УИД: 39RS0001-01-2025-002528-70

Дело № 2-3383/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

29 сентября 2025 г. г. Калининград

Ленинградский районный суд г. Калининграда в составе

председательствующего судьи Козловой Ю.В.,

при секретаре Зварич Ю.В.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ПАО Сбербанк России о взыскании убытков, процентов, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

С ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 является клиентом ПАО «Сбербанк».

ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ФИО3 банком был открыт счет №***№ и выпущена дебетовая карта.

01.03.2025 с указанного счета были совершены переводы денежных средств на сумму 451 920 рублей. 

Истец обратился к ответчику с письменной претензий о возврате списанных денежных средств в размере, однако данная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Поскольку ФИО3 не давал распоряжение банку на списание денежных средств, просил взыскать с ПАО «Сбербанк» незаконно списанные денежные средства в размере 451 920 рублей, убытки в размере 43 197,22 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 07.04.2025 в размере 9 880,33 рублей, а также проценты по состоянию на дату вынесения решения суда и до фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 исковые требования поддержал, представил письменную позицию, суть которой сводится к тому, что банком не представлено доказательств нарушения ФИО3 порядка использования электронного средства платежа, кроме того, время совершения операция не свойственно истцу (т.1 л.д.69).

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» ФИО2 возражала против удовлетворения иска, представила письменный отзыв, указала, что спорные операции совершены с мобильного приложения Сбербанк, установленного на единственном зарегистрированном устройстве Xiaomi (т.1 л.д.109)

Третье лицо ФИО4, АО Тбанк в судебное заседание не явились, извещены.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (пункт 1).

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (пункт 3).

В соответствии с пунктом 1 статьи 858 данного кодекса, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения клиента (пункт 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между Банком и клиентом (пункт 2 этой же статьи).

В силу п. 2.10 Положения Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Согласно ч. 3.4 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода).

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены приказом Банка России от 27.06.2024 N ОД-1027.

К таким признакам относятся несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности) (пункт 3 Приложения к Приказу Банка России от 27.06.2024 N ОД-1027).

Статьей 9 Закона N 161-ФЗ установлен порядок использования электронных средств платежа.

Использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств (часть 1 статьи Закона N 161-ФЗ).

Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (пункт 4 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).

Оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента (часть 5 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).

Оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет (часть 6 статьи 9 Закона N 161-ФЗЗ).

Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором (часть 9 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).

В случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия, предусмотренные частями 5.1 - 5.3 статьи 8 настоящего Федерального закона. При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа. При неполучении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств возобновляет использование клиентом электронного средства платежа по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 настоящего Федерального закона (часть 9.1 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (часть 11 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (часть 12 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (часть 13 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).

Из приведенных правовых норм следует, что Банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа и возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

Таким образом, в силу части 15 статьи 9 Закона N 161-ФЗ обязанность доказывания того обстоятельства, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица, возложена на оператора по переводу денежных средств, т.е. на Банк.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

ДД.ММ.ГГГГ между ПАО "Сбербанк" и ФИО3 заключен договор банковского обслуживания (т.2 л. д. 1).

С указанного времени ФИО3 является клиентом ПАО Сбербанк, таким образом на правоотношения сторон распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления ФИО3, последнему открыт счет №***№, к которому выпущена неперсонифицированная кредитная карта моментальной выдачи № № со сроком действия ДД.ММ.ГГГГ под 19,0% годовых, и подключена услуга «Мобильный банк» (SMS-банк) для номера телефона +

<

данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 на основании его заявления открыт счет №***№, к которому выпущена дебетовая карта № со сроком действия ДД.ММ.ГГГГ, в дальнейшем в связи с истечением срока действия указанная пластиковая карта неоднократно перевыпускалась, последняя со сроком действия ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ на устройстве самообслуживания Банка для карты № истец подключил услугу «Мобильный банк» (SMS-банк) для номера телефона +№.

ДД.ММ.ГГГГ в 22:56:03 проведена регистрация мобильного приложения для Android в системе Сбербанк Онлайн (устройство Xiaomi_

<

данные изъяты>), при этом был использован полный номер карты №.

В судебном заседании представитель истца подтвердил, что действительно истец использует модель телефона Xiaomi_

<

данные изъяты> и номер мобильного телефона №.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с отсутствием технической возможности осуществить очередной перевыпуск кредитной карты с сохранением номера карты и платежной системы Банк перевыпустил кредитную карту № № со сроком действия ДД.ММ.ГГГГ на карту № со счетом №***№.

