Дело № 2-73/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 января 2020 года г. Челябинск

Советский районный суд г. Челябинска в составе: 

председательствующего Поняевой А.Ю.,

при секретаре Гордиевских Е.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Альфа-Банк» (далее по тексту АО «Альфа-Банк»), с учетом уточненного искового заявления, о взыскании с АО «Альфа-Банк» убытков в размере 646 818 руб. 90 коп., упущенной выгоды в виде процентов в размере 27 663 руб. 79 коп., процентов по ставке ...% на сумму денежных средств в размере 646 818 руб. 90 коп. по день возврата денежных средств в размере 646 818 руб. 90 коп., начиная с ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда в размере 500 000 руб. (л.д. 217 т.2)

В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимал, извещен. 

Представители истца на удовлетворении уточненных исковых требований настаивали. В обоснование требований указали, что истец является клиентом АО «Альфа-Банк». Между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» заключен договор банковского вклада, в соответствии с которым ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 открыт накопительный счет «Альфа-Счет», номер счета №, на котором размещены 1 110 000 рублей под ...% годовых. Также ФИО1 открыт счет №, к которому привязана банковская карта № с подключением Интернет-Банка. ДД.ММ.ГГГГ с принадлежащих ФИО1 счетов, открытых в АО «Альфа-Банк» посредством использования сервиса онлайн-бакинга похищено 646 818 руб. 90 коп. Истец указывает на то, что в ходе хищения денежных средств ФИО1 каких-либо смс-уведомлений о движении средств по счету, о необходимости подтверждения совершаемых операций одноразовыми паролями не поступало, одноразовые пароли кому-либо ФИО1, соответственно, не сообщал. ФИО1 считая, что хищение денежных средств произошло в связи с неосуществлением АО «Альфа-Банк» надлежащих мер, обеспечивающих безопасность используемых программно-технических средств, исключающих возможность как доступа посторонних лиц к сервису онлайн-банкинга, так и исключающих возможность получения одноразового пароля посторонними лицами. Кроме того, истец считает, что к хищению денежных средств привело ненадлежащее исполнение обязанностей сотрудников банка по блокированию подозрительных, не характерных для ФИО1 операций. 

Представитель ответчика АО «Альфа – банк» поддержал письменный отзыв, возражал против удовлетворения исковых требований, пояснил, что спорные операции ДД.ММ.ГГГГ были совершены с помощью карты № через ePOS-терминал в сети интернет через эквайер стороннего банка в пользу торгово-сервисных предприятий «MD.*RTKNKOACQ», «TELE2 T2 MOBILE», «Y.M*tele2», «Tele2_T2 MOBILE», «PSCB.RU*tele2_eq». Ввиду того, что со счета истца списывались небольшие денежные суммы, данные операции не вызывали подозрения у Банка, и они не являлись основанием для проверки. Лишь после того, как система мониторинга установила операцию на более крупную сумму 50598,60 руб., сотрудник Банка связался с клиентом по указанному в системе телефону № с целью проверки правомерности операции. Поскольку ФИО1 не подтвердил операцию, Банк заблокировал его карту. Кроме того, считает, что списание денежных средств со счета истца произведено банком на основании распоряжения клиента при полном соблюдении действующего законодательства РФ и нормативных правовых актов Банка России.

Выслушав пояснения представителей истца, ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции, подтверждено материалами дела, между истцом и ответчиком заключен договор о комплексном банковском обслуживании физического лица АО «Альфа-Банк», в соответствии с которым истцу был открыт счет № с возможностью осуществления операций по данному счету с использованием банковской карты №. Истцом были получены технически исправные банковские карты, был выдан запечатанный конверт с ПИН, претензий к картам клиент не имел, о чем имеется расписка (л.д. 17 т.1).

ДД.ММ.ГГГГ вынесено постановление о приостановлении предварительного следствия по п. 1 ч. 1 ст. 208 УПК РФ с целью продолжения оперативно-розыскных мероприятий, направленных на установление лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого по уголовному делу №, возбужденного по факту произошедшего тайного хищения денежных средств ФИО1 с банковского счета №, открытого в отделении банка АО «Альфа-Банк», расположенного по адресу: 

<

адрес>.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ по счету истца в соответствии с его поручениями, поданными через ePOS-терминал в сети интернет через эквайер стороннего банка, проведены следующие операции: 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 3 090 руб., 3 090 руб. на счет MD RTKNKOACQ;

