Дело №2-2198/2025 

22RS0011-02-2025-002149-82

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 августа 2025 года г. Рубцовск

Рубцовский городской суд Алтайского края в составе: 

председательствующего судьи Щербаковой К.И.,

при секретаре Палей А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Калина» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Алтайская краевая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник») обратилась в суд в интересах ФИО1 с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Калина» (далее - ООО «УК «Калина»), в котором просила обязать ООО «УК «Калина» восстановить горячее водоснабжение на комнату истца и многоквартирного жилого дома №** по ул. * г. Рубцовска круглосуточно и бесперебойно; при неисполнении решения суда в указанный срок взыскать с ООО «УК «Калина» в пользу потребителя неустойку в размере 10 000 руб. за каждую неделю неисполнения судебного акта до фактического исполнения решения суда; взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей за не предоставление услуги по горячему водоснабжению в период с 07.03.2025; взыскать с ответчика почтовые расходы в пользу материального истца.

В обоснование требований указано, что ФИО1 проживает в коммунальной квартире в комнате №** в жилом доме №** по адресу: Алтайский край, г. Рубцовск, ул. *. ООО «УК «Калина» является компанией, которая оказывает коммунальную услугу по содержанию общедомового имущества жилого дома, в котором проживает истец на основании постановления Администрации города Рубцовска Алтайского края №1389 от 04.06.2025. ООО «УК «Калина» в период обслуживания дома с 07.03.2025 по настоящее время не предоставляет услугу по горячему водоснабжению по причине того, что на магистральном трубопроводе имеется свищ, который не может устранить ответчик, в связи с отсутствием у него в штате и по договору специалистов, обладающих соответствующими навыками и познаниями. Ссылаясь на ст.162 ЖК РФ, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», истец указывает, что по вине ответчика ООО «УК «Калина» потребитель лишен возможности пользоваться горячим водоснабжением длительный период времени с 07.03.2025 и до настоящего времени. 

Представитель процессуального истца АКОО «АЗПП «Сутяжник», материальный истец ФИО1 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. 

Представитель материального истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал исковые требования в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда и почтовых расходов. В остальной части заявленные требования не поддержал, представив в материалы дела акт выполненных работ за 05.07.2025 о том, что водоснабжение восстановлено.

Представитель ответчика ООО «УК «Калина» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений, позиции по существу, ответ на запрос суда не представил.

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Суд, выслушав пояснения представителя материального истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч.4 ст.3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (статья 40).

В соответствии с п.1 ст.539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно п.1 ст.542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В силу ст.548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. К отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Отношения в сфере водоснабжения и водоотведения регулируются Федеральным законом от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон от №416-ФЗ).

На основании частей 1-3 ст.13 Федерального закона №416-ФЗ по договору горячего или холодного водоснабжения (далее также - договор водоснабжения) организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения. Договор водоснабжения является публичным договором.

Организацией, осуществляющей горячее водоснабжение, является юридическое лицо, осуществляющее эксплуатацию централизованной системы горячего водоснабжения, отдельных объектов такой системы (п.16 ст.2 Федерального закона №416-ФЗ).

Согласно частей 1 и 5 ст.24 Федерального закона №416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011. №354 (далее Правила №354).

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: Алтайский край, г. Рубцовск, ул. *, что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права.

Управление указанным домом осуществляет ООО «УК «Калина» на основании постановления Администрации города Рубцовска Алтайского края от 04.06.2025 №1389.

В п.2 указанного постановления закреплено, что ООО «УК «Калина» установлен срок управления многоквартирными домами, указанными в приложении 1 к настоящему постановлению, начиная с 01.06.2025 до выбора собственниками помещений в многоквартирном доме способа управления многоквартирным домом.

Также данным постановлением утвержден проект договора на оказание услуг по управлению многоквартирным жилым домом, установлен размер платы за содержание 1 кв.м жилого помещения в многоквартирном доме. 

Пунктом 3 указанного постановления управляющей организации ООО «УК «Калина» предписано: осуществлять деятельность по управлению многоквартирными домами, в которых собственниками помещений не выбран способ управления такими домами или выбранный способ управления не реализован, не определена управляющая организация в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Ранее ООО «УК «Калина» была определена в качестве управляющей компании многоквартирными домами, в отношении которых не выбран способ управления такими домами или выбранный способ управления не реализован, не определена управляющая организация, на основании постановления Администрации города Рубцовска Алтайского края от 28.03.2024 №881 - до избрания иной управляющей организации, но не более чем на год – до 04.04.2025.

Согласно Приложению №2 к постановлению Администрации города Рубцовска Алтайского края от 28.03.2024 №881, в п.2.3 (раздел 2 – работы, необходимые для надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома) определены общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах: проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах; постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления о водоснабжения и герметичности систем; восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме. 

Согласно ч.1 ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. 

В силу положений, закрепленных в ч.2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

В соответствии с Правилами №354 исполнителем коммунальной услуги является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, потребителем - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги (п.2).

Согласно подп. «б» п.4 Правил №354 одним из видов коммунальных услуг является горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте "б" пункта 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров (п.13 Правил №354).

В силу подп. «в» п.3 Правил №354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №1.

Согласно п.4 Требований к качеству коммунальных услуг (приложение №1 к Правилам №354) допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

По смыслу приведенных норм, отклонение от указанных требований означает непредоставление услуги.

Согласно ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. 