О перевыпуске карты ФИО3 был уведомлен в СМС-сообщении от Банка от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в мобильном приложении Сбербанк Онлайн Клиент подписал обновленные Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк, а также дополнительное соглашение к Договору кредитной карты, и активировал карту №

ДД.ММ.ГГГГ на номер телефона +№, подключенный к услуге СМС-банк (Мобильный банк), ответчиком было направлено сообщение с одноразовым паролем, для получения подтверждения заявления на получение кредитной карты от имени клиента.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился в офис Банка для осуществления досрочного перевыпуска кредитной карты № по своей инициативе. 

В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ кредитная карта № перевыпущена на кредитную карту № с тем же номером счета.

Проведение операции в офисе Банка дополнительно подтверждено одноразовым паролем на номер телефона +№.

ДД.ММ.ГГГГ Клиенту предоставлен доступ к СМС-банку по единому номеру телефона +№ на основании заявления, направленного в Банк посредством мобильного приложения СберБанк Онлайн.

ДД.ММ.ГГГГ карта № по инициативе ответчика была досрочно перевыпущена на карту № с тем же номером счета. 

О перевыпуске ФИО3 также был уведомлен в СМС-сообщении от Банка от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в 04:41:04 на устройстве Xiaomi_

<

данные изъяты> совершен вход в мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

IP-адрес входа (

<

данные изъяты>) соответствует локации по месту проживания ФИО3 (адрес проживания: 

<

адрес>)(т.1 л.д.137).

ДД.ММ.ГГГГ в 04:41:04 на единственном зарегистрированном устройстве Xiaomi_

<

данные изъяты> совершен вход в мобильное приложение СберБанк Онлайн.

ДД.ММ.ГГГГ в 04:41:20 в мобильном приложении СберБанк Онлайн на этом же устройстве был совершен перевод денежных средств с кредитной карты № на дебетовую карту № в сумме 450 000,00 руб. Комиссия за перевод составила 17 940,00 руб.

ДД.ММ.ГГГГ в 05:36:21 в мобильном приложении системы СберБанк Онлайн был совершен перевод денежных средств с дебетовой карты № по номеру телефона получателя +№ на карту Т-Банка *№ в сумме 361 920,00 руб. Комиссия за перевод составила 3 619,20 руб.

ДД.ММ.ГГГГ в 05:58:01 был осуществлен вход в мобильное приложение СберБанк Онлайн на зарегистрированном устройстве Xiaomi_

<

данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ в 05:59:24 в мобильном приложении системы СберБанк Онлайн был совершен перевод денежных средств с дебетовой карты № по номеру телефона получателя +№ (ФИО4 третье лицо по делу) на карту СберБанк № в сумме 90 000,00 руб. Комиссия за перевод составила 400,00 руб.

ДД.ММ.ГГГГ в 15:12:35 Банк на основании заявления ФИО3 о несанкционированных операциях удалил все зарегистрированные в профиле устройства (Xiaomi_

<

данные изъяты>) в системе СберБанк Онлайн. 

ДД.ММ.ГГГГ в 15:13:24 заблокировал карту №., в 20:44:11 заблокировал карту №.

По всем операциям банком для подтверждения операций направлялись PUSH сообщения.

Согласно детализации счета ФИО3 оператора T2 по номеру телефона № за период с ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, истцу предоставлялся пакет интернета, так ДД.ММ.ГГГГ в 01:00 час. истец осуществил вход в мессенджер телеграм, соцсети, в оспариваемый период с 04:00 час. истцу предоставлялся интернет трафик.

Принимая во внимание, что регистрация и вход в систему "Сбербанк Онлайн", подтверждение согласия истца на осуществление банком спорных операций по переводу денежных средств, были подтверждены введением соответствующего одноразового пароля, направленного на номер мобильного телефона №, указанный Банку как телефон истца, подключенного истцом к услуге "Мобильный банк", IP-адрес входа (

<

данные изъяты>) в приложение соответствует локации по месту проживания ФИО3, операции были совершены с использованием персональных средств доступа истца (полные реквизиты карты, уникальный одноразовый пароль), что свидетельствует о том, что операции по списанию денежных средств были санкционированы пользователем карты, то есть истцом ФИО3 и ответчик обязан был исполнить данную операцию, с заявлением об отмене совершения операции истец обратился к ответчику после наступления безотзывности перевода денежных средств, поэтому у банка отсутствовали основания для неисполнения распоряжения клиента об их списании.

Суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 (паспорт № №) к ПАО Сбербанк России о взыскании убытков, процентов, компенсации морального вреда, штрафа - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Ленинградский районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 17 октября 2025 г.

Судья Ю.В. Козлова