Дело №2-1339/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 октября 2018 года

Заднепровский районный суд г. Смоленска

в лице председательствующего судьи Хрисанфова И.В.

при секретаре Ивановой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО3, ФИО4 к МУП «Смоленсктеплосеть» о компенсации морального вреда,

установил:

СРОО общество защиты прав потребителей «Смоленский центр права и социологии» (далее по тексту - Общество) обратилось в суд в интересах ФИО3, ФИО4, действующего в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетних ФИО1 и ФИО2, с иском к МУП «Смоленсктеплосеть», в котором просит: взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей в пользу каждого из истцов, а всего 60000 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО3 1000 рублей в счет возмещения стоимости услуг Общества по составлению досудебной претензии; взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, из которого 50% - в пользу П-вых (в равных долях каждому), а 50% - в пользу Общества.

В обоснование своих требований истцы сослались на то, что ФИО3, ФИО4, ФИО1 и ФИО2 проживают в квартире №, находящейся в доме № по 

<

адрес>. В 2017 году в доме, где проживают истцы, отсутствовало горячее водоснабжение в периоды: с 05.07.2017 по 02.09.2017, с 18.09.2017 по 24.09.2017, с 30.09.2017 по 01.10.2017. Исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» по указанному адресу в 2017 году являлось МУП «Смоленсктеплосеть». Ответчик обязан был предоставить потребителям услугу, соответствующую по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию об услуге. Потребительские свойства и режим предоставления услуги должны соответствовать установленным требованиям. Согласно п.5.1.5 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Таким образом, начиная и заканчивая различные ремонты системы горячего водоснабжения за пределами летнего периода в 2017 году, ответчик нарушил нормы вышеуказанного Постановления. Кроме того, в соответствии с п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 №20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.15) исполнитель обязан компенсировать причиненный потребителю моральный вред. Отключением горячего водоснабжения истцам причинены нравственные страдания, они испытывали значительные неудобства и дискомфорт. Кроме того, ФИО1 является ребенком-инвалидом и требует особых условий. Потребители обратились к ответчику с досудебной претензией и предложили ему в добровольном порядке компенсировать причиненный моральный вред. Однако, ответа на данное обращение не последовало. В связи с чем, с исполнителя в пользу потребителей также должен быть взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы (л.д.2-5).

Истцы ФИО3, ФИО4, ФИО1 в судебное заседание не явились, извещались надлежаще.

Представитель Общества ФИО5 в судебном заседании требования и доводы в их обоснование, изложенные в исковом заявлении, поддержал.

Представитель МУП «Смоленсктеплосеть» ФИО6 иск не признал. Он пояснил, что вины ответчика в отсутствии горячей воды у истцов нет. Это произошло по причине ремонта ПАО «Квадра» магистральных тепловых сетей. Размер требуемой истцами компенсации морального вреда завышен.

Представитель третьего лица ПАО «Квадра» в судебное заседание не явился, извещался надлежаще.

Заслушав лиц участвовавших в деле, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по тексту - Правила).

Согласно п.2 Правил "исполнитель" коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, а "потребителем" - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Согласно п./п.«в» п.3 Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №1. 

Как следует из п.4 раздела II приложения №1, горячее водоснабжение потребителя должно осуществляться бесперебойно и круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 года № 20 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 года №52-ФЗ в ст.11 установлена обязанность юридических лиц, исходя из осуществляемой ими деятельности, выполнять требования санитарного законодательства.

В соответствии с п.п.6,9 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия). Условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются в договоре управления многоквартирным домом, в договоре горячего водоснабжения, заключаемого собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

Согласно п./п. «е» п.33 Правил, потребитель имеет право требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного вследствие предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Моральный вред подлежит компенсации, если нарушены личные неимущественные права гражданина, либо осуществляется посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст.151 ГК РФ). 

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (ст.401 ГК РФ).

Из вышеприведенных норм следует, что услугу горячего водоснабжения потребителю предоставляет управляющая либо ресурсоснабжающая организация. Перерыв в предоставлении этой услуги управляющей организацией не может превышать 14 суток. В случае превышения срока перерыва управляющая организация несет ответственность за надлежащее исполнение обязательств при наличии её вины. Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность компенсации морального вреда и при нарушении имущественных прав граждан.

ФИО4 и несовершеннолетним - ФИО1 и ФИО2 на праве общей долевой собственности принадлежит квартира №, находящаяся в д.№ по 

<

адрес> (л.д.6).

Согласно справке СМУП «ВЦ ЖКХ» (л.д.7), выписке из лицевого счета (л.д.8), в указанном жилом помещении зарегистрированы и проживают: ФИО4, его жена - ФИО3, их сын - ФИО1, родившийся в ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д.9), их дочь - ФИО2, родившаяся в ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10).

Как следует из платежных документов за июль-сентябрь 2017 года исполнителем услуги горячего водоснабжения в эти месяцы для дома, в котором проживают истцы, было МУП «Смоленсктеплосеть» (л.д.12-14). Истцы в полном объеме исполнили обязательства по оплате горячего водоснабжения.

