Дело № 2-36/2025

28RS0011-01-2025-000047-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 марта 2025 года с. Новокиевский Увал

Мазановский районный суд Амурской области в составе: председательствующего судьи Скрябиной Н.А.,

при секретаре Литвиновой М.С., 

с участием представителя истца старшего помощника прокурора Мазановского района Амурской области Иванченко С.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску прокурора Мазановского района Амурской области в интересах ФИО1, несовершеннолетних --2, --3, --11 к обществу с ограниченной ответственностью «Коммунальные системы» о взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

прокурор Мазановского района Амурской области, действуя в интересах ФИО1 и ее несовершеннолетних детей --2, --3, --9, обратился в суд в с вышеуказанным исковым заявлением, в обоснование которого указал, что прокуратурой Мазановского района Амурской области по обращению ФИО1 проведена проверка по факту некачественного теплоснабжения квартиры по месту ее жительства в период отопительного сезона 2024-2025 годов, по результатам которой установлено, что теплоснабжающей организацией ООО «Коммунальные системы» допущены нарушения законодательства в части соблюдения графика температурного режима теплоустановки на котельной, расположенной в --, что привело к понижению температуры воздуха в -- по месту жительства семьи ФИО1 до 15,5-19°С. В результате чего ФИО1 и ее несовершеннолетним детям --2, --3, --9 причинен моральный вред, выразившийся в перенесенных ими нравственных страданиях и переживаниях. 

Просит взыскать с ООО «Коммунальные системы» в пользу ФИО1, несовершеннолетних --2, --3, --9 компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей.

Надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела истец ФИО1, действующая за себя и несовершеннолетних --2, --3, --9, представитель ответчика ООО «Коммунальные системы» в судебное заседание не явились, ходатайств об отложении судебного заседания не поступило, в связи с чем дело рассмотрено при данной явке.

В судебном заседании старший помощник прокурора Мазановского района Амурской области Иванченко С.А. настаивала на удовлетворении заявленных требований. 

Выслушав участника судебного заседания, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно п. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В силу п. 11 ст. 2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении» (далее – Федеральный закон «О теплоснабжении») теплоснабжающей организацией является организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии.

Общим принципом организации отношений в сфере теплоснабжения является, в том числе обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов (п. 1 ч. 1 ст. 3 Федерального закона «О теплоснабжении»)

Согласно ч. 5 ст. 20 Федерального закона «О теплоснабжении», теплоснабжающие организации обязаны обеспечивать качество теплоносителей, безаварийную работу объектов теплоснабжения и надежное теплоснабжение потребителей. 

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354).

Под коммунальными услугами понимается осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного топления, используемые для предоставления коммунальных услуг) в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

Потребителем коммунальных услуг является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением. Исполнителем признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги (п. 2 Правил № 354). 

В силу подп. «а» п. 31, подп. «а» п. 33 названных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В соответствии с подп. «в», «д» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1; качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам.

Пунктом 15 Приложения 1 к Правилам № 354 установлено, что качество коммунальной услуги по теплоснабжению должно соответствовать следующим условиям: температура воздуха в жилых помещениях – не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20°C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже – в жилых помещениях – не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Согласно подп. «г» п. 149 Правил № 354 исполнитель несет ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 ГК РФ и ст. 151 ГК РФ.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, а также индивидуальных особенностей потерпевшего.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 155 Правил № 354 если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Из материалов дела следует, что ФИО1 и ее несовершеннолетние дети --2, --3, --9 зарегистрированы и проживают в квартире, расположенной по --, которая принадлежит на праве собственности ФИО1

ООО «Коммунальные системы», в собственности которого находится котельная по адресу: 

<

...>, является ресурсоснабжающей организацией по теплоснабжению многоквартирных домов в --, в том числе --.

В письменной форме договор теплоснабжения между ФИО1 и ООО «Коммунальные системы» не заключался, а сложились фактические отношения по поставке тепловой энергии.

В отопительный период 2024-2025 годов со стороны ООО «Коммунальные системы» допускались неоднократные нарушения правил эксплуатации объекта реализации и транспортировки энергоносителей – котельной по -- а именно при эксплуатации указанной котельной обществом не обеспечивалось соответствие подачи теплоносителя (воды) температурному графику и надежность теплоснабжения потребителей.

Данные факты были выявлены в ходе неоднократных прокурорских проверках, в том числе по обращениям жильцов многоквартирных домов, отапливаемых посредством указанной котельной. 

Так, 8 октября 2024 года в 08.00 часов при температуре наружного воздуха -1°С температура теплоносителя в подающем трубопроводе котельной составила +50°С при норме +51°С, температура теплоносителя в обратном трубопроводе составила +38°С при норме +40°С; в 24.00 часа при температуре наружного воздуха -2°С температура теплоносителя в подающем трубопроводе котельной составила +50°С при норме +53°С, температура теплоносителя в обратном трубопроводе составила +38°С при норме +40°С.

9 октября 2024 года в период с 02.00 часов до 08.00 часов при температуре наружного воздуха от -3°С до -6°С температура теплоносителя в подающем трубопроводе котельной составила от +48°С до +50°С при норме от +53°С до +56°С, температура теплоносителя в обратном трубопроводе составила от +36°С до +38°С при норме от +40°С до +42°С.

