2-1174/2021 (2-7544/2020;)

26RS0№-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 марта 2021 года 

<

адрес>

Промышленный районный суд 

<

адрес> края в составе:

председательствующего судьи Степановой Е.В.,

при секретаре Дзалаеве А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Аврора» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Промышленный районный суд 

<

адрес> с исковым заявлением к ООО «Аврора» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что дата истец с подругой ходила на бесплатную презентацию массажной накидки по адресу 

<

адрес>. 

На презентации проводились конкурсы, в ходе которых истцу сообщили, что она выиграла одеяло, подушки, ручной массажер и увлажнитель, после чего предложили приобрести вибромассажную накидку со скидкой 30%, уверяя что товар истцу подходит и поможет решить проблемы со здоровьем.

Таким образом, дата между истцом и ООО «Аврора» был заключен договор купли-продажи № М-295 на покупку вибромассажной накидки (Keido) стоимостью 149000 рублей.

В день заключения договора истец внесла аванс в размере 5000 рублей, оставшуюся сумму в размере 144 000 рублей предстояло оплачивать в кредит (п. 2.1.1 Договора купли-продажи).

В качестве подарков по договору истцу были переданы одеяло (1 шт.), подушка (2 шт.), ручной массажер Nira (1 шт.), увлажнитель озонатор (1 шт.).

В тот же день сотрудником ответчика был подготовлен кредитный договор №ELK168678/007/20, который был заключен между истцом и ПАО «МТС-Банк»на сумму 146500 рублей (144000 рублей стоимость массажера и 2500 рублей оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо) с процентной ставкой 16% годовых.

Дома истец поняла, что при продаже ей ничего не сообщили о возможных противопоказаниях при применении массажной накидки. Истец имеет ряд хронический заболеваний поэтому побоялась пользоваться накидкой без рекомендаций лечащего врача.

Кроме того, полагает стоимость товара завышена, а условия выплаты кредита за вещь, которой она не может пользоваться по состоянию здоровья для нее крайне тяжелые.

Таким образом, дома истец поняла, что на презентации она была введена в заблуждение представителями ответчика и многие факторы при покупке ею учтены не были в связи с непредоставлением полной и достоверной информации о товаре.

дата истец направила в ООО «Аврора» претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи №М-295 от дата, что подтверждается почтовой описью вложения и уведомлением о вручении.

В ответе на претензию ответчик указал, что приобретенный товар является технически сложным товаром бытового назначения и не подлежит возврату, т.к. входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от дата №.

Истец считает отказ ООО «Аврора» в добровольном удовлетворении требований незаконным.

Согласно п. 2 Акта приема-передачи товара кроме вибромассажной накидки и подарков, истцу передали Сертификат соответствия и Инструкцию по использованию на русском языке.

Истцу после покупки передали только коробку, ее содержимое истцом на месте не проверялось, поэтому что конкретно истцу передали она не знала, просто подписала акт где ей сказали.

Дома, когда истец поняла, что ей опасно пользоваться массажной накидкой по состоянию здоровья, истец открывать коробку побоялась, т.к. полагала, что из-за этого товар не примут и деньги не вернут.

Истец открыла коробку позже после консультации с адвокатом, при распаковке производилась видеозапись, в коробке с массажером действительно находилась инструкция по эксплуатации на русском языке, однако «Сертификат соответствия» отсутствовал.

Согласно инструкции наименование товара - многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа.

На стр. 9 инструкции указаны основные технические данные, согласно которым имеются следующие типы массажа: «роликовый, тепловой, вибрационный, компрессионный», а также зоны воздействия: «шея, плечи, спина, поясница, ягодицы, бедра».

Также на стр. 1 имеются противопоказания к эксплуатации и рекомендация обратиться к врачу перед использованием данного товара в случаях:

- если у вас установлен кардиостимулятор или иной имплантируемый медицинский прибор;

- если вы проходите медицинские процедуры (особенно это касается лиц с жалобами на текущее состояние здоровья);

- при наличии злокачественной опухоли, острых заболеваний, тяжелой степени гипертонии (только под присмотром)»

- и др. противопоказания.

