Дело №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ.

Октябрьский районный суд 

<

адрес> в составе:

судьи Шутилина В.Ю.,

при секретаре Аракелян А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «С-ГРУПП» о защите прав потребителя 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «С-ГРУПП» о расторжении договора о приобретении сертификата на оказание услуг «Автопомощник» от 25.03.2020г. № EUR35W, взыскании уплаченных по данному договору денежных средств в размере 150000 рублей, неустойки за нарушение требований потребителя в сумме 150000 рублей, штрафных санкций, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, указывая на то, что 25.03.2020г. между истцом и ответчиком был заключен данный договор посредством акцепта оферты исполнителя согласно Правилам оказания дистанционно – информационных услуг, утвержденных приказом директора ООО «С-ГРУПП» № от 10.02.2019г.

Стоимость данного сертификата была оплачена в полном объеме со стороны ФИО1 путем перечисления денежных средств от ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» по кредитному договору заключенному между ФИО1 и ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» 25.03.2020г., при этом истец считает, что данный договор был заключен с его стороны вынужденно, так как его заключение было одним из условий предоставления ему автокредита, а также для получения скидки на приобретаемый им новое транспортное средство.

С момента заключения вышеуказанного договора, ФИО1 не пользовался услугами, предоставляемыми со стороны ООО «С-ГРУПП» в рамках действия договора, более того, 26.03.2020г. истец, осознав невыгодность заключенного для него договора, принял решение о его расторжении, о чем им 26.03.2020г. в адрес ООО «С-ГРУПП» была посредством почтового отправления направлено соответствующее заявление о расторжении заключенного договора и возврате уплаченных по нему денежных средств с указанием банковских реквизитов, на которые со стороны ООО «С-ГРУПП» необходимо произвести перечисление денежной суммы в размере 150000 рублей, данное заявление было получено ответчиком 14.05.2020г., что подтверждается почтовым уведомлением о вручении почтовой корреспонденции, однако до настоящего времени ООО «С-ГРУПП» в добровольном порядке не выполнило требований потребителя о расторжении заключенного договора, в связи с чем истец с вышеуказанным иском обратился в суд.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, в поданном заявлении просит суд рассмотреть данное дело в свое отсутствие, в полном объеме поддерживает заявленные исковые требования.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «С-ГРУПП» не явился, о времени месте рассмотрения дела судом извещен надлежащим образом, в материалы дела представлены письменные возражения на заявленные исковые требования, что дает суду основания для рассмотрения гражданского дела в порядке заочного производства, согласно положений ст. 233 ГПК РФ.

В судебное заседание представитель третьего лица ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» не явился, о времени месте рассмотрения дела судом извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, считает заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии с ч.1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу ч.5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно положениям ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.1 ст. 31 данного закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

П. 1,5 ст. 28 ЗЗПП определено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Судом установлено, что 25.03.2020г. между истцом и ответчиком был заключен договор по оказанию услуг «Автопомощник» посредством акцепта оферты исполнителя согласно Правилам оказания дистанционно – информационных услуг, утвержденных приказом директора ООО «С-ГРУПП» № от 10.02.2019г., в рамках данного договора ФИО1 был выдан сертификат № EUR35W.

Стоимость данного сертификата в размере 150000 рублей была оплачена в полном объеме со стороны ФИО1 путем перечисления денежных средств от ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» по кредитному договору, заключенному между ФИО1 и ПАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» 25.03.2020г.

Согласно п. 2.2 Правил оказания услуг, утвержденных приказом директора ООО «С-ГРУПП» № от 10.02.2019г. следует, что между ФИО1 и ООО «С-ГРУПП» был заключен договор по правилам ст.ст. 434,438 ГК РФ, при этом ФИО1 в подтверждение заключенности договора был выдан соответствующий Сертификат в виде бумажного носителя.

Пунктами 2.5 и 2.6 данных правил клиенту со стороны ООО «С-ГРУПП» предоставляются следующие услуги: заключение специалиста по правовым вопросам, поставленным со стороны клиента, отражающие ход и результаты исследований, проведенные специалистом ООО «С-ГРУПП» по поставленным перед ним со стороны клиента вопросов, при этом данный запрос должен поступить от клиента специалисту в устной форме с использованием телефонной связи или в форме электронной корреспонденции.

