Дело № 2-1729/2025 

УИД 62RS0004-01-2025-001348-63

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Рязань 25 ноября 2025 года 

Советский районный суд г. Рязани в составе председательствующего судьи Занина С.А.,

при ведении протокола помощником судьи Цибизовой К.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АвтоАсист24» о защите прав потребителя, возврате уплаченной по договору суммы, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, процентов на сумму долга, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском. Исковые требования мотивированы тем, что между истцом ФИО1 (заказчиком) и ответчиком ООО «АвтоАсист24» (исполнителем) был заключен договор публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Забота при ДТП» стоимостью (ценой абонентского договора) 100000 руб. Истцу выдан сертификат № от дд.мм.гггг.. 

По указанному договору ответчик предоставляет доступ к сервису по заказу работ и услуг, включенных в Тариф, по запросу истца. 

дд.мм.гггг. истец направил ответчику заявление о расторжении упомянутого договора в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». В заявлении истец указал, что отказывается в полном объеме от услуг по договору. 

Как усматривается из отчета об отслеживании почтовых отправлений, данное заявление получено ответчиком дд.мм.гггг.. 

Ответ на данное заявление о расторжении договора от ООО «АвтоАссист24» до настоящего времени истцу не поступил. 

Исполнение обязательств по договору ответчиком фактически не осуществлялось. Поэтому, по мнению истца, истец вправе требовать от ответчика возврата оплаченных по договору денежных средств в размере 100000 руб. 

По мнению истца, за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. ответчик должен на основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2128 руб. 77 коп. 

В связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя ему был причинен моральный вред, компенсация которого оценивается в 10000 руб. 

За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя (истца). 

На основании изложенного, истец ФИО1 просил взыскать с ответчика ООО «АвтоАссист24»:

- 100000 руб. - уплаченные по договору денежные средства,

- 2128 руб. 77 коп. – проценты за пользование чужими денежными средствами,

- 10000 руб. - компенсацию морального вреда,

- штраф в размере 50% от присужденных сумм,

- 163 руб. – почтовые расходы. 

В ходе производства по делу истец дополнил и уточнил исковые требования, окончательно просил: 

1) Признать недействительными положения договора по программе «Забота при ДТП» от дд.мм.гггг., заключённого между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «АвтоАссист24», в части определения стоимости абонентских периодов согласно пункту 14 раздела III Правил комплексного абонентского обслуживания по сервисам «Техническая помощь на дороге» и «Забота при ДТП»; 

2) взыскать в ответчика:

- 93168 руб. 02 коп. – уплаченные по договору денежные средства, 

- 8627 руб. 39 коп. – проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг., 

- проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дд.мм.гггг. по день фактического исполнения обязательства, 

- штраф в размере 50% от присужденных сумм, 

- 10000 руб. – компенсацию морального вреда, 

- 163 руб. – почтовые расходы. 

В обоснование исковых требований истец дополнительно указал, что дд.мм.гггг. ПАО «Банк «УралСиб» и ФИО1 заключили кредитный договор №, по условиям которого Банк представил заёмщику кредит для оплаты стоимости автомобиля «

<

...>», идентификационный номер (VIN): №, 2023 года выпуска. Для получения скидки покупатель в салоне продавца у его партнеров обязался заключить договор публичной оферты на оказание абонентского сервиса на сумму не менее 100000 руб. дд.мм.гггг. истец приобрёл указанный автомобиль по договору куплипродажи № и в тот же день заключил с ответчиком названный договор публичной оферты на абонентский сервис «Забота при ДТП». Условия настоящего договора определяются Правилами комплексного абонентского обслуживания по сервисам «Техническая помощь на дороге» и «Забота при ДТП», утверждёнными ответчиком. Согласно пункту 14 раздела III названных Правил, срок действия договора состоит из 4-х равных по временному отрезку абонентских периодов, стоимость которых определяется следующим образом:

- плата за первый абонентский период составляет 40% от стоимости договора, 

- плата за второй абонентский период составляет 30% от стоимости договора, 

- плата за третий абонентский период составляет 20% от стоимости договора, 

- плата за четвёртый абонентский период составляет 10% от стоимости договора. 