Во время презентации и последующей покупки истцу ни слова не сказали о наличии противопоказаний и необходимости консультации с лечащим врачом перед применением массажной накидки.

Менеджер на презентации рассказывал только о полезных свойствах, о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, продавец истцу не сообщал.

Инструкцию во время презентации и оформления договоров истец не видела, никакие сертификаты ей также не предоставлялись, при оформлении документов менеджер показал истцу где ставить подпись, торопил, не давал времени на изучение договоров.

Однако истец имеет хронические заболевания, в связи с которыми ей установлена 2 группа инвалидности.

В соответствии с выпиской из медицинской карты № от дата, выданной ГБУЗ СК «

<

адрес>вая клиническая специализированная психиатрическая больница №», истцу установлен следующий диагноз «Органическое расстройство личности в связи со смешанными заболеваниями сосудистого, атрофического генеза. Стойкий неврастено-ипохондрический синдром. Выраженное интеллектуально-мнестическое снижение. Несмотря на постоянный прием поддерживающего лечения, нарастает социальная дезадаптация, интеллектуально-мнестическое снижение, ремиссии короткие, нестойкие».

При подобном диагнозе применение массажа возможно только по показаниям лечащего врача и с его разрешения. Таким образом, сотрудник ООО «Аврора», не рассказав истцу перед покупкой в принципе о наличии противопоказаний подверг ее жизнь и здоровье опасности.

Исходя из названия спорного изделия, оно применяется для массажа. 

Массаж -метод лечения и профилактики, представляющий собой совокупность приемов механического дозированного воздействия на различные участки поверхности тела человека, производимого руками массажиста или специальными аппаратами (Большая Медицинская Энциклопедия, под редакцией П., 3-е издание).

Указанное позволяет сделать вывод, что спорная массажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие, т.е. является медицинским изделием. В этой связи продавец должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту. Вместе с тем, сотрудник ООО «Аврора» возложенную на него законом обязанность не исполнил.

Сама по себе передача инструкции по эксплуатации изделия не может свидетельствовать о том, что истец была ознакомлена с содержащейся в ней информацией и указанная информация была мне понятна.

Истец бы не купила накидку, если бы знала, что имеются противопоказания для ее использования. О наличии таких противопоказаний продавец у истца не спрашивал, лишь демонстрировал свойства товара и особенности его эксплуатации.

Согласно п. 17.2 Приказа Министерства здравоохранения РФ от Об июня 2012 года №н «Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий» в классификацию медицинских изделий включены массажеры и сопутствующие изделия.

Указание в договоре купли-продажи №М-295 от дата и инструкции по эксплуатации массажной накидки, на то, что приобретаемый товар является бытовым и отсутствие сведений о том, что данный товар является медицинским, свидетельствуют о не предоставлении истцу полной и достоверной информации о товаре.

Таким образом, бремя доказывания того обстоятельства, что необходимая и достоверная информация о товаре потребителю предоставлена, возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

Учитывая вышеизложенное, действия ООО «Аврора» при заключении договора купли-продажи недобросовестными.

Учитывая, что непредоставление при заключении договора купли-продажи необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, является существенным нарушением условий заключенного между сторонами договора, поскольку влечет за собой такой ущерб, что истец в полной мере лишилась того, на что вправе была рассчитывать на момент заключения договора, принимая во внимание разумный срок (на шестой день после заключения договора), в течение которого истец в письменном виде выразила желание отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовала возврата уплаченной за товар суммы, необходимо расторгнуть договор №М-295 от дата заключенный между ФИО1 и ООО «Аврора», а также взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в сумме 149000 рублей(5000 рублей оплаченных истцом на месте при заключении договора и 144000 рублей, оплаченных банком по кредитному договору).

В свою очередь, истец готова возвратить ООО «Аврора» все приобретенные у них товары в том виде, в каком они были переданы дата, т.к. истец ими не пользовалась, а именно вибромассажнуюй накидку (Keido), одеяло (1 шт.), подушку (2 шт.), ручной массажер Nira (1 шт.), увлажнитель озонатор (1 шт.).

