Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 мая 2018 года г. Рязань

Московский районный суд г. Рязани в составе:

председательствующего судьи Черносвитовой Н.А.,

при секретаре Ивахненко В.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Спектр» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Спектр» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Спектр» был заключен договор № КН 1528/233, в соответствии с которым исполнитель обязался осуществить поиск, транспортировку комплектующего для автомобиля и диагностику её технического состояния, являющейся индивидуально-определенной вещью, бывшей в употреблении, но сохраняющей свою функциональность. Спецификация товара указана в пункте 2 договора и заявке на поиск запчасти, а заказчик обязался принять запчасть, а также оказанные ему услуги и оплатить их в порядке и на условиях договора.

Согласно пункта 3.1. договора общая его цена составила 64 800 рублей, из которых 32 400 рублей заказчик оплачивает в течение 2-х дней после подписания договора (п.3.1.1.). 

ДД.ММ.ГГГГ с соблюдением условий договора (п. 3.1.1.) истец произвёл оплату денежных средств на расчетный счет ООО «Спектр», согласно предоставленному ответчиком счёту на оплату № КН1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 32400 рублей. Свои обязательства по договору истец исполнил надлежащим образом и в полном объёме.

Исходя из пункта 3.1.2 договора оставшиеся денежные средства в размере 32 400 рублей заказчик оплачивает с момента оповещения (уведомления) Исполнителем Заказчика о прибытии Запчастей на склад Исполнителя. Пункт 1.2. Договора гласит - Исполнитель обязуется выполнить обязательства, предусмотренные Договором и осуществить передачу Запчасти Заказчику в период от 5 до 30 рабочих дней с момента выполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных пунктами 3.1.1. и 3.1.2 Договора. То есть, обязательства Исполнителя по поставке Запчасти зависят от полной оплаты Заказчика после того, как у Исполнителя будет указанный в Договоре товар. Однако исходя из телефонного разговора с сотрудниками Ответчика, Исполнитель не смог найти Запчасти, оговоренные Договором.

По номеру телефона №, указанному в пункте 6.3 Договора, сотрудник ответчика пояснил, что можно приобрести другую Запчасть, либо вернуть заплаченные денежные средства, возврат которых осуществляется только по заявлению установленного образца, на фирменном бланке организации и выслал на электронную почту написанное от имени истца заявление на возврат денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ вышеуказанное заявление было выслано на электронную почту ответчика. Но денежные средства, оплаченные по договору №КН 1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на имя директора ООО «Спектр», согласно п.6.5 договора была направлена претензия с просьбой вернуть оплаченные денежные средства, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

Истец полагает, что в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору с ООО «Спектр» подлежит взысканию предварительно уплаченная истцом сумма за поставку Запчасти в размере 32400 рублей. 

В связи с нарушением сроков указанных в статье 22 и пункте 4 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за товар суммы, с ООО «Спектр» подлежит взысканию за каждый день просрочки неустойка (пени) в размере 51 192 рубля. 

Истец считает, что ответчик, в соответствии со статьёй 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан возместить причиненный истцу моральный вред, который он оценивает в 10 000 рублей.

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцом понесены следующие расходы: комиссия в размере 648 рублей за перевод ДД.ММ.ГГГГ денежных средств на счёт ответчика и почтовые расходы за отправку претензии от ДД.ММ.ГГГГ в размере 211 рублей 20 копеек. 

В связи с тем, что ответчик надлежащим образом не исполнил свои обязательства, для восстановления нарушенных прав, истцу пришлось обратиться за юридической помощью для составления претензии и искового заявления, а также в связи с представлением его интересов в суде, тем самым понеся дополнительные расходы в размере 15 000 рублей.

Истец ФИО1 просит взыскать с ООО «Спектр» в свою пользу уплаченные по Договору №КН 1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ 32 400 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 51 192 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, комиссию за перевод ДД.ММ.ГГГГ денежных средств на счёт ответчика в размере 648 рублей, почтовые расходы за отправку претензии от ДД.ММ.ГГГГ в размере 211 рублей 20 копеек, расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере 15 000 рублей.

Истец ФИО1 и представитель ответчика ООО «Спектр» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в связи с чем на основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе и из договоров.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с ч. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Спектр» был заключен договор № КН 1528/233, в соответствии с которым исполнитель обязался осуществить поиск, транспортировку комплектующего для автомобиля и диагностику её технического состояния, являющейся индивидуально-определенной вещью, бывшей в употреблении, но сохраняющей свою функциональность. Спецификация товара указана в пункте 2 договора и Заявке на поиск Запчасти, а Заказчик обязался принять Запчасть, а также оказанные ему услуги и оплатить их в порядке и на условиях договора.

Согласно п.3.1. договора общая его цена составила 64 800 рублей, из которых 32 400 рублей заказчик оплачивает в течение 2-х дней после подписания договора (п.3.1.1.). 

ДД.ММ.ГГГГ с соблюдением п.3.1.1. договора истец произвёл оплату денежных средств на расчетный счет ООО «Спектр» согласно предоставленному ответчиком счёту на оплату № КН1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 32 400 рублей, тем самым обязательства по договору истец исполнил надлежащим образом и в полном объёме.

Согласно п. 3.1.2 договора оставшиеся денежные средства в размере 32 400 рублей заказчик оплачивает с момента оповещения (уведомления) исполнителем заказчика о прибытии запчастей на склад исполнителя.

