Дело № 2-1709/2019 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербург 21 февраля 2019 года 

Приморский районный суд Санкт-Петербурга в составе 

председательствующего судьи Лебедевой Т.А., 

при секретаре Манцеве В.С., 

с участием истца ФИО1 и ее представителя ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зингер ФИО6 к ООО «Комфорт» о защите прав потребителей, 

установил:

Зингер ФИО7. обратилась в суд с иском к ООО «Комфорт» о защите прав потребителей, и с учетом уточнений в порядке ст.39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) просит о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере 85 540 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 85 540 руб., компенсации морального вреда 50000 руб., штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», расходов по оплате юридических услуг в размере 13000 руб. 

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом (покупатель) и ответчиком (исполнитель) заключен договор изготовления мебели по индивидуальному проекту № и дополнительное соглашение к нему, согласно которым ответчик обязался в течение 30 рабочих дней с даты внесения покупателем авансового платежа по договору в размере 40000 руб. осуществить разработку дизайна мебельной продукции по индивидуальному проекту и изготовить мебель, а также осуществить ее сборку. Цена мебели составляет 70500 руб., стоимость ее доставки 1400 руб., стоимость сборки составляет 10%. Всего истцом было уплачено по договору 85 540 рублей, то есть свои обязательства истица выполнила в полном объеме. Ответчик же в свою очередь осуществил поставку только части лестницы. Заказанная мебель в полном объеме до настоящего времени не изготовлена, не доставлена и не установлена. Акт приема-передачи до настоящего времени не подписан. Истец в адрес ответчика направляла претензию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, которая осталась без ответа. 

Истец, ссылаясь на положения ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), ст.15, ст. 27, ст. 28, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», указывает, что у нее возникло право возврат уплаченной по договору денежной суммы, на взыскание неустойки за нарушение срока возврата денежной суммы, уплаченной по договору, штрафа, компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», поскольку ответчиком изготовлен товар ненадлежащего качества.

В судебном заседании истец, представитель истца поддержали заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в иске, просили удовлетворить в полном объеме.

Ответчик судебное заседание не явился, надлежащим образом извещался о времени и месте судебного разбирательства путем направления судебной корреспонденции по месту нахождения юридического лица согласно выписке ЕГРЮЛ.

Согласно пункту 1 статьи 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как следует из разъяснений пунктов 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 25 от 23 июня 2015 года "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Учитывая изложенное, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, надлежащим образом извещавшегося о времени и месте судебного заседания и не представившего доказательств уважительности причин своей неявки, в порядке ст. 167 ГПК РФ, ст.165.1 ГК РФ.

Выслушав объяснения истца, ее представителя, изучив материалы дела и представленные доказательства, оценив доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему. 

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (п.1).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п.2).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (п.3).

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи (п.4).

Согласно ст. 478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности (пункт 1). В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (п.2).

Из статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (п.1).

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (п.2).

Из ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует, что если исполнитель нарушил срок начала оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением срока оказания услуги; назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленныепунктом 1 настоящей статьи (п.2).

Пунктом п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены оказания услуги.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренныхпунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Комфорт» (исполнитель) и Зингер ФИО8 (покупатель) заключен договор изготовления мебели по индивидуальному проекту №, согласно которому исполнитель осуществляет разработку дизайна мебельной продукции по индивидуальному проекту (эскизу) покупателя, и изготовление мебели в срок 30 рабочих дней с даты внесения покупателем авансового платежа по настоящему договору, либо с даты согласования сторонами Индивидуального проекта (эскиза) мебели - в зависимости от очередности событий, оговоренных сторонами в настоящем пункте. (п. 1.1) (

<

данные изъяты>).

Согласно п. 1.3 договора по дополнительной договоренности сторон, оформленной дополнительным соглашением к настоящему договору, доставка мебели может быть осуществлена силами исполнителя по адресу` указанному покупателем. В указанное дополнительное соглашение могут быть включены услуги исполнителя по сборке мебели в месте ее поставки.

Согласование индивидуального проекта (эскиза) мебели осуществляется сторонами посредством электронной почты в течение двух рабочих дней, но не более пяти рабочих дней с даты заключения договора (п. 1.5).

Все существенные условия индивидуального проекта (эскиза) мебели, согласованные сторонами в порядке, определенном пунктами 1.5. и 1.6. договора, оформляются исполнителем в счете-заказе (приложение № к договору), который подписывается исполнителем и обязателен для подписания покупателем в срок не позднее 5 рабочих дней. В случае не подписания счет-заказа, последний считается подписанным со стороны покупателя по истечению указанных пяти рабочих дней (п. 1.8).

Под существенными условиями индивидуального проекта (эскиза) мебели в настоящем договоре стороны понимают: габариты, цветовую гамму, материал корпусов, основ, фасадов, материал обшивки, дизайн, требования к фурнитуре и прочие условия определенных сторонами в качестве существенных (п. 1.9).

Право собственности на мебель переходит от исполнителя к покупателю с момента подписания акта приема-передачи (п. 1.10).

В силу п. 2.1 договора цена мебели составляет 70500 рублей.

Оплата аванса по настоящему договору производится покупателем в сумме 40000 рублей в день подписания настоящего договора (п. 2.2).

Качество мебели должно соответствовать требованиям стандартов и нормам, действующим в РФ (п. 3.7).

В случае нарушения исполнителем срока поставки мебели, установленных в п.1.1. договора, покупатель имеет права, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей (п. 4.1).

Договор вступает в силу с даты, его подписания и действует до ДД.ММ.ГГГГ (п. 5.8).

Между ООО «Комфорт» (исполнитель) и Зингер ФИО9 (покупатель) заключено дополнительное соглашение к договору изготовления мебели по индивидуальному проекту (Приложение № 1 к договору), согласно которому ООО «Комфорт» осуществляет доставку мебели по адресу покупателя, стоимость которой составляет 1400 рублей, стоимость сборки мебели составляет 10% (

<

данные изъяты>).

Из счет-заказа к договору изготовления мебели по индивидуальному проекту (Приложение № 2 к договору) следует, что общая стоимость заказа составляет 70500 руб. лестница на второй этаж + столешница для стола (без указания стоимости) + доставка 1400 + сборка 10%. Предоплата в размере 40000 руб. получена ответчиком от Зингер ФИО11. ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается самим счетом-заказом и квитанцией к приходному кассовому ордеру (

<

данные изъяты>). Остаток к доплате в размере 45540 рублей получен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (

<

данные изъяты>). Всего выплаченная по договору сумма составила 85 540 рублей. 

Из представленных суду сообщений также следует, что стоимость столешницы составляет 5000 рублей. Остаток вместе с доставкой и сборкой 40540 + столешница 5 000 руб. = 45540 руб. (

<

данные изъяты>), что соответствует уплаченной ДД.ММ.ГГГГ сумме. 

В судебном заседании истец пояснил, что ответчиком товар по договору был поставлен не в полном объеме, и данные недостатки являются неустранимыми, так как заказ был индивидуальным. 

Согласно приобщенной к материалам дела распечатки с интернет-страницы следует, что истица обращалась к ответчику с претензий о том, что поставленная мебель не собирается с приложенными фотографиям 

<

данные изъяты>), представлена фотография, из которой следует, что лестница поставлена не в полной комплектации: отсутствует верхняя ступенька (

<

данные изъяты>), отсутствуют декоративные панели -дверцы, закрывающие фасадную часть подлестничного пространства (

<

данные изъяты>). 

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием полностью изготовить, доставить и собрать заказанную мебель, либо вернуть уплаченные за товар денежные средства, в связи с невыполнением ответчиком своих обязательств по договору (

<

данные изъяты>). 

Ответчик от получения претензии уклонился. Конверт вернулся отправителю с отметкой «истек срок хранения».

В силу положений ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 2 п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25, извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи.

Таким образом, суд полагает претензию надлежащим образом врученной ответчику. Ответа на претензию не последовало, данное обстоятельство ответчиком не опровергнуто. 

Согласно п.1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

Доказательств того, что ответчиком товар был поставлен в полной комплектности, или денежные средства возвращены истцу, ответчиком в силу ст.56 ГПК РФ не представлено.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» истец имеет право выбора вида требования, которое она намерена предъявить ответчику в связи с продажей товара ненадлежащего качества, которым истец воспользовался и просит возврата уплаченной за товар суммы. При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования о взыскании уплаченных денежных средств по договору в размере 85540 руб. подлежат удовлетворению. 

Суд считает необходимым отметить, что ответчик вправе потребовать возврата товара за свой счет в силу абз. 8 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от исполнения договора при наличии недостатков товара. Указанных требований от ответчика не поступало. 

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 85540 руб. 00 коп. за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитывая неустойку с ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ - дата прибытия письма с претензией в место вручения + 10 дней) по ДД.ММ.ГГГГ - день составления иска (78 дней), 3 % за каждый день просрочки, установленных законом, и не возвращенной суммы в размере 85540 руб. 00 коп., но не более 100% от суммы договора. 

Суд находит расчет неустойки правильным, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в сумме 85540 руб. 00 коп. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца следует взыскать компенсацию морального вреда в связи с причинёнными истцу нравственными страданиями, вызванными просрочкой исполнения обязанности передать предварительно оплаченный товар. Достаточным условием для удовлетворения иска потребителя является установленный факт нарушения его прав. Суд находит требуемую сумму компенсации в размере 50000 руб. явно завышенной и необоснованной. Учитывая характер и степень испытанных истцом нравственных страданий, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд определяет ко взысканию с ответчика компенсацию в пользу истца в размере 5000 руб. 

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Поскольку претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ не была удовлетворена ответчиком, поэтому суд усматривает наличие правовых оснований для взыскания штрафа. Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ « О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит ко взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, в размере 88040 руб. 00 коп.

Истцом заявлено о взыскании расходов по оплате юридических услуг в сумме 13000 руб., в доказательство представлены соглашение об оказании юридической помощи от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ (

<

данные изъяты>), квитанция от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 5 000 руб. (

<

данные изъяты>), квитанция от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 8 000 руб. (

<

данные изъяты>). 

Исходя из положения ст.100 ГПК РФ, разъяснений, содержащихся в пунктах 11-13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», принципов разумности, справедливости, пропорциональности, сложности дела, объема оказанных услуг, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме 13000 руб. 00 коп., поскольку заявленный размер соответствует требованию разумности.

Истец, как потребитель, в соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобождена от уплаты государственной пошлины.

Согласно ч.1. ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

С ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит ко взысканию государственная пошлина в сумме 4921 руб. 60 коп. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

иск Зингер ФИО12 удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Комфорт» в пользу Зингер ФИО13 уплаченные по договору денежные средства в сумме 85540 (восемьдесят пять тысяч пятьсот сорок) руб. 00 коп., неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 85540 (восемьдесят пять тысяч пятьсот сорок) руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 5000 (пять тысяч) руб., штраф 88040 (восемьдесят восемь тысяч сорок) руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 13000 (тринадцать тысяч) руб., удовлетворении остальной части требований - отказать. 

Взыскать с ООО «Комфорт» в доход Санкт-Петербурга расходы по оплате государственной пошлины в сумме 4921 (четыре тысячи девятьсот двадцать один) руб. 60 коп. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы, представления в Санкт-Петербургский городской суд через Приморский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме (ДД.ММ.ГГГГ). 

Судья Лебедева Т.А.