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 990,09 руб., 3 090 руб., 2 996,27 руб., 2991,12 руб. на счет MD RTKNKOACQ;

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 1 599 руб. на счет получателя OSTIN URF; 

перевод денежных средств в размере 168 руб. на счет получателя CH ELPIKS; 

перевод денежных средств в размере 12 420 руб. на счет получателя YM SKYENG; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 983,91 руб., 2 990,09 руб., 3 090 руб., 2 997,30 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 991,12 руб., 2 974,64 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 983,91 руб., 2 926,23 руб., 2 991,12 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 2 997,30 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 989,06 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 2 992,15 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 985,97 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 2 988,03 руб., 2 992,15 руб., 2 994,21 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 1 руб., 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 3 000 руб. на счет получателя PS CB RU tele2; 

перевод денежных средств в размере 390 руб. на счет получателя NA TRUDA 2; 

перевод денежных средств в размере 14 000 руб. на счет получателя TELE T2 MOB; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 2 989.06 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 500 руб. на счет получателя PS CB RU tele2; 

перевод денежных средств в размере 2 985,97 руб., 2 995,24 руб., 2 984,94 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 991,12 руб., 2 995,24 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 1 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 2 991,12 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб., 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 997,30 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 2 992,15 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI; 

перевод денежных средств в размере 3 090 руб., 3 090 руб. на счет получателя MD RTKNKOACQ; 

перевод денежных средств в размере 14 200 руб. на счет получателя TELE T2 MOBI.

Указанные переводы подтверждены одноразовыми паролями.

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратился с претензией в АО «Альфа Банк», в которой просил возвратить незаконно снятые с его счета денежные средства. На данное обращение ответчик ответил отказом, указав, что оспариваемые операции проведены с применением стандартов безопасности проведения операций по банковским катам в сети Интернет, установленных договором.

На момент оспариваемой операции действовал договор комплексного банковского обслуживания, утвержденный приказом ОАО «Альфа-Банк» от ДД.ММ.ГГГГ №.

Как предусмотрено п. 15.7 договора комплексного банковского обслуживания, заключенного с истцом, банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Таким образом, поскольку у истца подключена услуга «Альфа-Клик» (интерент-банк), следовательно, с момента отражения операций в интернет-банке обязанность банка по уведомлению о совершенных операциях считается исполненной, что соответствует условиям договора комплексного банковского обслуживания.

Кроме того, на телефон истца банком направлялись push-уведомления о списании денежных средств, что также подтверждается электронной распечаткой банка и ответом ПАО «ВымпелКом» от ДД.ММ.ГГГГ № на судебный запрос.

Довод истца о том, что согласно данным, предоставленным им из Личного кабинета от банка на абонентский номер № не направлялось является ошибочным. Как следует из ответа ПАО «ВымпелКом» от ДД.ММ.ГГГГ № на судебный запрос по данным группы поддержки продаж и сервисного обслуживании ПАО «ВымпелКом» детализации пользователю номера № была предоставлена по запросы контактного лица из Личного кабинета. При этом в клиентской детализации из указанного ресурса отсутствует детализация вх. СМС.

Оспариваемые истцом операции произошли ДД.ММ.ГГГГ в период с ... до ....

О необходимости блокировки карты в Банк было сообщено ДД.ММ.ГГГГ в ... с номера третьего лица №.

В соответствии с п. 15.5 Приложения № ДКБО после поручения подтверждения о совершении операции с использованием карты банк имеет право списать денежные средства в соответствии с условиями договора со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция. При этом в соответствии с условиями договора до момента обращения в кредитную организацию – эмитент банковской карты владелец несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с банковского счета (п. 16.4).

Таким образом, с учетом того, что при входе в систему были указаны идентификатор, разовые пароли, лицо, вошедшее в систему, в соответствии с условиями договора, было определено как клиент, распоряжения которого для банка обязательны к исполнению.

Заявлений о том, что номер телефона истца последним не используется, а также заявления об отключении номера телефона от услуги «Мобильный банк» от истца не поступало. 

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что доводы истца о нарушении ответчиком требований технической защищенности банковского счета истца, не нашли своего подтверждения.

Оспариваемые истцом операции по снятию указанных денежных средств были осуществлены с введением правильного единоразового пароля, направляемого банком SMS-сообщением на телефон истца, что не может свидетельствовать о недобросовестном поведении Банка, поскольку у него не имелось достаточных оснований полагать, что распоряжение на снятие денежных средств было дано не клиентом, что исключает нарушение ответчиком прав истца как потребителя.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии со ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

В силу п. 1, 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту также - ГК РФ), по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу положений ст. 848 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств осуществляется банком по распоряжению клиента.

