Дело № 2-1641/2023

УИД 59RS0011-01-2023-001629-56

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Березники 16 июня 2023 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Фоменко И.А.,

при секретаре судебного заседания Кибановой О.В., 

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Рембытторгтехника-Сервис» - адвоката Затонской Е.А., действующей на основании доверенности от ....., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Рембыттортехника-Сервис» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

с учетом уточненных исковых требований ФИО1 (л.д. 51)обратилась в суд с иском к ООО «Рембыттортехника-Сервис» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Исковые требования мотивированы тем, что ..... сдала на диагностику и ремонт телевизор. В ..... ФИО1 узнала об утилизации телевизора, в связи с чем она отказалась от исполнения договора на выполнение ремонта телевизора в одностороннем порядке ...... Данные обстоятельства установлены судебными актами по делу №. Судом установлено, что имеется факт причинения убытков по вине ответчика, который ....., не уведомив надлежащим образом истца, передал телевизор в ООО «Рембыттехника» для проведения утилизации. Исходя из условий сервисной карты, разумный срок диагностики и ремонта не должен превышать ..... дней, т.е. до ...... В связи с чем сумма неустойки за нарушение разумных сроков ремонта телевизора с ..... по ..... составляет ..... руб. (общая цена заказа, рассчитанная по делу № * .....% * ..... дней). С учетом недобросовестных действий ответчика ФИО1 считает необходимым в порядке ч.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика неустойку с учетом ограничения, в размере ..... руб. Кроме того, подлежит взысканию с ответчика неустойка за нарушение срока добровольного исполнения требований превоначальной претензий потребителя (.....). Претензия ответчиком по основному требованию получена ....., была возможность добровольного исполнения претензии в срок до ...... Однако от добровольного исполнения претензии ответчик уклонился более 1 года. Только ....., после рассмотрения дела в нескольких инстанциях, ответчик погасил основную задолженность по делу №. Полагает, что рамках ст.23 ЗПП неустойка составляет ..... руб. с ..... до ..... (обоснованная часть требований по претензии от ....., установленная судебным актом * ..... дней *1%). Также полагает, что ответчик должен уплатить проценты на сумму долга за период с ..... (дата утраты имущества) по ..... (конечный срок добровольного удовлетворения требований претензии истца). Обязательства по возврату долга в части возмещения истцу двойной цены утраченного имущества в размере ..... руб. возникли у ответчика в день утилизации телевизора - ....., следовательно, с ....., и до начала исчисления неустойки по закону о защите прав потребителей (.....) ответчик обязан уплатить проценты на сумму долга в размере ..... руб. Также просит взыскать с ответчика проценты за пользования чужими денежными средствами за неисполнение решения суда от ....., то есть с ..... по ..... на присужденную сумму ..... руб. в размере ..... руб. Помимо неустойки ФИО1 просит взыскать с ответчика моральный вред в размере ..... руб. и судебные расходы в размере ..... руб. 

Определением суда от ..... от истца ФИО1 принят частичный отказ от исковых требований, в части взыскания неустойки за период с ..... по ..... в размере ..... руб., неустойки за период с ..... по ..... в размере ..... руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивала по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Рембытторгтехника-Сервис» - Затонская Е.А., в судебном заседании просила в удовлетворении иска ФИО1 отказать, по доводам, изложенным в письменном отзыве, приобщенном к материалам дела.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

На основании ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. 

Согласно ст.9 ФЗ от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Решением Березниковского городского суда № от ..... (л.д.24) постановлено: «исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Рембыттехника», обществу с ограниченной ответственностью «Рембыттортехника-Сервис» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, защите прав потребителей,- удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Рембыттехника», в пользу ФИО1 стоимость утраченного телевизора в сумме ..... руб., компенсацию морального вреда в сумме ..... руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме ..... руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Рембыттехника» в пользу ФИО1 судебные расходы по оплате почтовых услуг в сумме ..... руб., расходы по оплате услуг нотариуса в сумме ..... руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований, - отказать.