Согласно справке МУП «Смоленсктеплосеть» (л.д.15,37) дом № по 

<

адрес>, запитан по горячему водоснабжению от ЦТП - 222. В доме отсутствовало горячее водоснабжение в периоды: с 05.07.2017 по 02.09.2017 - в связи с ремонтом ПАО «Квадра», с 18.09.2017 по 24.09.2017 - в связи с тепловыми испытаниями ПАО «Квадра», с 30.09.2017 по 01.10.2017 - в связи с ремонтом ПАО «Квадра».

Сводным годовым планом ремонта источников тепловой энергии и тепловых сетей города Смоленска на 2017 год, утвержденным постановлением Администрации г. Смоленска от 28.11.2016 №2822-адм (л.д.44-45,46-56), не предусмотрен ремонт ЦТП - 222.

Рассмотрев утвержденный филиалом ПАО «Квадра» - «Смоленская генерация» график капитального ремонта магистральных тепловых сетей в г. Смоленске на 2017 год, Администрация г. Смоленска согласовала сроки отключения потребителей от горячего водоснабжения по ряду участков реконструируемых тепловых сетей. Среди них отсутствуют участки на 

<

адрес> (л.д.58). Там же указано, что по остальным участкам магистральных тепловых сетей сроки отключения потребителей от горячего водоснабжения при подготовке тепловых сетей к осенне-зимнему периоду 2017-2018 гг. не должны превышать сроки, регламентированные действующим законодательством, и в целом ремонтные работы должны быть завершены в срок до 15.09.2017.

Доказательств того, что горячее водоснабжение в указанные периоды у истцов более 14 дней отсутствовало не по вине ответчика, им не представлено. 

Монтажная схема тепловых сетей от ЦТП - 222 по ул. 

<

адрес> подтверждает лишь то, что дом снабжается горячей водой от этого теплопункта.

Сведения о периодах отключения горячей воды, сами по себе, не свидетельствуют об отсутствии вины. 

При таких обстоятельствах требование истцов о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Принимая во внимание длительность периодов отсутствия услуги, время года, когда нарушения были допущены, учитывая характер причиненных потребителям нравственных страданий, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда каждому из истцов по 3000 рублей.

ФИО1 достиг возраста 15 лет и в силу п.2 ст.26 ГК РФ вправе получать и распоряжаться присуждаемыми ему суммами.

Поскольку ФИО2 является малолетним ребенком, а родители имеют равные права и обязанности в связи с защитой её интересов, сумму компенсации следует взыскать в пользу её законных представителей - ФИО3 и ФИО4 в равных долях (по 1500 руб. в пользу каждого).

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

Нарушение прав потребителей было очевидно для ответчика. 

До вынесения решения по делу МУП «Смоленсктеплосеть» не выплатило истцам компенсацию морального вреда в тех размерах, в каких считало возможным.

При таких обстоятельствах требования истцов о взыскании штрафа подлежит удовлетворению.

Учитывая, что в пользу потребителей взыскано по 3000 рублей, сумма штрафа подлежащая взысканию в пользу каждого из истцов составит 750 рублей (3000х25%=750). Сумму штрафа, причитающуюся ФИО2, также следует взыскать в пользу родителей в равных долях.

25% от взысканной в пользу истцов суммы (3000 рублей) подлежит взысканию в пользу Общества.

Требование ФИО3 о взыскании с ответчика 1000 рублей удовлетворению не подлежит. 

Как видно из договора от 29.06.2018, чека (л.д. 19, 20-21), указанную сумму ФИО3 уплатила Обществу за составление досудебной претензии к МУП «Смоленсктеплосеть» в связи с нарушением её прав на горячее водоснабжение.

В то же время, из заявления без даты (л.д.22) усматривается, что П-вы обратились к Обществу с заявлением об обращении в суд за защитой их интересов.

Как разъяснил ВС РФ в Постановлении Пленума №1 от 21.01.2016 расходы, обусловленные рассмотрением, разрешением и урегулированием спора во внесудебном порядке, не являются судебными издержками и не возмещаются согласно нормам главы 7 ГПК РФ (п.3); расходы на оплату услуг представителей, понесенные органами и организациями (в том числе обществами защиты прав потребителей), наделенными законом правом на обращение в суд в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, не подлежат возмещению, поскольку указанное полномочие предполагает их самостоятельное участие в судебном процессе без привлечения представителей на возмездной основе (п.16).

Таким образом, независимо от того, когда ФИО3 был заключен упомянутый договор, её расходы в сумме 1000 рублей возмещению не подлежат.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера физические лица уплачивают государственную пошлину в сумме 300 рублей (п./п.3 п.1 ст.333.19 НК РФ).

Истцы, как потребители, были освобождены от уплаты госпошлины. Следовательно, с ответчика надлежит взыскать 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194 - 198 ГПК РФ, суд 

решил:

Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО3, ФИО4 компенсацию морального вреда по 4500 рублей, штраф - по 1125 рублей, а всего по 5625 (пять тысяч шестьсот двадцать пять) рублей.

Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф - 750 рублей, а всего 3750 (три тысячи семьсот пятьдесят) рублей.

Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в пользу Смоленской региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «Смоленский центр права и социологии» штраф в сумме 3000 (три тысячи) рублей.

В удовлетворении других требований отказать.

Взыскать с МУП «Смоленсктеплосеть» в доход местного бюджета 300 (триста) рублей.

В течение месяца решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский районный суд.

Председательствующий: