Дело № 2-447/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 марта 2026 года город Тверь

Пролетарский районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Шульги Н.Е.,

при секретаре Новожиловой-Вакуленко Ю.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Калужское» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором указал, что 24.05.2024 в филиале магазина при ФКУ УФСИН России по Ульяновской области (накладная №00001458 от 24.05.2024) по прайс листу от 23.05.2024 им был приобретен товар дистанционным способом, поскольку осужденные приобретают продукты питания, заполняя бланк заявления на основании прайс листа – сгущенка с сахаром 8,5%, 450гр. «Маримолоко» стоимостью 119 руб. в количестве 2 штук.

Однако, внимательно прочитав этикетку приобретенного товара, истец обнаружил, что приобрел продукт – молоко сгущенка 450 гр., МЖУ 8,5%, консервы растительно-молочные сгущеные с сахаром. В состав которых входит: заменитель молочного жира (рафинированное дезодорированные растительные масла в натуральном и консервированном виде, в том числе соевое). О данном факте в прайс листе указано не было.

27.05.2024 (О-167 от 31.05.2024) истец направил в адрес ответчика претензию. В ответном письме в удовлетворении претензии было отказано.

В прайс листе от 06.06.2024 к приобретению предлагалась: сгущенка с сахаром 8,5%, 450гр. «Маримолоко», стоимостью 119 руб.

Согласно накладной №00001630 от 10.06.2024 истец вместо сгущенки, предлагаемой ответчиком, приобрел консервы растительно-молочные сгущеные с сахаром в количестве 2 шт., стоимостью 119 руб.

Осужденные к лишению свободы приобретают товар в условиях, исключающих возможность непосредственного ознакомления с товаром, на основании предоставленного прайс листа.

Истец, как потребитель, в нарушение ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» не получил достоверной информации о приобретаемом товаре. Продавец не предоставил ему полную и достоверную информацию в части состава приобретаемого продукта.

Из-за действий ответчика истец дважды обращался за квалифицированной медицинской помощью к врачу психотерапевту.

На основании изложенного просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 100000 руб., почтовые расходы, компенсацию за продажу товара, не соответствующего описанию, 50000 руб.

Кроме того, истцом представлено дополнение к исковому заявлению, в котором указано, что истец в марте, апреле, мае, июне 2024 г. обращался к ответчику с просьбой предоставлять в продажу продукцию категории «Халяль». Продукция категории «Халяль» - это продукция, изготовленная в соответствии с исламскими религиозными канонами, без добавления пищевых добавок и компонентов, которые нельзя употреблять в пищу лицам, исповедующим ислам.

Не вся пища, выдаваемая осужденным на основании Приказа №696 от 02.09.2016 г. «Об утверждении порядка организации питания осужденных, подозреваемых и обвиняемых» разрешена мусульманам для употребления.

В ФКУ Тюрьма УФСИН России по Ульяновской области в обед выдаются первые и вторые блюда с мясом. С точки зрения религиозных догм, мясо животных, умерщвленных не в рамках религиозных догм ислама, мусульманину в пищу употреблять запрещено.

Употребляя в пищу утренние каши и блюда, выдаваемые на ужин, приходится отказываться от мясных блюд, при этом находясь в голодном состоянии. В связи с чем, приходится обращаться в АО «Калужское» для приобретения продукции «Халяль».

АО «Калужское» является единственным поставщиком продукции в ФКУ Тюрьма УФСИН России по Ульяновской области и обязано формировать ассортимент продукции с учетом заявок потребителей.

Из прайс листов от 23.05.2024, 06.06.2024 следует, что после обращений истца (25.03.2024, 23.04.2024, 24.05.2024, 10.06.2024) ассортимент продукции категории «Халяль» не формировался и не расширялся.

26.04.2025 истец направил в адрес ответчика претензию (О-175 от 25.04.2024).

На основании изложенного, истец просил взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.; за отказ в расширении ассортимента продукции и непредоставление ответа на претензию 50000 руб. в виде неустойки и убытков; почтовые расходы; штраф за неудовлетворение требований потребителя.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ФКУ Т УФСИН России по Ульяновской области.

В судебное заседание истец ФИО2 не явился по причине нахождения в исправительном учреждении, извещен надлежаще, своего представителя в суд не направил.

Представитель ответчика АО «Калужское» в суд не явился при надлежащем извещении, представил письменные возражения, в которых указал, что продажа продуктов питания и предметов первой необходимости в ФКУ Т УФСИН России по Ульяновской области (Учреждение) осуществляется ответчиком в порядке, предусмотренном УИК РФ, Правилами внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений, Правилами внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы, утвержденных приказом Министерства юстиции РФ от 04.07.2022 №110 (Правила).

