2-1329/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 03 мая 2018 года г. Ростов-на-Дону

Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону 

в составе:

председательствующего судьи Щедриной Н.Д.,

при секретаре Коноваловой О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МЕТРОПОЛИС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском кООО«МЕТРОПОЛИС» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор № по созданию сайта в сети Интернет. Согласно п.2 договора, исполнитель обязуется выполнить на основании Договора работы по программированию Сайта в сети Интернет, подлежащего размещению на доменном имени, представленном Заказчиком, а заказчик обязался утвердить, принять и оплатить результат работ исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим договором. Согласно п.4.1 договора, срок выполнения работ составляет 45 календарных дней с момента поступления оплаты от заказчика в соответствии с п.3.2.1 договора. Исполнитель приступает к выполнению работ с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя. Согласно п.3.1 договора, полная стоимость работ исполнителя по договору составляет 59800 рублей. Согласно п.3.2 и 3.2.1 договора, оплата работ производится заказчиком в безналичном порядке в течение 5 рабочих дней с даты подписания договора и выставления исполнителем счета, заказчиком производится предоплата в размере 35000 % от общей стоимости работ, а именно 20930 рублей, и в течение 5 рабочих дней с момента согласования дизайна сайта в размере 35% от общей стоимости работ, в размере 20930 рублей. Истец указывает, что Исполнителем был выставлен счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ. Оплата согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ была произведена истцом в размере 20930 рублей. Исполнителем был выставлен счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ. Оплата, согласно чеку по операции № от ДД.ММ.ГГГГ была произведена истцом в размере 20930 рублей. Всего истец оплатил исполнителя 41860 рублей. Согласно условий договора, крайним днем выполнения работ являлось ДД.ММ.ГГГГ. Однако, как указывает истец, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, работы не выполнены. ДД.ММ.ГГГГ заказчик отказался от исполнения договора, в связи с нарушением сроков выполнения работ, направив исполнителю посредством электронной почты на e-mail «

<

данные изъяты> и «

<

данные изъяты> уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке с требованием возвратить уплаченную за работу денежную сумму в размере 41860 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Повторно направленное почтой России ДД.ММ.ГГГГ уведомление, получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства возвращены не были. Истец также указал, что понес убытки в виде комиссии банка за безналичную оплату договора в размере 418,60 рублей. 

На основании изложенного истец просил суд взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 41860 рублей, неустойку в размере 41860 рублей, убытки в размере 418,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 35000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату юридической помощи в размере 20000 рублей. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель истца – адвокат Папушин С.Н., действующий на основании ордера, в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «МЕТРОПОЛИС» в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещен надлежащим образом. В материалы дела представлен отзыв ответчика на иск, в котором он просил отказать в удовлетворении исковых требований, указав, что истец не предоставил согласование и не произвел приемку выполненных работ – дизайна сайта, без которого невозможно продолжение работ, не представил необходимую информацию – техническое задание и доменное имя сайта. Ответчик просил учесть, что сторонами не согласованы все существенные условия договора, детализация и объем работ, что должно быть указано в Техническом задании, в связи с чем, просил признать условие договора о предмете договора несогласованным, а сам договор незаключенным. 

Выслушав представителя истца, изучив и оценив представленные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.309Гражданского кодекса РФ обязательство должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемым требованиями.

Согласно статье310Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Потребителем, в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст.781 ГК РФзаказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указанывдоговоре возмездного оказания услуг.

Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездногодоговора.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствуетдоговору. При отсутствиивдоговореусловий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключениидоговорабыл поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 10 вышеуказанного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно п.1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). 

В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги).

Судом установлено, что 11.04.2017 года между ООО «МЕТРОПОЛИС» и ФИО2 был заключен договор № по созданию сайта в сети Интернет, согласно условиям которого исполнитель обязался выполнить работы по программированию Сайта в сети Интернет, подлежащего размещению на доменном имени, представленном Заказчиком, а заказчик обязался утвердить, принять и оплатить результат работ исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим договором. Согласно перечня и последовательности работ, выполняемых исполнителем: 1 этап исполнения - уточнение Брифа или Технического задания; 2 этап - разработка Дизайна сайта; 3 этап - верстка и программирование сайта; 4 этап - гарантийная техническая поддержка результатов выполненных работ в течение 1 года.

Согласно п.2.2 договора, исполнитель выполняет работы своими силами с учетом положений п.2.3 договора в соответствии с Брифом или Техническим заданием в срок установленный п.4.1 договора и передает результат выполненных работ заказчику.

Согласно п.п.4.1, 4.2 договора, срок выполнения работ составляет 45 календарных дней с момента поступления оплаты от заказчика в соответствии с п.3.2.1 договора. Исполнитель приступает к выполнению работ с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя. Сроки выполнения работ не включают время, необходимое заказчику для утверждения результатов выполненных работ. При не предоставлении заказчиком ответа исполнителю в течение 3 дней с момента направления материалов на согласование, утверждение заказчику, дает право исполнителю сдвинуть выполнение работ по настоящему договору на срок вынужденного простоя. 

Согласно п.3.1 договора, полная стоимость работ исполнителя по договору составляет 59800 рублей. Согласно п.3.2 и 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3 договора, оплата работ производится заказчиком в безналичном порядке в течение 5 рабочих дней с даты подписания договора и выставления исполнителем счета, заказчиком производится предоплата в размере 35 % от общей стоимости работ, а именно 20930 рублей, и в течение 5 рабочих дней с момента согласования дизайна сайта в размере 35% от общей стоимости работ, в размере 20930 рублей. Оставшаяся сумма в размере 17940 рублей (30% стоимости) выплачивается исполнителю в течение 5 рабочих дней с момента подписания Акта сдачи-приемки работ и выставления счета. 