В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Рембыттортехника-Сервис»,- отказать.

Исковые требования «Рембытторгнехника-Сервис» к ФИО1 о взыскании платы за хранение, судебных расходов - оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Рембыттехника» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ..... руб.».

Апелляционным определением Пермского краевого суда от ..... (л.д.11), решение Березниковского городского суда от ..... отменено в части удовлетворения иска ФИО1 к ООО «Рембыттехника» и отказа в удовлетворении иска к ООО «Рембытторгтехника-Сервис». В отмененной части принято новое решение, которым иск ФИО1 удовлетворен частично. С ООО «Рембытторгтехника-Сервис» в пользу ФИО1 взысканы убытки ..... рублей, компенсация морального вреда в размере ..... рублей, судебные расходы в размере ..... рублей, штраф ..... рублей, в остальной части требований отказано. С ООО «Рембытторгтехника-Сервис» взыскано в доход местного бюджета ..... рублей. В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Рембыттехника» отказано. С ФИО1 в пользу ООО «Рембыттехника» взысканы судебные расходы в размере ..... рублей. В остальной части решение Березниковского городского суда Пермского края от ..... оставлено без изменения.

Определением Седьмого кассационного суда от ....., апелляционное определение Пермского краевого суда от ..... в части взыскания судебных расходов с ФИО1 в пользу ООО «Рембыттехника» отменено, дело в указанное части направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. 

На день рассмотрения настоящего иска гражданское дело № не возвращено.

В силу ст. 6 Федерального конституционного закона от ..... №-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации», ч.2 ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные Березниковским городским судом Пермского края при рассмотрении гражданского дела № и отраженные в решении от ..... (с учетом апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда от .....), не подлежат доказыванию при рассмотрении настоящего дела.

Решением суда от ..... по делу № установлено, ..... в розничной сети «Эльдорадо» ФИО1 приобрела телевизор ..... стоимостью ..... руб. В ..... в период эксплуатации в пределах срока службы, установленного производителем, в телевизоре выявились следующие недостатки: белое изображение. ..... САС, действуя в интересах ФИО1, обратился в сервисный центр за оказанием услуги по ремонту телевизора ...... САС выдана сервисная карта №, согласно которой сервисный центр не несет материальной и моральной ответственности при задержке изделия в ремонте из-за отсутствия запасных частей; ориентировочный срок выполнения ремонта составляет ..... дней при наличии запасных частей на складе Сервисного центра; по истечении ..... дней с момента извещения клиента об окончании ремонта, взимается плата за хранение в соответствии с прейскурантом, которая составляет ..... рублей в сутки; по истечении 6 месяцев с момента извещения клиента об окончании ремонта изделия, изделие переходит в собственность Сервисного центра; выдача изделия производится при предъявлении отрывного талона к сервисной карте и документа, удостоверяющего личность. С указанными условиями САС был ознакомлен, с ними согласен, о чем имеется его собственноручная подпись. Согласно акту технического осмотра ООО «Рембытторгтехника-Сервис» № мастером по ремонту произведена диагностика телевизора ....., для выявления неполадок требуется основная плата. Согласно акту № от ..... ООО «Рембытторгтехника-Сервис» передало указанный телевизор для утилизации в ООО «Рембыттехника». Согласно акту утилизации № от ..... комиссией в составе мастера ТВА, инженера сервисной службы, мастера КБТ произведена утилизация телевизора ..... в связи с истечением срока хранения невостребованной техники. ..... истцом в адрес ответчика ООО «Рембыттехника» направлено досудебное требование о возврате товара из ремонта либо оплате денежных средств в размере действительной стоимости товара в случае невозможности возврата товара. Данную претензию ответчик оставил без ответа. ..... ФИО1 повторно направила в адрес ООО «Рембыттехника» претензию с требованием о возврате двукратной стоимости товара и уведомлением об отказе от исполнения договора оказания услуг по ремонту телевизора. На данную претензию ответчик ответил отказом. ..... ФИО1 подано заявление в полицию об утрате её телевизора ..... ООО «Рембыттехника». Постановлением старшего УУП отдела МВД России по Березниковскому городскому округу МКВ от ..... в возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ст. 167 УК РФ, отказано ввиду отсутствия события преступления. Ответчики в качестве доказательства сообщения истцу о необходимости приобрести запчасть (плату) для телевизора или забрать телевизор представили детализацию телефонных разговоров с номера № на номер телефона САВ № за период с ..... по .....; в данной распечатке имеется информация о трех телефонных звонках ....., ....., ..... продолжительностью 1-2 минуты. Аудиофиксация телефонных переговоров не производилась, содержание разговоров неизвестно. В сервисной карте на экземпляре сервисного центра имеется дописка о необходимости приобрести запасную часть на телевизор стоимостью 6700,00 рублей, сделанная мастером после ...... Истец данными сведениями не располагала. Данное обстоятельство подтверждается пояснениями свидетеля, а также протоколом осмотра доказательств нотариусом Березниковского нотариального округа от ...... С ..... до ..... (..... года) ФИО1 каких-либо активных действий по понуждению ответчика к ремонту телевизора или его возврату не предпринимала, доказательств иного не представила. 