Вышеприведенные условия договора истец считает неправомерными, поскольку ответчик не обосновал явную несоразмерность стоимости первого месяца обслуживания относительно последующих месяцев, не раскрыл порядок ценообразования, применявшийся при распределении стоимости абонентского обслуживания. Комплекс и характер услуг, которые ответчик обязался оказывать в рамках заключённого абонентского договора, остаются неизменными на протяжении всего срока его действия. Однако, при отказе потребителя в течение первого абонентского действия спорного договора за услуги ответчика удерживается максимальная абонентская плата, исходя из установленной договором стоимости услуг в этом месяце 40% от стоимости договора, в то время как в остальной период действия договора стоимость абонентской платы составляет лишь 30%, 20% и 10% от стоимости договора соответственно. Вследствие этого вышеприведенные условия спорного договора, устанавливающие стоимость первого периода абонентского обслуживания в явно завышенном размере по отношению к остальным периодам абонентского обслуживания, препятствуют свободной реализации права потребителя на отказ от договора об оказании услуг, предусмотренного ст. 32 «О защите прав потребителей». Истец считает, что данные положения договора нарушают права истца как потребителя и экономически слабой стороны в спорных правоотношениях, в связи с чем являются ничтожными на основании п.1 и п.2 ст. 16 «О защите прав потребителей». 

С учётом ничтожности положений спорного договора, по мнению истца, абонентская плата 100000 руб. подлежит равномерному распределению в течение всего периода действия договора, то есть стоимость всех дней абонентского обслуживания в рамках такого договора должна быть равной (одинаковой) в течение всего срока действия договора. 

По мнению истца, ему должна быть возвращена абонентская плата за период действия договора, оставшегося после дня отказа истца от исполнения такого договора.

Таким образом, по расчёту истца, стоимость одного дня абонентского обслуживания составляет 273 руб. 22 коп. (общая стоимость договора 100000 руб. разделить на общий срок договора 366 дней = 273,22 руб.). На основании данного расчета истец определяет стоимость неиспользованного периода абонентского обслуживания в размере 93168,02 руб., исходя из расчёта: стоимость одного дня 273,22 руб. умножить на неиспользованный период абонентского обслуживания 341 день = 93168,02 руб. Истец полагает, что ответчик должен был возвратить данные денежные средства не позднее дд.мм.гггг., то есть в течение 10 дней со дня получения ответчиком соответствующего требования. За неисполнение данной обязанности с ответчика на основании ст.395 Гражданского кодекса РФ подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. в размере 8627,39 руб., и за период с дд.мм.гггг. по день фактического исполнения обязательства.

Истец ФИО1, ответчик ООО «АвтоАссист24», третьи лица ООО «Филавто», ПАО «Банк Уралсиб», надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явились, представителей не направили, о причинах неявки не сообщили, в связи с чем суд на основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, в порядке заочного производства.

Ответчик ООО «АвтоАссист24» направил в суд письменные объяснения, в которых иск не признал, изложив следующее. дд.мм.гггг. между истцом и ответчиком был заключён абонентский договор № по программе «Забота при ДТП» на основании утвержденных ответчиком Правил комплексного абонентского обслуживания по сервисам «Техническая помощь на дороге» и «Забота при ДТП». Согласно п.4 раздела III названных Правил, стороны признают указанный договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором). Ответчик указывает, что в соответствии с условиями договора при досрочном отказе потребителя от абонентского договора внесённая плата за истекшие расчётные периоды возврату не подлежит, в том числе, в случаях, когда абонент не пользовался услугами исполнителя. Возврату подлежат денежные средства, уплаченные за неистекший период действия договора. Цена договора составила 100000 руб., срок действия - 12 месяцев. Один абонентский период равен 3 месяцам (12 месяцев / 4 абонентских периода), стоимость которых определяется следующим образом:

- плата за первый абонентский период составляет 40% от стоимости договора, 

- плата за второй абонентский период составляет 30% от стоимости договора, 

- плата за третий абонентский период составляет 20% от стоимости договора. 

- плата за четвёртый абонентский период составляет 10% от стоимости договора. 

На момент обращения истца с требованием об отказе от договора им был использован один абонентский период. При этом остались неиспользованными три абонентских периода, стоимость которых составляет соответственно 30%, 20% и 10% от общей стоимости договора. Следовательно, истцу подлежит возврату денежная сумма за неиспользованные периоды в размере 60000 руб., что рассчитывается следующим образом: 100000 руб.*30% +100000 руб.*20%+ 100000 руб.*10% = 60000 руб. В случае удовлетворения исковых требований ответчик просил применить положения ст.333 Гражданского кодекса РФ и снизить размер взыскиваемого штрафа.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании п.1 ст. 428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Согласно п.1 ст. 435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

В силу п.2 ст. 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с п.1 ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

Согласно п.1 ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

В силу ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. (п.1). Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. (п.2).