Для тюрем действуют правила внутреннего распорядка исправительных учреждений.

Продукты питания и предметы первой необходимости по заявлениям осужденных приобретаются администрацией исправительного учреждения.

Перед закупкой указанных товаров администрация исправительного учреждения предварительно проверяет в бухгалтерии исправительного учреждения наличие денег на лицевом счете осужденного. Купленный товар вручается осужденному под расписку в его заявлении.

Согласно заявлению ФИО2 от 23.05.2024 им был сделан заказ (п.24 заявления) – сгущенка с сахаром 8,5%, 450 г., МариМолоко в количестве 2 шт.

По накладной от 24.09.2024 ФИО2 получил указанный товар. Распиской подтвердил списание указанной по заказу суммы с его лицевого счета. Претензий по качеству товара и количеству товара не предъявлял.

По заявлению от 05.06.2024 (п.16) ФИО2 заказал товар - сгущенка с сахаром 8,5%, 450 г., МариМолоко в количестве 2 шт.

По накладной от 10.06.2024 №1630 истец получил указанный товар, претензий по количеству и качеству не предъявил. Распиской подтвердил списание указанной по заказу суммы с его лицевого счета.

Заявления истца на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости обработаны продавцом магазина ответчика при Учреждении и выданы в соответствии с наличием товара в магазине и в соответствии с ассортиментом прайс листа.

В прайс листе указано: наименование товара, массовая доля жира, производитель.

В соответствии с нормативно утвержденной терминологией, приведенной в ГОСТ 31688-2012, сгущенка и сгущенное молоко разные продукты, отличающиеся по составу и цене.

Так, в составе сгущённого молока не допускаются компоненты, кроме молока и сахара, а в состав сгущенки могут входить заменители молочного жира, вкусовые и ароматические добавки и т.д.

Сгущенка с сахаром МариМолоко м.д.ж. 8.5% соответствует ТУ10.51.56- 001-26306624-2018.

При этом, Обществом в прайс листах не указано, что данный товар является «молоком цельным сгущенным с сахаром». Формулировка соответствовала коммерческому названию товара.

В ответе (исх. № от 24.06.2024 № 2510) на претензию от 27.05.2024, ФИО2 даны разъяснения и дополнительно сообщено, что на момент ответа в магазине Общества имеется «Молоко сгущенное цельное 8,5% 250 г. ГОСТ».

Более того, спорный товар был принят покупателем без замечаний.

Повторный заказ, сделанный ФИО2 05.06.2026, является прямым подтверждением того, что истец понимал характеристики товара и добровольно выразил намерение приобрести его снова.

В последующем, по накладной от 18.06.2025 № 1531 ФИО2 приобретен снова данный товар, а товар «молоко сгущенное цельное, 8,5% 250 г. ГОСТ» вопреки доводам ФИО2 не приобреталось.

Таким образом, повторный заказ того же товара свидетельствует об отсутствии введения в заблуждение покупателя. Претензии к качеству или безопасности товара не заявлены. У ФИО2 возникли вопросы к составу товара. Вместе с тем, ФИО2 прекрасно видел и знал, что не приобретает Молоко цельное сгущенное.

Как сообщает ФИО2, что после внимательного изучения товара, он обнаружил, что товар его не устраивает по составу.

Вместе с тем, ФИО2 мог обратиться в Учреждение с заявлением о возврате данного товара, в связи с ошибочным приобретением, полагая, что «сгущенка с сахаром» это «Молоко цельное сгущенное» и что состав данного товара ему не подходит.

Вопреки всему им этого сделано не было, а наоборот, спорный товар был заказан ФИО2 снова. Следовательно, ФИО2 был сделан осознанный выбор.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсация морального вреда возможна при наличии нарушения прав потребителя.

На основании изложенного полагает, что приобретенный ФИО2 спорный товар согласно заявлениям соответствует описанию в прайс листах. Товар соответствует заявленным характеристикам, информация не является ложной.

Обращение к психиатру само по себе не является подтверждением противоправности действий (бездействия) Ответчика, не доказывает причинно-следственную связь и не отражает степень нравственных страданий.

По доводам, указанным в дополнении к исковому заявлению - претензия ФИО2 от 05.06.2024 рассмотрена Обществом (исх. от 24.06.2024 № 2509) и дан ответ.

По вопросу ассортимента: в магазине Общества имеется в продаже продукция категории «Халяль», перечень товаров и предметов первой необходимости продаваемые в магазине Общества соответствует минимальному перечню товаров и предметов первой необходимости социальной значимости.

В силу пункта 4 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 16.05.2020), ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.

Магазин Общества не является специализированным магазином розничной торговли по продаже продукции категории «Халяль».

