Дело № 2-558/2017

Городской суд города Лесного Свердловской области

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

26 июля 2017 года город Лесной Свердловской области

Городской суд города Лесного Свердловской области в составе: 

председательствующего Чариковой И.В. 

секретаря судебного заседания Заниной Т.Ю. 

с участием:

истца ФИО1 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Екатеринбург - 2000» о защите прав потребителя, обязании предоставить информацию о детализации соединений с абонентами услуг связи, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Екатеринбург - 2000» в защиту прав потребителя о признании незаконным отказ в предоставлении информации о соединениях, состоявшихся между истцом и другими абонентами 24.04.2017 года и обязании ответчика предоставить указанную информацию. 

В обоснование исковых требований истцом указано, что на основании договора, заключенного между ним и ответчиком, он является абонентом оператора сотовой связи «Мотив» (тел.№). 02.07.2017 года он обратился в офис продаж оператора сотовой связи «Мотив» в городе Лесном (

<

адрес>) с устным заявлением о предоставлении информации о соединениях, состоявшихся между ним и другими абонентами сотовой связи 24.04.2017 года. Однако, менеджером офиса в предоставлении такой информации было отказано со ссылкой на то, что срок предоставления такой услуги по соединениям за 24.04.2017 г. истек 01.07.2017 года. С отказом в предоставлении услуги о соединениях, состоявшихся между ним и другими абонентами, истец не согласен. Ссылаясь на данные обстоятельства, а также на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», просит признать незаконным отказ в предоставлении информации о соединениях, состоявшихся между истцом (тел.№) и другими абонентами за 24.04.2017 года и обязать ответчика предоставить истцу указанную информацию.

Истец ФИО1 в настоящем судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Считает возражения ответчика на его иск несостоятельными, т.к. в соответствии со ст.64 Федерального закона №126-ФЗ «О связи» операторы связи обязаны хранить информацию о соединениях абонента в течение трех лет с момента окончания таких действий. Кроме того, в силу ст.422 ГК РФ, договор должен соответствовать для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент заключения. По его мнению, такими правилами являются ст.ст.191,192 ГК РФ. Следовательно, календарный период, за который он мог получить информацию, должен исчисляться с 02.04.2017 по 02.07.2017 гг. 

Представитель ответчика ООО «Екатеринбург - 2000» по доверенности, ФИО2, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, просил в удовлетворении исковых требований отказать. Представил возражения, из которых следует, что истец неверно толкует условия заключенного между сторонами договора, подменяет правовое основание возникших спорных правоотношений. Считает, что истцу отказано в выдаче детализации разговоров за более длительный период, чем предусмотрено п.4.13 Правил предоставления услуг подвижной связи, 

правомерно. Требования истца выходят за пределы требований, предъявляемых к обязанностям оператора связи по Федерального закона РФ «О связи», Постановлением Правительства РФ № 1342, Постановлением Правительства РФ № 538. 

Суд, заслушав истца, огласив возражения ответчика, исследовав материалы настоящего дела, приходит к следующему выводу:

В силу ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства предоставляются сторонами, … участвующими в деле.

С учетом данного положения Закона суд, разрешая спор, исходит из представленных сторонами доказательств. 

В силу п.1, п.4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ ( ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

В соответствии со ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти, в соответствие ч.4 ст.426 ГК РФ, могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

Согласно ст.44, ч.1 ст.45 Федерального закона «О связи» N 126-ФЗ от 07.07.2003 года, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи («Правила оказания услуг телефонной связи", утверждены Постановлением Правительства РФ № 1342). Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать Правилам оказания услуг связи.

В силу ст.46 Федерального закона РФ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

В соответствии с пп. «г» п.26 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 года, абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

Согласно п.12 Правил оказания услуг телефонной связи № 1342, оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно только информационно-справочные услуги: о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента (задолженности), о зоне обслуживания своей сети связи; о технической неисправности, препятствующей пользованию услугами телефонной связи.

В судебном заседании установлено, что 31.05.2011 года, между истцом ФИО1 и ООО «Екатеринбург - 2000» заключен договор № на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи в сети оператора связи по абонентскому номеру №, что подтверждается представленным ответчиком Договором.

При заключении договора истец был ознакомлен и выразил согласие на предоставление ему услуг компанией в соответствии с упомянутыми Правилами оказания услуг сотовой связи. Кроме того, Правила оказания услуг, а также тарифы размещены на интернет-сайте компании и находятся в свободном доступе для граждан. 

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является договором присоединения (ст.428 ГК РФ). В связи с этим, услуги радиотелефонной связи предоставляются тем пользователям, которые присоединились на условиях предоставления услуг связи, изложенных в Правилах предоставления услуг радиотелефонной связи в сети оператора ООО «Екатеринбург - 2000». 

02.07.2017 года истец обратился в салон связи «Мотив» (ООО «Екатеринбург-2000») в городе Лесном (

<

адрес>) с устным заявлением о предоставлении ему информации об абонентских соединениях между ним и иными абонентами за 24.04.2017 года. Однако, со слов истца, менеджером офиса в предоставлении такой услуги ему было отказано «в связи с истечением срока предоставления услуги», что истец считает незаконным. 

Рассматривая доводы истца ФИО1 суд исходит из следующего: Приказом № 107 от 13.09.2010 г. ООО «Екатеринбург - 2000» утверждены Правила предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург – 2000», которыми (п.4.13) определено, что информация об использованных абонентом услугах связи, времени пользования ими, их продолжительности и цене, обо всех исходящих и входящих соединениях с абонентскими номерами других абонентов, предоставляется по заказу абонента на платной основе, посредством предоставления услуг: «Разовая детализация состоявшихся соединений» - за последние 3(три) календарных месяца (включая текущий); - «Регулярная детализация» состоявшихся соединений» - за предыдущий учетный период.

Следовательно, информацию об использованных абонентом услугах связи за 24.04.2017 года истец мог получить, если бы обратился не позднее 30.06.2017 года. 

Учитывая, что обращение истца поступило 02.07.2017 года, то (включая текущий месяц), начало срока для услуги «Разовая детализация за последние 3 месяца» будет приходиться на 01.05.2017 года. 

Как было установлено в суде, истец ФИО1 обратился в офис ООО «Екатеринбург-2000» на два дня позже, с устным заявлением, ранее заказ не оформлял, услугу о предоставлении детализации не оплачивал. 

Таким образом, оснований для признания незаконным отказа представителя ООО «Екатеринбург-2000» в предоставлении сведений о детализации соединений за 24.04.2017года, а также обязании предоставить детализацию по решению суда бесплатно, не имеется. 

Доводы истца, о том, что сроки следует исчислять в соответствии со ст.191, ст.192 ГК РФ, с 02.04.2017 года - даты, предшествующей его обращению в период трех календарных месяцев, суд отклоняет, как основанные на неверном толковании п.4.13 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург – 2000». 

Доводы истца ФИО1 о том, что компания ООО «Екатеринбург - 2000» обязана хранить информацию о соединениях в течение трех лет, а значит и предоставлять информацию о соединениях за три года, в том числе за 24.04.2017 год, судом отклоняются по следующим основаниям:

С 20.07.2016 года Федеральным законом РФ № 374-ФЗ от 06.07.2016 года «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» и отдельные законодательные акты Российской Федерации, в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности, в п.1 ст.64 Федерального закона РФ «О связи» внесены изменения, в соответствии с которым операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео, или иных сообщений пользователей услугами связи - в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий. 

Тот факт, что п. 4.13 Правил предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора связи ООО «Екатеринбург-2000» предусматривает иной временной период, за который оператор готов предоставить абоненту информацию о его соединениях, не противоречит положениям ст.64 Федерального закона РФ «О связи» в части срока хранения операторами указанной информации для реализации государством мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности, т.к., по-прежнему, не обязывает оператора связи предоставлять абоненту информацию о детализации соединений за больший период времени, нежели предусмотрено договором между сторонами. 

Руководствуясь ст.ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения путем подачи апелляционной жалобы через городской суд города Лесного.

Текст мотивированной части решения изготовлен с использованием компьютерной техники 28.07.2017 г 

СУДЬЯ И.В. Чарикова