На основании п.3 ст. 421 ГК РФ, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В судебном заседании установлено, что дд.мм.гггг. ПАО «Банк Уралсиб» и ФИО1 заключили кредитный договор №, по условиям которого Банк предоставил заемщику ФИО1 кредит в размере 4712600 руб. на срок до дд.мм.гггг. включительно, цель использования кредита – приобретение транспортного средства «

<

...>», идентификационный номер (VIN): №.

В тот же день – дд.мм.гггг. истец ФИО1 (покупатель) и ФИО2 (продавец), от имени и за счет которого выступало ООО «ФилАвто», ИНН 

<

***>, (агент), заключили договор купли-продажи № ФА-27/01/25-5. 

По условиям данного договора продавец передал в собственность покупателя указанный автомобиль по цене 7050000 руб.

В этот же день - дд.мм.гггг. между ФИО1 (заказчиком) и ответчиком ООО «АвтоАсист24» (исполнителем), ИНН 

<

***>, был заключен (в офертно-акцептной форме) договор по программе «Забота при ДТП» на условиях Правил комплексного абонентского обслуживания по сервисам ««Техническая помощь на дороге» и «Забота при ДТП» (далее по тексту - Правила).

Правила являются публичной офертой ООО «АвтоАссист24» в адрес любого физического лица, в которой изложены все существенные условия договора на оказание услуг. Предметом Правил является предложение, адресованное дееспособным физическим лицам заключить абонентский договор на основании данных Правил. Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «АвтоАссист24» представления соответствующих услуг согласно выбранному клиентом Тарифу. Акцептом Правил является факт уплаты физическим лицом абонентского платежа. Правила могут быть приняты клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом (п. 1-3 Правил). 

Стороны признают договор, заключенный на основании Правил, договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ с абонентским периодом 1 месяц. (п.4 Правил).

Начиная со дня, следующего за днём заключения договора, абонент вправе обратиться к компании за востребованной им услугой. (п.1 Правил).

Согласно пунктам 2-2.33 раздела IV Правил, в рамках Тарифов сервис может включать в себя следующие виды работы (услуг):

- 2.1. Услуга «Автоконсьерж сервис» - устная справочно-консультационная помощь в поиске исполнителей автомобильных услуг в другом городе, 

- 2.2. Услуга «Аварийный комиссар» - предоставляется в случае ДТП с участием Автомобиля, находящегося под управлением абонента, 

- 2.3. Услуга «Ведение переговоров с продавцом Автомобиля» - заключается в представлении интересов Абонента в переговорном процессе с продавцом Автомобиля в дистанционном формате с целью урегулирования споров, связанных с качеством автомобиля,

- 2.4. Услуга «Комплексная независимая проверка автомобиля на юридическую чистоту»,

- 2.5. Услуга «Консультация по вопросам взаимодействия с Финомбудсменом» - предоставление силами операторской службы Компании справочной информации о порядке взаимодействия с Финансовым уполномоченным в РФ по вопросам, связанным с заключением и исполнением кредитного договора абонента,

- 2.5.1 Услуга «Независимая экспертиза с оценкой повреждений» - выполняемая по запросу абонента силами Компании или привлеченных Компанией третьих лиц экспертиза состояния автомобиля, попавшего в ДТП и утратившего свои потребительские свойства, производимая с целью определения суммы причиненного абоненту ущерба, 

- 2.6. Услуга «Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол» - действия, связанные с освобождением автомобиля из снежного покрова (плена), в целях создания условий продолжения движения в безопасном режиме,

- 2.7. Услуга «Подвоз топлива» - услуга по дозаправке автомобиля топливом (кроме газового топлива), 

- 2.8. Услуга «Подменный автомобиль» - предоставление подменного автомобиля,

- 2.9. Услуга «Помощь в организации доставки автомобиля на СТОА без абонента» - автомобиль абонента доставляется на станцию технического обслуживания и передается по акту приема-передачи мастеру-приемщику СТОА при условии самостоятельной записи абонентом на СТОА,

- 2.10. Услуга «Помощь в поиске эвакуированного Автомобиля» - предоставляется силами операторской службы Компании в виде справочной информации в регионе присутствия Компании,

- 2.11. Услуга «Проверка штрафов ГИБДД» - заключается в предоставлении абоненту силами операторской службы Компании справочной информации о наличии штрафов у Абонента, связанных с эксплуатацией автомобиля,

- 2.12. Услуга «Сбор справок при ДТП» - получение документов в органах внутренних дел (ОВД), необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая,

- 2.13. Услуга «Справка гидрометцентра» - получение справки в Гидрометцентре России о погодных условиях в месте наступления события, имеющего признаки страхового случая, если это необходимо для предоставления в страховую компанию при Запросе абонента,

- 2.14. Услуга «Такси в аэропорт» - заказ силами Компании такси с целью доставки абонента до ближайшего к абоненту аэропорта. 

- 2.15. Услуга «Такси при поломке/эвакуации ТС» - оказывается только в случаях ДТП с участием автомобиля и/или неисправности автомобиля, при которой самостоятельное передвижение автомобиля невозможно,

- 2.16. Услуга «Техническая консультация» - технический инструктаж по самостоятельным действиям абонента в случае возникновения неисправности автомобиля, приведшим к невозможности продолжать движение.

- 2.17. Услуга «Техническая помощь» - включает услуги по проведению мероприятий по запуску двигателя автомобиля, работы по замене колеса, диагностику и мелкий ремонт на месте, не требующий использования специализированных инструментов или работ под днищем или подкапотным пространством автомобиля, замену ламп и предохранителей, отключение сигнализации, вскрытие дверей автомобиля, багажника автомобиля,

- 2.17.1 Услуга «Выездной шиномонтаж (сезонный)» - услуга оказывается при сезонной смене колес, включает в себя: съем колес, демонтаж и монтаж новой резины, балансировка колес, ремонт шин и правка дисков, снятие секреток с колес,

- 2.18. Услуга «Трансфер и проживание в отеле» - помощь абоненту в продолжении путешествия и/или возвращении домой; к месту ремонта,

- 2.19. Услуга «Трезвый водитель» - предоставление водителя с целью перемещения автомобиля в присутствии абонента от пункта вызова до пункта назначения в пределах административных границ населенного пункта,

- 2.20. Услуга «Удаленное урегулирование убытков» - доставка документов по ДТП или страховому событию с участием абонента в дилерский центр – Партнеру,

- 2.21 Услуга «Эвакуация Автомобиля» - единый комплекс услуг по эвакуации, предусмотренный настоящими Правилами, 

- 2.21.1 Услуга «Эвакуация разряжаемого Электромобиля» - комплекс услуг, описанный в п. 21 настоящих Правил, оказываемых в отношении электромобиля, у которого уровень заряда двигателя находится в диапазоне от 1 % до 10 % при условии, что электромобиль способен передвигаться без помощи эвакуатора,

- 2.21.2 Услуга «Эвакуация разряженного Электромобиля» - комплекс услуг, описанный в п. 21 Правил, оказываемых в отношении полностью разряженного электромобиля. 

- 2.22 Услуга «Юридическая консультация» - предоставление силами операторской службы компании справочной информации, имеющейся в базе данных компании, в круглосуточном режиме, 

- 2.23 Услуга «Юридическая консультация при сделках с Автомобилем» - предоставлении силами операторской службы компании информации по вопросам, связанным с заключением договора купли- продажи автомобиля,

- 2.24 Услуга «Юридическая консультация в рамках статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - заключается в предоставлении силами операторской службы компании устной консультации по вопросу применения положений статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», 

- 2.25 Услуга «Юридическая помощь в регистрации/постановке на учет Автомобиля в ГИБДД» - заключается в разъяснении абоненту силами операторской службы компании правил и особенностей регистрации/постановки на учет автомобиля в органах ГИБДД, 

- 2.26. Услуга «Компенсация расходов на лекарственные препараты при ДТП» - компенсация расходов абонента, понесенных им вследствие ДТП с участием автомобиля, повлекшее причинение вреда здоровью Абонента, не более 25 000 рублей в течение срока действия сертификата, 

- 2.27. Услуга «Компенсация расходов на прием у врача при ДТП» - компенсация расходов абонента, понесенных им вследствие ДТП с участием автомобиля, повлекшее причинение вреда здоровью Абонента на общую сумму, не более 15 000 рублей в течение срока действия сертификата, 

- 2.28. Услуга «Юридическая консультация при ДТП» - в рамках данной услуги абоненту силами компании может быть предоставлена консультация правового характера в сфере дорожно-транспортного регулирования, а также страхования автогражданской ответственности при ДТП с участием автомобиля.

