№2-171/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«11» мая 2017г. г.Тамбов

Советский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Макарова А.В.,

при секретаре Шкут Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к ООО «Эко Лайф Стар» и ПАО «Восточный Экспресс Банк» о защите прав потребителей путем расторжения договора купли - продажи, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, взыскании компенсации морального ущерба и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Эко Лайф Стар» и ПАО «Восточный Экспресс Банк» о защите прав потребителей путем расторжения договора купли - продажи, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, взыскании компенсации морального ущерба и штрафа.

В обоснование иска указала, что между ней и обществом с ограниченной ответственностью «Эко Лайф Стар» был заключен договор купли - продажи от . (далее - договор купли-продажи) на приобретение комплекта, состоящего из следующих предметов: кастрюля -литровая + крышка, квадратная посуда + крышка, вкладыш для пароварки, набор кухонных ножей, крышка . Подписывая данный договор, она автоматически подписала и акт приема-передачи, который был расположен ниже текста основного договора. Цена договора составила 59 900 руб. в адрес ООО «Эко Лайф Стар» ею было направлено заявление и претензия о расторжении договора, так как она товарами не пользуется, поскольку они не подошли ей по габаритам - слишком большой вес, которые ответчик получил купленный ею товар является крупногабаритным и руководствуясь ст. 18, п. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит о том, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ею в адрес ООО «Эко Лайф Стар». ( ) была направлена еще одна претензия с требованием расторгнуть договор купли - продажи от . и осуществить возврат товара силами и за счет ООО «Эко Лайф Стар», а также перевести полученные денежные средства в сумме 59 400 руб. на ее счет в Московском филиале Публичного акционерного общества «Восточный Экспресс Банк». . претензия была получена ООО «Эко Лайф Стар». . в ее адрес поступил ответ от ООО «Эко Лайф Стар», в котором ей сообщалось, что ответчик готов произвести обмен товара и предлагалось связаться с горячей линией и сообщить о намерении обменять товар. После переговоров с представителем ответчика ей было предложено написать еще одну претензию с приложением медицинской справки с рекомендациями по ограничению поднятия тяжестей. г. ею в адрес ООО «Эко Лайф Стар» ( ) была направлена очередная претензия с приложением медицинской справки и с требованием расторгнуть договор купли - продажи от . и осуществить возврат товара силами и за счет ООО «Эко Лайф Стар», а также перевести полученные денежные средства в сумме 59 400 руб. на ее счет в Московском филиале ПАО «Восточный Экспресс Банк». в ее адрес поступил ответ от ООО «Эко Лайф Стар», в котором было указано, что договор купли-продажи будет с нею расторгнут и с ней свяжется специалист для определения времени приезда уполномоченного представителя компании с целью расторжения договора и возврата товара. До настоящего времени договор купли-продажи с нею не расторгнут и деньги за товар не возвращены. Для оплаты товара между нею и ПАО «Восточный экспресс» был заключен кредитный договор ., что подтверждается заявлением клиента о заключении договора от . Факт выполнения условий договора Банком подтверждается открытым счетом и зачислением на него денежных средств в размере 59 400 руб. Согласно графику погашения кредита и приложенным в материалы дела приходным кассовым ордерам она внесла сумму 33912 руб., из которых 10941,99 руб. - сумма процентов за пользование кредитом. Полагает, что поскольку ответчик не обменял купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, не возвратил в соответствии с ч.2 ст. 502 ГК РФ уплаченную за товар денежную сумму, с него подлежит взысканию денежная сумма в размере 10941,99 руб., уплаченная истцом в качестве процентов за пользование кредитом, по кредитному договору, заключенному для покупки данного товара, поскольку, если бы продавец своевременно исполнил обязанности по возврату суммы оплаченного товара, то обязательства заемщика по кредитному договору были бы прекращены и платежи, которые он обязан был производить во исполнение кредитного договора, являлись бы его доходом. На основании изложенного истец просит расторгнуть договор купли - продажи ., заключенный между ФИО1 и ООО «Эко Лайф Стар», взыскать в счет возврата уплаченной суммы 59 900 руб., взыскать убытки в сумме 10 941,99 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 51000 руб. и взыскать штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взысканной суммы (с учетом уточненных исковых требований от .).

Истец ФИО1 и её представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования от . поддержали в полном объеме, просили их удовлетворись. 