Судом установлено, что в адрес истца ответчиком был выставлен счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно чеку по операции Сбербанк онлайн от ДД.ММ.ГГГГ платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ истцом была произведена оплата по счету в размере 20930 рублей. 

Исполнителем был выставлен счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно чеку по операции Сбербанк онлайн от ДД.ММ.ГГГГ истцом была произведена оплата по счету в размере 20930 рублей. 

В связи с невыполнением в установленный срок обязательств по договору, ДД.ММ.ГГГГ истец (заказчик) отказался от исполнения договора, в связи с нарушением сроков выполнения работ, направив исполнителю посредством электронной почты на e-mail «

<

данные изъяты> и 

<

данные изъяты>», оговоренные условиями договора, уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке с требованием возвратить уплаченную за работу денежную сумму в размере 41860 рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

Повторно направленное почтой России в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ уведомление, получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Однако требования ФИО2 не удовлетворены, денежные средства, уплаченные по договору, не возвращены.

В своих возражениях ответчик ссылается на то, что истец не предоставил согласование и не произвел приемку выполненных работ – дизайна сайта, без чего невозможно продолжение работ, не представил необходимую информацию – техническое задание и доменное имя сайта. В связи с чем, считает, что обязательства по договору им не выполнены по вине самого заказчика. 

Рассматривая доводы ответчика, суд принимает во внимание положения договора и ст.56 ГПК РФ.

Согласно п.5.1.4, 5.1.5 договора, исполнитель обязан уведомлять заказчика о готовности этапов, результата выполненных работ, сообщать об обнаружении независящих от него обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность ее завершения в срок. 

В соответствии с п.5.2.1 договора, исполнитель вправе приостановить работу при нарушении заказчиком своих обязанностей по договору, при этом обязан предупредить заказчика о приостановке работ за 1 день до момента такой приостановки. 

Однако ответчиком в нарушение ст.56ГПК не представлены суду доказательства направления в адрес истца запроса на предоставление информации, документов и прочих сведений, необходимых для надлежащего исполнения обязательств по договору, а так же уведомлений о приостановке работ, предусмотренных условиями договора. 

Кроме того, согласно п.7 Договора от 11.04.2017г. по окончании работ со своей стороны исполнитель направляет заказчику результат выполненных работ по средствам электронной почты. В течении 5 рабочих дней с момента получения заказчик обязуется принять работу путем подписания акта сдачи-приемки работы и/или письменного согласования по электронной почты.

Ответчиком не представлено суду доказательств, что после направления в установленные сроки в адрес заказчика результатов работы и акта сдачи-приемки работы, истец отказался от их принятия или направил мотивированный отказ в адрес исполнителя.

Доводы ответчика, изложенные в отзыве на исковое заявление, не нашли своего бесспорного обоснования возражениям, в связи с чем не могут быть приняты судом как опровергающие доводы истца. 

В соответствии с п.5.4 договора, заказчик вправе отказаться от договора в одностороннем порядке в случае задержки исполнителем выполнения договора более чем на 10 рабочих дней.

При таких обстоятельствах суд считает что требования истца о взыскании с ответчика суммы по договору в размере 41860 руб. 00 коп. подлежат удовлетворению.

В соответствии с положениями ч. 1 ст.31Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнениядоговора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 указанной правовой нормы установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст.28Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги)договоромо выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.Договоромо выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определенадоговоромо выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Принимая во внимание, что требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, ответчиком не были удовлетворены в установленные сроки, суд находит обоснованным взыскания с ответчика заявленной суммы неустойки.

Представленный истцом расчет неустойки судом проверен и признан верным в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере 41860 руб. 00 коп. 

Кроме того истцом заявлены требования о взыскании убытков, понесенных истцом в связи с оплатой стоимости услуг по договору в безналичном порядке. Материалы дела содержат в себе доказательства указанных обстоятельств (копии чеков от 12.04.2017г., от 18.05.2017г.).

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что денежные средства в размере 418,60 рублей, являются убытками и подлежат взысканию ответчиком. 

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 35 000 рублей.

В соответствии со статьей15Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом установленных обстоятельств, за уклонение от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Согласно п. 6 ст.13Закон РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенной нормы, суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, т.е. взыскание штрафа является обязанностью суда.

При установленных обстоятельствах при рассмотрении гражданского дела установлен факт несоблюдения в добровольном порядке ответчиком удовлетворения требования истца, в связи с чем суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно: в сумме 42 569 руб. 30 копеек.

Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

За оказание истцу юридических услуг по представлению интересов в суде истцом было оплачено 20 000 руб.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 17.07.2007 года N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 100 ГПК РФ предусмотрена обязанность суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Суд полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика расходов на представителя в размере 20000 рублей, поскольку не считает указанную сумму чрезмерной, отвечающей критерию разумности, при этом учитывается сложность данного дела и количество судебных заседаний, и полученный правовой результат при рассмотрении дела. 

Поскольку истец в силу ст.333.36 НК РФосвобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, в соответствии со ст.103 ГПК РФгосударственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины.

Руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «МЕТРОПОЛИС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 41860 руб. 00 коп., неустойку в размере 41860 руб. 00 коп., убытки в размере 418 руб. 60 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. 00 коп., штраф в размере 42 569 руб. 30 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «МЕТРОПОЛИС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3024 руб. 15 коп. 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 07.05.2018 года.

Судья: