Дело № 2-2041/2021 УИД: 66RS0044-01-2021-002302-58

Мотивированное 

решение

 составлено 22.06.2021 г. 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Первоуральск Свердловской области 15 июня 2021 года

Первоуральский городской суд Свердловской области в составе председательствующего Сухоплюевой Л.М.,

при секретаре Бельковой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2041/2021 по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов, в обоснование иска, указав, что 21.03.2020 г. забронировал дом на базе отдыха «Верхний бор» в г. Тюмень на период с 28.04.2020 г. по 01.05.2020 г. Оплата стоимости бронирования произведена истцом в полном объеме, что подтверждается счетом № от ДД.ММ.ГГГГ и чеком по операции ПАО Сбербанк об исполнении платежа в сумме 9750 руб. 00 коп.от 23.03.2020 г. 11.03.2020 г. на сайте Всемирной организации здравоохранения была размещена информация об объявлении заболевания короновирусом пандемией, то есть было официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире. Посредствам телефонного разговора 11.03.2020 г. истцу было предложено забронировать новые даты бронирования отдыха, которые были отменены в связи с пандемией. Истец дал согласие на перенос бронирования на период с 23.05.2021 г. по 25.05.2021 г. Далее поступил звонок, согласно которому истцу было отказано в переносе бронирования на новые даты с предложением доплаты за бронирование. При этом, согласно уведомлению, полученному от ИП ФИО2 ранее, истцу было предложен перенести бронирование на равнозначные услуги, на более поздний срок, при этом цена услуг, уплаченная истцом, не должна была подвергнуться изменению. 11.03.2021 г. истец направил претензию о нарушении своих прав с просьбой предоставить дни для бронирования в связи с произведенной оплатой бронирования 23.03.2020 г. в полном объеме, указав, что в случае нарушения прав будет вынужден обратиться за защитой нарушенных прав в суд с иском о взыскании в его пользу всех судебных издержек и санкций, предусмотренных законом. 12.03.2021 г. от менеджера отдела бронирования базы отдыха «Верхний бор» поступил ответ, согласно которому истцу было разъяснено, что аукционные предложения на номерной фонд до конца мая 2021 года отсутствуют, с просьбой заполнить бланк заявления на возврат денежных средств. 16.03.2021 г. менеджером отдела бронирования было направлено предложение на электронный адрес истца с информацией о возможности возобновления акции на условиях брони № от ДД.ММ.ГГГГ только на апрель 2021 года. 22.03.2021 г. истцом повторно направлена претензия заказным письмом в адрес ответчика. Ответчик письмо получил 06.04.2021 г. 08.04.2021 г. после получения претензии от специалистов Ответчика поступил звонок с извинениями и предложением восстановить бронь на прежних условиях на май 2021 года. Также 08.04.2021 года на электронную почту истца Ответчиком было направлено подтверждение бронирования дома на прежних условиях. 15.04.2021 г. от Ответчика заказным письмом поступил ответ на претензию, в которой было указано, что ответчик 16.03.2021 г. предлагал восстановить бронь и что менеджер в этот день неоднократно звонила истцу на номер телефона с целью донесения данной информации. Однако согласно детализации звонков номера телефона истца от Ответчика звонков не поступало. Таким образом, ответчиком грубо нарушены прав аи законные интересы истца, как потребителя услуг. На основании изложенного, руководствуясь положениями ст. ст. 15, 31 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 15, 151, 1101 ГК РФ, разъяснениями Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такового переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 г. и 2021 годы». Истец обратился к ответчику с вышеуказанным иском. 

В ходе судебного разбирательства истец исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснив, что он не открывал свою электронную почту и не видел уведомления от ответчика.

Ответчик ИП ФИО2, надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание представителя не направил, представил письменный отзыв на исковое заявление, которым просил истцу в иске отказать, поскольку ответчик не нарушал прав истца как потребителя и сроков удовлетворения требований потребителя, в соответствии с нормами Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1078 «Об утверждении Положенияоб особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такового переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 г. и 2021 годы» неоднократно предлагал истцу как возврат денежных средств, от чего истец отказался, так и варианты переноса дат в удобные для истца даты, рассмотрев заявление истца, ответчик предоставил истцу подтвержденный отдых на основании его просьбы на условиях раннего бронирования без соответствующих доплат с 14.00 час. 26.09.2021 г. по 12.00 час. 29.09.2021 г. по уплаченной истцом цене 9750 руб. 00 коп. В связи чем, ответчик не может нести бремя компенсации морального вреда. Расходы на оплату юридических услуг не только являются чрезмерными за составление одной претензии, но и абсолютно бессмысленными, не нужными, направленные на неосновательное обогащение в результате злоупотребления истцом правом. Все предложения истца были учтены, успешно согласованы по ранее оплаченной цене. 

На основании изложенного, и поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующему в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, в соответствии с ч.4 ст.167Гражданского процессуального кодекса РФ, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке лиц в судебное заседание.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В силу положений п.1 Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», утвержденного Постановлением № 17 от 28 июня 2012 г. при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ч.1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ч.1 ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вопросы особенностей отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части положениям Постановления Правительства РФ от20.07.2020 г. № 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такового переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 г. и 2021 годы», который под "бронированием" понимает предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице или ином средстверазмещения заказчиком (потребителем);"заказчиком" - физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения в пользу потребителя;"исполнителем" - юридическое лицо (филиал иностранного юридического лица, включенный в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц) или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения;"потребителем" - физическое лицо, заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ч.3-5 Указанного Положения в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг и (или) услуг по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения (далее - услуги размещения), указанных в бронировании, осуществленном заказчиком (потребителем) до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1078 "Об утверждении Положенияоб особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем).