Истец обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор по истечении 6 дней после покупки, полагает данный срок разумным, однако ответчиком ей было отказано в добровольном удовлетворении требований.

Учитывая изложенное необходимо взыскать с ООО «Аврора» в пользу истца сумму процентов за пользование кредитом по кредитному договору №ELK168678/007/20 от дата, оплаченных мной со дня заключения договора по день вынесения решения суда, а также 2500 рублей включенные в кредитный договор в качестве комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо (п. 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита).

Поскольку требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы, изложенные в претензии, полученной ответчиком ООО «Аврора» дата, ООО «Аврора» удовлетворены не были, то необходимо также взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с дата по день вынесения судебного решения в размере 1% от 144000 рублей, т.е. 1440 рублей в день.

Учитывая изложенные выше обстоятельства, а также факт отказа ответчика добровольно удовлетворить требованиям ООО «Аврора» в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм.

Истцу ответчиком причинен моральный вред, т.к. при приобретении товара истцу не была предоставлена полная и достоверная информация, что повлекло невозможность использования приобретенной массажной накидки по назначению.

Кроме того, истец сильно нервничала из-за отказа ООО «Аврора» добровольно расторгнуть договор и необходимости обращения к адвокату за юридической помощью и в суд за защитой своих законных прав.

Также моральные страдания истец испытывает каждый месяц при оплате кредита за вещь, которой не может пользоваться.

На основании изложенного истец просит суд: Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 уплаченные по договору купли-продажи №М-295 от дата денежные средства в сумме 149000 (сто сорок девять тысяч) рублей (5000 рублей оплаченных при заключении договора и 144000 рублей, оплаченных банком по кредитному договору);

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Аврора» приобретенные у них товары: вибромассажную накидку (Keido) (1 шт.), одеяло (1 шт.), подушку (2 шт.), ручной массажер Nira (1 шт.), увлажнитель озонатор (1 шт.), возврат произвести за счет ООО «Аврора» ;

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 сумму процентов за пользование кредитом по кредитному договору №ELK168678/007/20 от дата оплаченных ФИО1 со дня заключения договора по дата в соответствии с графиком платежей составляет 5766,89 рублей;

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 2500 (две тысячи пятьсот) рублей включенные в кредитный договор в качестве комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо;

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 неустойку за периоде дата год с дата по дата в размере 1% от 149000 рублей за весь период (94 дня) равной 140060 рублей.

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % равной 158668,44 (сто пятьдесят восемь шестьсот шестьдесят восемь рублей сорок четыре копейки).

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 сумму морального вреда в размере 30000 рублей.

Взыскать с ООО Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 расходы услуг Адвоката -представителя в сумме 45 000 рублей.

В судебное заседание участники процесса, извещенные о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, не явились, однако их явка не признана судом обязательной, кроме того, в материалы дела представлено письменное заключение третьего лица Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес>, в связи с чем на основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело по существу в их отсутствие по имеющимся в материалах дела письменным доказательствам.

Суд, исследовав письменные материалы дела, изучив письменное заключение третьего лица Управления Роспотребнадзора по 

<

адрес>, оценив собранные по делу доказательства по отдельности и в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд обосновывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствие со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что дата истец присутствовала на бесплатной презентации массажной накидки по адресу 

<

адрес>. 

На презентации проводились конкурсы, в ходе которых истец выиграла одеяло, подушки, ручной массажер и увлажнитель, после чего истцу предложили приобрести вибромассажную накидку со скидкой 30%.

Так, дата между истцом и ООО «Аврора» был заключен договор купли-продажи № М-295 на покупку вибромассажной накидки (Keido) стоимостью 149000 рублей.

В день заключения договора истец внесла аванс в размере 5000 рублей, оставшуюся сумму в размере 144 000 рублей предстояло оплачивать в кредит (п. 2.1.1 Договора купли-продажи).

Судом установлено, что в тот же день между истцом и ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор №ELK168678/007/20 на сумму 146500 рублей (144000 рублей стоимость массажера и 2500 рублей оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо) с процентной ставкой 16% годовых.

