Дело № 2-77/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Волгоград 08 февраля 2018 года

Тракторозаводский районный суд гор. Волгограда в составе:

председательствующего судьи О.А.Гоношиловой

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1, представителя истца по устному ходатайству ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в гор. Волгограде гражданское дело по иску ФИО1 к ООО « Лидер» о взыскании сумм,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Фаджара» ( в настоящее время после переименования ООО « Лидер») о взыскании сумм, мотивируя исковые требования тем, что ДАТА ИЗЪЯТА между ФИО1 и ООО « Фаджара» заключен договор оказания услуг и приобретения товаров № УФ 10ПР/30818 на сумму 103 844 руб. 17 коп. Одновременно с заключением указанного договора для оплаты приобретаемых товара и услуг по нему, истцом с ООО «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ на сумму 70098 рублей 75 копеек под 33 % годовых. При заключении указанных договоров ответчиком не была предоставлена истцу в должной мере информация об оказываемой услуге, стоимости товара, в результате чего у истца как у потребителя сложилось неправильное мнение товаре и необходимости его приобретения. Согласно договору общая стоимость услуг составляет 103 844 руб. 17 коп., включая стоимость товара в размере 7500 рублей, вместе с тем согласно кредитному договору сумма заемных средств на оплату товаров и услуг составила 70 098 рублей 75 копеек. Цена договора, являющаяся его существенным условием, действительности не соответствует, цена товара и услуг включает в себя проценты по кредитному договору. Конкретный перечень услуг, предоставляемых ответчиком, в договоре не определен. Отсутствие у потребителя достоверной информации о цене товара, его соответствии установленному качеству является основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи, с возвратом уплаченной за товар суммы. В соответствии с договором ответчик предоставляет ФИО1 услуги в виде программы комплексного ухода, получение косметических и иных услуг, в том числе СПА, парикмахерских и прочих бытовых услуг, в то время как фактически услуги, предоставляемые ответчиком, являются медицинскими, что подтверждено ответом Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по АДРЕС ИЗЪЯТ от ДАТА ИЗЪЯТА. Несоответствие характера услуг, предусмотренных договором и фактически оказываемых, свидетельствует о непредставлении полной и достоверной информации со стороны ответчика, отсутствии договоренности между сторонами о существенных условиях договора. Поскольку после пройденной процедуры у истца ухудшилось самочувствие, а также в виду отсутствия необходимости получать медицинскую помощь, которая была навязана ответчиком, истец обратилась в адрес ООО « Фаджара» с заявлением, указав, что не нуждается в услугах и переданном ей товаре. Договор с истцом ООО « Фаджара» был расторгнут с удержанием денежной суммы в размере 61 062 рублей за оказанные услуги и товар. Истцом согласно дневниковым записям в медицинской карте были получены процедуры ультрозвуковая чистка лица, альгинатная маска, газо-жидкий пилинг, общий массаж. При этом, стоимость каждой услуги не определена ( договором предусмотрено не менее 24 услуг), с потребителем стоимость каждой услуги не согласована, поэтому считает, что денежная сумма удержана неправомерно. Поскольку при заключении договора истец ФИО1 была лишена полной и достоверной информации о товаре и услугах, свойствах, цене, противопоказаниях, то данные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком ООО « Фаджара» прав ФИО1 как потребителя товара и услуг, предлагаемых ответчиком. Так как для заключения договора услуг, истцом был заключен кредитный договор, то расходы истца по оплате процентов за пользование кредитом являются убытками, вследствие не предоставления полной информации о товаре(услуге). Поэтому истец просит взыскать с ООО « Фаджара» в свою пользу 103 844 руб.17 коп., на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя ФИО1 в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной в пользу потребителя суммы на основании п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, на основании ст. 100 ГПК РФ расходы по оплате услуг представителя в размере 13 000 рублей.

В связи с переименованием ООО « Фаджара» в ООО « Лидер», определением суда наименование ответчика заменено на ООО « Лидер».

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования к ООО « Лидер» поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель истца по устному ходатайству ФИО3 в судебном заседании просил исковые требования ФИО1 удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО « Лидер» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, почтовые извещения возвратились в адрес суда за истечением срока хранения на почтовом отделении. Об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, возражений на иск не представил. С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом.

При этом суд учитывает, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. В силу ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель третьего лица ООО КБ « Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен, представил отзыв на иск, в котором указал, что между КБ « Ренессанс Кредит» ( ООО) и истцом ДАТА ИЗЪЯТА был заключен договор потребительского кредита ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. Перед заключением договора, истец подписал заявление, в котором выразил свою волю на получение кредита в целях приобретения товаров и услуг у предприятия торговли – ООО « Фаджара». Согласно выписке по лицевому счету ДАТА ИЗЪЯТА по поручению истца указанному предприятию торговли на оплату товара была перечислена сумма в размере 70 098 руб.75 коп. Обязательства по возврату денежных средств и уплате процентов по кредиту истцом не исполнены ( л.д. 30,31).