Согласно п. 2, ст. 160, п. 3 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием их аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих распоряжение клиента.

В соответствии с п. 3.1. Положения Банка России от 24.12.2004 г. № 266 – П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (далее - документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.

В соответствии с п. 1.8 указанного Положения конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом.

В соответствии с п. 4.2. «Положения об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев» в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации - эквайрера или иной кредитной организации, не являющейся кредитной организацией - эмитентом, идентификация клиента проводится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей.

В указанном случае идентификация представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводится.

В пункте 3.3 Положения № 266-П перечислены реквизиты, которые необходимы для совершения операций с использованием платежных карт, в том числе: идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссии (если имеет место); код авторизации; реквизиты платежной карты.

В соответствии с п. 3.6 Положения № 266-П, указанные в пункте 3.3 данного Положения обязательные реквизиты документа по операциям с использованием платежной карты должны содержать признаки, позволяющие достоверно установить соответствие между реквизитами платежной карты и соответствующим счетом физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя, а также между идентификаторами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов и банковскими счетами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов.

Согласно п. 3.1 Положения № 266-П при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме, который является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и/или служит подтверждением их совершения.

Таким документом при использовании банковской карты является авторизационный запрос, содержащий сведения о дате, номере, сумме операции, коде авторизации и номере карты, получив который банк-эмитент идентифицирует владельца счета и при положительном результате исполняет распоряжения клиента.

Таким образом, банковская карта является инструментом безналичных расчетов, предназначенным для совершения физическими лицами операций с денежными средствами, находящимися у эмитента соответствующих банковских карт, и, по сути, является средством идентификации ее держателя и средством доступа к банковскому счету посредством составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента. Банк-эмитент, получивший вышеуказанные сведения, сверив их с имеющимися у него сведениями и установив идентичность этих сведений, при отсутствии блокировки счета исходит из того, что распоряжается счетом клиент, следовательно, у Банка возникает обязанность осуществить требуемую клиентом операцию.

В соответствии с п. 14.2.2. Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк», клиент обязан не передавать средства доступа третьим лицам. При этом, в Приложении № 4 к ДКБО указаны последствия использования карты третьими лицами - раздел 16 «Правила использования карт Банка».

В соответствии с п. 14.2.21. ДКБО клиент обязуется не реже одного раза в сутки любым доступным способом обращаться в Отделение Банка/Телефонный центр «Альфа-Консультант»/ к банкоматам Банка/ ознакомиться через Интернет Банк «Альфа-Клик», или ознакомиться с SMS-сообщениями, Push-уведомлениями об Банка, направленными в рамках услуги «Альфа-Чек», с уведомлениями об операциях, произведенных по счетам с использованием карт, с уведомлениями о проведенных денежных переводах Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл», «Альфа-Диалог», «Альфа-Оплата», об операциях а Интернет Банке «Альфа-Клик», иных операциях по счетам, а также ознакомиться с сообщениями размещенными в Интернет Банке «Альфа-Клик» соответствии с п. 14.3.9. Договора.

Согласно п. 4.1.5. ДКБО, идентификация клиента в Интернет Банке «Альфа-Клик» осуществляется по логину или своему логину. Клиент считается верифицированным в случае соответствия ФИО2, введенного клиентом при подключении к Интернет Банку «Альфа-Клик», логину, присвоенному клиенту и содержащемуся в информационной базе банка. Клиент считается верифицированным в случае соответствия своего логина, введенного клиентом при подключении к Интернет Банку «Альфа-Клик», своему логину, созданному клиентом и содержащемуся в информационной базе банка.

В соответствии с п. 14.2.3 Договора клиент обязуется в случае утраты средств доступа - ПИН или карты, а также в случае возникновения риска спользования средств доступа, пароля «Альфа-Диалог», Пароля «Альфа-Клик», пароля «Альфа-Мобайл», кода «Альфа-Мобайл», пароля «Альфа-Мобайл-Лайт», кода «Альфа-Мобайл-Лайт» или карты (ее реквизитов) без согласия клиента/держателя карты, мобильного устройства, использующегося для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью Аутентификации по отпечатку пальца руки / биометрии лица клиента/держателя дополнительной карты, незамедлительно уведомить об этом банк, обратившись в отделение банка, либо в телефонный центр «Альфа-Консультант», также направив SMS-сообщение в случаях, предусмотренных п. 14.4.7. Договора, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления, направленного в соответствии с п. 14.1.11. Договора.