Более того, магазин Общества является второстепенным местом по приобретению продуктов и товаров первой необходимости. ФИО2 не лишен права получать необходимые товары в иных торговых объектах. Так, осужденные могут получать посылки, передачи, бандероли, и получать продукты питания или иные товары, приобретенные родственниками и иными третьими лицами в необходимых специализированных магазинах. Получать иные дополнительные услуги за счет денег, имеющихся на лицевом счете, посредством обращения к администрации Учреждения.

Магазин Общества не взаимодействует с осужденными как обычная торгово-розничная сеть. Общество не производит списание с лицевых счетов осужденных. Согласно УИК РФ и Правилам внутреннего распорядка, перечисленным выше, Учреждение обязано обеспечить товарами и предметами первой необходимости осужденных. В связи с чем Правилами предусмотрено обращение с заявлением к администрации Учреждения с целью приобретения продуктов питания и товаров первой необходимости.

Учреждение и Общество взаимодействуют по соглашению о взаимодействии, в рамках которого Учреждение по актам проверки отоваренных чеков или по сводным ведомостям перечисляет на расчетный счет Общества денежные средства за проданные товары.

Согласно пункту 2.7 Соглашения о взаимодействии от 23.10.2015 № 92/1055 Учреждение оставляет за собой право по контролю за ассортиментом товаров. Письменные уведомления от Учреждения от необходимости ещё большего введения в ассортимент продукции категории «Халяль» не поступали.

Таким образом, доводы, указанные в исковом заявлении, считает, необоснованными, несостоятельными и неподлежащие удовлетворению.

Представитель 3-го лица ФКУ Т УФСИН России по Ульяновской области в суд не явился при надлежащем извещении, возражений на иск не представило.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

Согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункту 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В силу части 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

В силу ч.1 ст. 88 Уголовно-исполнительного кодекса РФ осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств. Указанные средства зачисляются на лицевые счета осужденных.

Частью 7 стать 88 Уголовно-исполнительного кодекса РФ установлено, что перечень продуктов питания и предметов первой необходимости, запрещенных к продаже осужденным, и их количество устанавливаются Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений.

Согласно статье 82 Уголовно-исполнительного кодекса РФ в исправительных учреждениях действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений, утверждаемые федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере исполнения уголовных наказаний, по согласованию с Генеральной прокуратурой Российской Федерации.

Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 04.07.2022 № 110 утверждены Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений и Правила внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы.

Так, согласно п.6.10. Приложения «Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений» к приказу Министерства юстиции Российской Федерации от 04.07.2022 № 110 осужденные к лишению свободы имеют право в том числе приобретать вещи, предметы и продукты питания в пределах сумм, установленных в статьях 88, 118, 121, 123, 125, 131, 133 УИК РФ, на деньги, находящиеся на их лицевых счетах, а также получать их в посылках, передачах и бандеролях.

Пунктом 78 Правил установлено, что осужденные к лишению свободы могут приобретать продукты питания и предметы первой необходимости по безналичному расчету за счет средств, заработанных в период отбывания наказания, а также за счет получаемых пенсий, социальных пособий и переводов денежных средств.

Согласно пункту 81 Правил для продажи осужденным к лишению свободы продуктов питания, вещей и предметов первой необходимости в ИУ организуется работа магазинов (интернет-магазинов) (по ежедневному графику, за исключением выходных и праздничных дней). Осужденные к лишению свободы вправе пользоваться магазинами (интернет-магазинами), находящимися в ИУ, по безналичному расчету во время, отведенное их распорядком дня с учетом очередности (по отрядам и бригадам).

Ознакомиться с ценами и ассортиментом товаров в магазинах (интернет-магазинах), находящихся в ИУ, осужденные к лишению свободы могут в том числе с использованием устанавливаемых в местах, определяемых администрацией ИУ, информационных терминалов (при их наличии и технической возможности) (пункт 82 Правил).

Согласно пунктам 89, 90, 91 Правил для осужденных к лишению свободы в ИК особого режима, отбывающих наказание в строгих условиях или отбывающих пожизненное лишение свободы, осужденных к лишению свободы, отбывающих наказание в ФИО1, осужденных к лишению свободы, содержащихся в ПКТ, ЕПКТ, одиночных камерах, безопасном месте и запираемых помещениях, освобожденных из-под стражи под надзор администрации исправительного учреждения, а также для осужденных к лишению свободы, пользующихся правом передвижения без конвоя или сопровождения и проживающих за пределами исправительного учреждения, по их заявлениям продукты питания и предметы первой необходимости приобретаются администрацией исправительного учреждения.

С этой целью осужденный к лишению свободы, имеющий право на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости, обращается с письменным заявлением к администрации исправительного учреждения.