Выслушав истца, его представителя, изучив письменные материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 ГК РФ).

В соответствии со статьей 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

На основании пунктов 1 и 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По правилам пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как следует из материалов дела, ДАТА ИЗЪЯТА после проведения бесплатной косметической процедуры в обществе с ограниченной ответственностью "Фаджара", ФИО1 заключила с ООО "Фаджара" договор № ЕА10ПР/30818 возмездного оказания услуг на абонентское обслуживание с предоставлением косметических услуг, общей стоимостью 103 844 руб. 17 коп., включая товар согласно товарной накладной, на сумму 7500 рублей ( л.д.8-11).

Согласно договору и приложениям к нему, истец приобрела по абонементу (карте клиента категории « Лайт-Стандарт») не менее 24 процедур: косметических или иных услуг (в том числе "СПА", парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее "Процедуры", "Услуги"), а также товар по товарной накладной три концентрата « Прана фуд» со вкусом черноплодной рябины, черной смородины, вишни, объемом 600 гр. каждый, по цена 2500 рублей за одну единицу, на общую сумму 7500 рублей, и шейкер бесплатно ( л.д.9)

Пунктом 4 договора предусмотрена оплата по договору: полная оплата стоимости при подписании договора в порядке наличного или безналичного расчета (подпункт 4.2); рассрочка платежа на срок не более 6 месяцев, согласно которой, внесение текущих платежей производится ежемесячно. При этом порядок и внесение платежей устанавливаются дополнительным соглашением к настоящему договору (подпункт 4.3); за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) (подпункт 4.4).

ДАТА ИЗЪЯТА между ООО КБ « Ренессанс Кредит» и ФИО1 был заключен кредитный договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, согласно которому истцу был предоставлен кредит на сумму 70098 руб.75 коп. сроком на 30 месяцев под 33 % годовых ( л.д.33-37).

ФИО1 поручила банку осуществить перевод денежных средств в сумме 70098.75 руб. с текущего кредитного счета, открытого ей в банке для проведения операций в соответствии с заключенным договором потребительского кредита, на счет общества с ограниченной ответственностью "Фаджара" на оплату приобретаемых услуг.

ДАТА ИЗЪЯТА ООО КБ « Ренессанс Кредит» перечислило на счет ООО "Фаджара" 70 098,75 руб. ( л.д.38).

После проведенной ответчиком процедуры у истца ухудшилось самочувствие.

ДАТА ИЗЪЯТА истец ФИО1 направила заявление обществу с ограниченной ответственностью "Фаджара" о расторжении договора, в связи с тем, что договор был подписан под психологическим давлением, и она была введена в заблуждение ( л.д.14).

ДАТА ИЗЪЯТА ООО « Фаджара» уведомило ФИО1 о расторжении договора № ЕА10ПР/30818 с удержанием суммы за оказанные услуги и товар полученный по договору, согласно товарной накладной, в общей сумме 61 062 руб.56 коп. ( л.д.17). 

ДАТА ИЗЪЯТА ООО « Фаджара» возвратило ФИО1 на счет в связи с расторжением договора 9 036 рублей 19 копеек ( л.д38).

Истцом согласно дневниковым записям в медицинской карте были получены процедуры ультрозвуковая чистка лица, альгинатная маска, газо-жидкий пилинг, две процедуры общего массажа. При этом, стоимость каждой услуги не определена ( договором предусмотрено не менее 24 услуг), с потребителем стоимость каждой услуги не согласована. 

Статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, также установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Факт предоставления надлежащей информации в доступной для истца форме обязан доказывать ответчик.

Акт приема-передачи от ДАТА ИЗЪЯТА ( приложение ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ к договору), в котором содержится подпись ФИО1 о том, что она с прейскурантом цен на процедуры ООО « Фаджара» ознакомлена, как и сам договор не содержит наименования 24 процедур, которые обязался оказать ответчик в порядке абонентского обслуживания, ни прейскуранта цен на эти услуги.

Поэтому суд полагает, что ответчиком не представлено доказательств предоставления истцу в доступной для него форме надлежащей информации об оказываемых услугах по договору. Поэтому истец вправе на основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей требовать от ответчика возврата уплаченных за услуги денежных средств.