Представитель ответчика ООО «Эко Лайф Стар» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, против удовлетворения исковых требований возражают. В своем отзыве указывают, что между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи от (далее договор). Товар, переданный истцу по договору, является товаром надлежащего качества. Истец не имел претензий относительно качества товара, в том числе его внешнего вида, по результатам его демонстрации и проверки в момент передачи, о чем свидетельствует п. 3 Акта приема- передачи товара. Товар был упакован надлежащим образом. Кроме того, согласно п. 7. Акта приема-передачи товара «претензий по переданному Товару и по выполнению условий договора у Покупателя не имеется». Договор и акт приема-передачи подписаны сторонами, скреплены печатью продавца, что подтверждает волеизъявление сторон и согласованность условий договора. На товар, реализуемый ответчиком, имеются декларации о соответствии. Информация о декларациях о соответствии на товар в вышеуказанном объеме была доведена до сведения истца на презентации товара, а также указана в брошюре, прилагаемой к товару. Кроме того, брошюра, прилагаемая к товару, содержит информацию о свойствах и характеристиках товара, способах эксплуатации товара, его назначении, а также другую полную и достоверную информацию о товаре. Товар, приобретенный истцом по договору, продается ответчиком в комплекте.Так, цена комплекта товара, указанного в п. 2.2. Договора, составляет 59 900 руб. С учетом авансового платежа в размере 500 руб., подтвержденного квитанцией ., остаток цены товара к оплате составляет 59 400 руб. Исходя из выбранного истцом способа оплаты, оплата товара производится в кредит, количество платежей по кредиту 18, сумма платежа, включая проценты по кредиту, составляет 4 227 руб., что также отражено в п. 3 Договора. Условия кредитования, в том числе размер процентной ставки, полная стоимость кредита, график платежей, указаны в заявлении клиента о заключении договора кредитования ., добровольно заключенном истцом, о чем свидетельствует подпись истца на данном документе. Указанные факты подтверждают волеизъявление истца на заключение договора купли-продажи и кредитного договора на предложенных условиях. Учитывая вышеизложенное, ответчик полагает, что довод истца о непредоставлении информации о содержании договора купли-продажи и кредитного договора, о товаре, о цене товара, производителе необоснован и опровергается вышеуказанными фактами. На претензии истца от . ответчик дал своевременные и обоснованные ответы. Так, претензии истца от . не содержали законных оснований для расторжения договора, так как требований об обмене товара истец не заявлял, а немотивированный возврат покупателем товара надлежащего качества не предусмотрен действующим законодательством. Однако ответчик в ответе на претензию от . предложил истцу произвести обмен товара. В ответе на претензию истца от . ответчик выразил согласие расторгнуть договор с истцом. Ответчиком неоднократно предпринимались попытки связаться по телефону с истцом для определения даты и времени визита уполномоченного представителя ответчика, однако истец не отвечает на телефонные звонки. . к истцу прибыл уполномоченный представитель ответчика с целью оформления расторжения договора и возврата товара, но истец дверь не открыл, на телефонные звонки не отвечал. Неоднократные визиты уполномоченного представителя ответчика не привели к результату. Истец не желает решения вопроса мирным путем. В отношении компенсации морального вреда, ответчик полагает, что права истца им нарушены не были, умысла на причинение истцу нравственных страданий ответчик не имел. Также ответчик полагает, что размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, необоснованно завышен, не соответствует принципу разумности и справедливости и должен быть уменьшен.

Представитель ответчика ПАО «Восточный Экспресс Банк» в судебное заседание не явился, о дате месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, ранее ходатайствовали о рассмотрении настоящего гражданского дела в их отсутствие. Отзыв и возражений на уточненное исковое заявление от . суду не предоставили. 

Представитель Роспотребнадзора по по доверенности ФИО3 в судебном заседании просила удовлетворить требования истца, поскольку они основаны на Законе «О защите прав потребителя».

Выслушав истца и ее представителя, представителя Роспотребнадзора, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как определено положениями статей 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Согласно ст. 456. ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

На основании ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Судом установлено, что между ООО «Эко Лайф Стар» и ФИО1 был заключен договор ., в соответствии, с условиями которого ФИО1 был передан товар в виде: кастрюли -литровая + крышка, квадратной посуды + крышка, вкладыша для пароварки, набора кухонных ножей, крышки . Стоимость услуг по настоящему договору составила 59 900 руб.

. истцом в адрес ответчика были направлены две письменные претензии о замене товара, а в случае невозможности - расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар, так как он не подходит по цвету, габаритам, и очень тяжелый в использовании. 