Перенос бронирования может быть осуществлен на период в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также при условии, что услуги размещения оплачены заказчиком (потребителем) полностью либо частично.

В случае принятия решения о предоставлении равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования (в том числе если на дату вступления в силу постановления, указанного в абзаце первом пункта 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления услуг размещения, указанных в бронировании) исполнитель не позднее 60 календарных дней с даты вступления в силу указанного постановления направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее обязательство исполнителя по предоставлению заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г. (далее соответственно - обязательство, срок действия обязательства). В течение срока действия обязательства исполнитель обязан осуществить оказание равнозначных услуг размещения в согласованные с заказчиком (потребителем) сроки с сохранением цены места и (или) номера в гостинице и (или) ином средстве размещения (далее - средство размещения, номер в средстве размещения).Под сохранением цены номера в средстве размещения понимается обязанность исполнителя по обеспечению оказания заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения без дополнительной оплаты, в том числе в случае, если стоимость равнозначных услуг размещения на момент их фактического оказания окажется выше цены номера в средстве размещения по состоянию на дату бронирования.Под равнозначными услугами размещения понимается предоставление исполнителем заказчику (потребителю) услуг размещения, потребительские свойства которых соответствуют ранее осуществленному заказчиком (потребителем) бронированию, в том числе соответствующих услуг питания и других дополнительных услуг, входящих в стоимость номера в средстве размещения, категория гостиничного номера не ниже категории, предусмотренной бронированием (в случае если было осуществлено бронирование места и (или) номера в гостинице).По соглашению сторон потребительские свойства равнозначных услуг размещения могут быть изменены.. В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно ч.3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 21.03.2020 г. истец забронировал у ИП ФИО2 дом на базе отдыха 

<

данные изъяты>» в 

<

адрес> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Оплата стоимости бронирования произведена истцом в полном объеме, что подтверждается счетом № от ДД.ММ.ГГГГ и чеком по операции ПАО Сбербанк об исполнении платежа в сумме 9750 руб. 00 коп.от 23.03.2020 г. В связи с введении ограничениям услуга ИП ФИО2 в согласованные странами сроки оказана не была. Посредствам телефонного разговора 11.03.2020 г. истцу было предложено забронировать новые даты отдыха, которые были отменены в связи с пандемией. Истец дал согласие на перенос бронирования на период с 23.05.2021 г. по 25.05.2021 г. 11.03.2021 г. истцом по электронной почте ответчика направлена претензия с требованием об оказании ранее оплаченных услуг исходя из внесенной оплаты. 12.03.2021 г. на электронный адрес истца ответчиком направлено предложение о возможности получения денежных средств, внесенных за услугу бронирования в связи с отсутствием коттеджей по акции аналогичной той, по которой внесена оплата по брони № 4588 от 21.03.2020 г., просьбой заполнить бланк заявления на возврат денежных средств. Не воспользовавшись данным правом, истцом 15.03.2021 г. заключен договор на основание юридических услуг, по которому оплачены услуги в размере 30600 руб. 00 коп. 16.03.2021 г. в адрес истца также на электронный адрес направлена информация о возможности возобновления бронирования по акции, готовностью рассмотреть свободные даты. Несмотря на предложение ответчика заполнить бланк заявления на возврат денежных средств, либо согласовать новые даты оказания услуг по ранее оплаченной брони, истец 22.03.2021г. направляет адрес ответчика письменную претензию с требованием о предоставлении услуги, компенсации морального вреда, а также возмещении расходов по оплате юридических услуг.В ответ на претензию от 22.03.2021 г. ответчиком предоставлен ответ, с принесением извинений и информированием о переносе брони на размещение с 23.05.2021 г. по 26.05.2021 г. на прежних условиях. 08.04.2021 г. информация о восстановлении брони направлена истцу ответчиком по средствам электронной почты. 15.04.2021 г. истец информирован о том, что дату заезда по брони перенесли на 26.09.2021 г., дата выезда 29.09.2021г. 

При указанных выше условиях, с учетом положений о добросовестном поведении участников гражданских правоотношений при осуществлении прав, в действиях ответчика Индивидуального предпринимателя ФИО2 отсутствуют нарушения прав истца как потребителя, установленные нормами закона «О защите прав потребителей» с учетом положений Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице илиином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такового переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании на 2020 г. и 2021 годы». Истец, при должной степени осмотрительности, общаясь с представителями ответчика, в том числе по средствам электронной почты, не убедившись в позиции по спорному вопросу ответчика, направившему предложение о возврате средств либо согласовании иной даты оказания услуг, обратился за юридической помощью, понес необоснованные расходы. Суд полагает, что с учетом фактических обстоятельств по делу, истцу в иске следует отказать. 

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основных требований, производные от них требования о возмещении расходов по оплате юридических услуг также не подлежат удовлетворению. 

руководствуясь ст. ст. 12, 14, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловском областном суде путем подачи жалобы через Первоуральский городской суд Свердловской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий: Сухоплюева Л.М.