его присутствии. Согласно отслеживанию почтовых отправлений ответчик получил претензию .. .. ....г. 

Требования истца, изложенные в претензии от .. .. ....г. ответчиком не были удовлетворены, в связи с этим .. .. ....г. истец обратился в ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» для проведения товароведческой экспертизы и установления причинно-следственной связи образования недостатков. 

Согласно экспертному заключению №... от .. .. ....г..на момент проведения экспертизы в смартфоне AppleiPhone 8 Plus, модель: ....... находится в технически неисправном состоянии: не включается, не заряжается. Причиной неисправности является наличие производственного дефекта. Механических повреждений и других нарушений условий эксплуатации, ухода и хранения, способствующих образованию вышеуказанного дефекта, со стороны потребителя, не выявлено. 

Выявленный дефект является существенным. Для устранения выявленной неисправности, необходим технически сложный ремонт с заменой комплектующих деталей. В соответствии с гарантийной политикой производителя - компания Аррlе оригинальные детали для ремонта носимых устройств, в том числе смартфонов не поставляет, замена неисправной детали не представляется возможной. Требуется замена смартфона с несправными деталями на новый смартфон. Выявленный недостаток является неустранимым.

.. .. ....г. истец повторно почтой отправил ответчику претензию по месту регистрации АО «Связной Логистика» с этими же требованиями, с приложением копии экспертного заключения №... от .. .. ....г.., а также копию квитанции за проведение товароведческой экспертизы. Согласно отслеживанию почтовых отправлений ответчик получил претензию .. .. ....г.. Ответчик в установленные законом сроки требования истца не удовлетворил, предложили обратится в магазин для проведения проверки качества товара. Истец обращался в магазин «Связной» в связи с ответом на претензию, однако ответчик проверку качества не провел, отказал в возврате денежных средств заплаченных за некачественный товар.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. 

В связи с тем, что в десятидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования истца, начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения, где сумма за каждый день просрочки требования истца составляет 614 рублей 90 копеек (61490 руб.- стоимость товара) = 61490 руб. 00 коп.х 1 % / 100 = 614 рублей 90 копеек. 

Для получения юридической консультации, составления необходимых документов истец был вынужден обратиться за юридической помощью. Истцом был заключен договор об оказании юридических услуг в соответствии с которым за услуги представителя в данном деле было уплачено 10 000 (десять тысяч) рублей, также истцом была уплачена сумма в размере 3500 рублей оплата услуги проведения товароведческой экспертизы.

Просит принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли- продажи смартфона AppleiPhone 8 Plus, модель: ....... заключенного с АО «Связной Логистика» .. .. ....г.. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 61 490 рублей уплаченный за приобретенный товар; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 63949,60 руб.;расходы за представителя в размере 10 000 рублей, на проведение экспертизы товара в размере 3 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50 % от суммы, присужденной к взысканию.

Истец ФИО1 в суд не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, просил дело рассмотреть в его отсутствие с участием его представителя (л.д.93).

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от .. .. ....г. в судебном заседании настаивал на удовлетворении уточненных требований, дал пояснения аналогичные иску. Суду пояснил, что дата обращения к ответчику с претензией .. .. ....г.. Срок, удовлетворения требований потребителя (ст. 22, Закон РФ от .. .. ....г. N2 2300-1 (ред. от .. .. ....г.) "О защите прав потребителей") истекает .. .. ....г.. Неустойка (пеня) составляет 1 % от стоимости товара (п. 1 ст. 22, Закон РФ от .. .. ....г. N2 2300-1 (ред. от .. .. ....г.) "О защите прав потребителей").Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Стоимость товара составляет 61 490 рублей 00 копеек. Количество дней просрочки на .. .. ....г. составляет 104 дня. Расчет: 61490 руб. 00 коп.х 1 % /100 = 614 руб. 90 коп. х 104 дня просрочки = 63949 рублей 60 копеек.

Представитель ответчика АО «Связной Логистика» ФИО3, действующий на основании доверенности от .. .. ....г., в судебном заседании исковые требования пояснил частично, суду пояснил, что с заключением эксперта ознакомлен, заключение эксперта он не оспаривает, с выводами согласен.Просит суд применить ст.333 ГК РФ. 

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению частично.

Исходя из ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст.17 п.3 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно ст.18 п.1, п.2, п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что .. .. ....г.., истец приобрел смартфон AppleiPhone 8 Plus стоимостью 61 490 рублей в салоне продаж «Связной» расположенный по адресу ул.....г....., что подтверждается товарным чеком (л.д.97). 