- 2.29. Услуга «Компенсация вызова скорой помощи при ДТП» - в рамках данной услуги абонент вправе обратиться к компании за компенсацией расходов по вызову скорой медицинской помощи, необходимость вызова которой была обусловлена ДТП с участием Автомобиля, 

- 2.30. Услуга «Независимая оценка при ДТП» - в рамках данной услуги, в случае несогласия с решением компетентных органов ГАИ, где абонент признан виновным в ДТП с участием автомобиля, абонент вправе обратиться к Компании за получением второго мнения специалистов компании,

- 2.31. Услуга «Компенсация расходов на стационар при ДТП» - компенсация расходов абонента, понесенных им вследствие ДТП с участием автомобиля, повлекшее причинение вреда здоровью абонента, которое повлекло необходимость размещения абонента в стационаре,

- 2.32. Услуга «ОСАГО +» - в рамках данной услуги абонент вправе обратиться к компании за получением компенсации в размере до 100 000 рублей в случае ДТП, при соблюдении условий, предусмотренных настоящими правилами, 

- 2.33. Услуга «Травма при ДТП» - компенсация расходов абонента, понесенных им вследствие ДТП с участием автомобиля, повлекшее причинение вреда здоровью абонента. 

Услуги, перечисленные в пункте 2 Правил, могут быть оказаны абоненту по его Запросу в течение срока действия Договора и только в том случае, если они включены в Тариф и содержатся в Карте (п. 3 Правил). 

Услуги, указанные в подпунктах 2.3, 2.4, 2.5, 2.23, 2.24, 2.25 пункта 2 раздела IV Правил, могут быть оказаны Абоненту по его Запросу только в течение срока действия первого Абонентского периода, то есть в течение 1 (одного) месяца со дня заключения Договора. Услуги, указанные в подпунктах 2.3, 2.4, 2.5, 2.23, 2.24, 2.25 пункта 2 раздела IV Правил, включаются во все Тарифы и могут быть оказаны Абоненту по его Запросу вне зависимости от того, включены ли они в наполнение Карты. (п. 4 раздела IV Правил). 

Согласно п. 12 раздела III Правил, срок действия Договора указывается в Наполнении Карты и состоит из 4-х равных по временному отрезку абонентских периодов. Течение первого абонентского периода начинается в момент заключения Договора. 

Срок действия Договора заканчивается в 00:00:01 часов по Московскому времени дня, следующего за последними сутками срока действия Договора. Все обязательства Сторон по Договору прекращаются с момента окончания действия Договора (п. 13 раздела III Правил). 

Пунктом 14 раздела III Правил предусмотрено, что стоимость абонентских периодов определяется следующим образом:

- плата за первый абонентский период составляет 40 % (сорок процентов) от стоимости Договора;

- плата за второй абонентский период составляет 30 % (тридцать процентов) от стоимости Договора;

- плата за третий абонентский период составляет 20 % (двадцать процентов) от стоимости Договора;

- плата за четвертый абонентский период составляет 10 % (десять процентов) от стоимости Договора.

При заключении договора, на основании названных Правил, истец ФИО1 избрал тариф «Забота при ДТП» стоимостью 100000 руб., период действия которого установлен с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг..

Указанный тариф включал в себя услуги, предусмотренные подпунктами 2.26–2.33 раздела IV Правил.

ПАО «Банк Уралсиб» по поручению истца платёжным поручением № от дд.мм.гггг. осуществило перечисление денежных средств в размере 100000 руб. в пользу ООО «ФилАвто» в качестве оплаты по договору.

В подтверждение заключения указанного договора ответчик выдал истцу Сертификат № от дд.мм.гггг., содержащий существенные условия договора.

Изложенные обстоятельства никем не оспаривались и подтверждаются упомянутыми документами: договором купли-продажи, кредитным договором, договором по программе «Забота при ДТП», платежным поручением, а также другими материалами дела. 

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. (п.1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. (п.2).

Судом установлено, что истец дд.мм.гггг. направил почтой ответчику ООО «АвтоАссист24» письменное заявление, в котором отказался от названного договора публичной оферты ООО «АвтоАссист24», а также потребовал возвратить оплату по договору в сумме 100 000 руб.