При нарушении клиентом указанного срока уведомления банка, банк не возмещает клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.

В соответствии с п. 14.3.12. Договора, Банк вправе в случае утраты средств доступа, ПИН и/или карты списывать со счета денежные средства в размере сумм операций, которые были проведены с использованием средств доступа, ПИН и/или карты, до момента блокирования клиентом средств доступа или карты.

Согласно п. 2.5. Приложения № 4 к ДКБО использование карты не ее держателем не допускается. Ответственность за использование карты несет клиент. 

В соответствии с п. 15.3 Договора до момента извещения Банка об утрате средств доступа карты или ПИН клиент несет ответственность за все операции по счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома клиента.

В соответствии с п. 10.1. Приложения N 4 к ДКБО в случае обнаружения утраты карты и ее незаконного использования (в том числе в случае подозрений о возможности возникновения подобных ситуаций), клиент/держатель карты обязан немедленно сообщить об этом в Банк для приостановления операций с использованием Карты.

Согласно п. 10.3. Приложения 4 к ДКБО датой и временем получения сообщения об утрате карты считается дата и время получения Банком сообщения, сделанного клиентом/держателем карты в соответствии с п. 10.1 настоящих условий.

Согласно п. 10.4 Приложения 4 к договору до момента получения Банком сообщения об утрате карты, клиент несет ответственность за все операции с картами (в том числе и с дополнительными картами), совершенные другими лицами, с ведома или без ведома держателя карты. После получения Банком соответствующего сообщения держателя карты, ответственность держателя карты за дальнейшее использование карты прекращается, за исключением случаев, когда Банку стало известно, что незаконное использование карты имело место с согласия держателя карты.

Как следует из материалов дела, не оспаривается сторонами, установление кода блокировки для выданных истцу карт произошло ДД.ММ.ГГГГ в ... часов ... минуты.

Списание средств с карт истца, исходя из представленной выписки по счету, происходило ДД.ММ.ГГГГ с ... по ... - до выполнения Банком действий по блокированию карт.

Предметом перевода являлись электронные денежные средства, которые в соответствии с п. 18 ст. 3 Федерального закона «О национальной платежной системе» представляют собой денежные средства, которые предварительно предоставлены одним лицом (лицом, предоставившим денежные средства) другому лицу, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского счета (обязанному лицу), для исполнения денежных обязательств лица, предоставившего денежные средства, перед третьими лицами и в отношении которых лицо, предоставившее денежные средства, имеет право передавать распоряжения исключительно с использованием электронных средств платежа.

Часть 9 ст. 8 указанного закона предусматривает право клиента отозвать распоряжение о переводе денежных средств до наступления безотзывности перевода в прядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

Под безотзывностью перевода денежных средств понимается характеристика перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств в определенный момент времени (п. 14 ст. 3 Федерального закона).

В отношении перевода электронных денежных средств установлено правило, согласно которому безотзывность перевода наступает после осуществления оператором электронных денежных средств одновременного принятия распоряжения клиента, уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств. 

Момент безотзывности денежных средств по операциям наступил, у ответчика имелись основания для списания денежных средств со счета, поскольку это прямо предусмотрено условиями состоявшегося договора и требованиями закона. 

При том положении, когда судом достоверно установлено, что оспариваемые операции произошли до обращения ФИО1 в Банк, операции были выполнены при корректном вводе единоразового пароля, который согласно правилам должен был быть известен только истцу, оснований для признания действий Банка незаконным в данном случае не имеется, в силу чего, исковые требования о взыскании денежных средств по спорным операциям снятия наличных удовлетворению не подлежат.

При отсутствии доказательств нарушения со стороны Банка прав и законных интересов ФИО1, в том числе охраняемых Законом РФ «О защите прав потребителей», оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании убытков, упущенной выгоды с ответчика, суд не усматривает. 

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований, не подлежат и удовлетворению требования по возмещению истцу компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, о взыскании убытков, процентов, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Советский районный суд г. Челябинска течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Председательствующий А.Ю. Поняева 

Мотивированное решение судом изготовлено 24.01.2020 г.