В соответствии с п.22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными ст.55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Как указано стороной истца в исковом заявлении, ООО «УК «Калина» в период с 07.03.2025 по настоящее время не исполняется обязанность по обеспечению потребителя ФИО1 горячим водоснабжением. 

В судебном заседании представителем материального истца в материалы дела представлен акт выполненных работ за 05.07.2025 по адресу: *, утвержденный директором ООО «УК «Калина», согласно которому произведены работы по устранению порыва ГВС (крыло северная сторона).

Таким образом, с учетом постановлений Администрации города Рубцовска Алтайского края от 28.03.2024 №881 и от 04.06.2025 №1389, которыми срок управления многоквартирными домами, в том числе домом по ул. * в г. Рубцовске Алтайского края, установлен для ООО «УК «Калина» до 04.04.2025 и вновь установлен с 01.06.2025, суд приходит к выводу, что ФИО1 была лишена возможности пользоваться горячим водоснабжением с 07.03.2025 по 04.04.2025 и с 01.06.2025 по 05.07.2025 по причине поломки трубопровода горячего водоснабжения и не принятия мер ООО «УК «Калина» к его ремонту и восстановлению горячего водоснабжения.

Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что имеется нарушение прав истца со стороны управляющей компании в отсутствии предоставляемого коммунального ресурса горячее водоснабжение в период с 07.03.2025 по 04.04.2025 и с 01.06.2025 по 05.07.2025, а также по не принятию мер по восстановлению горячего водоснабжения в жилом доме (не проведение работ по ремонту трубопровода ГВС).

Также суд учитывает, что как следует из ч. 16 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Таким образом, управляющая компания наделена законом правомочиями для принятия мер к качественному оказанию соответствующих услуг путем ремонта или реконструкции общего имущества многоквартирного дома, находящегося на обслуживании.

Доказательств тому, что со стороны управляющей организации с момента начала управления домом были предприняты все необходимые и своевременные меры по выполнению возложенных на нее обязанностей, материалы дела не содержат. 

Представитель материального истца ФИО2 исковые требования о возложении обязанности на ООО «УК «Калина» восстановить горячее водоснабжение круглосуточно и бесперебойно; взыскании неустойки в судебном заседании не поддержал, в связи с добровольным удовлетворением исковых требований. Факт устранения нарушений в ходе рассмотрения по делу помимо пояснений представителя истца подтвержден актом выполненных работ. 

Вместе с тем, поскольку в ходе рассмотрения дела установлены нарушения прав потребителя ФИО1 со стороны ООО «УК «Калина», имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, на получение коммунальной услуги, суд считает подлежащими удовлетворению требования о компенсации морального вреда, основанные на ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Принимая во внимание обстоятельства нарушения прав потребителя, отсутствие горячего водоснабжения в комнате ФИО1 на протяжении более 2 месяцев (с 07.03.2025 по 04.04.2025 и с 01.06.2025 по 05.07.2025), отсутствие попыток управляющей компании устранить неполадки трубопровода горячего водоснабжения до 05.07.2025, а также учитывая не предоставление стороной истца каких-либо доказательств (кроме пояснений представителя истца) о степени и глубине нравственных переживаний ФИО1 в связи с отсутствием горячего водоснабжения, суд считает возможным определить подлежащей взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей. 

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере, как и оснований, свидетельствующих об отсутствии нарушений прав потребителя, суд не усматривает. 

В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Аналогичная норма содержится в п.46 постановления Пленума Верховный Суд Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Таким образом, с ответчика в пользу материального и процессуального истцов подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб., по 250 руб. в пользу каждого. Оснований для его снижения суд не усматривает, учитывая, что ответчиком в добровольном порядке до обращения истца в суд требования не удовлетворены, взысканная сумма штрафа соответствует последствиям нарушения обязательства, а доказательства в подтверждение наличия исключительных обстоятельств для его снижения ответчиком не представлены, ходатайств о снижении штрафа не заявлено. 

В остальной части исковые требования АКОО «АЗПП «Сутяжник» в интересах ФИО1 удовлетворению не подлежат.

Согласно положениям ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

В силу положений ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Из представленной к исковому заявлению копии отчета об отслеживании с почтовым идентификатором в подтверждение направления ответчику искового заявления следует, что направление почтовой корреспонденции осуществлялось С

При этом С является председателем АКОО «АЗПП «Сутяжник», которая обратилась в суд в интересах ФИО1 с настоящим иском, что подразумевает несение почтовых расходов при подаче иска в суд самой общественной организацией, а не материальным истцом.

В связи с изложенным ФИО1 не представлено относимых и допустимых доказательств фактического несения ею почтовых расходов в связи с подачей в ее интересах АКОО «АЗПП «Сутяжник» настоящего искового заявления, что является основанием к отказу во взыскании ей почтовых расходов. Кроме того, размер понесенных почтовых расходов в иске не указан и не подтвержден документально.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взысканию с ответчика в доход муниципального образования город Рубцовск подлежит государственная пошлина в сумме 3 000 руб. 

Руководствуясь статьями 194-199, 320-321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

РЕШИЛ:

Исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (ИНН **, ОГРН **) в интересах ФИО1 (ИНН: **) к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Калина» (ИНН **, ОГРН **) о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Калина» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф 250 рублей, всего 1 250 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Калина» в пользу Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» штраф в размере 250 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Калина» в доход бюджета муниципального образования город Рубцовск Алтайского края государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд Алтайского края.

Председательствующий К.И. Щербакова 

Мотивированный текст решения изготовлен 12.08.2025.