Дело № 2-2961/2019

03RS0007-01-2019-002483-12

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 мая 2019 года г. Уфа

Советский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Турьяновой Т.М.

при секретаре Хмаре Л.В.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя в размере 68 193,8 руб.; убытки на приобретение часов Apple Watch Series 3 GPS 42 mm в размере 24 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 49 091,9 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, обосновывая требования тем, что в приобретенном у ответчика 

<

 дата > сотовом телефоне Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI ..., обнаружен недостаток: периодически не включается видеокамера. 

<

 дата > в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. 

<

 дата > данная претензия получена ответчиком. 

<

 дата > истцом получен ответ на претензию, в котором ответчик просит предоставить телефон для проверки качества. 

<

 дата > сотовый телефоне Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI ..., был предоставлен ответчику в магазин по месту покупки. В установленный законом десятидневный срок требование удовлетворено не было. 

<

 дата > ответчику повторно направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар. 

<

 дата > данная претензия получена ответчиком. Письмом от 

<

 дата > ответчик сообщил о готовности удовлетворить требования истца в части. 

<

 дата > ответчик возвратил истцу стоимость сотового телефона Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI ..., в размере 109 990 рублей, убытки на приобретение часов Apple Watch Series 3 GPS 42 mm в размере 24 990 руб. отказался компенсировать. Определением суда от 

<

 дата > ответчик АО «Связной Логистик» был заменен на правопреемника ООО «Сеть Связной» в связи с реорганизацией в форме присоединения АО «Связной Логистик» к ООО «Сеть Связной».

Истец ФИО3 в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности от 

<

 дата > в судебном заседании исковые требования поддержал, просит удовлетворить. Просит учесть наличие дефекта и обращение истца с претензией к ответчику, а также несвоевременное удовлетворение требований истца и отказ ответчика компенсировать убытки на приобретение сопутствующих товаров.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» ФИО2, действующий на основании доверенности от 

<

 дата > исковые требования не признал, факт наличия недостатка в сотовом телефона истца не оспаривал, просил применить ст. 333 ГК РФ к размеру неустойки.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, изучив и оценив материалы дела, полагает необходимым исковые требования удовлетворить частично по следующим основаниям.

Конституция Российской Федерации закрепляет приоритетное направление в деятельности государства, которым является защита прав и свобод человека и гражданина, а также обеспечение компенсации причиненного ущерба (ч.3 ст.17, ст.18, ч.1,2 ст.19, ч.1 ст.35, ч.1 ст.45).

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 470 Гражданского кодекса РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать вышеуказанным требованиям в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Статьи 475, 503 Гражданского кодекса РФ предусматривают последствия передачи потребителю товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 1 статьи 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. В пункте 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ предусмотрено также альтернативное право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и право требования возврата уплаченной за товар денежной суммы. Аналогичные положения содержатся в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Также в силу статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

Статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены права на судебную защиту потребителя при нарушении его прав продавцом, изготовителем, исполнителем, при этом потребитель может применить собственные меры защиты в досудебном порядке, а именно, путем адресации потребителем претензии непосредственно продавцу переданного товара, в связи с отдаленностью места нахождения изготовителя.

В соответствии со статьей 18 названного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При этом, право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что истцом 

<

 дата > в магазине АО «Связной Логистика» был приобретен сотовый телефон Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI .... Все обязательства по договору купли – продажи истец выполнил, стоимость товар в размере 109 990 рублей, оплатил. Кроме того, для эксплуатации товара истцом были приобретены аксессуары - часы Apple Watch Series 3 GPS 42 mm стоимостью 24 990 рублей.

Данные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком, ответчиком не оспариваются.

В сотовом телефоне Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI ..., был обнаружен недостаток: периодически не включается видеокамера. 

<

 дата > в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. 

<

 дата > данная претензия получена ответчиком.

<

 дата > истцом получен ответ на претензию, в котором ответчик просит предоставить телефон для проверки качества. 

<

 дата > сотовый телефоне Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI ..., был предоставлен ответчику в магазин по месту покупки. В установленный законом десятидневный срок требование удовлетворено не было. 

<

 дата > ответчику повторно направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар. 

<

 дата > данная претензия получена ответчиком. Письмом от 

<

 дата > ответчик сообщил о готовности удовлетворить требования истца в части. 

<

 дата > ответчик возвратил истцу стоимость сотового телефона Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI ..., в размере 109 990 рублей, убытки на приобретение часов Apple Watch Series 3 GPS 42 mm в размере 24 990 руб. отказался компенсировать.

В силу ст. 56 ГПК РФ стороны должны представлять доказательства в обоснование своих требований и возражений.

По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В силу пункта 4 статьи 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Между тем, указанных обстоятельств в судебном заседании не установлено, доказательств ответчиком в опровержение исковых требований суду не представлено.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Согласно п. 2 ст. 13 Закона такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Согласно п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 

<

 дата > ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что:

а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

В соответствии с абз. 4 п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

 дата > N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если потребитель в связи с нарушением продавцом предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона.

В абз. 5 п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

 дата > N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что в случае, когда продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Представителем истца представлен расчет неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств с 

<

 дата > по 

<

 дата >.

Согласно договору купли-прожажи от 

<

 дата > стоимость сотового телефона Apple iPhone XS Max, 256Gb, IMEI ..., составляет 109 990 рублей. Просрочка на день вынесения решения суда с 

<

 дата > по 

<

 дата > составляет 62 дней. Следовательно, расчет неустойки производится по следующей формуле: 109 990 рублей умноженное на 1% и умноженное на 62 дней, и составляет 68 183,8 рублей.

Ответчик заявил ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ к размеру неустойки, представитель истца возражал против применения ст. 333 ГК РФ. 

Применение статьи 333 ГК РФ возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым и представления доказательств несоразмерности последствиям нарушенного обязательства.

Учитывая добровольный возврат ответчиком денежных средств, непродолжительность нарушения прав потребителя, суд считает, что применение ст. 333 ГК РФ допустимо в силу несоразмерности последствиям нарушенного обязательства и неустойка подлежит снижению до 40 000 рублей. 

В силу вышеизложенного и в соответствии со ст. 15 ГК РФ, положения Закона РФ О защите прав потребителей, с ответчика также подлежат взысканию убытки на приобретение часов Apple Watch Series 3 GPS 42 mm в размере 24 990 рублей, так как использование часов Apple Watch возможно только с продукцией торговой марки Apple.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителей, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая изложенные обстоятельства, частичное удовлетворение требований истца, принимая во внимание принцип справедливости и соразмерности, доводы ответчика, суд считает необходимым определить размер морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, в сумме 500 рублей.

Согласно ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

 дата > N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Следовательно, штраф в размере 32 745 рублей (40 000 руб. + 24 990 + 500) х 50%) подлежит взысканию с ответчика ООО «Сеть Связной» в пользу истца. 

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая объем работы представителя истца, степень сложности дела, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя, которые суд определяет в размере 10 000 рублей.

На основании ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 2 449 руб. 70 коп. (300 руб. за требования нематериального характера + 2 149 руб. 70 коп. за требования материального характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу ФИО3 неустойку в размере 40 000 рублей, убытки за приобретение часов Apple Watch Series 3 GPS 42 mm в размере 24 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в сумме 32 745 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей.

В остальной части исковые требования ФИО3 - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета городского округа г. Уфа госпошлину в размере 2 449,7 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Советский районный суд г. Уфы.

Судья Т.М. Турьянова �