Администрация исправительного учреждения перед закупкой указанных товаров предварительно проверяет в бухгалтерии исправительного учреждения наличие денег на лицевом счете осужденного к лишению свободы. Купленный товар вручается осужденному к лишению свободы под расписку в его заявлении.

Приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости для лиц, содержащихся в ПКТ, ЕПКТ и одиночных камерах, производится два раза в месяц.

Из материалов дела следует и судом установлено, что в Федеральном казенном учреждении «Тюрьма УФСИН России по Ульяновской области» приобретение товаров первой необходимости обвиняемыми, подозреваемыми и осужденными осуществляется в магазине АО «Калужское», которое ведет торговую деятельность на территории исправительных учреждений в соответствии с требованиями Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Министерства юстиции РФ от 04.07.2022 №110.

ФИО2, содержащийся в ФКУ «Тюрьма УФСИН России по Ульяновской области», в соответствии с накладной №00001458 от 24.05.2024 и на основании прайс-листа АО «Калужское» от 23.05.2024 приобрел у ответчика ряд товаров, в том числе продукт «Сгущенка с сахаром», 8,5%, 450 гр., МариМолоко стоимостью 119 руб. за банку, в количестве 2 шт. (п.27) (л.д. 33-35).

В соответствии с накладной №00001630 от 10.06.2024 и на основании прайс-листа АО «Калужское» от 06.06.2024 ФИО2 приобрел у ответчика ряд товаров, в том числе продукт «Сгущенка с сахаром», 8,5%, 450 гр., МариМолоко стоимостью 119 руб., в количестве 2 шт. (п.18) (л.д. 24, 37-39).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (часть 1).

В части 2 данной статьи перечислена информация о товарах, которая подлежит указанию в обязательном порядке, в частности - сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания - сведения о составе, и пр.

Частью 3 этой же статьи установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как установлено судом, на упаковке приобретенного истцом товара имелась вся необходимая информация о продукте, в частности – о его составе (л.д.33 оборот). Указано, что продукт является консервами растительно-молочными сгущенными с сахаром. В прайс-листах ответчика сведения о спорном продукте были указаны соответствующим образом – «сгущенка с сахаром»; оснований полагать, что реализуемый под данным наименованием продукт является молоком сгущенным цельным с сахаром у истца не имелось.

Изложенное свидетельствует о том, что при заключении договора купли-продажи истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, и в случае, если его потребительские свойства не устраивали истца, он имел возможность отказаться от приобретения этого продукта. Однако, он этого не сделал, более того, приобрел данный продукт вторично по прайс-листу от 06.06.2024.

На претензию ФИО2 24.06.2024 АО «Калужское» дан ответ (исх.№2510) о том, что в соответствии нормативно утвержденной терминологией, приведенной в ГОСТ 31688-2012, сгущенка и сгущенное молоко разные продукты, отличающиеся по составу и цене; в ассортименте магазина имеется в продаже Молоко сгущенное цельное 8,5%, 250 гр., ГОСТ (л.д. 23).

Пунктом 595 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных Министерством юстиции России 04.07.2022, установлен перечень предметов, который осужденные к лишению свободы в ИК особого режима, отбывающие наказание в строгих условиях или отбывающие пожизненное лишение свободы, а также осужденные к лишению свободы, отбывающие наказание в тюрьме, могут иметь при себе.

Ассортимент продуктов питания и товаров первой необходимости, доступных к приобретению в АО "Калужское", соответствует указанным правилам, содержит все перечисленные в них позиции в достаточном ассортименте.

В случае отсутствия в реализации необходимых товаров, осужденные к лишению свободы и лица, содержащиеся под стражей, дополнительно могут по своему желанию и за счет собственных денежных средств подать заявку на необходимые товары (разрешенные к использованию) по индивидуальным заявкам, согласованным с начальником исправительного учреждения и с указанием суммы лимита денежных средств.

Из ответа АО «Калужское» на претензию истца от 24.04.2024 (исх.№2317 от 30.05.2024), следует, что на день обращения (24.04.2024) в магазине АО «Калужское» имелась колбаса сыровяленая из говядины Халяль марки «Махан». С 20.05.2024 в продаже появилась колбаса сырокопченая сервелат конский Халяль «Экопрод» (л.д.32).

Согласно ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При рассмотрении настоящего дела судом не установлено обстоятельств, позволяющих сделать вывод, что ответчиком были нарушены права ФИО2 как потребителя. Оснований полагать, что действиями ответчика истцу причинён моральный вред, также не имеется.

Таким образом, оснований для удовлетворения искового заявления ФИО2 нет.

В соответствии с положениями ст.98 ГПК РФ не подлежат возмещению истцу и понесенные им судебные расходы

Руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Акционерному обществу «Калужское» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд города Твери в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Председательствующий Н.Е. Шульга

Мотивированное решение суда изготовлено 10 апреля 2026 года.