11 октября 2024 года в период с 02.00 часов до 04.00 часов при температуре наружного воздуха 1°С температура теплоносителя в подающем трубопроводе котельной составила +46°С при норме +48°С, температура теплоносителя в обратном трубопроводе составила +35°С при норме +38°С; в 08.00 часов при температуре наружного воздуха 0°С температура теплоносителя в подающем трубопроводе котельной составила +46°С при норме +51°С, температура теплоносителя в обратном трубопроводе составила +34°С при норме +40°С.

Аналогичные отклонения температуры теплоносителя на котельной по ул. Советская, д. 68 в с. Новокиевский Увал имели место 12 октября 2024 года, с 1 по 6 декабря 2024 года, 16, 17, 19 декабря 2024 года, 2, 3, 6, 7, 28 января 2025 года.

Нарушение температурного режима котельной повлекло за собой предоставление услуг по теплоснабжению ненадлежащего качества потребителям, в частности жителям --, к числу которых относится и ФИО1 и её несовершеннолетние дети.

О данных обстоятельствах также свидетельствуют многочисленные обращения жителей дома в прокуратуру Мазановского района и в ЕДДС района с жалобами на температуру в жилых помещениях ниже нормативной.

Согласно акту прокурорской проверки от 28 января 2025 года с 15 часов 00 минут по 17 часов 10 минут температура воздуха в квартирах -- по -- составляла 15,5 - 19°С.

Ненадлежащее теплоснабжение жителей многоквартирного -- со стороны ответчика ООО «Коммунальные системы», несоответствие подаваемого теплоснабжения температурному графику отпуска тепла с котельной, приведшее к понижению температуры в квартирах дома установлена и решением Мазановского районного суда Амурской области от 22 января 2025 года (дело № 2а-14/2025), вступившим в законную силу 1 марта 2025 года, которым удовлетворены административные исковые требования прокурора -- к ООО «Коммунальные системы»; на общество возложена обязанность обеспечить соблюдение графика температурного режима на котельной по -- в период отопительного сезона 2025 года. Данным судебным актом установлено, что ООО «Коммунальные системы» допускаются нарушения законодательства в части соблюдения графика температурного режима на указанной котельной.

Также постановлением мирового судьи Мазановского окружного судебного участка Амурской области от 5 декабря 2024 года директор ООО «Коммунальные системы» --7 в связи с нарушением правил эксплуатации вышеназванной котельной признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 9.11 КоАП РФ, подвергнута административному наказанию в виде административного штрафа в размере 4000 рублей.

Кроме того, 24 и 26 декабря 2024 года, 17 января 2025 года и.о. прокурора Мазановского района Амурской области в отношении генерального директора ООО «Коммунальные системы» --7, ОО «Коммунальные системы» возбуждены три дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 9.11 КоАП РФ, материалы направлены для рассмотрения руководителю Дальневосточного управления Ростехнадзора. 

Таким образом, судом установлено, что в результате виновных действий ООО «Коммунальные системы» в --, в которой проживает ФИО1 и ее несовершеннолетние дети, подавался теплоноситель пониженной температуры, в результате чего услуга по теплоснабжению была оказана ненадлежащего качества. Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены, доказательств, опровергающих установленные судом факты, в деле не имеется.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав ФИО1 и ее несовершеннолетних детей как потребителей коммунальной услуги по теплоснабжению, то заявленные требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Принимая во внимание вышеизложенное, учитывая степень вины ответчика, объем и характер причиненных ФИО1, несовершеннолетним --2, --3, --9 нравственных страданий и переживаний, необходимость дополнительно обращаться в соответствующие органы с целью восстановления своих прав, претерпевания в жилом помещении по месту жительства в холодное время года понижения температуры воздуха ниже нормативных показателей, а также их индивидуальные особенности, в том числе возраст, состояние здоровья, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным оценить причиненный им моральный вред в размере 10 000 рублей каждому, поскольку данная денежная сумма в наибольшей степени будет способствовать восстановлению баланса между их нарушенными правами и мерой гражданско-правовой ответственности, применяемой к ответчику.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем суд не усматривает оснований для взыскания штрафа в пользу ФИО1, действующей за себя и за несовершеннолетних --2, --3, --9, поскольку материалы дела не содержат доказательств обращения ФИО1 в адрес ресурсоснабжающей организации ООО «Коммунальные системы» с претензиями на ненадлежащее качество оказываемых в период отопительного сезона 2024-2025 годов услуг по теплоснабжению. 

В порядке, предусмотренном ст. 103 ГПК РФ, с учетом правил ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования прокурора Мазановского района Амурской области в интересах ФИО1, несовершеннолетних --2, --3, --10 Евы --4 к обществу с ограниченной ответственностью «Коммунальные системы» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ООО «Коммунальные системы» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии --), несовершеннолетних --2, --3, --10 Евы --4 в лице их законного представителя ФИО1, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Коммунальные системы» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Амурского областного суда через Мазановский районный суд Амурской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Н.А. Скрябина 

Решение в окончательной форме принято 4 марта 2025 года.