УИД: 50RS0010-01-2025-001568-64

Дело № 2-2599/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 июня 2025 года г. Балашиха

Железнодорожный городской суд Московской области в составе судьи Васильевой М.В., при секретаре Тонких В.Р., с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «ТБанк» об обязании предоставить ответ на обращение, взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с названных иском из содержания которого следует, что 27.01.2025 года она в адрес АО «ТБанк» направила запрос о предоставлении информации и документов, который был получен АО «ТБанк» посредством почтовой связи 30.01.2025 года. При этом до настоящего времени ответ на вышеуказанный запрос истцом не получен. 

Просит суд обязать АО «ТБанк» направить ей письменный ответ на запрос о предоставлении информации и документов от 27.01.2025 года; взыскать с АО «ТБанк» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. 

Истец в судебное заседание не явилась, направила представителя, который доводы, изложенные в иске, подтвердил, на удовлетворении исковых требований настаивал. Дополнительно пояснил, что истец является клиентом АО «ТБанк», ранее у нее была перед АО «ТБанк» задолженность по кредитной карте, которая в настоящее время взыскана по решению суда, при этом, в адрес истца поступила новая претензия от АО «ТБанк» о наличии у истца задолженности, однако истец настаивает, что новых кредитов у нее быть не может, в связи с чем, было направлено обращение в адрес АО «ТБанк» о предоставлении информации. В настоящее время исков о взыскании с истца задолженности в пользу ответчика, нет. 

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом извещен, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 80105808654342. 

В силу ч.1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая изложенное, суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В связи с изложенным, при разрешении настоящего спора, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" применению не подлежит, поскольку правоотношения между сторонами регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", основания и требования истца не основаны на приобретении у ответчика товаров, оказании им для истца услуг или выполнения работ. 

В силу ст. ст. 2, 5, 9, 12, 16 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право, в том числе, получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

Судом установлено, что 27.01.2025 года ФИО2 в адрес АО «ТБанк» был направлен запрос о предоставлении информации и документов посредством почтовой связи с почтовым идентификатором №.

Указанный запрос был получен АО «ТБанк» 30.01.2025 года.

До настоящего времени ответа на запрос ФИО2 в адрес истца не поступало. Доказательств иного ответчиком суду предоставлено не было.

При указанных обстоятельствах, требование истца об обязании предоставить ответ на обращение подлежит удовлетворению.

Между тем, требование истца о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит, поскольку при разрешении настоящего спора Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" применению не подлежит, и причинение морального вреда необходимо доказать, однако истцом не доказаны нравственные страдания от произошедшего, равно как наступление для нее отрицательных последствий бездействием ответчика по предоставлению ответа на ее обращение.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233, 235 ГПК РФ, 

решил:

иск ФИО2 (паспорт серии №) к АО «ТБанк» (ИНН 

<

***>) об обязании предоставить ответ на обращение, взыскании компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Обязать АО «ТБанк» предоставить ФИО2 ответ на ее обращение от 27.01.2025 года, полученное АО «ТБанк» посредством почтовой связи 30.01.2025 года.

В иске ФИО2 к АО «ТБанк» о взыскании компенсации морального вреда – отказать. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья: М.В. Васильева

Заочное решение в окончательной форме изготовлено 17 июня 2025 г.