Из доводов искового заявления следует, что при совершении покупки до истца, как до потребителя не была доведена вся необходимая информация о товаре, кроме того в нарушении п. 2 Акта приема-передачи товара истцу не был передан Сертификат соответствия, в связи с чем 16.07.2020г. истец направила ответчику претензию о расторжении договора, что подтверждается почтовой описью вложения и уведомлением о вручении.

В ответе на претензию ответчик указал, что приобретенный товар является технически сложным товаром бытового назначения и не подлежит возврату, т.к. входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от дата №.

Так, рассматривая по существу заявленные исковые требования, суд полагает необходимым отметить, что в соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Пунктами 1, 2 ст. 8 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно инструкции по эксплуатации массажной накидки (Keido), массажная накидка обладает функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа.

На стр. 9 инструкции указаны основные технические данные, согласно которым имеются следующие типы массажа: «роликовый, тепловой, вибрационный, компрессионный», а также зоны воздействия: «шея, плечи, спина, поясница, ягодицы, бедра».

Указанное позволяет сделать вывод, что спорная массажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие. 

В этой связи продавец, по мнению суда, должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемые им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. 

Также суд отмечает, что продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

Кроме того из инструкции по эксплуатации массажной накидки (Keido) следует, что имеются противопоказания к эксплуатации и рекомендация обратиться к врачу перед использованием данного товара в случаях:

- если у вас установлен кардиостимулятор или иной имплантируемый медицинский прибор;

- если вы проходите медицинские процедуры (особенно это касается лиц с жалобами на текущее состояние здоровья);

- при наличии злокачественной опухоли, острых заболеваний, тяжелой степени гипертонии (только под присмотром);

- и др. противопоказания.

Согласно доводам истца она приобретала вибромассажную накидку для того, чтобы использовать ее лично. Однако она бы не купила накидку, если бы знала, что имеются противопоказания для ее использования. О наличии таких противопоказаний продавец у нее не спрашивал, лишь демонстрировал свойства товара и особенности его эксплуатации.

Из представленной в материалы дела копии медицинских документов истца, подтверждается, что истец имеет хронические заболевания, в связи с которыми ей установлена 2 группа инвалидности.

Кроме того в соответствии с выпиской из медицинской карты № от дата, выданной ГБУЗ СК «

<

адрес>вая клиническая специализированная психиатрическая больница №», истцу установлен следующий диагноз «Органическое расстройство личности в связи со смешанными заболеваниями сосудистого, атрофического генеза. Стойкий неврастено-ипохондрический синдром. Выраженное интеллектуально-мнестическое снижение. Несмотря на постоянный прием поддерживающего лечения, нарастает социальная дезадаптация, интеллектуально-мнестическое снижение, ремиссии короткие, нестойкие».

Следовательно, по состоянию здоровья при подобном диагнозе применение массажа истцу возможно только по показаниям лечащего врача и с его разрешения. 

Таким образом, сотрудник ООО «Аврора», не рассказав истцу перед покупкой в принципе о наличии противопоказаний подверг ее жизнь и здоровье опасности.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Пунктами 1, 2 статьи 8 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Какая именно информация в обязательном порядке должна быть своевременно в наглядной и доступной форме доведена до сведения покупателя регламентировано п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № и действовавших на момент заключения спорного договора. 

Помимо прочего, к числу такой информации относятся:

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

- сведения об основных потребительских свойствах товара.

В руководстве по эксплуатации массажная накидка по техническим характеристикам отнесена к бытовому технически сложному товару.

Вместе с тем в соответствии с ч. 4 ст. 38 Федерального закона от дата N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» на территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с Письмом Росздравнадзора от дата №И-1599/20 «О медицинском изделии, не включенном в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (ИП), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий». Исходя из содержания данного Письма, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения на основании заседания Комиссии по выдаче заключений на запросы, связанные с обращением медицинских изделий, сообщает о выявлении в обращении медицинского изделия, не включенного в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий (незарегистрированного медицинского изделия): «Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO», производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED, Китай, предназначенного для применения в медицинских целях; многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, имеются функции компрессионного массажа.