Кроме того, ответчиком в нарушение части 1 статьи 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств того в каком размере им понесены фактические расходы по полученным ФИО1 вышеуказанным услугам, поэтому в силу ст. 32 ФИО5 защите прав потребителей уплаченная истцом ответчику за предусмотренные договором услуги сумма подлежит ответчиком возвращению истцу, но за минусом возвращенных ответчиком в добровольном порядке денежных средств в размере 9036,19 руб., а также стоимости приобретенного истцом у ответчика по товарной накладной товара ( косметических средств) в размере 7500 рублей. 

Предусмотренных ст. 12 Закона о защите прав потребителей оснований для возврата уплаченной истцом ответчику за товар « косметические средства» денежной суммы в размере 7500 рублей судом не усматривается.

Согласно пункту 5 договора № ЕА10ПР/30818 от ДАТА ИЗЪЯТА продавец передает покупателю « косметические средства» новые, надлежащего качества, в надлежащей ненарушенной таре и упаковке. Одновременно продавец передал сопроводительную документацию с информацией о косметических средствах, руководство по применению и компонентный состав на русском языке, гарантийный талон. ФИО1 расписалась под указанным пунктом договора, подтвердив своей подписью также, что продавец полностью выполнил требования ст. 6,8,10 Закона о защите прав потребителей, довел до покупателя полную информацию о переданном комплекте косметических средств, которая обеспечила добровольность и правильность выбора, полностью соответствует требованиям законодательства о качестве и безопасности. Противопоказаний к применению данного вида косметических средств покупателем не заявлено ( л.д.8). Цена товара определена в товарной накладной.

Таким образом, с ответчика в пользу истца по договору № ЕА10ПР/30818 подлежит взысканию сумма в размере 53 562 рубля 56 копеек ( 70098,75 – 9036,19 - 7500).

Исходя из графика платежей по кредитному договор, выписки по лицевому счету ФИО1, представленной истцом квитанции от ДАТА ИЗЪЯТА о внесении суммы в погашение кредита ( л.д. 37,140-142, 153) по состоянию на ДАТА ИЗЪЯТА истцом уплачены проценты за пользование кредитом на общую сумму 22 738 рублей 93 копейки, которые в силу ст. 15 ГК РФ являются убытками истца, связанными с предоставлением ответчиком ненадлежащей информации по договору, и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 76 301 руб. 49 коп. ( 53 562,56 + 22 738,93).

Правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств по расторгнутому договору и убытков в размере, превышающем 76 301 руб. 49 коп., не имеется, поэтому в остальной части иска на сумму 27 542 руб. 68 коп. ( 103844,17 – 76 301,49) суд истцу отказывает.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Судом установлено, что ответчиком нарушены права ФИО1 как потребителя, требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены.

Признавая установленным факт нарушения прав истца со стороны ответчика, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 39 650 руб. 75 коп. ( 76301,49+ 3000) х 50%).

В связи с производством по делу истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 13 000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг, заключенным между заказчиком ФИО1 и исполнителем ФИО3 ОТ ДАТА ИЗЪЯТА, и распиской от ДАТА ИЗЪЯТА в получении ФИО3 от ФИО1 денежных средств в размере 13 000 рублей по указанному договору ( копии л.д.20,20-оборот). 

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При определении размера возмещения понесенных истцом расходов по оплате услуг представителя, подлежащего взысканию с ответчика, суд исходит из того, что решение суда состоялось в пользу истца, его исковые требования удовлетворены частично, и учитывая размер и объем оказанных представителем услуг, сложность и объем рассмотренного гражданского дела, разумные пределы взыскания, полагает возможным взыскать с ответчика ООО « Лидер» в пользу истца ФИО1 расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей.

В связи с частичным удовлетворением требований истца, с ответчика в доход местного бюджета в силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 489 рублей, что соответствует положениям части 1 статьи 333.19 НК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 56, 98,100, 103, 194-199,209 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО « Лидер» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО « Лидер» в пользу ФИО1 76 301 рубль 49 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 39 650 рублей 75 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей, а всего 128 952 ( сто двадцать восемь тысяч девятьсот пятьдесят два) рубля 24 копейки.

В остальной части иска о взыскании суммы по договору № УФ 10ПР/30818 в размере, превышающем 76 301 рубль 49 копеек, компенсации морального вреда на сумму свыше 3 000 рублей ФИО1 к ООО « Лидер» отказать.

ФИО1 к ООО « Лидер» во взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя на сумму свыше 10 000 рублей отказать.

Взыскать с ООО « Лидер» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 489 (две тысячи четыреста восемьдесят девять) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Тракторозаводский районный гор. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья подпись ФИО4

Копия верна, судья