Ответчик, получив данное обращение дд.мм.гггг., на данное заявление не ответил, уплаченные по договору денежные средства истцу не возвратил.

Изложенные обстоятельства никем не оспаривались и подтверждаются содержанием упомянутых документов – письменного заявления истца, чеком об отправке заявления ответчику, отчетом об отслеживании почтового отправления. 

В соответствии со с. 9 ФЗ от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Из преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что спорный договор публичной оферты ООО «АвтоАссист24» по абонентскому обслуживанию по сервисам «Техническая помощь на дороге» и «Забота при ДТП» заключен для личных нужд истца, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем регулируется ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». 

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По условиям спорного договора, клиент ФИО1 оплачивает предусмотренные договором услуги в размере 100000 руб. (п.2 заявления о заключении договора по программе «Забота при ДТП»), что свидетельствует о заключении сторонами договора возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» также устанавливает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, истец имел право отказаться от исполнения спорного договора возмездного оказания услуг, потребовав от ответчика возврата суммы оплаты услуг.

В п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 ст. 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении, которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (п. 33 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ).

Спорный договор оказания услуг представляет собой абонентский договор, в связи с чем потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, после даты прекращения договора.

Необоснован довод ответчика о том, что истцу подлежат возврату уплаченные по договору денежные средства в размере 60000 рублей за неиспользованные истцом периоды, поскольку, согласно упомянутым Правилам при досрочном отказе потребителя от абонентского договора внесенная плата за истекшие расчётные периоды возврату не подлежит. Согласно п.14 раздела III Правил, стоимость абонентских периодов определяется следующим образом:

- плата за первый абонентский период составляет 40 % (сорок процентов) от стоимости Договора;

- плата за второй абонентский период составляет 30 % (тридцать процентов) от стоимости Договора;

- плата за третий абонентский период составляет 20 % (двадцать процентов) от стоимости Договора;

- плата за четвертый абонентский период составляет 10 % (десять процентов) от стоимости Договора.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно п. 2 той же статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся, в частности, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 этого Закона (подп. 3).

Исходя из п. 14 раздела III Правил, при сроке действия спорного договора 1 год абонентская плата в общем размере 100000 руб. подлежит списанию: за первый абонентский период (три месяца) в размере 40% от стоимости договора, за второй абонентский период - 30 % от стоимости Договора; за третий абонентский период - 20 % от стоимости Договора, за четвертый абонентский период - 10 % от стоимости Договора. 

Причины явной несоразмерности стоимости первого периода относительно остальных периодов обслуживания ответчик в суде не привел, а также не раскрыл порядок ценообразования, применявшийся при распределении стоимости абонентского обслуживания между первым и последующими периодами спорного договора. 

Между тем, комплекс и характер услуг, которые ответчик обязался оказывать истцу в рамках заключенного абонентского договора (предусмотренных пунктами 2.26–2.33 раздела IV названных Правил), является одинаковым за весь период действия указанного договора. 

За первый абонентский период взимается абонентская плата в размере 60% от стоимости договора, рассчитанная исходя из установленной договором стоимости услуг. Стоимость каждого из последующих трёх абонентских периодов последовательно снижается на 10% относительно предыдущего периода.

Материалами дела не исключается, что вышеприведенные условия спорного договора, касающиеся стоимости абонентских периодов, могли быть введены ответчиком для необоснованного завышения стоимости первого абонентского периода, чтобы при отказе клиента от спорного абонентского договора в течение первого абонентского периода у исполнителя (ответчика) имелась бы возможность удержать максимальную сумму за счет завышенной стоимости первого периода абонентского обслуживания.

Кроме того, положения пунктов 4 и 12 раздела III Правил, предусматривающие длительность абонентского периода в один месяц и разделение срока договора на четыре равных абонентских периода (что технически возможно лишь при общей длительности договора в четыре месяца), противоречат условиям спорного договора, закрепленным в Сертификате № от дд.мм.гггг., согласно которому срок действия договора установлен в период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. (12 месяцев).

Вследствие этого вышеприведённые условия спорного договора, определённые согласно п.14 раздела III Правил и устанавливающие стоимость первого периода абонентского обслуживания в явно завышенном размере по отношению к остальным периодам абонентского обслуживания препятствуют свободной реализации права потребителя на отказ договора об оказании услуг, предусмотренного ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

По указанной причине положения спорного договора, определённые в соответствии с п.14 раздела III названных Правил, нарушают права истца как потребителя и экономически слабой стороны в спорных правоотношениях. В связи с этим данные положения являются ничтожными на основании п.1 и п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ничтожная сделка недействительна независимо от признания её таковой судом (п.1 ст. 166 ГК РФ).

Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. (п.1 ст. 167 ГК РФ).

С учетом ничтожности названных положений договора (определённых согласно п.14 раздела III Правил), абонентская плата 100000 руб. подлежит равномерному распределению в течение всего периода действия договора, то есть стоимость всех дней абонентского обслуживания в рамках такого договора должна быть равной (одинаковой) в течение всего срока действия договора, поскольку оснований для иного порядка распределения стоимости абонентского обслуживания сторонами в суде не приведено. 

Доказательств фактического несения каких-либо расходов в ходе исполнения спорного договора публичной оферты ответчик в суд не представил. 

Поскольку в силу ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, доказательств несения которых ответчиком не представлено, последний вправе удержать только часть абонентской платы - пропорционально времени, в течение которого действовал договор. Истцу должна быть возвращена абонентская плата за период действия договора, оставшийся после дня отказа истца от исполнения такого договора, то есть за период, на который договор досрочно прекращен. 

Срок действия договора установлен с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг., что составляет 366 дней. 

Отказ истца от договора ответчик получил дд.мм.гггг., то есть по истечении 15 дней действия договора. 

Оставшийся неиспользованный истцом период абонентского обслуживания составляет 351 день (общий срок договора 366 дней вычесть 15 дней действия договора). 

Таким образом, стоимость одного дня абонентского обслуживания составляет 273,22 руб. (общая стоимость договора 100000 руб. разделить на общий срок договора 366 дней = 273,22 руб.). 

В связи с изложенным, стоимость неиспользованного периода абонентского обслуживания составляет 95900,22 руб., исходя из расчёта: стоимость одного дня 273,22 руб. умножить на неиспользованный период абонентского обслуживания 351 день = 95900,22 руб. 

Истец просил взыскать сумму оплаты по договору в размере 93168,02 руб. Поскольку заявленная сумма не превышает рассчитанную стоимость неиспользованного периода обслуживания, исковые требования подлежат удовлетворению в полном объёме в пределах заявленных требований. 

При таких обстоятельствах, исковые требования о признании недействительными положений спорного договора, определённых в соответствии с п.14 раздела III названных Правил, и взыскании с ответчика суммы оплаты по договору в размере 93168 руб. 02 коп. обоснованны и подлежат удовлетворению. 

Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрен законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Получив заявление истца дд.мм.гггг. об отказе от договора и возврате уплаченных по договору денежных средств, ответчик должен был возвратить платеж не позднее дд.мм.гггг. – в течение семи дней со дня предъявления истцом соответствующего требования, поскольку иной срок исполнения данного обязательства не предусмотрен правовыми актами, условиями обязательства и не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Однако, ответчик до настоящего времени не возвратил истцу уплаченные по договору денежные средства. 

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п.1 ст. 395 ГК РФ).

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п.3 ст. 395 ГК РФ).

Ответчик с дд.мм.гггг. не возвращает истцу денежную сумму 93168,02 руб., в связи с чем с ответчика подлежат взысканию проценты на сумму долга, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

Истец просил взыскать указанные проценты с дд.мм.гггг., в связи с чем в пределах исковых требований с ответчика должны быть взысканы указанные проценты с дд.мм.гггг. по день уплаты суммы этих средств кредитору (истцу).

По состоянию на дд.мм.гггг. (день вынесения данного решения суда) размер указанных процентов составит 13681,66 руб. согласно следующему расчету:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]x[4]x[5]/[6]

93 168,02

20.02.2025

08.06.2025

109

21%

365

5 842,78

93 168,02

09.06.2025

27.07.2025

49

20%

365

2 501,50

93 168,02

28.07.2025

14.09.2025

49

18%

365

2 251,35

93 168,02

15.09.2025

26.10.2025

42

17%

365

1 822,52

93 168,02

27.10.2025

25.11.2025

30

16,50%

365

1 263,51

Итого:

279

19,21%

13 681,66

Помимо указанных процентов на сумму долга, исчисленных по состоянию на день вынесения данного судебного решения (дд.мм.гггг.), с ответчика в пользу истца подлежат взысканию аналогичные проценты со дня, следующего после вынесения судебного решения, - с дд.мм.гггг. по день фактического возврата суммы займа в размере, равном ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды.