Таким образом спорный товар фактически отнесен к медицинскому изделию, в то время как товар не прошел соответствующую регистрацию.

Кроме того, в соответствии со ст. 38 Федерального закона от дата N 323-ФЗ (ред. от дата) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека. Медицинские изделия могут признаваться взаимозаменяемыми, если они сравнимы по функциональному назначению, качественным и техническим характеристикам и способны заменить друг друга.

Согласно п. 6 Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 1416, государственной регистрации подлежат любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем (изготовителем) для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека (далее - медицинские изделия); документом, подтверждающим факт государственной регистрации медицинского изделия, является регистрационное удостоверение на медицинское изделие (далее - регистрационное удостоверение). Форма регистрационного удостоверения утверждается регистрирующим органом. Регистрационное удостоверение выдается бессрочно.

Согласно п. 17.2 Приказа Минздрава России от дата N 4н (ред. от дата) "Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий" указаны массажеры и сопутствующие. В соответствии с п. п. 11, 12 Постановления Правительства РФ от дата N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В соответствии с п. 72 Постановления Правительства РФ от дата N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

Однако, ответчиком не представлено доказательств наличия регистрационного удостоверения на медицинское изделие, к которому относится массажная накидка, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения.

Согласно доводам истицы информация об имеющихся противопоказаниях в использовании массажной накидки до нее ни в момент демонстрации товара, ни в момент подписания договора и акта приема-передачи не доводилась, о наличии противопоказаний продавец у нее не спрашивал. 

При этом указание в договоре купли-продажи №М-295 от дата и инструкции по эксплуатации массажной накидки, на то, что приобретаемый товар является бытовым и отсутствие сведений о том, что данный товар является медицинским, свидетельствуют о не предоставлении истцу полной и достоверной информации о товаре.

Из положений п. 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» следует презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Таким образом, бремя доказывания того обстоятельства, что необходимая и достоверная информация о товаре потребителю предоставлена, возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

Доказательств, опровергающих доводы истца, ответчиком, который обязан доказать, что им до потребителя перед приобретением последним товара была доведена полная и достоверная информация о товаре, в том числе об ограничениях его использования, не представлено. В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования, установленные ст. ст. 8, 10 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавцом выполнены не были.

Учитывая вышеизложенное, действия ООО «Аврора» при заключении договора купли-продажи являются недобросовестными.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как следует из материалов дела, претензия о расторжении договора и возвращении денежных средств была направлена истцом в адрес ответчика дата, указанная претензия ответчиком до настоящего момента не исполнена.

Принимая во внимание, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в связи с не предоставлением полной информации о товаре нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора купли-продажи товара.

Таким образом, суд считает необходимым расторгнуть договор №М-295 от дата заключенный между ФИО1 и ООО «Аврора», взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 уплаченные по договору купли-продажи №М-295 от дата денежные средства в сумме 149000 (сто сорок девять тысяч) рублей (5000 рублей оплаченных при заключении договора и 144000 рублей, оплаченных банком по кредитному договору); обязать ФИО1 возвратить ООО «Аврора» приобретенные у них товары: вибромассажнуюй накидку (Keido) (1 шт.), одеяло (1 шт.), подушку (2 шт.), ручной массажер Nira (1 шт.), увлажнитель озонатор (1 шт.), возврат произвести за счет ООО «Аврора» ;

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как ранее было установлено судом, истец обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор по истечении 6 дней после покупки, а именно дата.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Судом установлено и из представленных в материалы дела доказательств следует, что сумма процентов за пользование кредитом по кредитному договору №ELK168678/007/20 от дата, оплаченных ФИО1 со дня заключения договора по дата в соответствии с графиком платежей составляет: 1985,36 + 1942,44+ 1839,09 = 5766,89 рублей

При этом, комиссия за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо, включенная в кредитный договор составляет2500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Учитывая изложенное, а также принимая факт доказанности нарушения прав истца со стороны ответчика, суд считает необходимым взыскать с ООО «Аврора» в пользу истца сумму процентов за пользование кредитом по кредитному договору №ELK168678/007/20 от дата, оплаченных истцом со дня заключения договора по дата в соответствии с графиком платежей в размере 5766,89 рублей, а также 2500 рублей включенные в кредитный договор в качестве комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо (п. 11 индивидуальных условий договора потребительского кредита).

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требования истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы, изложенные в претензии, полученной ответчиком ООО «Аврора» дата, ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, доказательств обратному суду не представлено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Согласно расчету, представленному истцом, неустойка за период с дата по дата в размере 1% от 149000 рублей, составляет 1490 рублей в день, т.е. за весь период (94 дня): 1490* 94 =140060 рублей.

Таким образом, неустойка за период с дата по дата составляет 140060 (сто сорок тысяч шестьдесят) рублей.

Суд, проверив расчет истца, считает его математически верным и ввиду отсутствия доказательств, опровергающих расчет истца, а также виду отсутствия доказательств, указывающих на его несоразмерность, полагает необходимым взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 неустойку за периоде дата год с дата по дата в размере 1% от 149000 рублей за весь период (94 дня) равной 140060 рублей.

В силу положений пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) взыскивается штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенные выше обстоятельства, а также факт отказа ответчика добровольно удовлетворить требования истца с ООО «Аврора» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, равный 158668,44 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГКРФ).

В рассматриваемых исковых требованиях истец ссылается на то, что ей ответчиком был причинен моральный вред, так как при приобретении товара истцу не была предоставлена полная и достоверная информация, что повлекло невозможность использования приобретенной массажной накидки по назначению, кроме того, истец сильно нервничала из-за отказа ООО «Аврора» добровольно расторгнуть договор и необходимости обращения к адвокату за юридической помощью и в суд за защитой своих законных прав, также моральные страдания истец испытывает каждый месяц при оплате кредита за вещь, которой не может пользоваться.

Принимая во внимание характер и вид моральных страданий, истец оценивает размер морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в 30 000 руб.

Поскольку факт нарушения прав истца со стороны ответчика и причинение истцу моральных страданий нашел свое подтверждение, доказательств оспаривающих заявленный размер морального вреда суду не представлено, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 сумму морального вреда в размере 30000 рублей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в ст. 98 ГПК РФ судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. 

На основании ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на уплату услуг представителя в разумных пределах.

Из материалов дела следует, что в связи с обращением в суд истцом были понесены расходы по оплате услуг представителя на сумму 45 000 рублей.

Факт несения истцом заявленных расходов подтверждается квитанцией от дата.

Учитывая доказанность факта несения судебных расходов в заявленной сумме, суд считает необходимым взыскать с ООО Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 расходы услуг адвоката - представителя в сумме 45 000 рублей.

Таким образом, суд находит заявленные требования законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Аврора» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор №М-295 от дата заключенный между ФИО1 и ООО «Аврора».

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 уплаченные по договору купли-продажи №М-295 от дата денежные средства в сумме 149000 (сто сорок девять тысяч) рублей (5000 рублей оплаченных при заключении договора и 144000 рублей, оплаченных банком по кредитному договору).

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Аврора» приобретенные у них товары: вибромассажнуюй накидку (Keido) (1 шт.), одеяло (1 шт.), подушку (2 шт.), ручной массажер Nira (1 шт.), увлажнитель озонатор (1 шт.), возврат произвести за счет ООО «Аврора».

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 сумму процентов за пользование кредитом по кредитному договору №ELK168678/007/20 от дата оплаченных ФИО1 со дня заключения договора по дата в соответствии с графиком платежей составляет 5766,89 рублей.

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 2500 (две тысячи пятьсот) рублей включенные в кредитный договор в качестве комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо.

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 неустойку за период с дата по дата в размере 1% от 149000 рублей за весь период (94 дня) равной 140060 рублей.

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 158668,44 (сто пятьдесят восемь шестьсот шестьдесят восемь рублей сорок четыре копейки).

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 сумму морального вреда в размере 30 000 рублей.

Взыскать с ООО «Аврора» в пользу ФИО1 расходы услуг адвоката - представителя в сумме 45 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам 

<

адрес>вого суда через Промышленный районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца с момента составления мотивированного решения.

Судья Е.В. Степанова