При активизации в смартфоне проявился недостаток: смартфон перестал включаться, смартфон также не заряжается.

В процессе эксплуатации товара был выявлен недостаток, а именно: смартфон перестал включаться, смартфон также не заряжается.Истец обратился в салон продаж, с просьбой провести проверку качества смартфон случаи установления производственного дефекта вернуть деньги, уплаченные за смартфон. 

В магазине пояснили, что вернуть денежные средства истцу не могут, потому что смартфон является технически сложным товаром и вернуть деньги не могут. 

Предложили оставить смартфон для проверки качества товара и последующего ремонта. Проводить проверку качества в присутствие истца отказались, принимать претензию также отказались, что не опровергается представителем ответчика. 

.. .. ....г. истец почтой отправил ответчику претензию по месту регистрации АО «Связной Логистика», в которой просил вернуть сумму в размере 61 490 рублей, уплаченную за смартфон AppleiPhone 8 Plus, в случае необходимости провести проверку качества в его присутствии, либо провести экспертизу так же в его присутствии (л.д.6,7). Согласно отслеживанию почтовых отправлений ответчик получил претензию .. .. ....г. (л.д.8- 9оборот).

Требования истца, изложенные в претензии от .. .. ....г. ответчиком не были удовлетворены, в связи с этим .. .. ....г. истец обратился в ООО «Независимое бюро товарных экспертиз» для проведения товароведческой экспертизы и установления причинно-следственной связи образования недостатков. 

Согласно экспертному заключению №... от .. .. ....г. 18 (л.д.12-23) на момент проведения экспертизы в смартфоне AppleiPhone 8 Plus, модель: ....... находится в технически неисправном состоянии: не включается, не заряжается. Причиной неисправности является наличие производственного дефекта. Механических повреждений и других нарушений условий эксплуатации, ухода и хранения, способствующих образованию вышеуказанного дефекта, со стороны потребителя, не выявлено. Выявленный дефект является существенным. Для устранения выявленной неисправности, необходим технически сложный ремонт с заменой комплектующих деталей. В соответствии с гарантийной политикой производителя - компания Аррlе оригинальные детали для ремонта носимых устройств, в том числе смартфонов не поставляет, замена неисправной детали не представляется возможной. Требуется замена смартфона с несправными деталями на новый смартфон. Выявленный недостаток является неустранимым.За проведение указанной экспертизы товара, истцом была уплачена сумма в размере 3500 рублей (л.д. 98).

.. .. ....г.. истец повторно почтой отправил ответчику претензию по месту регистрации АО «Связной Логистика»,в которой просил вернуть сумму в размере 61 490 рублей, уплаченную за смартфон AppleiPhone 8 Plus, в случае необходимости провести проверку качества в его присутствии, либо провести экспертизу так же в его присутствии (л.д.9,10). Согласно отслеживанию почтовых отправлений ответчик получил претензию .. .. ....г. (л.д.11-12оборот). 

Ответчик в установленные законом сроки требования истца не удовлетворил, предложили обратится в магазин для проведения проверки качества товара. Истец обращался в магазин «Связной» в связи с ответом на претензию, однако ответчик проверку качества не провел, отказал в возврате денежных средств заплаченных за некачественный товар.

Согласно экспертного заключения ....... от .. .. ....г. (л.д.69-88), проведенной на основании определения Орджоникидзевского районного суда г. Новокузнецка от .. .. ....г. (л.д. 59-61), в смартфоне iPhone 8 Plus IMEI: №... выявлены следующие недостатки: смартфон не заряжается;персональный компьютер не обнаруживает устройство.Причина выявленных недостатков - производственный дефект детали «системная плата», образовался до передачи товара потребителю.Выявленные недостатки носят производственный характер образования.По результатам экспертизы в спорном товаре - смартфоне iPhone 8 Plus IMEI: №... следов ненадлежащей эксплуатации по корпусу (в виде сколов, вмятин, трещин) и внутренним элементам смартфона (в виде следов механических повреждений, следов короткого замыкания; следов ремонта в виде пайки) не выявлено.В спорном товаре - смартфоне не выявлено закаченных извне файлов, которые могли бы повлиять на возникновение выявленных недостатков («смартфон не заряжается», «персональный компьютер не обнаруживает устройство.Выявленные недостатки в смартфоне являются неустранимыми, что определяет их существенность

Данные выводы экспертного заключения не противоречат выводам специалиста, изложенным в заключение специалиста ....... у суда нет оснований не доверять данным заключениям, поскольку квалификация и опыт эксперта не вызывает сомнений, суд принимает за основу при вынесении решения по делу заключение эксперта ....... от .. .. ....г. (л.д.69-88).