Ответчик, своевременно не выполнив требований истца о возврате платежа, нарушил права истца как потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом), прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Моральный вред причинен истцу в результате нарушения ответчиком прав потребителя истца вследствие длительного неисполнения законных требований о возврате платежа.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства дела, отмечает характер виновного поведения ответчика, выразившегося в длительном нарушении ответчиком обязательств, возложенных на него Гражданским кодексом РФ и законодательством о защите прав потребителей.

В связи с изложенным, истцу по вине ответчика причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, компенсацию которого, с учетом отсутствия тяжёлых последствий для истца, требований разумности и справедливости, следует определить в размере 5 000 рублей.

В силу ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о взыскании указанного штрафа в пользу потребителя.

Ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке требования истца о возврате платежа.

В связи с этим, размер штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителя», исчисляется в сумме 55924,84 руб. ((истребуемый платеж 93168,02 руб.+ компенсация морального вреда 5000 руб. + проценты на сумму долга 13681,66 руб.) х 50%).

Представителем ответчика заявлено ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ к взыскиваемой истцом сумме штрафа, ссылаясь на его несоразмерность последствиям нарушения обязательства.

Сопоставляя сумму исчисленного штрафа (55924,84 руб.) с присужденными суммами, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что взыскиваемая сумма штрафа явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (недоплате страхового возмещения).

В связи с этим, суд считает необходимым снизить взыскиваемую сумму штрафа до 40000 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию:

- платеж 93168,02 руб., 

- проценты на сумму долга за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. в размере 13681,66 руб., 

- проценты на сумму долга, начисляемые от остатка суммы взысканного долга (93168,02 руб.) за период с дд.мм.гггг. по день фактического погашения задолженности в размере, равном ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды,

- компенсация морального вреда 5000 рублей, 

- штраф 40000 рублей. 

В остальной части исковых требований о взыскании в больших размерах процентов на сумму долга, компенсации морального вреда, штрафа следует отказать. 

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец заявил требование о взыскании с ответчика в качестве судебных издержек расходов в размере 163 руб., из которых стоимость почтовых услуг по отправке ответчику копии искового заявления и прилагаемых документов 91 руб. (кассовый чек от дд.мм.гггг.), стоимость почтовых услуг по отправке ответчику заявления об отказе от исполнения спорного договора 72 руб. (кассовый чек от дд.мм.гггг.).

В пользу истца следует взыскать его судебные расходы 91 руб. на отправку ответчику копии искового заявления и прилагаемых документов.

Вместе с тем, заявление истцом отказа от исполнения спорного договора не связано с нарушением прав истца как потребителя, в связи с чем расходы истца 72 руб. на отправку ответчику заявления об отказе от исполнения спорного договора не являются судебными издержками и взысканию с ответчика не подлежат.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку данный иск заявлен в защиту прав потребителя, истец освобождался от уплаты госпошлины за подачу иска.

Пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина 7205 руб. (4205 руб.– за имущественное требование, 3000 руб. – за неимущественное требования о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать недействительными положения договора по программе «Забота при ДТП» от дд.мм.гггг., заключённого между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «АвтоАссист24», в части определения стоимости абонентских периодов согласно пункту 14 раздела III Правил комплексного абонентского обслуживания по сервисам «Техническая помощь на дороге» и «Забота при ДТП».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АвтоАссист24», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1, ИНН 

<

***>: 

- уплаченную по договору сумму 93168 (девяносто три тысячи сто шестьдесят восемь) рублей 02 коп.,

- проценты на сумму долга за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. в размере 13681 (тринадцать тысяч шестьсот восемьдесят один) рубль 66 коп., 

- проценты на сумму долга, начисляемые от остатка суммы взысканного долга (93168 рублей 02 коп.) за период с дд.мм.гггг. по день фактического погашения задолженности в размере, равном ключевой ставке Банка России, действующей в соответствующие периоды,

- компенсацию морального вреда 5000 (пять тысяч) рублей, 

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 40000 (сорок тысяч) рублей, 

- судебные расходы в размере 91 (девяносто один) рубль. 

В остальной части исковых требований о взыскании в больших размерах уплаченной по договору суммы, процентов на сумму долга, компенсации морального вреда, штрафа - отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АвтоАссист24»» в доход местного бюджета государственную пошлину 7205 (семь тысяч двести пять) рублей.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись).

Копия верна. Судья С.А. Занин