Мотивированное 

решение

 суда

составлено 14 сентября 2020 года

2-476/2020

№___

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Партизанск 7 сентября 2020 года

Партизанский городской суд Приморского края в составе:

председательствующего Саковского Е.В.,

при секретаре судебного заседания Черепащенко А.В.,

с участием представителя территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю в г.Партизанске ФИО2,

истца ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Окна-Эталон» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, в обоснование указав, что 

<

Дата> между ней, ФИО3, и ООО «Окна-Эталон» был заключён договор №___ оказания услуг на изготовление и доставку (монтаж) металлопластиковых конструкций. Цена по договору составляет №___ рублей. 

<

Дата> внесён первоначальный взнос №___ рублей. Затем 

<

Дата> она оплатила №___ рублей. На 

<

Дата> со стороны ответчика обязательства по договору не выполнены, изделия ей не были доставлены. Она периодически интересовалась своим заказом, звонила в службу доставки. В связи с тем, что услуга не предоставлена в установленные сроки, она отказывается от оказания услуг ООО «Окна-Эталон» и просит возмещения ей денежной суммы в размере стоимости по договору №___ рублей в связи с невыполнением в срок договора №___ оказания услуг. Ответчик обязан уплатить неустойку в размере №___% за каждый день просрочки. Сумма неустойки с 

<

Дата> по 

<

Дата> составляет (№___ рублей : 100) х 100 дней = №___ рублей. Сумма неустойки не может быть выше стоимости товара. Поэтому ответчик должен выплатить неустойку в сумме №___ рублей. Действиями ответчика ей причинён моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, которые она испытывает с момента обращения к ответчику. В течение всего этого времени ей приходится тратить время и средства для защиты своих прав предусмотренных законом. Моральный вред она оценивает в сумме №___ рублей. По этим основаниям просит взыскать с ответчика в её пользу: денежную сумму, оплаченную по договору №___ оказания услуг на изготовление и доставку (монтаж) металлопластиковых конструкций, в размере №___ рублей; неустойку за каждый день просрочки исполнения требования в сумме №___ рублей; №___ рублей в качестве компенсации морального вреда.

В судебном заседании истец ФИО3 исковые требования поддержала в полном объёме.

Представитель ответчика ООО «Окна-Эталон» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, выслушав заключение представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю в г.Партизанске ФИО2, полагавшей исковое заявление подлежащим удовлетворению, приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно преамбуле Закона РФ от 

<

Дата> №___ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из п.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключённым, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Из договора оказания услуг №___ от 

<

Дата> следует, что ООО «Окна Эталон» и ФИО3 заключили договор оказания услуг, по которому ООО «Окна Эталон» обязалось выполнить работы по замеру проёмов, составлению проекта изделий, описание видов работ, заказу изделий от своего имени и за счёт заказчика, их монтажу на объекте заказчика, расположенном по адресу: 

<

адрес>, а ФИО3 обязалась создать исполнителю необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную настоящим договором стоимость.

Согласно п.2.1 указанного Договора оказания услуг общая стоимость договора составляет №___ рублей.

Пункт 2.2 указанного Договора оказания услуг предусматривает предоплату, которая оплачивается сразу в момент подписания настоящего договора и всех неотъемлемых приложений к нему, в размере №___ рублей; оставшуюся сумму по договору в размере №___ рублей заказчик обязуется оплатить в день начала монтажных работ.

В соответствии с п.4.3 Договора оказания услуг работы, предусмотренные настоящим договором, осуществляются исполнителем в следующие сроки: датой начала оказания услуг является дата заключения договора; дата поступления изделий на склад исполнителя - 

<

Дата>; окончание оказания услуг - не позднее 20 рабочих дней от ориентировочной даты начала монтажных работ, указанной в договоре.

Как следует из п.7.7 Договора оказания услуг, за нарушение сроков окончания работ по договору исполнитель выплачивает заказчику по его заявлению неустойку в размере 0,5% в день за каждый день просрочки от стоимости фактически не поставленных изделий и аксессуаров к ним, и в размере 3% за каждый день просрочки от стоимости фактически неоконченных работ по договору, при этом сумма неустойки не может превышать сумму неоконченных работ.

Выпиской из лицевого счёта по вкладу ПАО АКБ «Приморье» подтверждается, что 

<

Дата> ФИО1 оплатил ООО «Окна Эталон» №___ рублей.

Выпиской из лицевого счета по вкладу ПАО АКБ «Приморье» подтверждается, что 

<

Дата> ФИО1 оплатил ООО «Окна Эталон» №___ рублей.

Свидетельством о заключении брака №___ от 

<

Дата> подтверждается, что ФИО1 является супругом ФИО3

Как установлено в судебном заседании, в нарушение договора оказания услуг №___ от 

<

Дата>, ООО «Окна-Эталон» свои обязательства по договору не исполнило.

<

Дата> ФИО3 в адрес ООО «Окна-Эталон» была направлена претензия о расторжении договора оказания услуг №___ от 

<

Дата> и возврате денежных средств в размере №___ рублей.

Ответа от ООО «Окна-Эталон» на претензию не последовало.

В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п.2 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги), или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Как следует из п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу абз.1 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно абз.3 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), её этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п.1 настоящей статьи.

Как следует из абз.4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объёме.

Разрешая спор и принимая во внимание, что доказательств оказания услуг ООО «Окна-Эталон» по договору №___ от 

<

Дата> на момент рассмотрения гражданского дела не имеется, суд приходит к выводу, что исковые требования о взыскании денежной суммы, оплаченной по указанному договору в размере №___ рублей, подлежат удовлетворению.

Установив допущенное ответчиком нарушение прав истца, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Окна-Эталон» в пользу ФИО3 неустойки за нарушение сроков оказания услуги в размере №___ рублей (период просрочки с 

<

Дата> по день вынесения решения 

<

Дата> составляет №___ дней; неустойка в размере 3% за каждый день просрочки; №___ х 3% х №___ = №___ рублей. Однако, учитывая, что неустойка не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), необходимо определить ко взысканию неустойку в размере №___ рублей).

Как следует из ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив нарушение прав истца, как потребителя, суд, с учётом характера и степени причинённых истцу нравственных страданий, считает разумной, справедливой и подлежащей взысканию с ООО «Окна-Эталон» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

Дата> №___ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. 

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежал взысканию штраф в размере №___ рублей.

Так как в силу пп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ истец был освобождён от уплаты государственной пошлины по настоящему делу, то эти расходы в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ подлежат взысканию в доход местного бюджета с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ООО «Окна-Эталон» в доход бюджета Партизанского городского округа Приморского края подлежит взысканию государственная пошлина в сумме №___ рубля.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО3 к ООО «Окна-Эталон» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг №___ от 

<

Дата>, заключённый между ООО «Окна-Эталон» и ФИО3.

Взыскать с ООО «Окна-Эталон» в пользу ФИО3 денежную сумму, оплаченную по договору оказания услуг №___ от 

<

Дата>, в размере №___ рублей, неустойку в размере №___ рублей, компенсацию морального вреда в размере №___ рублей, штраф в размере №___ рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Окна-Эталон» в доход бюджета Партизанского городского округа Приморского края государственную пошлину в сумме №___ рубля.

Решение в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Партизанский городской суд Приморского края.

Председательствующий Е.В. Саковский