Согласно п. 1.2. договора исполнитель обязуется выполнить обязательства, предусмотренные договором и осуществить передачу запчасти заказчику в период от 5 до 30 рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязательств, предусмотренных пунктами 3.1.1. и 3.1.2 Договора. То есть, обязательства исполнителя по поставке запчасти зависят от полной оплаты заказчика после того, как у исполнителя будет указанный в договоре товар.

По номеру телефона №, указанному в пункте 6.3 договора истцу пояснили, что можно приобрести другую запчасть либо вернуть заплаченные денежные средства, возврат которых осуществляется только по заявлению установленного образца, на фирменном бланке организации и выслал на электронную почту написанное от имени истца заявление на возврат денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ такое заявление было выслано на электронную почту ответчика, но денежные средства, оплаченные истцом по договору №КН 1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ, ему возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 согласно п.6.5 договора на имя директора ООО «Спектр» была направлена претензия о возврате денежных средств, которая была оставлена ответчиком без удовлетворения.

При заключении ФИО1 договора с ООО «Спектр» он имел своей целью приобретение товара исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, тогда как ООО «Спектр» оказывал ФИО1, как потребителю, услуги по возмездному договору. 

Таким образом, руководствуясь условиями заключенного между сторонами договора, ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», к отношениям между ФИО1 и ООО «Спектр» следует применять нормы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В силу ч.ч. 1, 2 ст. 27 вышеуказанного Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Как указывалось выше, договором предусмотрено, что исполнитель обязуется выполнить обязательства, предусмотренные договором и осуществить передачу запчасти заказчику в период от 5 до 30 рабочих дней с момента выполнения заказчиком обязательств, предусмотренных п. 3.1.1, п. 3.1.2 договора.

Свои обязательства по договору истец выполнил, перечислив ответчику денежные средства в размере 32400 рублей, за что уплатил комиссию в размере 648 рублей, что подтверждается чеком-ордером от ДД.ММ.ГГГГ, счетом на оплату. 

Вместе с тем, ответчик в установленные договором сроки обязательства, предусмотренные договором, не исполнил.

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела следует, что истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией, в которой просил произвести возврат уплаченных денежных средств. Претензия ответчиком оставлена без удовлетворения. 

Ответчик доказательств исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ не представил, в то время как в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами (ст. 57 ГПК РФ).

Учитывая указанные обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований в части взыскания с ответчика в пользу истца убытков в счет возврата уплаченной денежной суммы по договору № КН1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 32 400 рублей, а также убытков в виде уплаченной комиссии за перевод денежных средств в размере 648 рублей.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Доказательств, подтверждающих наличие чрезвычайных, непреодолимых обстоятельств, препятствующих исполнению договора № КН1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ в установленные договором сроки, ответчиком не представлено. 

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В судебном заседании факт неисполнения ответчиком в срок своих обязательств по договору № КН1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ нашел свое подтверждение. Ответчиком, на которого в силу закона возложена обязанность доказать отсутствие нарушения прав потребителя, соответствующие доказательства в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлены.

Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика неустойки является законным. Проверив выполненный истцом расчет неустойки, суд находит его верным, сумма неустойки, подлежащей взысканию с ответчика, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 51 192 рубля (64 800 рублей х 1% х 79 дней). 

В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Оценивая размер подлежащей взысканию неустойки за нарушение установленных сроков исполнения обязательства, принимая во внимание цену договора, период просрочки, суд приходит к выводу о том, что оснований для уменьшения размера неустойки в данном случае не имеется, поскольку размер начисленной неустойки является соразмерным последствиям нарушения обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Признав требования истца о взыскании убытков, неустойки законными и обоснованными, а права истца нарушенными, суд считает, что требование о взыскании морального вреда подлежит удовлетворению.

При определении размера денежной компенсации за моральный вред судом принимаются во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень нравственных страданий, причиненных истцу, а также требования разумности и справедливости, длительность нарушения прав потребителя.

Учитывая вышеизложенное, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 10 000 рублей. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Удовлетворяя требования истца о взыскании с ответчика убытков, неустойки и компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от сумм, присужденной судом в пользу потребителя исходя из следующего расчета: (32 400 + 648 + 51 192 + 10 000) х 50 % = 47 120 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы. 

Истцом понесены почтовые расходы в размере 211 рублей 20 копеек. 

Указанные расходы документально подтверждены и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. 

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ФИО1 понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ. При определении размера расходов на оплату услуг представителя суд учитывает документально подтвержденную сумму понесенных истцом расходов, сложность и длительность рассмотрения дела, степень участия представителя и объем оказанной помощи, и с учетом разумности полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 15 000 рублей.

В соответствии со ст.103 ч.1 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Согласно ст. 333.19 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: от 20 001 рубля до 100 000 рублей - 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей, при подаче искового заявления неимущественного характера: для физических лиц - 300 рублей.

Истец в силу ФЗ РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 3 027 рублей 20 копеек (2727,20 + 300).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Спектр» о защите прав потребителей удовлетворить. 

Взыскать с ООО «Спектр» в пользу ФИО1 уплаченные по договору №КН 1528/233 от ДД.ММ.ГГГГ 32 400 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 51 192 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, комиссию в размере 648 рублей, штраф в размере 47 120 рублей, почтовые расходы в размере 211 рублей 20 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей. 

Взыскать с ООО «Спектр» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 027 рублей 20 копеек.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Московский районный суд г. Рязани в течение месяца со дня вынесения.

Копия верна. Судья: -подпись.

Судья Н.А. Черносвитова