ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 июля 2020 года г. Самара

Самарский районный суд г. Самары в составе:

судьи Коваленко О.П.,

при секретаре судебного заседания Конецкой Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-685/20 по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эппл рус» об устранении недостатки в мобильном телефоне Apple iPhone 7 32 GB, imei: № в двадцатидневный срок, о взыскании расходов по проведении независимой экспертизы в размере 8 500 рублей, услуг представителя в размере 5 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, взыскании штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, ссылаясь на то, что в ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в магазине ООО «РеСтор» смартфон Apple iPhone 7 32 GB с imei: №. В течение гарантийного срока, один год, недостатки в смартфоне не проявились. На настоящий момент в мобильном телефоне обнаружен недостаток: не включается, не заряжается. ДД.ММ.ГГГГ. была проведена экспертиза мобильного телефона, в заключении которой указывается, что в мобильном телефоне Apple IPhone 7 32 GB с imei: № имеется дефект аппаратного типа в виде нарушения работоспособности материнской платы - не включается. Причиной образования выявленного дефекта является производственный брак материнской платы. Вследствие отсутствия следов нарушения правил эксплуатации, выявленный дефект имеет производственный характер. Для восстановления работоспособности требуется замена системной платы, так как системная плата отдельно не поставляется, требуется замена всего устройства. Устранения данного дефекта является экономически не целесообразно, то есть данный дефект является существенным. ДД.ММ.ГГГГ. Истцом была отправлена досудебная претензия на юридический адрес ответчика. В своем ответе от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик попросил предоставить в адрес компании документы, подтверждающие приобретение смартфона. В связи с нарушенными правами ДД.ММ.ГГГГ. потребитель обратился за оказанием юридической помощи по урегулированию данного вопроса к ФИО2, сумма по договору оказания юридических услуг составила 5 000 рублей.

Представитель истца в судебном заседании поддержал исковые требования, просил их удовлетворить по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, каких-либо ходатайств об отложении судебного заседания, о рассмотрении дела в его отсутствие не заявлял. В связи с неявкой ответчик, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного судопроизводства.

Представитель третьего лица ООО «Рестор» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Выслушав явившегося представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункту 2 статьи 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 утвержден Перечень технически сложных товаров. В соответствии с данным перечнем телефон относится к технически сложным товарам.

В соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ч. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Из пояснений истца следует, что в ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в магазине ООО «РеСтор» смартфон Apple iPhone 7 32 GB, imei: №. Данное обстоятельство не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании.

В течение гарантийного срока - один год, недостатки в товаре не проявились.

По истечении двух лет, но в период срока службы (5 лет) в ДД.ММ.ГГГГ г. в товаре обнаружен недостаток: не включается, не заряжается.

ДД.ММ.ГГГГ истцом проведена экспертиза товара. 

Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ, выполненному ООО «Поволжский Легион», в процессе исследования смартфон Apple iPhone 7 32 GB, imei: №, был выявлен дефект – не включается, не заряжается. В процессе внешнего и внутреннего осмотра, механических повреждений и следов ремонта не выявлено. Индикаторы влаги не повреждены. Товар имеет производственный недостаток. Причина возникновения дефекта заключается в выходе из строя системной платы. Для восстановления работоспособности товара требуется замена системной платы, а, следовательно, самого устройства, так как отдельно системные платы производителем не поставляются. Данный недостаток критичный. 

ДД.ММ.ГГГГ истцом на юридический адрес ответчика была отправлена досудебная претензия с просьбой устранить недостатки в товаре и возместить расходы на проведение независимой экспертизы. 

ДД.ММ.ГГГГ ответчик в адрес истца направил телеграмму, в котором указал, что для удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения устройства с целью определения даты приобретения, срока службы устройства, а также его существенности. По результатам изучения дополнительных документов будет принято окончательное решение по претензии.

Квитанция об оплате телефона у истца не сохранилась, однако установление в данном случае точной даты продажи сотового телефона не имеет правового значения, поскольку согласно общеизвестной информации датой выпуска смартфон Apple iPhone 7 является осень ДД.ММ.ГГГГ, истцом указана дата приобретения телефона- конец ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, пятилетний срок годности смартфона не истек, требования предъявлены к импортеру в ДД.ММ.ГГГГ, то есть в период срока годности.

Копия акта экспертизы была направлена вместе с претензией ответчику. 

Однако, по результатам рассмотрения претензионного обращения, ООО «Эппл Рус» заявленные требования оставлены без удовлетворения. 

Между тем, в соответствии с преамбулой закона РФ "О защите прав потребителей" под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Исходя из того, что причиной возникновения дефекта, как установлено экспертизой, является выход из строя системной платы, суд приходит к выводу о том, что проявившийся недостаток в товаре относится к существенным недостаткам.

Доказательств того, что недостаток товара, указанный истцом, не является существенным, суду в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлены. Иные доказательства, опровергающие наличие в телефоне существенного производственного недостатка, в том числе экспертное заключение, суду не представлены, ходатайство о назначении по делу судебной экспертизы ответчиком не заявлялось.

Руководствуясь приведенными нормами права, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцом требования о возложении на ответчика обязанности по безвозмездному устранению недостатка в товаре подлежат удовлетворению.

Истцом также заявлены исковые требования к ответчику о взыскании суммы компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума ВС Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя обязывает ответчика компенсировать моральный вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Руководствуясь данными нормами права и разъяснениями, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф, который с учетом положений ст. 333 ГК РФ о применении, которых просил ответчик, суд определяет в размере 1 500 рублей (3000*50%).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего кодекса.

Согласно ст.94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: в том числе расходы на оплату услуг представителей, эксперта, другие признанные судом необходимыми расходы.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов, связанных с проведением досудебной экспертизы, оплата которой подтверждается кассовым чеком по операции Сбербанк Онлайн (безналичная оплата услуг) от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 8 500 рублей. Данные расходы являлись необходимыми для подачи иска, и в силу ст. 94 ГПК РФ являются судебными издержками истца, и подлежат возмещению за счет ответчика.

Истец понес расходы на оплату услуг представителя, что подтверждается договором оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и актом приема-передачи денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 5 000 рублей.

При определении размера расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", согласно которому расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

В силу пункт 13 данного постановления разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Учитывая характер и сложность настоящего дела, количество судебных заседаний, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о возможности взыскания с ответчика в пользу истца суммы расходов на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ООО «Эппл Рус» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета за требование неимущественного характера в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Обязать ООО «Эппл Рус» безвозмездно устранить недостаток товара в мобильном телефоне Apple iPhone 7 32 GB, imei: №, в двадцатидневный срок с момента вступления в законную силу решения.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 расходы на проведение независимой экспертизы в размере 8500 рублей, расходы на оплату услуг представителя 5000 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф 1500 рублей, а всего 18 000 рублей.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Самарского областного суда через Самарский районный суд г. Самары в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Мотивированное решение будет изготовлено 16.07.2020 года.

Судья О.П. Коваленко