в адрес истца поступил ответ от ООО «Эко Лайф Стар», в котором сообщалось, что ответчик отказался произвести обмен товара или расторгнуть договор и вернуть уплаченную денежную сумму.

. истцом в адрес ООО «Эко Лайф Стар» была направлена очередная претензия с приложением медицинской справки и с требованием расторгнуть договор купли - продажи от и осуществить возврат товара силами и за счет ООО «Эко Лайф Стар», в связи с нарушением ответчиком 4.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», а также перевести полученные денежные средства в сумме 59 400 руб. на счет истца в Московском филиале ПАО «Восточный экспресс банк».

. в адрес истца поступил ответ от ООО «Эко Лайф Стар», в котором было указано, что договор купли-продажи будет с ней расторгнут, и с ней свяжется специалист для определения времени приезда уполномоченного представителя компании с целью расторжения договора и возврата товара.

Однако по настоящее время договор купли - продажи с истцом, ответчиком не расторгнут и деньги за товар не возвращены. 

Таким образом, ответчик в нарушение ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», не выполнил требование истца о замене надлежащего товара на аналогичный товар и не вернул уплаченный за товар денежные средства, в связи с чем, исковые требования истца в части расторжении договора купли- продажи и взыскания уплаченной за товар денежной суммы в размере 59 900 руб. подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с пп.1,2 ст. 13. Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Судом установлено, что для оплаты товара между ФИО1 и ПАО «Восточный Экспресс Банк» был заключен кредитный договор ., что подтверждается заявлением клиента о заключении договора от . 

Факт выполнения условий договора Банком подтверждается открытым счетом и зачислением на него денежных средств в размере 59 400 руб. 

Согласно графику гашения кредита . и предоставленными истцом приходными кассовыми ордерами, ФИО1 внесла в ПАО «Восточный Экспресс Банк» сумму 33912 руб., из которых 10941,99 руб. - сумма процентов за пользование кредитом.

Поскольку ответчик не обменял купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, не возвратил в соответствии с ч.2 ст. 502 ГК РФ уплаченную за товар денежную сумму, с него подлежит взысканию денежная сумма в размере 10941,99 руб., уплаченная истцом в качестве процентов за пользование кредитом, по кредитному договору, заключенному для покупки данного товара, поскольку, если бы продавец своевременно исполнил обязанности по возврату суммы оплаченного товара, то обязательства заемщика по кредитному договору были бы прекращены и платежи, которые он обязан был производить во исполнение кредитного договора, являлись бы его доходом.

Согласно ст.151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства было установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, суд считает требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению и в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет к взысканию с ответчика в пользу истца сумму морального вреда, с учетом требования разумности, справедливости и фактических обстоятельств дела, частично в размере 5000 руб., что полагает соразмерным и разумным.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке в установленный срок не было удовлетворено требование потребителя, истцом был получен ответ с отказом в замене товара и возвращении денежных средств, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного пунктом 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», определив его размер в 48226,11 рублей, из расчета: (59900 + 10941,99+5 000 ) / 50%.

На основании ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец, при подачи иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Эко Лайф Стар» в доход местного бюджета полежит взысканию государственная пошлина в размере 2325,26 руб. 

При этом следует отметить, что истцом с учетом уточненного искового заявления от . каких - либо исковых требований к ответчику ПАО «Восточный Экспресс Банк» предъявлено не было, поэтому в силу с ч.3 ст. 196 ГПК РФ, суд рассмотрел настоящее гражданское дело по заявленным истцом требованиям.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли - продажи ., заключенный между ФИО1 и ООО «Эко Лайф Стар».

Взыскать с ООО «Эко Лайф Стар» в пользу ФИО1 в счет возврата уплаченной суммы 59 900 руб., проценты, уплаченные по кредитному договору . в сумме 10 941,99 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. и штраф в сумме 37921 руб., а всего 113 762,99 руб. 

Обязать ФИО1 возвратить полученный по договору купли-продажи . товар ООО «Эко Лайф Стар».

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Эко Лайф Стар» о взыскании морального вреда - отказать.

Взыскать с ООО «Эко Лайф Стар»в бюджет муниципального образования - г.Тамбов, государственную пошлину в размере 2325,26 руб. 

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Советский районный суд г.Тамбова в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: А.В. Макаров

Мотивированное решение изготовлено «15» мая 2017 года.

Судья: А.В. Макаров