П. 3.2,3.3 указанных правил предусмотрено, что договор вступает в силу после его полной оплаты со стороны клиента, права и обязанности сторон возникают с момента подписания Сертификата.

Также п. 3.8, 3.9, 3.11, 3.12, 3.14 данных правил, следует, что в случае досрочного отказа клиента от сертификата, клиент обязан направить ООО «С-ГРУПП» заявление об отказе в использовании сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае не соблюдения сроков, ООО «С-ГРУПП» вправе отказать клиенту.

Заявление направляется клиентом почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке, в данном заявлении клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные, прикладывает копию сертификата и реквизиты банковского счета на которые, в случае удовлетворения заявления, должны быть перечислены денежные средства.

В течение 30 календарных дней компания рассматривает доводы представленные клиентом (п.3.9), после чего направляет клиенту на почтовый адрес ответ на заявление в письменном виде.

В случае удовлетворения заявления клиента, денежные средства оплаченные клиентом, возвращаются компанией за вычетом фактически понесенных расходов компанией.

В случае, если клиентом приобретался сертификат не на сайте Компании, и воспользовался услугами сторонней организации по оформлению сертификата, то компания вправе удержать 90% от стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата.

Судом установлено, что ФИО1 26.03.2020г. в адрес ООО «С-ГРУПП» была посредством почтового отправления направлено заявление о расторжении заключенного договора и возврате уплаченных по нему денежных средств с указанием банковских реквизитов, на которые со стороны ООО «С-ГРУПП» необходимо произвести перечисление денежной суммы в размере 150000 рублей, а также копия паспорта гражданина РФ (л.д.6), данное заявление было получено ответчиком 14.05.2020г., что подтверждается почтовым уведомлением о вручении почтовой корреспонденции, однако до настоящего времени ООО «С-ГРУПП» в добровольном порядке не выполнило требований потребителя о расторжении заключенного договора не выполнило, а также не предоставило ответ заявителю на указанное заявление (л.д. 7-8), при этом, ответчик не воспользовался своим правом, предусмотренным п. 3.14 правил на удержание с суммы, уплаченной клиентом 90% стоимости сертификата, таким образом, в настоящий момент у ответчика отсутствует право на удержание вышеуказанного размера неустойки.

Также судом установлено, что по поручению ФИО1 ответчиком не выполнялись работы предусмотренные данным договором, в связи с чем требования истца о расторжении заключенного договора и взыскании с ООО «С-ГРУПП» денежной суммы уплаченной по договору в размере 150000 рублей подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 150000 рублей, за период неудовлетворения в добровольном порядке требований покупателя с 24.05.2020г. по 02.09.2020г.

В силу ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 

Данное правовое положение отражено в п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

ФИО1 также заявлены требования о взыскании с ООО «С-ГРУПП» штрафных санкций в размере 150000 руб.

Ст.15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения … исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

С учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потерпевшей, характера и объема, причиненных потребителю нравственных и физических страданий, требований разумности и справедливости судья считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В отношении права суда снижать размер неустойки Конституционный суд РФ высказался в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №, поддержав ранее высказанную позицию в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №.

Таким образом, суд, исходя из суммы уплаченной по договру, применяя принцип разумности и справедливости, при непредоставлении со сторны истца доказательств того, что спорный договр был фактически заключен под принуждением со стороны третьих лиц, действующих в интересах ООО «С-ГРУПП», суд считает необходимым снизить размер взыскиваемой неустойки до 100000 руб., а штрафные санкции предусмотренные ст. 13 ЗЗПП до 50000 руб. 

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика госпошлина в доход местного бюджета в размере 12000 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, ст. 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Заявленные исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «С-ГРУПП» и ФИО1 договор на оказание услуг «Автопомощник», сертификат № EUR35W.

Взыскать с ООО «С-ГРУПП» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 150000 рублей, неустойку в сумме 100000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штрафные санкции в сумме 50000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 отказать. 

Взыскать с ООО «С-ГРУПП» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 12000 рублей.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Со стороны ответчика заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене заочного решения.

Заочное решение сторонами и третьими лицами может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение судом изготовлено 02.11.2020г.

Судья В.Ю. Шутилин