УИД 74RS0007-01-2023-004907-50

Дело № 2-4639/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 ноября 2023 года г. Челябинск 

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Мещерякова К.Н.,

при секретаре Юскиной К.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МВМ» об обязании заменить некачественный товар, товаром надлежащего качества, взыскать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя до момента исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штрафа (л.д. 5-7).

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи телевизора TV Novex № стоимостью 17 499 руб. Товар был приобретен дистанционным способом. Истец оплатил товар в размере 17 499 руб., однако продавцом передан товар с недостатками - пыль под матрицей. Истец обратился к ответчику с требованием о замене товара ненадлежащего качества, однако до настоящего времени требования истца не были ответчиком удовлетворены. 

Претензия истца, направленная ответчику ДД.ММ.ГГГГ о замене некачественного товара, а также предоставить в установленный срок смартфон, обладающий этими же потребительскими свойствами.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в своё отсутствие.

Представители ООО «МВМ», Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В ходе судебного заседания установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ приобрела у ООО «МВМ» телевизор TV Novex №), стоимостью 17 499 руб. В этот же день стоимость товара была оплачена истцом (л.д. 9).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием произвести ремонт ми замену матрицы, а ДД.ММ.ГГГГ обратился с заявлением о замене товара на аналогичный с сохранением суммы или выплате разницы по цене товара стоимость которого на момент обращения составляла 24 999 руб. (л.д. 15,16).

Согласно акта технического состояния № ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ сдал телевизов в ремонт в связи с заявленной неисправностью – черные точки на изобоажении, правая часть экрана отдает желтизной. В ходе проверки качества ООО «Смарт-Сервис» в товаре выявлен дефект – пыль под матрицей, случай признан гарантийным, акт выдан ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8).

Ответчик не отрицал наличие недостатка в товаре, на претензию ответил, что готов произвести замену товара на аналогичный с доплатой истцом разницы между более дорогим (аналогичным), стоимостью 19 999 руб. и приобретенным товаром, а в случае если ассортимент товара не устроит, готов произвести возврат денежных средств (л.д. 13).

Вместе с тем, ответчик не произвел ни замену товара, ни возврат денежных средств, в срок, установленный для удовлетворения претензии.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, приобретенный истцом телевизор относится к технически сложным товарам. 

Согласно абз. 8 п. 1 т. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены могут быть заявлены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а по истечении этого срока - в одном из следующих случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В силу ст. 24 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится (п. 1)

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара (п. 2).

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п. 4).

Таким образом, ответчик должен был заменить товар на аналогичный иои выплатить стоимость товара с учетом разницы между ценой товара на момент удовлетворения требования потребителя и ценой товара по договору купли-продажи, что не было сделано ответчиком. 

При таких обстоятельствах, требования о замене ненадлежащего товара на аналогичный надлежащего качества, являются законными и обоснованными.

В силу ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Судом установлено, что ответчиком в добровольном порядке в срок, предусмотренный законом, требования по претензии о замене товара удовлетворены не были.

С претензией о замене товара истец к ответчику обратился ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 29 748 руб. 30 коп. (17 499х1%х170дн.) 

Поскольку неустойка, согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит взысканию до удовлетворения ответчиком требования потребителя, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 1% от суммы 17 499 руб. или её остатка, за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины.

В силу положений ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает все значимые обстоятельства дела и на основании ст. ст. 151, 1099, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет его в размере 2 000 руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд приходит к выводу, что, согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 15874 руб. 15 коп. (29748,30+2000)/2. 

Согласно п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи, с чем с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 1 393 руб. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к ООО «МВМ» о защите прав потребителей – удовлетворить.

Обязать ООО «МВМ» (ИНН 

<

***>) заменить телевизор TV Novex № на аналогичный телевизор той же марки (модели) и комплектации, в течение семи дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН 

<

***>) неустойку в размере 29 748 руб. 30 коп. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с продолжением взыскания неустойки в размере 1 % от суммы 17 499 руб. или её остатка с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 15 874 руб. 15 коп.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «МВМ» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 393 руб.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке течение месяца, со дня изготовления решения в окончательной форме, через Курчатовский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 18 декабря 2023 года.