В апелляционной инстанции судебной коллегией установлен факт утраты телевизора истца, факт причинения истцу убытков по вине ответчика ООО «Рембытторгтехника-Сервис», который ....., не уведомив надлежащим образом истца или его доверенное лицо, передал телевизор ООО «Рембыттехника», для проведения утилизации в связи с истечением срока хранения невостребованной техники. Согласно заключению эксперта Пермской торгово-промышленной палаты Р. №-ст от ..... среднерыночная стоимость телевизора ....., приобретенного в ..... с учетом технического состояния, отраженного в сервисной карте № от ..... по состоянию на ....., составляет ..... рублей.

Судебный акт исполнен ....., что не оспаривалось сторонами.

Частью 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, возникают из любых договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд.

Истцом заявлены требования о взыскании с ООО «Рембытторгтехника-Сервис» в пользу ФИО1 неустойки по ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Услуга истцу не была оказана в связи с неправомерными действиями ответчика, что подтверждается вышеуказанными судебными постановлениями.

Следовательно, вопрос о взыскании неустойки, в отсутствие специальных норм его регулирующих, необходимо разрешать на основании положений Закона РФ «О защите прав потребителя».

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.

На момент рассмотрения дела истцом поддерживались требования о взыскании неустойки с ..... по ..... в размере ..... руб. (.....*3%*..... дней), с учетом ограничения, просила взыскать сумму неустойки в размере ..... руб.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги (абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей)

Судом установлено, что стоимость работ по замене основной платы составляет ..... рублей, стоимость диагностики ..... рублей.

Решением суда установлено, что диагностика телевизора проведена, определена причина поломки, была необходимость в замене платы стоимостью 6700 руб.

Таким образом, учитывая положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойка определяется не от стоимости товара (..... руб.), а от стоимости не предоставленной услуги (..... руб.), в связи с чем, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере ..... руб. 

Также истцом заявлены требования о взыскании с ответчика в свою пользу неустойки в соответствии со ст.23 ЗПП РФ за период с ..... по ..... в размере ..... руб. (..... руб. – обоснованная часть требований по претензии от ....., установленная судебным актом) * ..... дней – количество дней с ..... по ..... * 1% - ст.23 ЗПП).

Между тем, данные требования заявлены без учета положений абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей и не могут быть удовлетворены.

Доводы искового заявления о взыскании неустойки на основании ст.23 Закона о защите прав потребителей, подлежат отклонению, поскольку такая неустойка относится к случаям продажи готовых товаров. В данном случае имело место неоказание ФИО1 услуги, размер и порядок исчисления неустойки определяется в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

ФИО1 заявлено требование о взыскании процентов за пользование денежными средствами за неисполнения решения суда с ..... по ..... в размере ..... руб.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 37 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

В абз. 2 п. 5 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 35 от 6 июня 2014 года "О последствиях расторжения договора" разъяснено, что вне зависимости от основания для расторжения договора сторона, обязанная вернуть имущество, возмещает другой стороне все выгоды, которые были извлечены первой стороной в связи с использованием, потреблением или переработкой данного имущества, за вычетом понесенных ею необходимых расходов на его содержание. Если возвращаются денежные средства, подлежат уплате проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с даты получения возвращаемой суммы другой стороной (ответчиком).

Учитывая изложенное, суд полагает, что с ответчика в связи с выплатой ..... руб., взысканных апелляционным определением Пермского краевого суда от ....., только ..... подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ..... по ..... в размере ..... руб.

Требования истца о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ в размере ..... руб. мотивированы тем, что обязательства по возврату долга в части возмещения истцу двойной цены утраченного имущества в сумме ..... руб. возникли у ООО «Рембытторгтехника-Сервис» в день утилизации телевизора – ....., следовательно с ..... и до начала исчисления неустойки по закону о защите прав потребителей (.....) ответчик обязан уплатить проценты. 

Исходя из изложенного, суд считает, что указанные требования удовлетворению не подлежат, поскольку только апелляционным определением Пермского краевого суда от ..... была установлена стоимость утилизированного телевизора подлежащая компенсации истцу.

Кроме этого, истец заявила требование о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением ответчиком его прав как потребителя.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда является обоснованным. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины ответчика, длительность причинения вреда, наступившие последствия, величину и степень нравственных страданий истца, принцип разумности и справедливости, а также ранее взысканный по апелляционному определению от ..... моральный вред в размере 5000 руб., и полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ..... рублей. 

В соответствии ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере ..... рублей ..... + ..... + ..... х 50%). 

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с необходимость защиты своих прав истцом понесены связанные с рассмотрением настоящего дела судебные издержки, в том числе, расходы по оплате юридических услуг, в том числе, связанные с досудебной работой по направлению претензии ..... руб., составлению искового заявления ..... руб., пояснений по взысканию морального вреда ..... руб., составление уточненного искового заявления ..... руб., в общей сумме ..... руб., что подтверждается копиями квитанций № от ..... (л.д.90) договором об оказании юридических услуг от ..... (л.д.86), актом оказанных услуг от ..... (л.д.89), а также почтовые расходы в размере ..... руб. (л.д. 3,94,95).

Почтовые расходы в размере 614,50 руб., признаются судом необходимыми, в связи с чем подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объме. 

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Исковые требования состоят из имущественных и неимущественных требований. В связи с чем, судебные расходы необходимо разделить пополам ..... = ..... руб.

Требования неимущественного характера судом удовлетворено.

Требования имущественного характера удовлетворены судом частично.

Согласно уточненных требований, истец просила взыскать с ответчика ..... руб. .....), суд взыскал в пользу истца ..... руб. (.....), то есть .....%, или ..... руб. (.....%).

Таким образом, судебные расходы за оказание юридических услуг подлежат в следующей пропорции: ..... руб. (за требования неимущественного характера) + ..... руб. (за требования имущественного характера) + ..... (почтовые расходы), итого ..... руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Рембыттортехника-Сервис» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,- удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Рембытторгнехника-Сервис», в пользу ФИО1 неустойку в размере ..... руб., проценты за пользованием чужими денежными средствами за период с ..... по ..... в размере ..... руб., компенсацию морального вреда в размере ..... руб., судебные расходы в размере ..... руб., штраф в размере ..... руб.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (.....).

Председательствующий: подпись

Копия верна

Председательствующий И.А. Фоменко