Дело № 2-2942/2024 

УИД 59RS0011-01-2024-003565-84

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Березники 03 июля 2024 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Фоменко И.А., 

при секретаре судебного заседания Дурбажевой А.И.,

с участием представителя истца ФИО1, действующей на основании ордера,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «ВЭР» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

истец ФИО2 обратился в суд с иском к АО «ВЭР» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных исковых требований указал, что ..... между истцом и АО коммерческий банк «Русский народный банк» был заключен кредитный договор № № сроком до ..... на сумму ..... руб. Кредит был предоставлен на приобретение транспортного средства ...... При заключении кредитного договора истцу был навязан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину, номер сертификата №, срок действия 36 месяцев. Стоимость данного сертификата составила ..... руб., оплата была произведена за счет заемных средств. Услуги, которые указаны в сертификате истцу были не нужны, но без оформления и подписания сертификата, ей отказывались продавать автомобиль. ..... в адрес ответчика АО «ВЭР» истцом было направлено заявление об отказе от услуг, указанных в Сертификате № от ....., которое было направлено посредством электронной почты. Ответ истцу не поступил. Денежные средства, оплаченные истцом по сертификату возвращены ответчиком не были. ..... в адрес ответчика истцом была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по сертификату. Просила взыскать с АО «ВЭР» в ее пользу денежные средства, уплаченные по абонентскому договору - на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину, номер сертификата № от ..... в размере ..... руб., компенсацию морального вреда в размере ..... руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 Гражданского кодекса РФ в размере ..... руб., расходы по оплате услуг представителя в размере ..... руб., почтовые расходы ..... руб.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Представитель истца в судебном заседании на исковых требованиях настаивала.

Представитель ответчика АО «ВЭР» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, направили возражения на иск, в котором просили в иске отказать (л.д.27). 

Представитель третьего лица АО КБ «Руснарбанк» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу статьи 12 вышеназванного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.

В силу ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В судебном заседании установлено, что ..... между истцом и АО коммерческий банк «Русский народный банк» был заключен кредитный договор № № сроком до ..... на сумму ..... руб. (л.д.7-10). Кредит был предоставлен на приобретение транспортного средства ..... (л.д.13-15). 

При заключении кредитного договора истцом был приобретен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину, номер сертификата №, срок действия 36 месяцев. Стоимость сертификата составила ..... руб., оплата была произведена за счет заемных средств (л.д.11,12).

..... истец обратилась в АО «ВЭР» с письменным заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат (л.д.16). 

До настоящего времени сведений о том, что сертификат № от ..... расторгнут, у истца не имеется, денежные средства, уплаченные им, со стороны АО «ВЭР» не возвращены.

В ходе рассмотрения дела суду не представлено каких-либо доказательств, свидетельствующих о несении АО «ВЭР» расходов по сертификату № от ..... и непосредственно связанных с исполнением обязательств перед истцом.

Таким образом, суд также приходит к выводу о том, что АО «ВЭР» не была доведена до истца достоверная информация о способе исполнения услуги, лицах, ответственных за исполнение услуги.

С учетом изложенного, исковые требования о расторжении договора являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

При несвоевременном возврате клиенту денежных средств при расторжении договора надлежащим способом защиты являются проценты, начисленные в соответствии со ст.395 ГК РФ.

В судебном заседании установлено, что ..... в адрес ответчика АО «ВЭР» истцом было направлено заявление об отказе от услуг, указанных в Сертификате № от ....., которое было направлено посредством электронной почты, указанной в сертификате, таким образом, проценты за пользованием чужими денежными средствами подлежит взысканию с ..... (в соответствии ст.191, 193 ГК РФ) по день вынесения решения суда ..... в размере ..... руб. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере ..... руб.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п.43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения прав истца в связи с неудовлетворением в добровольном порядке его требований в полном объеме был установлен в судебном заседании. Исходя из этого, ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, поэтому суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий и, исходя из принципа разумности и справедливости, в размере 10 000 руб. в пользу истца.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, в размере ..... руб., исходя из расчета (..... руб.+ ..... +.....) * 50%.

Истцом заявлено о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг и услуг представителя в сумме ..... рублей.

Несение указанных истцом расходов подтверждается материалами дела.

Статьей 94 ГПК РФ установлено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя другие признанные судом необходимыми расходами.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствие с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

При разрешении заявленного требования суд учитывает объем оказанных услуг (подготовлено исковое заявление), количество судебных заседаний с участием представителя истца (с участием представителя истца состоялось три судебных заседания), сложность и характер спора, конкретные обстоятельства дела и продолжительность его рассмотрения, а также соотносимость понесенных расходов с объемом защищаемого права, и полагает возможным определить к взысканию в пользу истца ..... руб., полагая данный размер судебных расходов разумным и обоснованным.

Кроме того, истцом понесены почтовые расходы в размере ..... руб., которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ..... руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

исковые требования ФИО2 к акционерному обществу «ВЭР» о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «ВЭР» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2, .....), денежные средства в размере ..... руб., компенсацию морального вреда в размере ..... руб., штраф в размере ..... руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ..... руб., расходы по оплате услуг представителя в размере ..... руб., почтовые расходы ..... руб., а также проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга (..... руб.) с применением ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, начиная с ..... по день фактической уплаты долга.

Взыскать с АО «ВЭР» в доход государства государственную пошлину в сумме ..... руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд Пермского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме ......

Председательствующий: подпись

Копия верна

Председательствующий И.А. Фоменко