Суд полагает относимым и допустимым доказательством, экспертное заключение ....... от .. .. ....г. (л.д.69-88), поскольку экспертное заключение составлено компетентным лицом, имеющим соответствующее образование, предупрежденного об ответственности по ст. 307 УК РФ.

Ответчик, мотивированный отказ о возврате уплаченной денежной суммы не представил, законных требований истца в добровольном порядке не удовлетворил. 

При таких обстоятельствах, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца об отказе ФИО1 от исполнения договора купли- продажи смартфона AppleiPhone 8 Plus, модель: ....... заключенного с АО «Связной Логистика» .. .. ....г. и взыскивает с ответчика в пользу истца стоимость товара ненадлежащего качества в сумме 61490 рублей.

Кроме того, суд считает необходимым в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение предусмотренного ст.22 настоящего Закона срока, за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара, начиная с даты истечения срока установленного законом для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, то есть с .. .. ....г. по день вынесения судом решения, то есть по .. .. ....г.. 

Расчёт неустойки:

Цена товара – 61490 рублей.

Размер неустойки 1% от цены товара – 614,90 руб.

Просрочка с .. .. ....г. по .. .. ....г. –104 дня, поскольку претензия направлена ответчику .. .. ....г., срок исполнения 10 дней, последний день для выполнения требований потребителя – .. .. ....г..

614,90 руб. х 104 дня = 63949,60 руб.

Суд, с учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении ст.333 ГК РФ, считает возможным снизить размер неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. до 18 500 руб.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойкуза период с .. .. ....г. по .. .. ....г. размере18500 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 39995 рублей, из расчета: (61490 + 18 500) х 50% = 39995 рублей. 

В соответствии со ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на проведение экспертизы в размере 3500 рублей. Указанные расходы подтверждены соответствующими квитанциями (л.д.98). 

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Согласно договоравозмездного оказания услуг от .. .. ....г. (л.д. 25), расписки (л.д.26), затраты истца на оплату услуг представителя составили 10 000 рублей.

Суд полагает, что затраты истца на оплату представительских услуг завышены и подлежат удовлетворению, учитывая степень сложности дела, продолжительность его рассмотрения, объем проделанной представителями работы суд взыскивает с ответчика в счет оплаты услуг представителя составили 9000 рублей.

Таким образом, суд удовлетворяет уточненные исковые требования истца частично.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2599,70 рублей.

Как установлено судом, в рамках рассмотрения дела в суде, по ходатайству представителя ответчика АО «Связной Логистика»определением Орджоникидзевского районного суда г. Новокузнецка от .. .. ....г. была назначена товароведческая экспертиза, расходы, связанные с проведением экспертизы суд возложил на ответчика АО «Связной Логистика», который до настоящего времени, согласно заявлению директора ....... не оплатил стоимость экспертизы в размере 8000 рублей (л.д. 67,68,92). 

В связи с чем, суд считает необходимым взыскать с ответчика АО «Связной Логистика»в счет оплаты стоимости судебной товароведческой экспертизы в пользу ООО «АСТ-Экспертиза»сумму в размере 8000 руб. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли- продажи смартфона AppleiPhone 8 Plus, модель: ......., заключенного с АО «Связной Логистика» .. .. ....г.. 

Взыскать с АО «Связной Логистика» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу истца денежные средства,уплаченные за приобретенный товар в размере 61 490 (шестьдесят одна тысяча четыреста девяносто) рублей; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 18 500(восемнадцать тысяч пятьсот) рублей; расходы за представителя в размере 9 000 (девять тысяч) рублей, расходы на проведение экспертизы товара в размере 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, штраф в размере 39995 (тридцать девять тысяч девятьсот девяносто пять) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с АО «Связной Логистика» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2599(две тысячи пятьсот пятьдесят девять) рублей 70 копеек.

Взыскать с АО «Связной Логистика» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) за проведение судебной товароведческой экспертизы в сумме 8000 рублей (восемь тысяч рублей).

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 16.07.2018 года. 

Судья: В.Г. Дементьев