Дело № 2-1755/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Печорский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Продун Е.А.

при секретаре Петуховой Е.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Печоре 27 ноября 2017 года дело по иску ФИО1 к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя, указывая, что между сторонами был заключен договор о карте №.... На момент заключения данного договора истец не имела возможности внести изменения в его условия ввиду того, что договор является типовым, условия которого заранее были определены банком в стандартных формах, и истец как заемщик была лишена возможности повлиять на их содержание. Ответчик, пользуясь неграмотностью истца и тем, что она не является специалистом в области финансов и кредитов, заключил с ней договор заведомо на невыгодных для нее условиях, при этом нарушив баланс интересов сторон. Для предъявления банку претензий и возможного последующего судебного разбирательства истцу необходимо получить копии следующих документов: копию договора о карте, копию графика платежей и копию расширенной выписки по лицевому счету, открытому в соответствии с указанным договором, для перерасчета ранее уплаченных денежных средств, для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а также расчета процентов за пользование чужими денежными средствам, рассчитываемых на основании ст.395 ГК РФ. Истец также указывает, что она лично обращалась в АО «ОТП Банк»" с требованием предоставить ей копии указанных документов, на что получила отказ. Также **.**.** истцом в адрес ответчика была направлена претензия о предоставлении копий документов, ответ на которую до настоящего времени истцом не получен. 

Истец просит обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика ФИО1, находящиеся в АО «ОТП Банк», а именно: копию договора о карте №... с приложениями, копию графика платежей, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения данного договора на момент подачи искового заявления в суд.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассматривалось в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что иск не основан на законе и не подлежит удовлетворению.

Из искового заявления следует, что между АО «ОТП Банк» и ФИО1 был заключен договор на выпуск кредитной карты №.... 

**.**.** ФИО1 в адрес АО «ОТП Банк» было направлено письменное заявление о предоставлении ей копий документов по договору на выпуск кредитной карты №... (л.д.5-6).

Установлено, что указанное заявление было получено ответчиком **.**.**.(л.д.31).

Предъявляя к ответчику исковое заявление, истец ссылается на то, что банком нарушаются требования закона «О защите прав потребителей», а именно ее права как потребителя на получение необходимой и достоверной информации.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

Согласно п.п.1,2 ст.10 указанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу пункта 2 статьи 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Так, банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус "информации о клиенте", и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской тайны.

В соответствии с частью 1 статьи 5, частью 2 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен Федеральными законами. 

В соответствии с частями 1 и 4 статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. 

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Как установлено судом, ФИО1, зарегистрированная по месту жительства и проживающая в 

<

...>, обратилась в АО «ОТП Банк» с заявлением о предоставлении копий документов, направив его **.**.**. по почте заказным письмом из г.Сантк-Петербурга.

В заявлении указано, что к нему прилагается копия паспорта ФИО1 Вместе с тем описи вложения материалы дела не содержат.

Таким образом, направленное посредством почтовой связи в адрес ответчика заявление не позволило ему однозначно идентифицировать его инициатора как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих банковскую тайну, в связи с чем оснований для выдачи истцу запрашиваемых копий документов у банка не имелось.

Применительно к положениям ст. 857 Гражданского кодекса РФ заемщик мог получить запрашиваемую информацию, обратившись в банк. 

Доказательств личного обращения в банк и отказа банка в предоставлении документов, содержащих необходимую информацию, о чем указано в исковом заявлении, истцом суду не представлено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Кроме того, суд считает необходимым учесть, что истец запрашивает у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора банковской услуги, а требует предоставления копий документов, часть которых была получена ею при заключении кредитного договора, а часть касается не выбора услуги, а ее исполнения.

На основании изложенного, принимая во внимание установленные обстоятельства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска ФИО1 

Руководствуясь ст.ст.194, 198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО1 к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми через Печорский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Е.А. Продун

Мотивированное решение изготовлено 01 декабря 2017 года.